На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Екатерина Алексеева

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [25.11.2015 00:40]
    Спрашивает: Екатерина Алексеева  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! У меня дурацкая ситуация. Я являюсь кредитором с задолженностью в Альфа банке. Этот вопрос пытаюсь решить с 9-го сентября. Взяла кредит на услуги в ООО "Лярош", но за не надобностью их услуг стала расторгать договор с ними, чего они не охотно исполняют. Вопрос будет решаться через суд, суд уже назначен на 14 декабря 2015 г. Деньги по кредиту я пока не выплачиваю в банк, т.к. услуги я не получаю. А деньги, который перечислил банк - удерживаются третьим лицом (компанией "Лярош"). На данный момент мне звонит коллекторская фирма "Сантинел", пишут смс и письма, даже когда я отвечаю - звонки продолжают поступать, и не только мне, но и моим родственникам. Звонят в любой день с самого утра до вечера.(с 8 до 22). Я объясняю ситуацию, они все "по-человечески" понимают, но ничего не меняется! Подскажите мои действия?! Всем нужны деньги, но я тоже пытаюсь защитить себя! И вопрос с банком я тоже уже планирую решать после суда!

    • [26.11.2015 09:12]
      Добрый день. Если между вами и банком был заключен договор, и вы не погашаете задолженность, банк вправе нанять коллекторское агентство, которое осуществляет звонки по указанному в договоре номеру. Если в данной ситуации звонки/ сообщения получают ваши родственники по номерам, которые в договоре не указаны как контактные, вы можете обратиться с жалобой в коллекторское агентство, которое осуществляет звонки, а также в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), на их сайте есть форма обратной связи для направления жалоб. Звонки третьим лицам по номерам, не указанным в кредитном договоре, должны после этого прекратиться.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ



Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
 Наверх