На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Сергей Сафонов

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [13.03.2015 16:15]
    Спрашивает: Сергей Сафонов  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Большое спасибо за оперативное решение вопроса №548, в части вопроса удаления одного из номеров из базы. Очень странно, что иного пути, кроме как обращение напрямую к Генеральному не существует, ну или, по крайней мере, недоступно большинству людей. Осталось разобраться с корректностью и вежливостью ваших сотрудников и их умении слушать. Как и было обещано, я обратился в банк с требованием прекратить передачу данных третьим лицам, ввиду злоупотреблений этими данными вышеуказаных лиц (то есть вашей службой). Банк еще вчера направил мне ответ, в котором, в частности говорится: "В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка Ваших персональных данных со стороны сторонних организаций, уполномоченных за взаимодействие по вопросам погашения просроченных обязательств, в том числе коллекторских агенств прекращена" (рег №304531 и 304521, за подписью Начальника Отдела претензионнной работы и обработки клиентских обращений ПАО "МТС-БАНК", исп. Ленкова А.Ф.). Со вчерашнего дня пытаюсь донести эту информацию до ваших менеджеров, в том числе и звонящих "старших" менеджеров. В ответ переход буквально на визг и детский лепет в стиле "А ты кто такой". В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу изъять из оборота и уничтожить все мои личные данные. Надеюсь на конструктивные отношения. У меня много просрочек в этом месяце (смена работы), думаю, у нас с вами еще будет повод пообщаться. Хотя, хотелось бы решать подобные проблемы более простым путем. Например, звонком на горячую линию.

    • [13.04.2015 14:02]
      Сергей, данные удалены, спасибо.


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
 Наверх