На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Защита прав потребителей на рынке финансовых услуг

На что надо обращать внимание заемщику при заключении кредитного договора? Как отстаивать свои интересы при возникновении конфликта с банками, коллекторами и другими финансовыми институтами? С экспертным мнением выступает юрист Общероссийской общественной организации потребителей Финпотребсоюз Алексей Драч.

  • Драч Алексей

    Общероссийская общественная организация потребителей Финпотребсоюз, Юрист

Задать вопрос [вопросов: 37 / неотвеченных: 0 / ответов: 37] Стать экспертом
  • [16.06.2015 21:50]
    Спрашивает: Иван Иванов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Имеется кредитная карта банка. В январе 2015 года банк в одностороннем порядке повышает тарифы на снятие наличных с карты. При этом уведомление держателя карты происходит путём размещения информации на сайте банка за пять дней до повышения тарифов. Якобы по условиям выдачи карты клиент обязан сам следить за информацией на сайте. Считаю нарушением закона. Другие банки присылали смс или электронные письма.

    • [22.06.2015 14:13]
      Отвечает: Алексей Драч
      Безусловно Вы правы, Иван! Попробуйте обратиться в банк с претензией.
  • [24.04.2015 08:15]
    Спрашивает: Светлана Бекетова 8 926 539 79 46
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте. Я заёмщица по валютному ипотечному кредиту. Хочу полностью проверить свой договор, выявить все недочёты и заключить допсоглашение с банком. Могу ли я воспользоваться Вашей помощью? У нас складывается впечатление, что банк может продать наши долги (закладные), сейчас льготный курс 45 руб. доллар, но действует до 15 июня, времени уже очень мало, а переписка с банком, уже длится с декабря. Будьте добры, ответьте пожалуйста, мне нужен срочно хороший юрист. Надеюсь на скорый ответ.
    С уважением, Светлана.

    • [24.04.2015 18:38]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Пришлите свой договор, выписку по счету и переписку с банком на адрес ОООП "ФинПотребСоюз". Мы постараемся помочь Вам.
  • [07.04.2015 13:21]
    Спрашивает: Вадим Шевцов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Сбербанк подал иск о расторжении ипотечного договора. Три месяца не вносился ежемесячный платеж. Все это время я искал работу. Сейчас работаю, но доход снизился. Подал заявление о заключении мирового соглашения и пересмотра условий кредитования. Сегодня позвонили и сказали, что хотят отказать. Было одно судебное заседание, где было принято решение о переносе рассмотрения в связи с отсутствием ответа Сбербанка. Представитель банка не присутствовал. Срок нового заседания не назначен. Как быть дальше? Каковы прогнозы развития ситуации?

    • [08.04.2015 15:42]
      Отвечает: Алексей Драч
      Вам следует срочно обратиться на очную консультацию к юристу.
  • [04.04.2015 07:35]
    Спрашивает: василий игореви агарин +79147807293
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте. Ответьте пожалуста, в правели перед коллекторами предоставлять судебный иск по задолжностям по кредиту. Судебный пристав у меня высчитывает из моих доходов в Сбербанк России, а коллекроры требуют копию судебного постановления. Спрашиваю копию у судебного пристава Ответ - мы таких справок не даем, а я как на зло не могу найти эту бумагу судебного постановления.
    С уважением, Василий.

    • [05.05.2015 12:15]
      Отвечает: Алексей Драч
      Здравствуйте, Василий! Вы имеете полное право не общаться с коллекторами. Если же Вы решите продолжить общение с ними, на свой страх и риск, естественно, то можете предоставить им любую информацию о себе и своих судебных делах.
  • [26.03.2015 09:00]
    Спрашивает: Дмитрий Власов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день. Получили одобрения кредита в банке в конце декабря 2014 года. Заявление подали до изменения условий, одобрение получили после повышения ставки. В извещении указанно, что максимальная ставка 15%, если берем страхование жизни то -1%. Сегодня нам в банке говорят, что 15% это уже со страховкой, а без нее будет 16%. Менеджер вообще все это время нам считал ставку 14,75% по программе, которая к нам не применима. При этом размер первоначального взноса не изменен. Вопрос 1: какую силу имеет извещение и информация в нем? Может ли банк менять условия кредита, без уведомления заемщика вплоть до дня заключения сделки? Т.е. условия я узнаю только в день подписания договора. Вопрос 2: можем ли мы запросить для ознакомления кредитный договор заранее?

    • [05.05.2015 12:50]
      Отвечает: Алексей Драч
      Дмитрий, добрый день! К сожалению, банк может изменить свое предложение в любой момент до подписания им кредитного договора. Вся предшествующая подписанию договора переписка не имеет никакой силы, если иное не сказано в самом договоре. Конечно, Вы можете запросить образец договора для ознакомления, но это не значит, что банк будет связан его условиями.
  • [24.03.2015 11:05]
    Спрашивает: ирек Мухаметзянов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Подавали заявку в декабре 2014 по ставке 12,5% ("Сбербанк" Казань), одобрили уже под 14,5%, оформили в феврале 2015. Сейчас началось субсидирование и ставка 12%. Если у нас возможность пересмотреть наши условия рекструктуризация ипотеки/субсидироваться по данной программе?
    Спасибо!

    • [24.03.2015 16:58]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! К сожалению, правовых оснований для предъявления требования об изменении ставки по кредиту нет, но Вы можете попросить банк согласовать новые условия или рефинансировать кредит в другом банке.
  • [12.03.2015 23:07]
    Спрашивает: Ирина Шкуркова  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Доброго времени суто. История такова. В 2008 г. Взяла ипотеку в долларах на 7 лет (доход был в этой валюте и муж-иностранец). В 2013 был поставлен диагноз – онкология, что повлекло длительное лечение, потерю дохода и мужа. Платить исправно перестала в августе 2014г. Сейчас кредит в СМП банке. Предложение о реструктуризации в сентябре банк игнорировал. Просьбу о реструктуризации по льготному курсу в январе банк игнорировал. В настоящий момент вызвана в суд. Обращено взыскание на имущество. Существует ли положительная практика принятия решений в пользу заемщиков? Какая позиция защиты более конструктивна (цель получить реструктуризацию по льготной ставке-идеально по ставке подписания договора)? Если есть возможность помочь мне, буду благодарна. Ирина.

    • [05.05.2015 12:45]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день, Ирина! Присвоение инвалидности является стандартным страховым случаем по договорам страхования жизни и трудоспособности ипотечных заемщиков. Исключение из страхового покрытия наступления инвалидности вследствие онкологического заболевания не правомерно. Предлагаю Вам направить в ФинПотребСоюз обращение с копиями страхового полиса , кредитного договора, выписки по счету и перепиской со страховой компанией. Мы подадим иск о взыскании страховой выплаты, которой должно хватить на погашение задолженности по кредиту.
  • [10.03.2015 15:30]
    Спрашивает: Екатерина Юрихина
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации.В 2004 году был взят ипотечный кредит в $ на 20 лет.До 2014 года проблем не было, выплачивала все вовремя, кредит несколько раз продавался.На данный момент он находится на обслуживании у банка "Восточный Экспресс". В конце 2013 года общалась по тел с сотрудником банка на предмет задолженностей и оставшейся суммы кредита- ответ просрочки нет.Также есть распечатки банка(правда без печатей), что просроченной задолженности нет.В январе 2014года мне звонят,пишут из банка что у меня образовалась задолженность-объясняют что не было оплаты за несколько месяцев в 2012-2013году, что по тех.проблемам это выяснилось только что... просят срочно оплатить, чтобы не было пенни и штрафов...я оплачиваю всю сумму указанную в задолженности, т.к. не могу найти документов подтверждающих оплату... беру документ(выписку уже с печатью), что просроченной задолженности нет...продолжаю оплачивать кредит каждый месяц вовремя..(документы имеются).есть выписка от марта 2014г с печатью-проср.задолженности-нет... в июне 2014г мне звонят, пишут, что у меня опять образовалась просроченная задолженность... я пишу заявление в банк с просьбой объяснить-откуда эта задолженность, прилагаю документы об оплате за последние 4 месяца.. заявление рассматривалось 2(ДВА!!!) месяца, ответ я получила в начале сентября 2014г.По телефону мне ничего толком не говорили...Ответили так:за январь 2014г не было оплаты -281$ (но это выяснилось только в июне по тех. ошибке банка) и начислены пенни и я должна заплатить банку 1800$... посоветовали оплатить эту сумму, тк с каждым днем сумма увеличивается..я оплатила, но при этом написала заявление-обьяснила ситуацию, написала ,что не согласна,что буду обращаться в суд..в ответ-тишина.. В связи с вышенаписанным вопрос: с чего мне начать, подавать сразу судебный иск или письмо написать банку или еще что-то?и какие у меня шансы в суде вернуть мои 90000руб-пенни? Заранее большое спасибо.

    • [17.03.2015 16:32]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Сложные ситуации по ипотечному кредиту бывают вызваны злоупотреблением правом со стороны банка. Опасаясь обращения взыскания на квартиру, заемщик скорее заплатит лишнее, чем перестанет платить. В Вашей ситуации я рекомендовал бы начать с претензии о возврате суммы неосновательного обогащения на Ваш счет и направлении этой суммы на досрочное погашение займа. А затем уже стоит обратиться в суд и взыскать с банка убытки, проценты за пользование деньгами и штраф. Оценить судебную перспективу спора невозможно по представленной информации.
  • [12.02.2015 13:39]
    Спрашивает: лариса чурсина  
    Вопрос для: Алексей Драч

    В 2012 году взяла ипотечный кредит в банке Возрождение на строящееся жилье. Дом строился с проблемами. В декабре 2014 года нам дали акт о принятии квартиры, но зарегистрировать и получить кадастровый паспорт застройщик смог только в сентябре 2014 года. На этот момент мы уже жили в квартире, т.к. другого жилья не имеем. В октябре 2014 года зарегистрировала собственность с обременением (ипотека). По требованию банка сделала оценку, технический паспорт. Это требовало времени. В декабре 2014 года предоставила все необходимые документы в банк на перерегистрацию во вторичное жилье и оформления закладной. В январе 2015 года меня пригласили на подписание допсоглашения, где ставка до конца выплаты кредита увеличена с 13% до 17,5%. Я понимаю, что в договоре есть пункт, что после регистрации применяется ставка как для ипотекна вторичное жилье, действующее в банке на момент оформления закладной. Но ведь когда я брала ипотеку % на вторичное жилье был ниже чем на первичку. Я ведь платила без просрочек два с половиной года, а долг мой уменьшился с 2,0 млн до 1,6 млн., т.к. платились одни проценты. Теперь получается, что я практически взяла кредит под 17,5%. Я ведь купила квартиру как строящееся жилье, а сейчас то почему я должна платить как за покупку на вторичном рынке, ведь я же ее не у кого сейчас на вторичке не покупаю. Я живу в ней. Я не юрист конечно и понимаю, что есть пункт в договоре, но ведь ставка увеличилась после поднятия ставки ЦБ. Неужели нет правды, ведь сейчас правительство на первичку % снижает, а мне зачем тогда переходить на вторичку с повышенным процентом.

    • [13.02.2015 11:50]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день, Лариса! Ваше недоумение вполне понятно, а предложение банка о повышении ставки можно просто проигнорировать. Пункт договора, предусматривающий изменение ставки после регистрации права собственности задумывался в помощь заемщику. После регистрации у банка появляется реальный объект, который можно продать в случае неисполнения кредитного обязательства заемщиком. А раз риски меньше, то и плата за кредит должна соразмерно уменьшиться. Но случился кризис, который в договоре не учитывался. Грустно, что банк пытается пользоваться правовой неграмотностью населения, и превращает пункт об изменении процентной ставки в инструмент переложения на заемщика части своих неприятностей. Чтобы отвадить банк от порочной практики, предлагаю написать заказное письмо: ООО Банк от ФИО адрес Заявление Пунктом 0.0. Договора... предусмотрено изменение процентной ставки после регистрации. Заключая договор в 2012 году, я обоснованно рассчитывала на уменьшение ставки до %, согласно предложению банка, действовавшему на тот момент. Копию рекламного проспекта прилагаю. Предложенное вами 12 февраля 2015 года дополнительное соглашение не отвечает первоначальным договоренностям, достигнутым мной с банком. Теперь, по логике банка, я должна буду платить больше, а не меньше, хотя у банка появился реальный предмет залога. Выбирая ваше предложение в 2012 году, я отклонила два сходных варианта от других банков, со ставками после регистрации права собственности % и ;, соответственно. А сейчас, когда право зарегистрировано, банк уклоняется от исполнения обязательств, ссылаясь на кризис в стране. Считаю, что банк, как профессиональный участник финансовой системы, должен сам прогнозировать риски и предлагать потребителям выполнимые условия, а не демпинговые ставки. Прошу оформить дополнительное соглашение к Договору № об уменьшении процентной ставки до %, как то и задумывалось в 2012 году, в противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ОООП "ФинПотребСоюз". С уважением подпись ФИО дата

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [05.02.2015 14:55]
    Спрашивает: Оксана К-ва
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Скажите пожалуйста, имею ли я право передать право собственности созаемщику по договору ипотеки путем использования договора цессии. Если да, как это юридически правильно оформить? Очень нужна консультация знающего законы человека. Буду ждать ответа. Спасибо большое!

    • [13.02.2015 11:57]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Заемщик вправе отчуждать заложенное имущество с согласия банка, если иное не написано в договоре. Составление договоров это хлеб юридических фирм и адвокатов. Обратитесь к ним.
  • [05.02.2015 11:19]
    Спрашивает: Юлия Петрушина 8-904-282-39-63
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте! У нас с супругом ипотека в банке Петрокомерц. Платим исправно без просрочек. При оформлении ипотеки мы оплатили страховку жизни и самой квартиры. Сейчас прошел год и банк снова требует страховку, которая по закону сейчас не обязательна. В кредитном договоре есть пункт, в котором сказано, что мы обязаны страховать и жизнь заемщика и самой квартиры весь срок кредитования. В противном случае банк поднимает автоматом процентную ставку на 2%. Законно ли это, и возможно ли через суд убрать пункт о страховании из договора без повышения процентов по ипотеке? Заранее спасибо за ответ.

    • [13.02.2015 12:14]
      Отвечает: Алексей Драч
      Здравствуйте, Юлия! Банк не может сам поменять ставку по договору даже если об этом есть пункт договора. Только дополнительное соглашение, подписанное сторонами, будет основанием для изменения ставки. Страхование самой квартиры обязательно. Если вы перестанете её страховать от пожара и других рисков, то банк сможет потребовать досрочного погашения долга.
  • [04.02.2015 07:15]
    Спрашивает: Евгений Новиков 8-914-421-41-57
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Я взял военную ипотеку будучи холостым, затем женился и родился ребенок. Как это отразится на ипотеке, есть ли какие дополнительные льготы?

    • [13.02.2015 12:19]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Обратитесь в банк с вопросом о льготах. Законом они не предусмотрены. Посмотрите свой кредитный договор на предмет каких-либо комиссий (за рассмотрение кредитной заявки, за выдачу кредита, за обналичивание кредита и т.д.). Если вы заплатили банку комиссии когда брали кредит, то их-то можно отобрать назад.
  • [25.01.2015 14:57]
    Спрашивает: Александр Шилов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте! Банк по решению суда выставляет квартиру на продажу. Ипотека оплачена маткапиталом. В квартире прописаны и проживают малолетние дети. Другого жилья нет. Куда следует обращаться за помощью. Долг 1 миллион. Не платили из-за трудного материального положения. Жена в декретном отпуске, работает всего год в бюджетной сфере. Спасибо.

    • [13.02.2015 12:24]
      Отвечает: Алексей Драч
      Здравствуйте! Вам стоит обратиться в суд с заявлением об отсрочке исполнения решения суда. И поскорее. Составить такое заявление может любой квалифицированный юрист с опытом. Это услуга платная. Поищите толкового адвоката.
  • [16.12.2014 17:37]
    Спрашивает: Татьяна О  
    Вопрос для: Алексей Драч

    В 2008 году я взяла ипотечный кредит на сумму 151 тысяч долларов. На настоящий момент с учетом частичного досрочного погашения сумма долга осталась 112 тысяч долларов. Реальная стоимость квартиры из-за падения курса доллара 95-98т долларов. Доллар взлетел. В рефинансировании отказали, так как долг больше реальной стоимости квартиры. Что делать?

    • [17.12.2014 10:33]
      Отвечает: Алексей Драч
      Попробуйте рефинансировать кредит в другом банке. Если не получится, то остается только одно: прекратить платежи и начать копить средства на другое жилье. Заложенную квартиру банк вероятнее всего заберет, а заставить его реструктуризировать кредит не получится: судьи считают, что валютный риск заемщик принял на себя получив такой кредит. То есть, изменения (в том числе резкие) курсов валют не являются существенным изменением обстоятельств, позволяющим требовать изменения договора в суде.
  • [04.12.2014 01:28]
    Спрашивает: Лариса Хутова  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый вечер Алексей! Прошу помочь или проконсультировать в данной ситуации . Проживаю в г. Нальчик .2008 году я взяла ипотечный кредит 1400000 на покупку 2-х комнатной квартиры в Еврокоммерц банке. 3 года день в день оплачивала ежемесячные платежи в размере 17 т. В 2011 г не смогла вовремя оплачивать кредит ,но старалась вносить платежи с учетом просрочки ,но этого всегда было не достаточно . В этом же году пришла для очередного платежа в вышеуказанный банк где мне сообщили ,что вам нужно платить по другим реквизитам и в АИЖК. Естественно я возмутилась..на что мне сказали -Банк продал все ипотечные кредиты. В середине 2013 года стали приходить письма в которых написано , что ООО Надежный Дом в лице Ч. действующий по доверенности от АИЖК сообщает что я несвоевременно оплачиваю кредит и они требуют полного досрочного погашения в размере 1400000+370 000 т р просроченных процентов и 318 т пеней.Далее обращаться по адресу такому то.Естественно я приезжаю по данному адресу.Где задаю вопрос А вы вообще что за компания и что за компания АИЖК ? Вразумительных ответов не получила. Далее сотрудник мне ответила ,что пока на вас не подашь в суд вы не шевелитесь,теперь я вам ни чем ни могу помочь вон рядом дверь там коллекторы с ними разговаривайте. Я пошла куда меня направили . Там я просила о миром соглашении и о том что я прошу немного времени для того чтобы найти деньги ,для оплаты просроченного долга и просила не подавать иск. На что мне ответили - иск подан и если хотите пишите на имя директора АИЖК с просьбой о том что вы хотите. Я написала. Ответа не было больше двух недель,а суд уже должен был состоятся через два дня. Я обратилась к адвокату (который мне ни чем не помог в дальнейшем) и объяснила что суд надо отложить,чтобы дождаться ответа от АИЖК. Она обещала что по ее "болезни " суд отложат и у нее будет время изучить дело,все проверит на законность. Суд состоялся хотя все необходимое было подано.Мы подали апелляцию в Верховный суд. Мы получили ответ от АИЖК .Они ответили чтобы решить наш вопрос оплатите просроченный долг и тогда посмотрим и опять все вопросы посылают меня решать в тот же Надежный дом где мне ранее сказали ,что помочь уже ни чем ни могут. Далее этот якобы коллектор у которого я писала письмо ,оказался юристом действующим по доверенности АИЖК , сказал платите я откажусь от иска .Я залезла в долги ,заплатила названную сумму в размере 386000т и как сказала сотрудник Надежного дома эта сумма с декабрем включительно.(суд был в ноябре).Юрист добавил что расходы по подаче иска 21000 т р тоже оплатите. оплатила.В В С юрист отказался от иска.На следующий день звонит сотрудник Надежного дома и говорит вы не оплатили декабрь.Я стала ругаться на что она ответила ...ну ошиблись там в Москве. После всех событий я получила нервный срыв. ( ИНВАЛИДНОСТИ ПОКА НЕ ИМЕЮ)Успокоившись я стала внимательно читать судебные определения из чего поняла что закладная не оформлена как полагается (возможно вообще не оформлена) но судья первой инстанции вынес решение взыскать.Вопрос: имели право они с меня требовать деньги если закладная не переоформлена.?Договора цессии тоже в материалах дела не было. В суд этот юрист притащил оригенал закладной .Этот надежный дом имеет право требовать от меня оплаты и действовать по доверенности.? У них хранятся все мои документы вместе с закладной.В договоре прописан пункт о третьих лицах,но по закону как я знаю в буквальном смысле в суде толкуется договор? не прописано что Еврокоммерц может продать передать ООО или ОАО .Я подписывая вообще не понимала что такое может быть..третьи лица для меня это ПРИСТАВЫ СУДЬИ итд.В банке этот пункт не разъяснялся. если бы я знала что закладную может купить любое ОАО я никогда не заключила бы договор.Меня не устраивает то что этот Надежный дом не дает ни выписки по счету ..а сует мне скринсчет в котором ни чего не разобрать.не устраивает и то что считают суммы как хотят и ни чего не объясняют. Я В ПАНИКЕ, почитав судебную практику о том что по таким делам суд на стороне банков. Помогите разобраться пожалуйста.

    • [17.12.2014 11:55]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Дело проиграно, а ответы на Ваши вопросы были нужны в суде первой инстанции, который вы с адвокатом пропустили.
  • [18.11.2014 16:39]
    Спрашивает: Виктор Баннов  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Я сдал документы (свидетельство о собственности на квартиру, закладная на квартиру с банка и заявление о снятии с обременения) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (росреестр). Мне отказали. Почему мне отказали?

    • [17.12.2014 10:38]
      Отвечает: Алексей Драч
      Пришлите отказ, посмотрим.
  • [12.11.2014 00:01]
    Спрашивает: Ирина К
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте! В 2008 году взяли кредит в долларах в Городском Ипотечном банке, через два года наш кредит продали Восточному Экспрессу. В 2013 году обращались в Восточный экспресс по поводу рефинансирования в рублевый кредит - отказали. Возможно ли обращение в банк на пересмотр условий договора ссылаясь на статью 451, в связи с существенным изменением условий - платеж вырос в 2 раза? В юридическом центре сказали, что уже есть положительные решения по суду в сторону заемщика в подобных случаях.

    • [18.11.2014 17:02]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день, Ирина! К сожалению, нет оснований для пересмотра условий договора. Поэтому, если банк откажет по Вашему обращению, то не тратьте деньги на юристов.
  • [10.11.2014 09:33]
    Спрашивает: Вера Саблина 89055046124
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Я взяла ипотеку в 2006 г на 15 лет в долларах в июне примерно 26 руб, платить еще до 2021 года, при таком росте доллара, есть вероятность, что могут возникнуть трудности с оплатой. Такая ситуация не только у меня, что делать? Банк отказывает переводить ипотеку в рубли, рефинансирования у них нет, так как большая часть процентов выплачена, вероятно рефинансирование уже не имеет смысла. У тех кто брал ипотеку до 2008 г в валюте на большие сроки ситуация еще более печальна, возможно есть какие-то законы по валютным кредитам. Что делать, если ипотека взята в валюте до 2008 года, при таком росте доллара и евро? Заранее спасибо.

    • [18.11.2014 17:10]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! К сожалению, никаких законов, позволяющих принудить банк к социально-ориентированному решению по валютному кредиту при падении курса рубля, сейчас нет. Возможно Вам следует обратиться к депутатам, чтобы они выступили с законотворческой инициативой, но не в суд. Пришлите в ФинПотребСоюз на электронную почту свой кредитный договор и переписку с банком. Возможно мы сможем как-нибудь помочь.
  • [14.10.2014 17:00]
    Спрашивает: Евгения Ж.  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Алексей, прошу Вашего совета и юридической консультации. Была оформлена кредитная карта ещё в 2006 году, с лимитом в 20 000 руб. Спустя некоторое время банк поднял мне лимит почти до 80 000 руб. Я спокойно пользовалась картой, регулярно вносила платежи и радовалась жизни. В 2007 году случился перебой с работой, заработка как такого не было. Платежи стала вносить всё меньше и меньше, а потом вообще перестала в силу своей финансовой трудности. Банк звонил, писал письма, на контакт я шла не скрывалась, телефон и место жительства не меняла, пыталась объяснить ситуацию, но всё бесполезно. Спустя какое-то время прекратились звонки, потом перестали приходить письма, я забыла про них и думала что они забыли про меня, но нет.... в 2009 году я стала мамой. Пускай и одинокой, но самой счастливой. В июне 2010, когда я находилась в отпуске по уходу за ребёнком, раздался звонок из банка. Я уже точно не помню, были ли это коллекторы или сами сотрудники банка, но цифры долга были нереальные и звучали как приговор. Откуда брать такие деньги? Чем кормить ребёнка? Собравшись с мыслями, я подготовила комплект документов: справку с работы, справку с собеса, свидетельство о рождении, платежки какие были, уточнила по телефону сумму основного долга без штрафов, пени и неустоек. Деньги заняла у родственников и поехала в банк писать заявление. Внесла наличные через кассу и написала в заявлении, что сумма основного долга по договору погашена, прошу снять с меня пени, штрафы и неустойки в связи с тяжёлым материальным положением. Приложила все справки, платёжки, ответ просила дать в письменной форме по месту жительства и в случае отказа данный вопрос решать в судебном порядке. Спустя какое-то время, я получила официальный отказ из банка, который ссылался на общие условия договора и тарифы, которые я подписывала. Морально я начала готовиться к суду. Но время шло, прошёл год, второй, третий, четвёртый. Я давно про всё забыла и успокоилась. И тут звонок на мобильный, номер которого я не меняла лет десять. Это были коллекторы. Растерявшись я даже не спросила, на каком основании с меня требуют деньги, есть ли у них договор о переуступке прав и вообще могут ли они спустя 4 года с меня что-то требовать?
    Подскажите Алексей, как поступить правильно в таком случае? Получается банк не стал подавать на меня в суд, а продал дело коллекторам, которые спустя 4 года решили с меня истребовать деньги и побольше со всеми процентами и штрафами накрученными и перекрученными. Как мне быть?
    Заранее спасибо.

    • [15.10.2014 10:10]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день, Евгения! Этот вопрос не по теме конференции и вообще сайта. Не связан с ипотекой. Попробуйте найти тематический ресурс.
  • [07.10.2014 08:29]
    Спрашивает: Алексей С.  
    Вопрос для: Алексей Драч

    В 2008 году был взят ипотечный кредит с обязательным комплексным страхованием. В 2012 году наступил страховой случай-получение 2 гр инвалидности. Страховая и банк сразу же были оповещены. Банк никак вообще не среагировал, страховая протянула 7 мес и выдала отказ, ссылаясь на то, что при страховании якобы были сообщены ложные сведения о здоровье. В ходе устных разбирательств, выяснилось, что никакой анкеты с вопросами о состоянии здоровья страховая предоставить не может - анкета с проставленными галочками была совсем без подписи страхователя. Обратились в суд с составленным исковым заявлением. Оказалось, что страховая тоже обратилась в суд, но только уже с просьбой признать договор страхования недействительным (!!!). Судья оставила их иск без рассмотрения. А на наш иск вынесла определение об отказе принять иск на основании того, что мы не являемся выгодоприобретателями и не имеем права требовать страховой выплаты в пользу банка (по договору страхования выгодоприобретатель - банк). Но банк никак не отвечает на письменные уведомления, а устно говорят, что им все равно, кто будет платить по ипотеке, связываться со страховой они не хотят, а если мы не будем платить - отберут квартиру. Замечу, прошло еще 7 мес, а мы так исправно и платим ипотеку. Хотели подать частную жалобу на определение судьи, а тут наступает второй страховой случай - умирает истец (и страхователь по договору). И опять и банк и страховая извещены должным образом, но прошло еще 5 мес, мы так и не получили никакого ответа от страховой (а ипотеку так и платим !!!).
    Вопрос у меня такой: Как нам действовать в данной ситуации? Наследница - супруга умершего, является созаемщицей по ипотеке и вторым застрахованным лицом по договору страхования. Ходатайствовать о правопреемстве, но ведь определение судьи уже вступило в силу? Ходатайствовать о восстановлении срока подачи частной жалобы, но как нам доказать, что мы тоже являемся выгодоприобретателями по договору страхования, так как уменьшается наша задолженность по кредиту? Подскажите, как двигаться дальше, мы в тупике.

    • [08.10.2014 11:12]
      Отвечает: Алексей Драч
      Если страховая компания еще жива (лицензия не отозвана, банкротом не признана), то надо подавать новый иск. ФинПотребСоюз бесплатно поведет дело в суде. Пошлины тоже не понадобятся. Со страховой компании можно будет взыскать выплату по первому страховому случаю с процентами за пользование чужими денежными средствами, убытками (проценты по кредиту) и неустойками. Пришлите на мою почту dab@spfu.ru следующие документы: договор страхования, отказ в выплате, кредитный договор, актуальную выписку по счету и справку о инвалидности. К сожалению, вести дело дистанционно (через форум) я не смогу.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [10.10.2014 12:38]
        Спрашивает: Алексей С.  

        Спасибо, Алексей! Документы отправлены.

  • [16.09.2014 00:39]
    Спрашивает: Валентина Николаенко  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте, Алексей. Помогите разобраться со ст.31 ФЗ об ипотеке. В июне 2014 года были внесены изменения в части страхования. Знаю, что ранее обязательно надо было страховать только имущественный залог, т.е. взятую в ипотеку квартиру (от рисков утраты, повреждений и др.). Страхование жизни и здоровья, титульное страхование - по желанию заемщика. Совсем недавно где-то прочитала, что согласно ст.31 ФЗ «Об ипотеке» заемщик обязан страховать не только предмет залога от повреждения и полного уничтожения, но и свою жизнь и трудоспособность и риск утраты права собственности на жилье (титул). Действительно ли сейчас комплексное страхование является обязательным?

    • [08.10.2014 11:22]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Комплексное страхование не обязательно. Банк не вправе выдавать кредиты обусловливая этот процесс страхованием жизней и здоровья заемщиков.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [02.09.2014 17:37]
    Спрашивает: Владислав Залиский 8-900-35-48-100
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте. Исполнил требование коллектора ООО "KREDITEXPRESS FINANS", работающего по договору с ОАО "Бинбанк". Требование исполнено в срок и в полном размере. Располагаю уведомлением коллектора, ордером и выпиской со счета. О факкте оплаты, произведенной через филиал ОАО "Бинбанк" уведомил коллектора. На данном этапе финансовых требований от представителей ОАО "Бинбанк" не возникало. Прошло 14 дней - начались звонки из колл-центра коллектора, с утверждением, что средства на счет не поступали.После 2-х дней общения, обратился в филиал банка и взял выписку со счета-деньги зачислены. Обратился по горячей линиии ОАО "Бинбанк" и выяснил новый интересный факт: банк начислил пеню, не вошедшую в требование выставленное коллектором и требует от меня погасить и эту сумму, При этом, вразумительного ответа о источнике возникновения пени ни сотрудники колл-центра, ни отдела взыскания предоставить не могут. Не произнося напрямую, сотрудники банка пытаются мотивировать меня к оплате выставленной дополнительно пени. Насколько я понимаю, лишь после этого коллектор увидит поступление средств. (пеня непостоянная и не растущая, 27.08.2014 была названа сумма равная 18 000, что отражено в выписке по счету, а на 02.09.2014 сумма составляет 11500) Оплата произведена 13.08.2014 Правомочны ли действия банка? (корректировка суммы долга после ее передачи коллектору) Правомочны ли действия банка? (сокрытие факта перечисления средств от коллектора) Каковы могут быть мои действия на данный момент? Весь перечень документов, подтверждающий исполнение требования коллектора имею на руках. Спасибо.

    • [11.09.2014 16:31]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Банк и коллектор взаимодействуют согласно их договоренностей. Действия банка по начислению неустойки вполне в духе взаимоотношений банков с клиентами, и это не противоречит закону. Вы можете рекомендовать коллекторам обращение в суд или снова оплатить по счету. Только неясно когда это прекратится и прекратится ли вообще.
  • [07.08.2014 16:40]
    Спрашивает: Константин Лутченко +79787371837
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день! Живу в Крыму, получил от Крымского Республиканского фонда поддержки индивидуального жилищного строительства молодежи на селе ипотечное жилье. Вопрос: Могу ли я расчитывать на субсидирования данной ипотеки? Заранее благодарен.

    • [02.09.2014 14:36]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день, Константин! Вопросы субсидирования регулируются региональными нормативными актами. К сожалению, справочная информация, в том числе по субсидиям и льготам не предоставляется в рамках этой тематической конференции. Попробуйте обратиться в сам фонд.
  • [22.07.2014 10:53]
    Спрашивает: Виталий Боровик
    Вопрос для: Алексей Драч

    У меня просрочка в банках. Могу ли я потребовать прекращения взаимодействия со мной сотрудников по взысканию задолженности и коллекторов, то есть личных встреч и звонков?

    • [23.07.2014 15:01]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Да, Вы можете потребовать от банка прекращения преследования Вас со стороны его сотрудников и коллекторов. Банк в свою очередь имеет право добиваться погашения задолженности как судебным решением так и внесудебными мерами воздействия на Вас: коллекторами и сотрудниками по взысканию задолженности. Попробуйте понять что послужило причиной просрочки по ипотечному кредиту и как решить вопрос с задолженностью, а не с теми кто ее взыскивает. Например, если наступил страховой случай (нетрудоспособность), а банк продолжает требовать с Вас, а не со страховой компании, то можно обратиться в суд с иском о взыскании страховой выплаты. Может быть стоит прямо написать в банк о том, что гасить кредит Вы не в состоянии, тогда суд будет решать вопрос о взыскании долга и коллекторы возьмут перерыв.
  • [11.07.2014 12:15]
    Спрашивает: Лариса Алексеева 89611163333
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте, то мне делать? Каким-то образом мой телефон попал в базу должников коллекторской фирмы, при этом должник имеет другое имя и фамилию. Они требуют позвать ее к телефону. Мой телефон корпоративный и выдан больше 5 лет назад и в нашей фирме такой гражданки никогда не работало. Что мне делать, что бы они перестали мне звонить?

    • [23.07.2014 15:03]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Составьте письмо на бланке работодателя в эту фирму о том, чтобы они не звонили. Будут продолжать - подавайте в арбитраж: пусть возмещают оплату рабочего времени.
  • [06.05.2014 06:07]
    Спрашивает: Анна Кнутас
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: моя сестра 3 года назад уехала жить в Германию. Она имеет двойное гражданство. В следующем месяце в её семье появится 2-й ребёнок, а значит и появится право на маткапитал. И она хочет написать на меня генеральную доверенность, для оформления мной этого мат.капитала и в дальнейшем использовать его как первоначальный взнос ипотеки для приобретение мной жилья. Скажите это возможно? Какие есть нюансы?

    • [03.07.2014 12:11]
      Отвечает: Алексей Драч
      К сожалению, это не возможно. Ведь целью материнского капитала является поддержка граждан, имеющих право на меры гос. поддержки. Эти меры имеют целевое назначение, а направление средств маткапитала на приобретение жилья Вами, будет распоряжением средствами в других целях.
  • [05.05.2014 20:44]
    Спрашивает: Анна Кнутас
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: моя сестра 3 года назад уехала жить в Германию.Она имеет двойное гражданство. В следующем месяце в её семье появится 2-й ребёнок, а значит и появится право на мат. капитал. И она хочет написать на меня генеральную доверенность, для оформления мной этого мат.капитала и в дальнейшем использовать его как первоначальный взнос ипотеки для приобретение мной жилья. Скажите это возможно? Какие есть нюансы?

    • [06.05.2014 15:11]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! К сожалению, купить жилье себе за счет материнского капитала сестры не удастся.
  • [09.04.2014 10:54]
    Спрашивает: айдар хаснов +79177778976
    Вопрос для: Алексей Драч

    Взяв кредит на 5-ть лет в банке Петрокомерц, проплатив два года с одной просрочкой. Был суд в мою сторону, погасил просрочку. Через полтора месяца после этого, банк в единоличном лице, не уведомив меня, судит и присуждает погасить всю оставшеюся сумму, о чем сам я узнаю через полтора месяца. Это провомерно?

    • [03.07.2014 12:18]
      Отвечает: Алексей Драч
      Процессуальное законодательство обязывает суд известить ответчика о дате и времени судебного заседания по последнему известному адресу. Если ответчик не получает письма по адресу регистрации, то суд не обязан его разыскивать. Для детального ответа по конкретной ситуации необходимо анализировать документы по делу их можно получить в суде.
  • [27.03.2014 15:43]
    Спрашивает: Инна Михайловна Азизова 9253027764
    Вопрос для: Алексей Драч

    Здравствуйте!
    В 08.10.2007 года мы взяли ипотечный кредит в банке Хоум кредит на покупку 2-х комнатной квартиры.
    В 2012 году начались серьезные сбои по ежемесячным платежам, но справлялись и входили в график.
    В 2013 году с мая месяца я выплачивала ежемесячные платежи но с задержками и частями, из графика выбились на два месяца, но при этом каждую неделю платим небольшими суммами (по 200-500 долларов США).
    В январе 2014 к нам приехал сотрудник отдела взысканий из банка и попросил подписать ТРЕБОВАНИЯ БАНКА О ДОСРОЧНОЙ ВЫПЛАТЕ ДОЛГА. Я отказалась и написала на требовании, что я плачу и когда поступит следующий платеж. Сотрудник ушел, но вернулся и попросил все-таки подписать, т.к. начальник сказал, что это как подтверждение, что он с нами общался в противном случае он вынужден будет доложить что нас не застал и это будет расцениваться как уклонение.
    Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что банк на нас подаёт в суд. Что график платежей свернут. На вопросы никто компетентно ответит не может, до отдела взысканий самой дозвониться невозможно. Специалист в отделении банка в котором мы платим ничего объяснить не может, на все вопросы ответ "продолжайте платить"...
    Что нам делать? Куда бежать... диалога с банком нет, заявления которые мы писали в банк о послаблении и помощи были все отклонены...

    • [31.03.2014 15:01]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Покажите юристу договор с приложениями и выписку движения средств по счету. Если банк взял с Вас незаконные комиссии, то в суде можно предъявить встречный иск, потребовать взыскания с банка переплаты по кредиту, что немного облегчит Вашу участь. Также надо обязательно заявлять просьбу о снижении начисленных банком неустоек. Платежи по кредиту лучше приостановить до судебного решения: они будут списываться банком на чрезмерные неустойки. Если причиной, по которой Вы не можете платить кредит, является страховое событие (инвалидность ...), указанное в договоре комплексного ипотечного страхования, то надо сообщить в страховую компанию и банк письменно.
  • [22.03.2014 10:54]
    Спрашивает: Мария Усова  
    Вопрос для: Алексей Драч

    Добрый день Алексей! У меня ипотека по военному сертификату. Квартиру, которую хочу приобрести по военной ипотеке в собственности у физического лица менее 3 лет. Меня волнует вопрос. Может ли квартира не пройти одобрение по этой причине?

    • [24.03.2014 10:21]
      Отвечает: Алексей Драч
      Добрый день! Этот вопрос не по теме конференции. Всего Вам доброго.
Страницы:   1  2 


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
Со скидками microsoft office home & business купить можно в нашем интернет магазине софта.
 Наверх