Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
В сентябре 2013 года у меня был украден паспорт. В декабре 2013 я узнал, что в ЛетоБанке по нему был взят кредит. Написал заявление в полицию,в банк, подал в банк все документы (новый паспорт, талон заявления в полицию по факту утраты паспорта, заявление, справку из полиции) и до сентября 2014 года меня никто по этому поводу не беспокоил. В сентябре 2014 мне пришло письмо от НСВ с требованием выплаты долга. Я подъехал в ЛетоБанк, написал повторное заявление. Также были написаны обращения в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. Также приезжал в офис НСВ на Профсоюзную, все вышеперечисленные документы, а также фото предполагаемого мошенника, полученное от службы безопасности банка, передал специалисту Павлу (как он представился). После этого мне начали звонить и присылать смс с требованием выплаты долга и угрозами от НСВ на номер моб. телефона, который я оставил как контактный при визите в НСВ. Но через некоторое время звонки прекратились. От банка и из ЦБ РФ в ноябре-декабре 2014 года я получил официальные письма с информацией, что был признан факт мошенничества и ЛетоБанк ко мне претензий не имеет. Об этом поставил в известность специалиста НСВ по телефону, мне сказали что раз так, то вопрос в скором времени решится и чтобы я не переживал. Но дело в том, что мне так и продолжают приходить смс от НСВ с требованием "погасить остаток долга". Несколько раз звонил по телефону, указанному в смс, мне бесконечно предлагают не нервничать и подождать, т.к. оформлен запрос на исключение моего номера из списка обзвона. Эта ситуация продолжается с декабря 2014 года по сей день. До сих пор никак не исключат. Сегодня опять пришло смс, я позвонил и теперь меня уже перенаправили в Эй.Джей.Проспект. Кредит Холдингс Лимитед, мол это они смс заказывают и Ваша компания с этим ничего поделать не может. Контактов Эй.Джей.Проспект. Кредит Холдингс Лимитед никаких мне не дали, на просьбу предоставить контактный номер - предложили отправить факсом документы, которые я и так уже привозил в офис на Профсоюзной. Честно говоря, эта ситуация мне уже преизрядно надоела. Банку свою невиновность я уже доказал, официальный ответ от них получен, моя кредитная история очищена. Почему я должен доказывать то же самое кому-то еще? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и исключить мой номер телефона из списка рассылки смс. Номер договора, который мне вменялся, 11449948 от 30.09.2013. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать. Брала займ в ФК Деньга, до это все взятые у них займы отдавала вовремя. Последний так получилось, из-за смерти мамы не смогла отдать. В данный момент есть финаннсовые трудности, которые решаться к концу месяца, на что я говорила сотрудникам.Но мне и моим знакомым продолжают угрожать от КК Русь. Я не отказываюсь от долга и согласна его заплатить,в конце месяца, но они не хотят слушать и продолжают угрозы. Почему обратилась с вопросом, я сижу дома с ребенком и в данный момент я беременная и конечно все поступающие угрозы монимаете как на мне отражаются.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
Я брала кредит в Альфа банке. Плачу его каждый месяц, но с просрочками, в связи с возникшими материальными трудностями. При этом моим родственникам звонят коллекторы. Звонят ранним утром и поздним вечером, абсолютно мешая личной жизни, так как в доме живут маленькие дети. Разговаривают очень грубо и не корректно. Очень хотела попросить удалить из базы телефоны 89217739195 и 89602321090. Также почитав комментарии на вашем сайте, была удивлена комментарием Светланы Веремиенко. Так как она описывает, что ей звонили по поводу моего кредита, при этом я не знаю, что это за девушка. Среди знакомых у меня таких не было. А ей звонят коллекторы по поводу моего кредита, который платится, но немного не срок. Помогите решить пожалуйста проблему с нежелательными звонками. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Артур Александрович, добрый день! Звонят не прекращая по поводу кредита в Альфа банке, взятым не мной, а моим знакомым (где он находится и как его найти я не знаю) Включают автомат, который набирает мне каждые 3 минуты. Также поступают звонки с угрозами сломанных рук и ног. Номер телефона очень нужен. Прошу посодействовать.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
В течение уже порядка месяца - не прекращаются звонки на мои номер +79134326677 и +73845254258 с номеров +74999510307 и +74952121507 (представляются национальная служба взыскания), на просьбу удалить мой номер телефона из базы поскольку я не знаю того человека которого спрашивают - мне предлагают записать реквизиты и погасить за него долг (сумма-то небольшая - погасите и мы не будем больше звонить). На просьбу представится и назвать ФИО сотрудника и телефон руководства - просто кладут трубку. Прошу прекратить этот безобразие.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. У меня работала девушка. Она взяла кредит в Деньга банке. Уволилась и больше не появлялась. Видимо оставила мой номер телефона. Никой рекомендации по ее лицу я не давал, бумаг не подписывал. Сейчас Стали приходить СМС с коллектороского агентства РУСЬ. Что типа я обязан вернуть эти деньги. НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ Я НЕ ИМЕЮ. Что в этом случае делать? Как поступить, что бы не названивали?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
С 08.04.2015 г мне на мобильный телефон поступил звонок от неизвестного с требованием оплатить долг за некую гражданку Шлыкову Татьяну Владимировну, которую за последние 10 лет я видела 2 раза. Последний раз 7 лет назад. Неизвестный не представился, не говорит из какого коллекторского агенства он звонит, и на каком основании он предъявляет эти требования. 09.04.2015 г включился автоинформатор на мобильный и все мои рабочие телефоны в течении всего рабочего времени. Позже я выяснила, что некая Шлычкова ТВ брала кредит в Альфа банке, и телефон неизвестного по которому мне звонят, принадлежит человеку, который сотрудничает с коллекторским агенством «Сентинел» , единственным учредитетелем которого является Альфа-банк. По телефону звучат угрозы, нецензурная речь, унижающая человеческое достоинство. Что делать в таких случаях?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! У меня такая проблема. Мне угрожает коллекторская компания Русь. Говорят, что я являюсь поручителем моего брата, хотя я никаких документов не подписывала и договора в глаза не видела. Теперь у меня вымогают деньги и угрожают моей семье в ужасной грубой форме. Угрожают моей жизни! Что мне делать?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, Артур!
Мне каждый день приходят сообщения от К.А."Русь" с угрозами. Сейчас пришло следующего содержания: "Непомнящих Валентина Николаевна оценил ваше здоровье в 25000 рублей долга в компании ,,Деньга". С этого момента взыскание долга будет проводиться нашей организацией, собирайте деньги нищеброды, вместе с должником, или будете отдавать долг своим здоровьем!". Эта Валентина - бывшая сотрудница, она у нас уже не работает, где находится- я не знаю, я не даже понятия не имел, что она предоставила мой номер телефона.
Мне надоели эти угрозы. Прошу Вас удалить мой номер телефона! Заранее спасибо! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
Брал микрозайм и в связи со смертью моей любимой пробабушки и сокращения с работы оплатить не смог и прилично просрочил. Обязался в течении недели оплатить. Можно пожалуйста что бы они по моему месту прописки не приходили, я там не живу. У бабушки нервный срыв уже. Угрожают убийством. Заранее спасибо огромное! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Уже около года в день по 10 раз названивают с фирмы ЭОС. Спрашивают Елену Николаевну. Понятия не имею кто это такая. Телефон принадлежит организации уже более шести лет. На этот номер (89148956662) никто никогда не брал кредит. Убедительно прошу Вас исключить этот номер из списка должников, сил уже никаких нет от этих звонков. Спасибо.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Подскажите, что делать? Уже неоднократно на мой мобильный телефон с НЕИЗВЕСТНОГО НОМЕРА поступают СМС такого содержания:
"Доверенное лицо по договору Дмитриева Надежда Анатольевна вы подтвердили ложную информацию о должнике, вас ожидает армированная труба, в темное время суток, башку отобьем твою, что б впредь такого не было. К.А.КАВКАЗ ВЫМПЕЛЛ."
Дело в том, что я не являюсь никаким доверенным лицом, никаких договоров не подписывал, а спрашивают мою маму, которая живёт в другом городе и повлиять на неё я никак не могу. Подскажите, что мне делать?? Заранее благодарю. Номер на который поступают СМС: +7-931-378-23-79 -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, Артур Александрович! Меня уже 2 недели беспокоят коллекторы сентинел по поводу моей давней знакомой Минасян Инны Георгиевны, которая проживает в другом городе и о ее задолженности перед Альфа-Банком. Объяснений, что я даже не являюсь родственницей указанного лица, мудрые люди не принимают. Сегодня начались угрозы о том, что я должна оплатить долг перед Альфа-Банком. Что делать?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! На мой домашний стационарный номер телефона регулярно поступают звонки, сотрудники некоего МТС банка пытаются найти моего бывшего супруга Тимошевского Сергея Витальевича. Неоднократно поясняла им, что абсолютно никаких отношений или общения у меня с ним нет и просила удалить этот номер с их базы данных. Прекратите, пожалуйста, это безобразие - ребенок уже отказывается брать трубку домашнего телефона из-за этих звонков. Номер телефона в г. Пыть-Ях, Тюменская область: 8 (346) 3466980. Спасибо за понимание!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович! Прошу помощи по поводу обрушившихся на меня телефонных звонков (номер +79101443500). Кредитов я не брал, а сотрудники звонят, потому что, мой давний знакомый дал этот номер-как контактный. Уже много раз объяснял, что у меня кредитов нет, ничего не должен, почему я должен разыскивать другого человека? Многие сотрудники просто по-хамски ведут себя, даже не зная с кем общаются, сразу переходят к угрозам. Прошу удалить мой номер. Cпасибо!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, уважаемый Артур Александрович! На протяжении 2 месяцев мне звонят из Национальной службы взыскания - сотрудники в грубом тоне требуют выплатить кредиты и подписать исковые документы, которые якобы я не хочу подписывать. Впервые от вас я узнаю, что у меня кредиты - сначала мне называли Лето-банк, потом Рустам-банк, позднее Руслав-банк. Мобильный номер: + 7 9035550154. Ф.И.О.: Александрова Валентина Александровна. email: ka-te@rambler.ru Ваши сотрудники называют мои Ф.И.О., звонят мне на мобильный номер но в разговорах с ними выясняется, что у Вашего должника c Ф.И.О. Александрова Валентина Александровна совершенно иные паспортные данные, год и месяц рождения, и адрес проживания. Мы уже сличали данные и я пыталась объяснить, что ни серия и номер паспорта, ни дата рождения, ни место регистрации, и использования мобильного номера НЕ СОВПАДАЮТ. Если данные не совпадают, почему Ваше бюро продолжает звонить и требовать с меня выплату кредитов, которые я не брала? У Вашего должника должен быть городской номер (прописка) - почему Вы не звоните на него? Почему не проверяете все данные должников? В очередной раз информирую Вас о том, что у меня никогда не было ни кредитных карт, ни кредитов. Зарплату я получаю наличными и собственности у меня тоже нет. У меня нет и не было кредитов и кредитных карт (никто и никогда не оформлял кредитов с моим участием). Я сделала запрос в банки, которые мне называют Ваши операторы и получила ожидаемый ответ - в этих банках нет моих данных и у меня нет кредитной истории. Ваши сотрудники продолжают звонить мне по 20 раз в день и ежедневно пытаются добиться от меня подписания исковых заявлений, выплаты кредитов, сумма которых не оглашается. Я прошу как можно скорее провести тщательную проверку ВСЕХ данных - сразу будет очевидно, что мой номер телефона НЕ принадлежит должнику, которого вы ищете. Также прошу прекратить звонки и исключить мой телефонный номер из Вашей базы. Если же у Вас имеются кредитные документы, где полностью указаны мои данные с пропиской, подписью, и номером телефона + 7 903 555 01 54, будьте любезны выслать мне их копии на вышеуказанный электронный адрес для законного разбирательства и решения этой проблемы.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте Артур Александрович!
Несколько месяцев тому назад мне стали звонить из Национальной службы взысканий и спрашивать Скоробогатова Александра Владимировича. Я такого человека не знаю, квартиру никогда никому не сдавала, номером телефона, на который звонят (499 187-87-59) пользуюсь более 30 лет. Кредиты никогда нигде не брала. Коллекторы звонят много раз на дню и разговаривают грубо. У меня дома тяжелобольная мама - инвалид 1-й группы, частые звонки её мучают. И почему коллекторы не сообщают, от какого банка они надоедают, говорят, что это конфиденциальная информация? Почему служба безопасности не проверяет контакты, которые даёт тот, кто берёт кредит? Большая просьба повлиять на этих "сотрудников", у которых нет совести, когда говорю, что не знаю того, кто дал телефон, они всё равно звонят, как будто я взяла кредит! Звонки идут с номеров: +7(495) 788-79-45(47)
С уважением Карина Мешкова. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. 29.09.13г. у меня был украден паспорт. Этого же числа по факту кражи я обратился в полицию (талон-уведомление предоставлен). Спустя несколько дней (01.10.13г) в банке "Лето" по поддельному паспорту(заменена фотография) на меня мошенническим образом был оформлен кредит. Обо всей этой ситуации я узнал только в январе 2014 г, и незамедлительно написал заявление в банк. Полагал, что ситуация улажена, но спустя пару месяцев приходит "уведомление о состоявшейся уступке права", где сказано, что мой кредитный договор передан ООО "НСВ". Позвонил в НСВ, там мне сказали, что необходимо приехать в офис на ул. Профсоюзную, д.56. В офисе девушка Наталья приняла у меня документы, а именно: копию паспорта, копию постановления о возбуждении уголовного дела от 02.10.13г. , сняла копию с талона-уведомления от 29.10.13г и обещала разобраться. Я несколько раз звонил ей по внутреннему номеру1058, но никого результата не было, а спустя еще какое-то время телефон и вовсе перестал отвечать. В колл-центре хамоватая девушка сказала, что если я не оплачу задолженность, документы будут переданы в суд. 05.11.14 я снова приехал в ваш офис. Между тем, преступник, оформивший на меня кредит был задержан полицией, и я вызывался в отделение давать показания. Полицейский снял скан паспорта с поддельной фотографией и дополнил его своим комментарием. Этот скан я так же приложил к документам, которые принял Сергей Казбекович. Он помог мне написать заявление(№ 15012 от 05.11.14) на Ваше имя, и вцелом оставил приятное впечатление. Но уже в начале января стали приходить смс-сообщения с требованием оплатить задолженность и угрозами обращения в суд. Полагаю, что я предоставил все необходимые бумаги, но дело так и не сдвинулось. Вся эта волокита порядочно изматывает, и я уже подумывал писать претензии на вашу деятельность в Роскомнадзор и Роспотрбенадзор, но как оказалось, Вы решаете проблемы посредством этого сайта. Пожалуйста, разберитесь в моем вопросе. Спасибо. Кредитный договор № 11455604 от 01.10.2013г.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
Мне звонят из вашего агенства и угрожают. Вот проишло такое смс: "Украв деньги вы обрекаете всех своих близких на страдание. Вам давали шанс вернуть украденное деньги. Мы едем по вашим родственникам и знакомым. Скажите, чтобы готовили деньги. Ваша родня надолго запомнит нашу встречу. С вами вопрос решен! Коллекторское агенство РУСЬ."
Что делать? Если на момент взятия кредита у меня был утерен паспорт. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здраствуйте. Я должна МФО 17000. Долг был передан к вам. Я объясняла, что пока оплатить не в состоянии, т.к. нахожусь в больнице. Оплата с моей стороны будет произведена до 15.04.2015. Писала об этом на сайте 2 дня назад. Но почему-то до сих пор нет ответа, о том что информация зафиксирована.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Сестра брала кредит, а ваши сотрудники донимают меня и еще и угрожают.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Нам в организацию регулярно поступают звонки, ваши сотрудники пытаются найти некую Кандарову Фариду Фаильевну. При всем при том, она у нас никогда не работала, при этом мы находимся в Иркутске, а звонят в Уфу. Прекратите, пожалуйста, это безобразие - очень мешают работе звонки, не говоря уже о постоянных оскорблениях и угрозах. Номер телефона в Иркутске: (3952) 222-088, 222-594. Код Уфы - 347.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Сотрудники агенства НСВ уже порядка восьми месяцев донимают меня звонками и СМС-сообщениями. В телефонных переговорах требуют пригласить к телефону Ткачук Андрея Александровича. На мои уверения, что я понятия не имею, где он находится, сотрудники агенства не реагируют. Дошло до того, что они требуют разыскать должника и ВЫБИТЬ из него деньги для оплаты задолженности!!! А в СМС-сообщениях требуют уже от МЕНЯ погашения долга! Сначала требовали сумму в 22 000 руб, с угрозой передать дело в суд, а вчера пришло ещё более интересное сообщение, цитирую: "Вам сегодня необходимо внести обещанный платёж в размере 313 000 руб в соответствии с договорённостью! Национальная Служба Взыскания".!!! Мой номер телефона был дан в качестве контактного без моего ведома и участия. Отношения к заёмщику никакого не имею. Долгов перед банками не имею. Разрешение на использование моих личных данных никому не давала. Требование оплатить чужой долг воспринимаю, как шантаж и вымогательство. На основании выше изложенного, прошу Вашего содействия в прекращении телефонного издевательства в отношении меня, так как я НЕ ОБЯЗАНА: 1) разыскивать должника, 2) оплачивать чужие долги, 3) вести бесконечные беспредметные разговоры с сотрудниками агенства.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Где-то около 2 лет назад пришла по почте карта МТС банка с 30000 т.р. Если честно я про нее забыл. Дело передали в Ваше агенство. В последние месяцы я регулярно выплачиваю по 1000 рублей, где то раз в две недели. В настоящее время не работаю (военный пенсионер). Звонит под запись девушка с Вашего агенства(данные не буду указывать) и говорит, что мне дает 2 дня на погашение 98000 т.р.Иначе приедет выездная группа, мне надо подготовить ксерокопи документов для возбуждения уголовного дела и прочее. В принципе я юрист(более 20 лет) законы все знаю. В ближайщее время в силу обстоятельств(погибла жена, больные родственники я могу только погашать долг частями по 2-3000 рублей. В дальнейшем выплаты увеличаться. От долга я не отказываюсь,постараюсь оплатить все при первой возможности всегда отвечаю на звонки. Можно ли найти какой-нибудь компромис? Спасибо!
-
Олег, добрый день, укажите пожалуйста почту или контактный номер, наши сотрудники свяжутся с вами для решения вопроса. Спасибо.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Мне звонят коллекторы с ОАО"Первое коллекторское бюро" разыскивают должника которого я не знаю, несколько раз я спокойно объясняла, что этого человека я не знаю, сегодня мне стали угрожать уголовной ответственностью, я понимаю, что мне это ничем не грозит, но выслушивать это мало приятно. И приходят смс с требованием погасить долг перед ПКБ. Что мне делать? Номер я менять не хочу.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! На протяжение многих месяцев ваши сотрудники шлют смс и постоянно названивают с целью найти Ивана Валерьевича, но совершенно не воспринимают то, что им говорят в ответ. Телефонный номер оформлен на меня и никаких контактов с данным лицом я не имею, поэтому прошу прекратить это домогательство.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! На протяжении уже нескольких месяцев мне звонят с телефонов 499-215-10-07, 930-056-47-38, 495-646-71-62 и др. и просят позвать к телефону Воробьева Владимира Геннадьевича и вернуть долг. Кредит я не брала, этого человека я никогда не знала и про его кредит мне ничего не известно. Этот номер у меня почти 2 года. Я уже устала объяснять, чтобы проверили информацию и удалили мой номер телефона из своей базы. Звонят по несколько раз в день, достали уже. Просьба разобраться в данной ситуации.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравсвуйте. Моей бабушке звонят со службы взыскания долгов и говорят, чтобы она погасила задолженность. Ееё дочь, моя мама когда-то брала кредит, но бабушка не была поручителем. Мы просили по-хорошему, чтобы они не звонили, но все бесполезно. Что делать? Кому обращаться?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, уже более года мой номер телефона атакуют сотрудники НСВ. Звонки и смс поступают в любое время дня и ночи, в последнее время приутихли и звонят не каждый день, но вот сегодня позвонил некий молодой человек, представился сотрудником компании, начал кричать на меня что я и мой муж являемся ПРЕСТУПНИКАМИ, на отказ с ним общаться позвонил еще раз и стал оскорблять меня, а так же угрожать что ко мне "сейчас выедут и разберутся со мной". Ни у меня, ни у моего мужа НИКАКИХ кредитных задолженностей нет. Прошу удалить мой номер из базы, и прекратить это вымогательство непонятно чего. Так же удалить городской номер по которому тоже названивают, хотя мы там и не проживаем.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Мне звонят из Вашего Агентства на указанные в контактной информации номера телефонов и спрашивают девушку. Я не знаю кто она. Несколько раз говорила об этом, пыталась объяснить. Всё без толку. Звонки продолжают поступают. Прошу удалить мои номера из базы обзвона. Обратилась через форму обратной связи на сайте. Мне ответили, что номеров нет в базе. А через несколько минут снова позвонили на оба номера и ответили, что национальная служба взыскания.
