Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Не скажу, что меня слишком одолевает ваша служба, но все же. Дело в том что на меня хотят повесить кредит, который я не брала. Собираюсь бежать в суд, но вот в чем проблема на кого продавать в суд - на службу взысканий, которая звонит моей бабушке с которой я не живу лет 10 (88412 42 60 09) или на банк? Мне лишь сказали, что 7 лет назад я брала якобы кредит и у меня задолжность, а почему мне 7 лет не звонили? Да и вообще там много непоняток. Понимаю лишь, что вы действуйте не по закону. И я сделаю все, чтобы вы возместили моей бабушке все лекарства, ведь хоть я и далеко она очень переживает. Судится буду обязательно.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович, огромная просьба удалить из базы данных номер 88425438149. Дело в том, что звонят на этот номер и спрашивают моего супруга Антонова А.А., а там проживают совершенно посторонние нам люди, к нам они никакого отношения не имеют. Им по 80 лет, инвалиды. Опекун угрожает обратиться в полицию, написать заявление о вмешательстве в личную жизнь и беспокойстве пожилых людей. Ваши сотрудники несколько раз обещали удалить этот номер. Наш номер 89656930770. Мы не игнорируем звонки, звоните на этот номер. Отнеситесь с пониманием. Антонова Г.В.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович!
Огромная просьба исключить из списка номер 88425438149. Дело в том, что звонят на номер и спрашивают моего супруга, Антонова А.А, но этот номер не имеет к нам никакого отношения. Там живут старики им по 80 лет. Мало того инвалиды, мы связи с ними не подерживаем. На звонки ваших сотрудников, которые поступают на наш номер отвечаем. Опекун этих стариков грозится обратится в прокуратуру. Просьба, помогите заблокировать номер.
С уважением, Антонова Г.В. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! От коллекторов "ООО Национальная Служба Взыскания" мне поступают звонки, напрямую нарушающие нормы и права. У меня по ошибке специалиста отделения связи МТС в городе Казань сформировалась задолжность, о которой меня проинформировали спустя несколько месяцев. МТС банк передал мои данные Вашей компании по агентскому договору. От Ваших специалистов поступают звонки на домашний телефон, при этом специалисты общаются и разглашают информацию третьим лицам, чьи данные сами и же запрашивают - родителям. На мой вопрос - на каком основании происходят связь между МТС банком и Вашей компанией, специалист ответил, что по договору цессии. Недавно заезжал в МТС банк, никакой цессии не было. Ваши специлисты не предоставляют никаких документов, подтверждающих задолженность. С МТС банком, с которым у меня образовалась спорная ситуация, вопрос я буду решать через суд, Ваша компания не является для меня тем лицом, которое могло бы помочь решить мой вопрос. Специалисты Вашей компании откровенно нарушали мои права, есть фиксация аудио при диалоге с несколькими Вашими специалистами. За все время диалогов только 1 специалист смог до меня донести информацию корректно (что и является Вашей задачей по агенсткому договору - ПРОИНФОРМИРОВАТЬ о задолжности, не более того). Убедительно прошу Вас убрать мои контакты из Вашей базы данных, т.к. в обратном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы. 89872758644 Батуров Дмитрий Валерьевич
-
Вопрос для: Максим Владимиров
У меня есть просрочка перед банком Восточный-экспресс. От уплаты не укрываюсь, но как обьяснить вашим сотрудникам, что зарплату мы себе не платим, все зависит от предприятия. Думаю, что просрочка в 8 дней не так страшна, тем более что всегда оплачиваем все проценты. Хамское о откровенно наглое поведение сотрудников вашего агентства просто возмущает.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
В течении полугода одолевают сотрудники агенства Сентинел звонками на мой номер телефона. Живу я в Хабаровске. Разыскивают Елену Юрьевну, которая взяла кредит в Краснодарском крае и якобы указала мой номер телефона как контактный. С указанной дамой я никогда не была занакома. С Альфа банком отношений тоже никогда не было. Коллетторы звонят и в 2 в 4 часа ночи. Могут позвонить и просто молчать. Звонят со следующих телефонов -7-499-215-19-33 , 215-19-36 , 215-19-39, присылают СМС с угрозами. Постоянно обьясняю, что я не имею отношения к разыскиваемой даме. Говорят, что приняли информацию и снова продолжаются звонки. Помогите пожалуйста избавиться от этого преследования.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, Артур Александрович!
От коллекторов "ООО Национальная Служба Взыскания" мне поступают звонки с угрозами. Требуют оплатить задолженность в МТС Банк за Татаренкова П И. Это мой сын. С октября 2014г. в рядах СА. Сын, уходя в армию, карту погасил, все квитанции об оплате сохранены. Сумма в один день у них постоянно разная. Не предоставляют никаких документов, подтверждающих задолженность. Мало того, что звонили на мобильный, теперь звонят на рабочий, что ставит меня в неловкое положение перед начальством и коллегами. Поручителем не была и никакую карту не брала. Все действия коллекторов вынуждают обратиться меня в Правоохранительные органы и Роспотребнадзор. Прошу разобраться, принять меры и убрать номера из рассылки 90801306242; 4735558225. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Постоянно поступают звонки и смски. Звонил раз 10, сказали, что вынесут из списка, но звонки и смски поступали потом снова. На мой ответ, что подам в прокуратуру, мне ответили (дословно не помню), что типа "обращайтесь куда хотите, нам все равно, вы должны нам денег". Я не состою поручителем и не брал кредитов за всю жизнь. Сегодня вновь пришло сообщение. На следующей недели напишу в прокуратуру и подкреплю запись одного интересного разговора с ними.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Две недели назад подключил новый номер телефона +7-952-33-44-222. Через несколько дней начались звонки с московских номеров +7 499 215-19-10 т.д. В интернете нашел, что это коллекторское агенство Сентинел, которое привязано к Альфабанку. Каждый день им объяснял, что недавно подключил новый номер телефона, но все бесполезно. Прошу помочь разобраться в данной ситуации! Спасибо!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, у меня существует долг перед банком реннесанс кредит, звонят с вашего агенства люди и по хамски разговаривают, угрожают, и переходят на личные оскорбления.Сегодня мне звонили с организации номер +74212306425, где я уже давно не работаю и сказали что звонил некий молодой человек и спрашивал меня, после того как ему ответили что я там не работаю он начал покрывать матом мою бывшую сотрудницу, она сказала что если звонки не прекратяться что она напишет заявление в прокуратуру, я требую заблокировать этот номер для обзвона.И мой гомер тоже так как с вашим коллекторским агенством я никаких дел иметь не собираюсь, и общаться с вашими сотрудниками не желаю, у меня имеется запись разговора с вашим сотрудником,я намеренна обратиться тоже с жалобой в прокуратуру. Мой номер заблокируйте 89244169278
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович!
Cуть моего вопроса состоит в следующем. Моя мама без моего ведома и согласия взяла кредит в банке "Восточный экспресс". Указала мой номер телефона, также без моего ведома и согласия, для связи. Дело в том, что я живу от мамы за 400 км и физически не могу придти к ней и поговорить. Ваши сотрудники не однократно звонят мне и требуют оплаты долга. Последний разговор был сегодня в 16.00. Ваш сотрудник откровенно хамит и угрожает. Я прошу принять меры или буду вынужден обратиться в соответсвующие органы по поводу вымогательства. Я ни каких денег не брал и ничего вам платить не собираюсь. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Немедленно требую исключить из списка номеров для связи номер 89503304644. Ваши сотрудники связываются со мной по несколько раз на дню. Я не скрываюсь и всегда выхожу на связь. Этот номер моей пожилой коллеги, которой 70 лет. Ваши сотрудники, после неоднократных звонков в течении дня мне, после разговоров со мной, через пару часов звонят ей и просят передать номер телефона, по которому я должна связаться с вашим агенством. У них что склероз, они не помнят о разговоре, который состоялся? Я расцениваю это как вторжение в личную жизнь пожилого человека, которая своего согласия на использование своих персональных данных никому, вашей организации в частности на давала. На номера указанный выше и 89088092024 приходят СМС с требованием оплатить долг, с указанием суммы долга, я расцениваю это как разглашение банковской тайны, разглашение сведений, носящих конфедициальный характер. У вас есть мой телефон, адрес для связи, требую прекратить действия, нарушающие законы РФ.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Вопросы 504 и 508. Электронная почта для связи mar1010ivan@mail.ru
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер. Помогите, пожалуйста. Никаких кредитов нигде не брала. Никаких задолженностей нет! Ничьим поручителем не являюсь. Телефон никому не давала. Номер использую только для выхода в интернет. Уже месяц постоянно звонят с разных телефонов. Сегодня пришла sms вот с таким текстом "Через 3 дня истекает срок досудебного решения вашего дела. Срочно оплатите задолженность 27502,67 руб. Национальная Служба Взыскания 88002007040". Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Такой вот вопрос. Звонит на домашний номер некое коллекторсоке агентство московское и требует Анету Анатольевну. Оказывается какая-то дама взяла с потолка наш номер и в какой-то банк отписала в анкете. Никто из семьи вообще не был ни разу в Москве. Живем в Калининграде. Подскажите как таким людям объяснить, что звонят они не по адресу. Спасибо за ответ!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Вечер добрый! Будьте так любезны, исключить этот номер 89538887415 из своей базы! Он принадлежит уже давным давно другому человеку, ежедневно отвечать одно и то же вашим менеджерам надоело. Того человека, которому звонят я не знаю! Еще звонок, и будем обращаться в суд!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Мне каждый день звонят и спрашивают про человека который давно умер. Надоело объяснять по сто раз, что мои номер указали без моего ведома, а сейчас приходят еще и смс чтобы я уплатил долг! Удалите мои номер пожалуйста, каждый раз когда звонят обещают удалить, но все равно звонят. 89128132099
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Некий банк, считает, что я ему должен. Как я понял, этот банк передал мой долг в ваше агенство. Звонков от вашего агенства мне не поступало еще ни разу, да и смс-сообщения приходят очень редко, по 1-2 в месяц. Могу ли считать я, что мой долг уже никому не интересен? Спасибо за ответ.
P.S. Согласен обсудить этот вопрос в телефонном разговоре. Номер не скрываю. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Извините за настойчивость но звонки от коллекторов по этому телефону продолжаются. Телефон служебный и меня уже начали ругать что занимают телефон. Как я уже говорила у меня есть мобильный. Очень прошу помочь ведь страдают совсем посторонние люди. ТП Банк.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, мне звонят и приходят смс с требованием погашения кредита, к которому я не имею никакого отношения. Не являюсь поручителем или созаемщиком. Номер указала родственница- должник, с которой проживаем в разных местах и не общаемся. Пытаюсь объяснить это сотрудникам коллекторского агенства в течение нескольких месяцев. Прошу убрать мой номер из базы данных, т.к. считаю это незаконным вторжением в мою личную жизнь.
Спасибо за понимание. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, Артур Александрович. Более полугода назад (может год), я купила сим-карту, для дочери (ей 7 лет) с номером 8 924 392 89 17. С тех пор поступают звонки, которые адресованы какому- то из должников коллекторской компании ЭОС. Сначала эти звонки напугали мою дочь, теперь они выводят меня из равновесия, т.к. эту сим карту я у нее забрала, в надежде решить этот вопрос. Говорила с операторами, о том что, ни какого отношения к их должнику не имею, и о существовании такого, узнала только из звонков ЭОС. Толку нет. Прошу Вашей помощи. Конечно, можно выкинуть эту сим-карту и купить новый номер, опять же, где гарантии, что ее бывший владелец не является чьим-либо должником. Надеюсь, что Вы поможете, и мне не придется менять номер. Благодарю. ПС. Не пойму только, смысл звонков. Звонят мне, а должник спит спокойно. Результат работы операторов =0.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Мне на номер 79133091715 названивает коллекторское агенство Сентинел. Я нигде не брала кредитов, и задолженностей у меня нет. Они все время спрашивают какую-то Толмачеву Галину Анатольевну из Красноярска. Первое время я им объясняла, что не имею представления кто это такая, они обещали удалить мой номер из своей базы, но звонки продолжаются, причем уже с угрозами. Я блокирую один номер, они звонят с другого, все московские городские номера. Есть ли на них управа?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
По вопросу № 504. Звонки и смс продолжают поступают на номер +79616076063 и 8(8182)234856 номер домашнего телефона моих родителей. Они уже старые люди и подобные звонки их травмируют. Всё это негативно сказывается на здоровье. Я прошу Вас, как руководителя, решить этот вопрос, иначе мы будем вынуждены обратиться в следственные органы и в прокуратуру.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
По вопросу 497. Мой номер телефона +79998411036. Звоните на него.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Обращаюсь к Вам с такой проблемой. На телефон моей мамы +79270503368 поступают смс сообщения от Вашего агентства с суммой просроченной задолжности и требованием ее оплатить. Ни я, ни мама никак не связаны ни с кредитами и уж тем более с Вашим агентством. Согласие на размещение своего номера в Вашей базе мама никакого не давала. Звонила на номер, указанный в сообщении с целью мирно урегулировать данный вопрос, на что Ваш сотрудник очень эмоционально ответил, что номер удалить невозможно. Надеюсь на то, что если у сотрудников это "невозможно", то Вы, как руководитель сможете нам помочь. Заранее благодарна.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер, имеем задолженность по моментальному кредиту сбербанка (кредитная карта) в размере 1060р. Просрочка составляет неделю, о кредите мы знаем и не собираемся отказываться от оплаты. Задержка вызвана тем, что зарплату задержали. заплатить планировали до конца этой недели. Звонят нашим родственникам на тел. 8(351)2614749 и угрожают регулярно, мы с родственниками не общаемся, раньше просроченных платежей по этой карте не имели, весь лимит карты уже был однажды погашен в полном размере (15000) и впоследствии мы возобновили пользование картой. НЕ ДУМАЮ, что 1000 просрочки на неделю является достаточным поводом для угроз! Прошу решить этот вопрос!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, Артур Александрович! Мне с декабря 2014г. ежедневно стали поступать смс и звонки от вашей организации с требованием немедленной оплаты долгов. Вынуждена обратиться к Вам, в связи с тем, что Ваши сотрудники, видимо неквалифицированные и не знающие законодательство РФ, не могут или не хотят адекватно отреагировать на информацию, которую я им пытаюсь донести. Я каждый день по два раза объясняла вашим сотрудникам, что денежные средства в банке были взяты на ИП, юридическое лицо, которое в мае 2009г. было признано банкротом и все долги, связанные с осуществляемой предпринимательской деятельностью были решением суда аннулированы. Банк получил и решение суда и копию определения. Вместо того, чтобы выяснить ситуацию, Ваши сотрудники продолжают мне звонить, посылать смс и вымогать денежные средства. Прошу Вас как генерального директора разобраться в ситуации, удалить этот номер из вашей базы и положить конец беззаконию и самоуправству! В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру о вымогательстве денежных средств сотрудниками Вашего агенства.
-
Татьяна, добрый день, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки.-
Звонки и смс поступают на номер +79616076063 и 8(8182)234856 номер домашнего телефона моих родителей. Они уже старые люди и подобные звонки их травмируют. Всё это негативно сказывается на здоровье.
-
Татьяна, добрый день, номер 8(8182)234856 заблокирован, приносим свои извинения.
-
Добрый день! Вы ничего не ответили по номеру 89616076063. На него по-прежнему поступают звонки от ваших сотрудников. У меня уже больше нет сил объяснять людям, которые ничего не хотят слушать, что кредиты были взяты на ИП, которое почти шесть лет назад было признано банкротом и все обязательства, связанные с предпринимательской деятельностью прекращены. Еще раз прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и прекратить эту травлю.
-
-
-
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. На телефон моего работодателя и моих контактных лиц неоднократно поступают звонки от Ваших сотрудников по поводу моей просроченной задолженности. Согласно Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Мой работодатель такого согласия ни банкам ни коллекторам не давал. Прошу убрать телефоны моего работодателя +73833375487, и моих контактных лиц +73833385001, +79133755889 и +79137652914 из вашей базы данных.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день Артур Александрович! У меня такая проблема. Примерно три года назад я сделал себе кредитную карту номиналом 5000 рублей , два года ей не пользуюсь, но не блокировал. Относительно недавно начались звонки от ваших сотрудников на домашний телефон (8-495-732-22-32) моих родителей с требованиями внести денежные средства на карту. Живу я отдельно и почему звонят родителям не понимаю. К тому же согласно ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на на обработку его персональных данных. Мои родители такого согласия ни банкам, ни коллекторам не давали.
Сначала попросили внести 2000 рублей ,родители мне передали и я закинул деньги на карту , так как подумал мало ли я что то не погасил когда то или может обслуживание карты так как я ее не блокировал,но звонки начали поступать каждый месяц и требуют разные суммы от 1500 до 3000 , при чем звонят и требуют деньги по 10 раз в день если не больше. В общение со мной ваши сотрудники хамят и в просьбе выслать мне документальное подтверждение долга отказываются и требуют деньги! Так же сотрудники угрожают плохой кредитной историей, судом и т.д.
Очень прошу разобраться с этим и прекратить звонки на указанный мною номер. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Я просрочил оплату по кредиту Альфа-банк, позвонил молодой человек, объяснил ситуацию, но позже начались письма с оскорблениями и угрозами в соцсетях причём людям которые даже понятия не имеют о кредите. Позже начались угрозы мне, моей жене и моему ребёнку вот такого плана "организация тебя сама найдет! Предупреди только жену, когда с ребенком гуляет, чаще пусть оборачивается". Мне просто не ясно это сейчас так они работают и кто на это сотрудникам даёт добро? Заявление по факту угрозы жена подала, но вот я с трудом представляю как в такой ситуации вести себя адекватно.
