Банки затягивают сроки
Те, кто в ближайшие недели решит рефинансировать ипотеку, могут столкнуться с трудностями — многие банки стали задерживать выдачу закладных. В некоторых случаях задержка превышает месяц. А без этого документа, клиенты не могут распоряжаться жильем по своему усмотрению. Сами банки проблему признают, но отмечают, что это не их вина. В Росреестре говорят, что все дело в пандемии, — из-за этого МФЦ, которые принимают документы, работают с ограничениями. Так с чем связаны задержки? И как это скажется на владельцах недвижимости? Разбирался Владислав Викторов.
За последние пару месяцев на форуме портала Banki.ru появилось множество сообщений о том, что разные банки затягивают сроки выдачи закладных. Многие из них датированы минувшим четвергом и почти в каждом из них пользователи рассказывают: документы они ждут больше месяца. Кому-то в одном из банков заявили, что закладную выдадут не раньше августа. Москвичка Анна погасила ипотеку еще в начале июня и до сих пор не получила документ: «Ипотеку закрыла ровно 38 дней назад. Нам дали бумагу, что ипотека закрыта и ждите закладную в течение двух недель. Прошел уже месяц с лишним, до сих пор закладной нет. Они говорят: ждите. Каждый раз разные ответы. При каждом звонке даже на горячую линию никто ничего толком не говорит. МФЦ не работает: то он по записи, то не принимает, принимает только свидетельство о смерти».
То, что в некоторых регионах закладные возвращают с задержками, признают и сами банки. Как пишет РБК, в «Сбербанке», ВТБ, Альфа-банке, «Открытии» и ДОМ.РФ отмечают, что трудности возникают в основном с бумажными документами. Например, в «Открытии» говорят, что банк получил лишь 10% закладных, переданных в регистрационные органы. Организации объясняют это особенностями работы МФЦ. Как уточняет замгендиректора «Национальной фабрики ипотеки» Игорь Жигунов, из-за пандемии сроки регистрации документов увеличились в несколько раз: «Сроки сейчас увеличены после периода карантина. И в ряде регионов даже чтобы подать заявление, либо получить просто документ о регистрации, порой нужно за одну-две недели вперед подавать само заявление, чтобы записаться. В последние три месяца — это объективная реальность — увеличены сроки работы, связанные с многофункциональными центрами».
Но, как выяснилось, проблемы возникают сейчас и с электронными закладными, хотя обычно документы в таком формате регистрируются быстрее. По словам гендиректора группы компаний «МФЦУ Ольги Благовещенской» Ольги Благовещенской, нынешние задержки связаны с тем, что регистрационные органы перешли на новую информационную систему учета имущества: «Сейчас идет смена баз в Росреестре. Во-первых, она висит очень долго, и, во-вторых, в ней нет опыта работы, что у сотрудника МФЦ, что у регистратора, это вызывает задержки. Вот мне каждый день звонят клиенты и сообщают о том, что у них по два месяца не выходят дела. До того, как все научатся и будут спокойно работать должно пройти в среднем еще месяца два».
При этом в Росреестре “Ъ FM” заверили, что проблема не массовая. По словам замруководителя пресс-службы ведомства Натальи Мкртчян, причина исключительно в работе МФЦ.
А что касается задержек при регистрации электронных документов, то здесь нужно разбираться.
«При снятии обременения с ипотечных квартир в бумажном виде заявление можно подать через МФЦ, работа которых была ограничена и продолжается в связи с пандемией коронавируса. Жалоба клиентов, вероятнее всего, связана именно с ограничением работы МФЦ, в бизнес-процессе выдачи электронных закладных участвует несколько информационных систем Росреестра, кредитных организаций, депозитариев. Поэтому необходимо рассматривать каждый случай отдельно», — подчеркнула Наталья Мкртчян.
Тем не менее, заемщиков эти заявления не успокаивают, особенно тех, кто собирался рефинансировать ипотеку, отвечает Ольга Благовещенская. Дело в том, что до тех пор, пока они не предоставят новому кредитору закладную, заем будет считаться рискованным, а значит, и ставка будет выше на 2-3 процентных пункта.
«Очень многие клиенты закрывают один кредит и рефинансируют в другой банк. На это время, пока они переходят, некоторые берут дополнительные кредиты, чтобы рассчитаться с первым кредитором. Они попадают на проценты. В этой сфере очень важны сроки, когда сроки затягиваются, клиент попадает на платежи», — отметила эксперт.
С учетом того, что в Москве уже полностью отменены антикоронавирусные ограничения, то действительно можно рассчитывать, что сроки выдачи закладных восстановятся в ближайшие несколько месяцев. Чего не скажешь о некоторых других регионах. Как отмечает собеседник РБК, в крупном банке этот процесс может затянуться до конца года.
В Росреестре призывают граждан, которые столкнулись с задержкой выдачи закладной сразу обращаться на горячую линию службы.
Коммерсант, 17.07.2020
Владислав Викторов
