Альфа-банк создает коллекторское агентство для работы на открытом рынке
Впервые в российской практике банк создает коллекторское агентство для работы на открытом рынке. Использовать для этого базу своего подразделения по работе с просроченными кредитами физических лиц намерен Альфа-банк. За время кризиса банк приобрел репутацию одного из самых жестких и эффективных взыскателей просрочки по своим кредитам, а штат соответствующего подразделения был увеличен до 900 человек.
О том, что Альфа-банк намерен создать на базе подразделения по работе с проблемными кредитами физических лиц полноценное коллекторское агентство, "Ъ" рассказали участники рынка коллекторских услуг. По словам главы одного из крупных коллекторских агентств, Альфа-банк уведомил их как своих партнеров по работе с проблемными долгами о том, что меняет подход к работе в этой сфере. "Подразделение Альфа-банка, которое сейчас занимается работой с проблемными кредитами физических лиц, будет выделено в отдельное юридическое лицо для создания полноценного агентства, которое будет предоставлять услуги по взысканию задолженности и другим участникам рынка",— говорит собеседник "Ъ".
Директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-банка Олег Коган подтвердил информацию о грядущих изменениях. "В рамках "Альфа-групп" мы действительно создали юридическое лицо, которое в дальнейшем станет полноценным коллекторским агентством. Департамент по работе с проблемными розничными кредитами будет полностью выведен в него",— отметил он. По его словам, Альфа-банк много инвестировал в создание технологий и инфраструктуры (объем инвестиций не раскрывается) для взыскания проблемной задолженности, в соответствующем департаменте работает около 900 сотрудников. "Сейчас, когда ситуация на финансовом рынке стабилизировалась, мы видим, что наших мощностей хватит и на оказание услуг другим игрокам рынка, и считаем, что это направление сможет стать самостоятельным доходным бизнесом",— говорит господин Коган. Активно сотрудничать со сторонними организациями новое агентство начнет с 2012 года, причем как по агентской схеме, так и в части приобретения портфелей проблемных кредитов — в пятилетней перспективе планируется довести долю долгов сторонних контрагентов в портфеле агентства до 50%.
Альфа-банк — крупнейший частный банк в России, принадлежащий консорциуму "Альфа-групп". Согласно рэнкингу "Интерфакса", по итогам первого квартала Альфа-банк занимал седьмое место по активам (790 млрд руб.) и седьмое место по капиталу (77,6 млрд руб.). Его розничный кредитный портфель, по данным на 1 июня, составляет 86,4 млрд руб., доля просроченной задолженности в нем — 14,5% (12,5 млрд руб.).
В настоящее время Альфа-банк активно взаимодействует со сторонними коллекторскими агентствами в рамках работы с собственными проблемными кредитами. По данным самого Альфа-банка, распределение портфеля просроченной задолженности между внутренним подразделением и сторонними агентствами — 50% на 50%, при этом банк работает примерно с сотней агентств. По словам Олега Когана, с появлением у "Альфа-групп" собственного агентства сотрудничество с другими коллекторами сохранится. "Мы продолжим взаимодействовать с ними и в новом формате, привлекая их к работе в регионах, где наше присутствие ограниченно, в этом случае наше агентство будет выступать в роли генерального подрядчика по взысканию задолженности, привлекая другие агентства в роли субагентов",— поясняет он.
Альфа-банк стал первой кредитной организаций, решившейся на создание рыночного коллекторского агентства. "До кризиса некоторые банки создавали дочерние агентства — такие структуры есть, например, у "Уралсиба", Росбанка, "Русского стандарта", но все они создавались в основном для работы с собственными долгами и так и не стали серьезными рыночными конкурентами",— отмечает председатель совета директор БКБ "Руссколлектор" Илья Фомин. "Работа с просроченной задолженностью физических лиц в Альфа-банке построена хорошо, а в кризис в связи с ростом таких долгов подразделение по их возврату было увеличено,— говорит член правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко.— Сейчас доля просрочки у банка снижается (с максимальных 18,6% от портфеля на 1 мая 2010 года до 14,5% на 1 июня 2011 года.— "Ъ"), поэтому создание на базе этого подразделения независимого коллектора вполне логично". "У Альфа-банка одна из самых эффективных моделей взыскания из всех банков, с кем мы работали, и он сам является крупным кредитором, так что знает ситуацию изнутри,— соглашается председатель совета директоров агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.— Учитывая это, думаю, его экспертиза будет весьма востребована, поэтому мы готовы продолжать с ним сотрудничество и в новом формате — в роли субагента".
Коммерсант
30.06.2011
