Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович! Пожалуйста уберите из базы НСВ номер 89158761749, т.к. этим номером пользуется больная бабушка, а ваши люди звонят ей по нескольку раз в день даже в больницу. Я оплачиваю кредит и не скрываюсь. Ваши люди передают мою информацию чужим людям. Надеюсь на Ваше понимание.
-
Добрый день, с завтрашнего дня указанный Вами номер будет заблокирован в системе НСВ. Если вдруг звонки будут продолжаться в силу технического сбоя, прошу обращаться напрямую в отдел урегулирования претензий svetlana.german@nrservice.ru, вам оперативно помогут. при переписке сохраняйте, пожалуйста, текст исходной жалобы для быстрого урегулирования запроса.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Последний раз мне звонили 5 октября 2015 года, т.е. на прошлой неделе и я вам сразу написала письмо!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, Артур Александрович. Трижды обращался по телефону горячей линии НСВ с просьбой прекратить звонить и отправлять сообщения, так как сам задолжностей или кредитов не имею, а человека, который указал мой телефон в качестве контакта поручителя, я не знаю. Каждый раз сотрудники НСВ уведомляли меня о том, что они оставили заявку на удаление номера из базы данных НСВ и что звонки и сообщения перестанут поступать в через несколько дней. Ситуация пренеприятна тем, что я живу в США (и являюсь гражданином данной страны), а звонки и сообщения поступают поздней ночью или ранним утром. Пожалуйста примите надлежащие меры или один следующих звоноков от НСВ я буду принимать под аудиозапись в присутствии адвоката с последующим оформлением иска о мошенничестве, преследовании и угрозах жизни по месту моего настоящего гражданства, т.е. США. Спасибо, Андрей.
-
Добрый день, указанный Вами номер заблокирован в системе НСВ. В случае, если звонки будут продолжаться, прошу сразу писать в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: svetlana.german@nrservice.ru. Отдел занимается разрешением вопросов ошибочных данных, при переписке просьба сохранять текст исходной жалобы.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Доброе утро! У меня такая проблема мне поступают на телефон звонки из национальной службы взыскания и просят к телефону Сорогину И. Н, которую я вообще не знаю и что мой номер телефона записан как ее контактный, на мои убеждения что номер принадлежит мне сотрудники не как не реагируют, говорят что разберутся и через 2 часа тоже самое. Прошу разобраться в этой ситуации!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Артур Александрович!
Исключите пожалуйста мой номер 89198668712 из своей базы должников! Ваши представители звонят мне по нескольку раз в день разыскивают Машкову Любовь Андреевну! Она оставила мой телефон как контактный. Я не вижу данного человека и не имею возможности с ней связаться и передать информацию. Поручителем по ее кредитам я не являются. При одобрении его кредитов мне не звонили и я не подтверждала его платежеспособность. Каждый раз говорю об этом дозвонившимся, но экзекуция продолжается! Блокирую контакт, звонят со следующего.
Заранее спасибо! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Два года назад мой телефон вроде бы был удален из базы обзвона. Но теперь опять ситуация повторилась и ваше агенство начало меня донимать звонками. Как это понимать? Не поленилась и нашла свой пост.
[12.10.2013 19:47] Спрашивает: Анастасия Валериевна Вопрос для: Артур Александрович. Здравствуйте. На мой номер последние несколько дней поступают смс от ООО"НСВ" следующего содержания: Ваш долг передан в работу ООО"НСВ", информация по тел.88002007040 и Срочно оплатите задолженность, информация по тел.88002007040. Перезвонив еще после первой смс, узнаю что моя знакомая, с которой уже не общаюсь и ничего не знаю более 2х лет якобы брала где то кредит (мне не уточнили где), оставив мой номер как номер контактного лица (на что только могу сказать что ей я не давала своего согласия быть контактным лицом и использовать мой номер телефона, так же я не давала ни одному банку согласие на передачу моих данных кому либо). Сотрудники ООО"НСВ"сказали мне, что будут посылать и дальше смс и даже звонить. Считаю, что смс с таким содержанием не корректно посылать посылать людям не имеющим долгов, я не являюсь поручителем и не обязана оплачивать чьи либо долги. Если и дальше будут продолжаться подобные действия, то я буду вынуждена подать жалобы в соответствующие инстанции. Готова предоставить Вам имя должника и свой номер для исключения из базы дозвона по электронной почте aaappp.2013@mail.ru.
[14.10.2013 13:24] Отвечает: Артур Александрович. Анастасия, добрый день. Ваше сообщение передано в отдел урегулирования претензий ООО "НСВ". Сотрудники отдела свяжутся с вами по электронному адресу, указанному в данном сообщении. Спасибо. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день Артур Александрович! В течение года на мой сотовый телефон 89161552531, приходят смс и поступают звонки сотрудников НСВ в отношении Барамашвили Руслана. Он оставил мой телефон как контактный. Я не вижу данного человека и не имею возможности с ним связаться и передать ему информацию. Поручителем по его кредитам я не являются. При одобрении его кредитов мне не звонили и я не подтверждала его платежеспособность. Согласия на обработку моих персональных данных я не давала. Прошу исключить мой номер телефона из контактных данных , в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру, суд.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Я купила новую сим-карту примерно неделю назад в МТС, номер 2026009. Мне постоянно звонят коллекторы, ищут кредитора. Якобы этот номер указан, как номер организации, в которой работал кредитор. Предлагала сотрудникам агентства выслать договор, что эта сим-карта оформлена на меня, они не дают свой электронный адрес, где они находятся тоже не говорят. Прошу удалить мой номер, говорят, что удалят и звонят снова. Говорят, что им "кажется", что я знакома с кредитором! Грубят, хамят. Спрашивают где я живу, когда я купила сим-карту, знаю ли я кредитора, где ее искать. Отвечаю по 5 раз на дню. Звонила им уже раз 30, нет ни одного адекватного сотрудника! Как доказать, что сим-карта моя? И почему я должна доказывать? Звонят с номеров: +79187421422, +79045807147, +79261087558, +74957374738, +79166934558, +79332001824, +74957253746, +79822558564, +74957253382, +74959564712 Называют свою компанию постоянно по-разному.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Брала кредит в Ренесанс банке. Два с половиной года выплачивала без просрочек. Недавно разошлась с мужем. Сама в декрете. Плачу с детского пособия. Но вышло так, опаздываю на месяц. Пени все переплачиваю. Банк отдал мое дело коллекторам. Они звонят и пишут смс, что наложат арест на имущество, не имея судебного решения. Назначают свои пени, объясняя тем, что теперь банк со мной не работает и у них свои какие то условия. Что мне делать в такой ситуации?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Звонят с номера 88005552552. Представляются НСВ и говорят, если я до 1 числа не оплачу долг в магазин вестфалика, то начнут всех родственников обзванивать. Я в этом магазине брала сапоги в рассрочку и из-за потери работы по здоровью не смогла выплатить до конца, но мои родственники здесь не причем. Можно как-то их номера исключить из базы? Я платить не отказываюсь, просто сейчас восстановлюсь на работу и выплачу.
-
Добрый день, просьба выслать свои данные (ФИО, номер телефона, на который поступают звонки, а также номера, которые нужно исключить из базы) в отдел урегулирования претензий НСВ: svetlana.german@nrservice.ru. Просьба сохранять текст исходной жалобы, чтобы обработка сотрудниками была максимально оперативной.
-
Добрый день, просьба выслать свои данные (ФИО, номер телефона, на который поступают звонки, а также номера, которые нужно исключить из базы) в отдел урегулирования претензий НСВ: svetlana.german@nrservice.ru. Просьба сохранять текст исходной жалобы, чтобы обработка сотрудниками была максимально оперативной.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Моя дочь Мазуренко Т.Н. просрочила платежи в банке Ренессанс-кредит. В прошлом году работники НСВ озвучили сумму - 173500 и назвали реквизиты, куда перевести деньги (это был № договора с банком о предоставлении кредита Мазуренко Т.Н. Боясь, что за время перевода денег сумма может поменяться, 27 июля 2014 г. я, взяв кредит на себя в Сбербанке, через банкмат банка Ренессанс-кредит в Краснодаре перевела 174000 руб. несколькими платежами с карты. 29.07.14 г. Я отправила отсканированные копии чеков, при этом, как позже увидела, исказила фамилию дочери, написала Мазугенко вместо Мазуренко (в чеках все правильно). После этого с адреса Anton.Dianov@NRService.ru пришло письмо, в котором сказано, что информация принята к сведению. Прошел год, нас никто не беспокоил. И вот опять звонки из вашей службы о том, что мы должны уже большую сумму, причем она растет. Дочь ездила 14 августа в Краснодарский филиал банка, оставила заявление с просьбой прислать выписку из счета, но ответа нет до сих пор. Поймите правильно: мы не враги народа, так сказать, и не преступники. но не ясно, откуда выросла большая сумма, почему никто целый год ничего не сообщал. Сумма для нас практически нереальная. И что делать, как правильно поступить? Понятно, что вы заинтересованы в получении денег. Я обращаюсь просто по-человечески: никто из ваших работников, звонящих каждые полчаса, выслушивающих эту историю и в конце концов ничего не объясняющих, откуда сумма взялась, не может объяснить ситуацию они каждый раз обещают разобраться, но заканчивается все очередным звонком. Извините, всех занесла в черный список, потому что звонят мне, а не дочери. Итак, я вижу несколько выходов: 1) платить, если действительно должны, маленькими порциями по мере возможности, при этом сумма больше не растет, 2) не платить, ждать суда, пусть разберутся компетентные люди. Если по суду нужно будет платить - приставы обозначат, как. Может быть, вы еще что-то предложите? Спасибо, извините, что отнимаю время, но деваться некуда.
-
Добрый день, прошу направить ваши контактные данные и данные должницы (ФИО полностью, номер тел. и эл. почту) в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: Svetlana.German@NRService.ru С вами обязательно свяжется профильный специалист. Просьба при переписке сохранять исходный текст Вашей жалобы, чтобы специалисты быстрее обработали запрос. Спасибо за обращение.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Удалите из вашей базы данных номер моего ребенка 89379610201. Сотрудники ООО НСВ названивают несовершеннолетнему ребенку по долгам мужа. Естествеено номер ребенка не указывали как контактный. Меня так уж вообще замучали по 10 раз названивают, угрожают, грубят.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
И снова здравствуйте. Третий банк передал вам мои данные в нарушение фз 152. На этот раз Восточный экспресс. Разрешение на обработку персональных данных у этого банка отозвано мной еще в конце марта. Донести до ваших менеджеров эту информацию не представляется возможным. Оформить претензию - невозможно. По указанному на сайте телефону можно соедениться с таким же, как мне звонит. Претензии не фиксируются. Остается проверенный путь - через Генерального. Настоятельно прошу вернуть мое дело в банк с "благодарностями" и советом действовать оставаясь в рамках закона. Банк уведомлен надлежащим способом, что я готовлюсь к процедуре банкротства.
P.S. Оборот "больно умный штоле?" является нормальной в общении с клиентами в НСВ?-
Сергей, добрый день, прошу уточнить Ваши данные (ФИО полностью, номер тел.и эл.почты) отделу урегулирования претензий НСВ: [u]Svetlana.German@NRService.ru[/u] С вами обязательно свяжется профильный специалист. Просьба при ведении переписки сохранять текст Вашей исходной жалобы.
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Прошу Вас снять с оповещения номер: +7918 47-26-817, т.к. его указали посторонние люди.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
15.09.2015 г в 9 час. 00 мин, г. на мой номер домашнего телефона 8-(39155)7-21-02 поступил звонок с коллекторского агенства "Феникс". А также и ранее поступали звонки. Я собственница квартиры. Должником скорее всего является Гиниятов Александр Фердинатович, он прописан в моей квартире, но не проживает в ней, т.к. мы в разводе с 20.10.2008 г. Имеется Свидетельство о разводе I-БА № 703344. В данный момент я не знаю его местонахождение, пытаюсь выписать его из квартиры через суд. Я замужем за другим человеком и никакого отношения к Гиниятову Александру Фердинатовичу и его долгам не имею. Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона. А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего агенства и банка безвозвратно, так как согласия на использование и обработку моих данных и номера телефона не давала. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях коллекторского агенства "Феникс" и банка Тиньков в правоохранительные органы.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Знакомая брала кредит в банке "деньга" и дала мой номер. Мне стали присылать угрозы, что оторвут мне язык, чтобы я боялась выходить на улицу и это всё с матами. Мне стоит идти в прокуратуру или можно как то по-другому решить?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Мне приходят сообщения с угрозами и оскорблениями о том, что я не возращаю долг. Задолжностей не имею. Удалите мой номер 89262533207
-
Вопрос для: Максим Владимиров
В мае 2013 взяла карточку банка тинькофф на сумму 30000. Плачу сначала по 3000, а потом мне сказали платить по 2500. Затем по 2300. Плачу до сих пор заплатила уже около 70000 и еще требуют 51000. Не платила только в августе, а они говорят, что уже 6 мес и вроде передали в коллекторское агенство Феникс. Что мне делать - начинают звонить колекторы?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Прошу Вас настоятельно удалить номер телефона из Вашей базы 84956561827. Каждый год мне звонят и спрашивают человека, которого я не знаю. Мой отец пожилой человек, у которого проблемы с сердцем. После каждого звонка вызывает скорую. Потому что угрожают, пугают. Если звонки не прекратятся, я в среду еду в прокуратуру и пишу заявление фирмы, кто мне звонит. Сколько можно уже. Ответа "не знаю такого", их не останавливает.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер. Моя знакомая указала мой номер без моего ведома. Меня уже достали звонками и смс. Я уже больше года с ней не виделась, я ничего никаким банкам и НСВ не должна. Прошу прекратить звонки на мой номер, иначе буду принимать меры через суд. Мой номер 89513346073.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Настоятельно прошу убрать из списка рассылки и дозвона контактных лиц, которые были удалены Лето Банком из их собственной базы и уже давно! Эти данные давно не актуальны! У контактного лица даже имеется бумага об этом! Своими действиями в отношении бывшего контактного лица вы нарушаете законы! В противном случае я и бывшее контактное лицо пишем заявление в прокуратуру о полномочности ваших действий! Заранее спасибо! эл.почта для уточнения elpha1983@mail.ru
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Моя супруга брала кредиты в ОТП-банк. Есть просрочка 24481 руб и 14241 руб. Супруга в больнице, у меня на руках 7 месячный ребенок. С 15 до 16 дня были залеплены дверные замки, разрисованы стены и раскиданы листовки по 12 квартирам, где была указана вся информация, сколько кому должна супруга. На почтовых ящиках надписи "долг". Замки квартиры пришлось вскрывать ломом, так как паста была заткнута глубоко. Я стоял с ребенком, а соседи ломали дверь. В листовке был указан номер телефона 89650917068. На что человек ответил, что это сделали вам колекторы НСВ. Вы перешли все рамки. Все 32 квартиры дома составляют заявление в прокуратуру приморского района, ОБЭП, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Я бы пережил, но мне надо было кормить ребенка и мы ждали, когда нам вскроют двери. На это ушло почти 1,5 часа. Свяжитесь со мной, пожайлуста.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Мне на телефон постоянно поступают звонки от ООО "Национальная служба взыскания". Сотрудники которой постоянно хамят и ни предоставляют никаких документов, подтверждающих право требования долга. Когда я сообщаю, что все вопросу я буду решать в суде, начинаются всякие хамства и неприятности в ответ (номера 89261119778, 8926-209-8576 - Артем Александрович сообщил, что запись моего разговора выложит в ЮТУБ).
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Уважаемый Артур Александрович!
Обращаюсь к Вам повторно. Первое обращение было 21.05.2015 года. Опять стали поступать звонки сотрудников ООО " НСВ" с требованием оплатить долг. КРЕДИТОВ у меня нет и поручителем не являюсь. Прошу удалить мой номер телефона из базы по обзвону должников. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
3 месяца назад приобрела симкарту, после чего на неё стали приходить смс от банка, что я должна погасить ежемесячный платёж по кредиту! С банком Rshb ни каких дел никогда не имела! Прошу удалить мой номер из вашей базы! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Мне постоянно звонят из коллекторского агентства Сэнтинел. У меня навороченный ребенок, кредитов никаких я не брала. Брат брал, но без моего ведома. Начинают с 6 утра звонить и до ночи ребенка будят.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. В течение полугода на мой сотовый телефон 8914711 три четыре четыре пять, поступают звонки сотрудников НСВ в отношении Кощеева Алексея Александровича. Он оставил мой телефон как контактный. С прошлого года я не вижу данного человека и не имею возможности с ним связаться и передать ему информацию. Поручителем по его кредитам я не являются. При одобрении его кредитов мне не звонили и я не подтверждал его платежеспособность. Согласия на обработку моих персональных данных я не давал. Прошу исключить мой номер телефона из контактных данных Кощеева А.А., в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру, суд.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, 3.03.2015 (обращение номер 532) уже писала по поводу удаления своего телефона и телефона своей мамы Елены Труфaнoвой из списков обзвона. Тогда это помогло, но с недавних пор звонки и смс от НСВ возобновились. Прошу вновь принять меры для исключения номеров 89626ноль16164 и 8905ноль343303 из обзвона. С вашей должницей контакт не поддерживаем и проживаем в других городах. Помочь вам в истребовании долга не можем. Спасибо.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Удалите пожалуйста номер из базы 89217786373. Подруга взяла кредит, теперь не платит и мы давно не общаемся. Я не знаю где она, объясняю им они как не слышат! Уже не знаю, что делать. Звонили года 2 из банка. Теперь калекторсктор достает! Надоело каждый день объяснять!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Практически каждый день звонят из НСВ, причем звонки идут с разных номеров. Спрашивают знаю ли я Кузнецову Елену, я отвечаю что, да она работала со мной 1,5 года назад в ресторане, но в настоящий момент она не работает, т.к. уже давно уволилась. Я спрашиваю откуда у вас мой номер телефона, они говорят что Кузнецову Елена сама им его предоставила, но я же не давала согласие, чтобы меня беспокоили, как с этим бороться? Удалите пожалуйста мой номер из базы, очень достают звонки и смс с угрозами,что приедут ко мне домой!Мой номер 89112399080.
