Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
Вопрос для: Максим Владимиров
На мой номер звонят с угрозами о взыскания долга по кредиту, который я никогда не брала. И долгов у меня нет. И поручителем никому не была. Несколько месяцев назад обращалась в полицию. Звонки временно прекратились, но сегодня звонки возобновились.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
На абсолютно новый номер (9273524553) стали приходить смски с каким-то долгом и штрафными санкциями (долг, о котором я впервые слышу). Что делать в данном случае?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер Александрович Артур. Спешу сообщить Вам, что терпение моё кончилось и я вынуждена была обратиться в следующие инстанции: 1. Прокуратура г. Москвы, (115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая д.27) 2. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18 стр.5,7) 3. ОВД по району Соколиная гора (г. Москва, ул. Мироновская, д.11). Параллельно сформировала жалобы в те же инстанции (дополнительно включила Центральный банк Российской Федерации) по отношению к Вашему Заказчику - ООО "Саммит". Мне хотелось задать вопрос - какими нормативными актами Вы и сотрудники Вашей компании пользуетесь при подобных методах работы? Кто Вам давал такое право открытого хамского вульгарного поведения, обращения и неправомерных действий по отношению ко мне и другим обращающимся на этом сайте людям? Не вдаваясь в подробности, не зная ситуации по договору между Кредитором и Заёмщиком, Вы бросаетесь такими оскорблениями. Полагаю, что Вы пользуетесь только тем, что большинство людей юридически не грамотны, и лишь только единицы находят достойный ответ на Ваше поведение. В Европе за одно только лишь слово произнесённое мне с другого конца трубки, человек был бы уже за решеткой. Но мы в России, и Вы с лёгкостью пользуетесь этим.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, у меня был взят кредит (кредитная карта) в МТС банке. Я выплачивала все минимальные платежи вовремя, но так получилось, что последние 3 месяца выплаты делать не могу в силу сложившихся семейных обстоятельств. Начились телефонные звонки от ваших сотрудников. Причем звонки как и на мобильный так и на домашний телефон. Причем поступают угрозы в сторону моих родственников. В связи с этим я хотела попросить о том, чтобы ваши сотрудники не звонили мне позже 21.00 по московскому времени, и также желательно звонить мне на мобильный телефон, а не на домашний телефон. Звонки на домашний телефон осень пугают мою младшею сестру. Оплачивать свой долг перед банком я готова, но к сожалению в силу обстоятельств, сразу весь долг выплатить я не могу. Еще раз говорю - от оплаты я не отказываюсь, и платить я готова, но сразу весь долг я погасить не могу. Я могу погашать долг частями 2 раза в месяц.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Имею задолженность в банке Уралсиб. Недавно начали поступать звонки из вашей конторы. Сказали, что банк передал моё дело вам. Хотя от банка никаких сведений мне не поступало. С вашими сотрудниками я общаюсь, но с переодичностью они звонят на городской номер. Отец уже сказал, что я там не проживаю. В ответ ваши сотрудники начинают требовать, чтобы он оплатил долг за меня, если не получается со мной связаться. Прошу удалить городской телефон (8495-623-82-59) и впредь не рассказывать сторонним людям о сумме моих долгов. Так же в данный момент я нахожусь в больнице с абсцессом, телефон у моего брата, он вчера объяснил вашим сотрудникам, что выпишут меня через 10-14 дней и до этого срока не получится внести деньги. После этого они потребовали моего брата за меня провести оплату. Прошу поставить пометку, как только я снова смогу нормально разговаривать, сразу же свяжусь с вашей конторой. Номер 8-905-547-32-82
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Моя знакомая без моего ведома дала мой номер телефона как свой добавочный. Мне неоднократно звонили из банка, спрашивали ее, я объясняла, что это не ее номер, но звонки продолжались. В итоге, мне пришло смс оповещение, что мой долг передан в федеральную коллекторскую службу. Я обратилась по контактному номеру к работникам коллекторской фирмы, и объяснила ситуацию, так же написала преиензионное письмо на сайт федеральной коллекторской службы и просила удалить мой номер из дела моей знакомой, на что мне принесли извинения и звонки прекратились. Но я так понимаю, что мой номер остался фигурировать как номер ненадежного платильщика так как мне отказывают в банках, хотя у меня положительная кредитная история. Что делать?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! С 3 октября 2014г. меня стали одолевать звонками сотрудники вашей службы. Звонят и спрашивают человека, который должен в Восточный Экспресс банк. При выдаче кредита ему, мне не звонили из банка и не интересовались его репутацией. Я не являюсь его поручителем. С этим человеком я давно не общаюсь. Сотрудники вашей службы в очень грубой форме и по-хамски начинают выяснять, кем я довожусь этому человеку, где он и как его можно найти, передать ему информацию и т.д. Все мои попытки что-то им объяснить остались не услышаны: меня перебивали, не слушали, хамили и бросали трубку. Звонят по 15-20 раз в день и в будни и в выходные: спокойно не дают жить и работать. Прошу исключить мой номер телефона (+79216860062) из вашей базы. Прошу Вас, принять соответствующие меры, хочется жить и работать спокойно. Спасибо за понимание.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
У меня имеется задолженность перед банком, и я знаю об этой задолженности и не отказываюсь от оплаты. Сейчас финансовые трудности, по этому внести оплату пока не могу. почему-то ваши сотрудники звонят не мне, а моим родителям, тем самым нарушая их покой и наряду с этим Сотрудники ещё угрожают родителям и хамят! На каком основании они нарушают их права?! Родители не давали согласия на обработку своих персональных данных не банку, не коллекторам! Так же названивают круглосуточно на домашний номер и на мобильный 89033446662. Я попыталась объяснить сотрудникам неоднократно о том, что не против, если они подадут на меня в суд и я буду по исполнительному листу платить, но они же начинают угрожать лишением свободы, обещали испортить мне репутацию и пообещали, что если я не отдам им деньги, то они придут их требовать у моих родителей и соседей! Так же я требовала документ подтверждающий мой долг, но в ответ лишь слышала, что никто мне ничего не должен, и снова требовали деньги! в грубой форме говорят что звонили и будут звонить пока я не погашу долг полностью! не дают и слово сказать, ужас просто! как минимум вы должны предоставить мне документальные подтверждения прав требования по моей задолженности перед банком: договор между банком и коллекторским агентством (цессии, агентский или иной), копию моего кредитного договора, мне надо выяснить точную сумму заложенности, и правильно ли она рассчитана. Для этого мне также необходима выписка и детализация по лицевому счету. Пока этого не произошло, я, согласно части 1 ст. 385 Гражданского кодекса РФ, ваши требования в отношении моего долга вправе не выполнять. А значит, пока я не получу заверенные копии этих документов, мои разговоры с вами беспредметны, а ваши требования несостоятельны. Если банк считает, что нарушены его права, то банк вправе обратиться в суд для урегулирования данного спора. Для того что бы обращаться ко мне с какими либо претензиями и требованиями, прошу вас рассмотреть статьи нескольких законов: Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» — Банковская тайна. ч.2 ст. 183 УК РФ — Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. п.3 ст. 857 ГК РФ - В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Компенсация морального вреда ст.168 ГК РФ, — Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. ч.1 ст.422 ГК РФ, — Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. ст.819 ГК РФ, — Кредитный договор п.1 ст.167 ГК РФ — Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. п.2 ст. 167 ГК РФ - При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом. ст.820 ГК РФ — Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. п.2 ст.17 закона №152 о персональных данных. — Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке. В случае повторных звонков исходящих от Вас или от сотрудников вашего ведомства, а так же приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство и Вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании ст.163 УК РФ. (вымогательство) также напомню Вам о существовании в Уголовном кодексе следующих статей: — Статья 179. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения (не забывайте — погашение кредита это тоже сделка!); — Статья 183. Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну (это к вопросу о звонках родственникам или хождениях по соседям, каким либо организациям); — Статья 330. Самоуправство (к вопросу о звонках в ночное время, оскорблениях и угрозах). В БАНК Я УЖЕ ПОЗВОНИЛА и в соответствии со статьями (9.4.6). закона №152 о персональных данных написала заявление об отказе на согласие, обработку и передачу персональных данных третьим лицам! и предупредила их письменно об ответственности по ст.17 п.2 закона №152 о персональных данных в случае нарушения закона. Прошу вас прекратить звонки на номера которые я указала, в противном случае я буду обращаться в прокуратуру и в полицию, жалоба о вымогательстве и заявление об угрозах уже написаны! Прошу ответить мне на почту mazhena.v@mail.ru
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. На мой городской телефон в течении 3-х лет звонят сотрудники вашего агенства и спрашивают какую-то Светлану. Я все время отвечаю, что данного человека я не знаю и никогда не знал. За день таких звонков 5-6. Когда ваши сотрудники начали хамить и угрожать физической расправой я стал записывать разговоры. За последний год таких записанных разговоров (где ваши сотрудники угрожают мне) получилось более 100 штук. Так же мне постоянно говорят, что ко мне приедут и заберут мое имущество. Убедительная просьба разобраться в этом деле или я буду вынужден подать в суд на вашу компанию по статье 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью". А так же по статье 163 УК РФ Вымогательство." Это моя жалоба от 27 марта 2014 года. Звонки после этого прекратились. С начала сентября звонки начались заного. И опять эта Колесникова и опять эти угрозы. Все-таки пишем заявление в прокуратуру.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Если звонят коллекторы (не представляются), угрожают выломать дверь, мешать соседям. Просят вернуть деньги именно им. Это что? Звонят моей знакомой 8-962-926-58-22 и разглашают комерческую тайну о сумме моего долга. Я сохраняю все телефоны. В данный момент не могу выплатить долг. Только постепенно. Должна банку " Восточный экспресс". Какие должны быть мои действия?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Хотела бы узнать. У меня есть просрочки по многим кредитам. Я съездила написала заявление в каждом о том, что не могу оплачивать и о том, что поменяла место жительство. Но с вашей организации мне, моим знакомым и даже не знакомым поступают звонки с угрозами. Лично мне звонят и угрожают, просто орут, не объясняя откуда и по какому поводу, последний дни просто звонят и молчат. Звонили даже соседям, где я раньше проживала, этот сосед сказал что звонят не первый раз, он позвонил в организацию, где работали мои родители и оттуда моим родителям позвонили и сообщили. Как так можно?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Я брала займ в "Деньге". Просрочка 1 месяц. Мой долг передали в коллекторское агенство. Сейчас пришла смс: Наталья, у тебя время до понедельника, чтобы вернуть украденное в Деньгу. Мы получаем своё, ты избегаешь проблем. Если денег нет, жди визита. Отвечаешь всем своим имуществом. При нехватке вместе едем по родственникам или отправляем на отработку.
Такая ситуация правомерна? -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! С 3 октября 2014г. меня стали одолевать звонками сотрудники вашей службы. Звонят и спрашивают другого человека. Когда я отвечаю, что этот номер телефона не принадлежит тому человеку, а принадлежит мне (причем уже много лет), они в очень грубой форме и по-хамски начинают выяснять, кем я довожусь этому человеку, где он и как его можно найти, передать ему информацию и т.д. Все мои попытки что-то им объяснить остались не услышаны: меня перебивали, не слушали, хамили и бросали трубку. Звонят по 15-20 раз в день и в будни и в выходные: спокойно не дают жить и работать. Прошу исключить мой номер телефона (+79053097981) из вашей базы, т.к. я не являюсь человеком которого вы ищите, не знаю где он находится, потому что около 3 лет не общалась с ним (в связи с его переездом в другой город... куда - не знаю), по номерам его телефонов (которые есть у меня) я пыталась с ним связаться, но бесполезно - они не отвечают (находятся вне зоны действия сети). Прошу Вас, принять соответствующие меры, хочется жить и работать спокойно.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Прошу избавить меня от попыток вашей организации всучить моей маме какой то долг. Симку купила месяц назад и вот уже неделю идут звонки и смс с угрозами вернуть долг. Должник мужского пола, я о таком не слышала. Кредитов в банке у мамы нет, т.к. возраст не кредитный. В прокуратуру мне обращаться или вы примете меры сами?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! 3 октября мне позвонили с номера +74992771982 (это номер Вашего агентства). Менеджер сказала, что якобы какая-то Марина Барабанова дала мой телефон в качестве контактного и попросили позвать её к телефону. Никакой Марины Барабановой я не знаю. Долгов у меня нет. Разберитесь, пожалуйста, с ситуацией. Мой телефон: +79069711167. Спасибо.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Ранее уже писал на форуме. Прошло время. Звонки и смс возобновились. Уже неоднократно был в отделении Сбербанка. Ответ один-просрочки нет. Все по графику. Остаток по счету стабильно сохраняется. Зато есть непонятные требования НСВ - 500.29 коп. Оплачиваю по графику. Прошу разобраться с моей ситуацией. В ходе общения сотрудники хомят. Некорректно называют установочные данные и т.д.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
С 30 сентября от НСВ на мой номер звонят по 8-10 раз в день. С номеров 499-271-57-85, 499-681-00-35, 499-272-16-71, 499-215-10-05, 499-215-10-06, 499-215-10-07,499-922-12-76 и т.д. Требуют к телефону должника мужского пола, коим я не являюсь ни с точки зрения биологии, ни с точки зрения отсутствия всяческих отношений с банком, о чем я сообщила неоднократно звонящему мне хамлу. С тех пор ситуация никак не поменялась, звонки с новых номеров сыплются каждый день, а последние два дня приходят смс с требованием погасить задолженность и связаться с НСВ. Если это не прекратится, я обращаюсь в прокуратуру. Я не являюсь клиентом данного банка, я не являюсь заемщиком или поручителем по данному кредитному договору, я не передавала банку свой номер телефона и не подписывала согласия не обработку моих персональных данных, поэтому прекратите эти прозвоны. Вы прекрасно знаете, какие законы Вы и банк таким образом нарушаете, цитировать их здесь я не вижу смысла. Почему я должна терпеть сей произвол и незаконное преследование со стороны Ваших сотрудников-ушлепков или банка, чей недалекий менеджер выдал кредит, не проверив данные заемщика, мне не очень понятно. (951)6783296
Я бы написала "С уважением", но поскольку Вашим сотрудником явно это слово не известно, просто надеюсь на Ваши скорейшие действия по урегулированию данной ситуации и удаление номера из Вашей базы. За более чем 7 лет моего использования данного номера мужчина, на которого ссылается Ваше хамло-выбивальщик, никогда не имел к нему отношения. Юлия -
Вопрос для: Максим Владимиров
Мне каждый день звонит по номеру 88005555182, представляются из коллекторского агентства "ЭтАп" и говорят, что у меня задолженность, хотя я не когда не брал кредит. Какие должны быть мои действия?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Сотрудники вашего агенства звонят каждый день по нескольку раз, не дают работать, так же звонят родственникам и требуют оплату с них, какие либо документы предоставить отказываються, грозят прийти домой описать имущество, обклеить подъезд листовками! Я знаю о том, что у меня задолженность, оплачиваю её частями, так как были финансовые проблемы. В ближайшее время планирую всё погасить. Прошу прекратить звонки со стороны ваших сотрудников-хамов!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
На мой номер 89233130648 каждый день звонит номер: 88005555182 и говорит, что у меня задолженность в каком-то банке, хотя я никогда не брал кредит. Можно ли сделать так, что бы нам не звонили.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Eже около 2х недель (а пару месяцев назад в течение примерно 4 месяцев) нам звонят и спрашивают одного человека (Буреева или Гуреева Романа). Мы такого не знаем. И до нас (а мы в квартире живем лет 11) такой не проживал. Мы постоянно говорим, что такой здесь не проживает. На наши вопросы невнятно отвечают, а если мы уже ответили, что не знаем таких, то сразу бросают трубку. Но однажды разобрали, что кредитно-коллекторская служба звонила. В семье никто кредиты не брал. Как бы нам избавится от надоедливых звонков, которые будят ребенка во время дневного сна? Заранее спасибо.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. На мой тел. 89232759412 неоднократно поступают звонки и смс о задолженности в банке "Траст" на имя Новикова Михаила Ивановича. На этом телефоне зарегистрирован мой муж, который не имеет ни какого отношения к данному человеку и к каким-либо задолженностям в банках. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
У меня имеется задолженность в одной организации, я не скрываюсь и регулярно общаюсь с Вашими сотрудниками, всегда беру трубку, но они звонят на дополнительный номер, человеку, с которым я не общаюсь! Подчеркиваю! Номер 9062534493 прошу удалить из Вашей базы. У Вас есть другие дополнительные номера, на которые почему-то не звонят, а звонят на этот и в АДМИНИСТРАЦИЮ поселка, хотя я этих номеров не давала! Прошу удалить эти номера! Спасибо! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Постоянно поступают звонки на городской номер 8(496)567-20-56 по поводу внука (Пантелеев Дмитрий Валерьевич) и его задолжности. Вашим сотрудникам пыталась объяснить, что он тут не проживает, и не прописан, и некогда не был, и у него есть свой номер, на который и следует звонить, так как я к его задолжности отношения не имею. Но звонки продолжаются. Прошу прекратить звонки на указанный выше номер.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Сегодня пришло следующее сообщение от номера 79037676076: "Сообщаем, кредит от **.**.2014 передан в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг (**** руб.) в течение 2 дней. Сбербанк. 8(343)354-63-44".
Просрочка по кредиту за прошлый месяц была, но 20 я её погасил. Сейчас висит просрочка с 17 сентября и в скором времени будет погашена. Можно как-то ограничить меня от звонков? Или это некая другая организация? И почему мне дают непонятный срок в 2 дня, который нигде не регламентируется. От оплаты то никто не отказывается, само собой. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Господин Александрович Артур, убедительно прошу Вас и сотрудников Службы взыскания НСВ избавить меня от звонков и СМС на мой номер телефона с требованиями взыскания долга (!непонятно какой кредитной организации) с Вероники Назимбиковны! Я несколько раз пыталась объяснить Вашим сотрудникам, что я понятия не имею кто это. У меня нет долгов перед кредитными организациями, моя кредитная история чиста, а я вынуждена терпеть бесконечные звонки (по 10-14 за день) и СМС с угрозами, что ко мне выезжают на адрес, что осталось три дня и т.п. Так приезжайте! Что только слова? Или вы не знаете, где проживает женская особь Вероника Низимбиковна. У меня симка с номером уже почти десять лет (хотя Ваш сотрудник мне высказал версию - значит я давала ее в прошлом году Веронике Назимбиковне, т.к. с ней общались по этому номеру!) На мой вопрос "каким образом?" мне не ответили.
Я занесла в черный список номера Вашей организации - 14 шт. Но, СМС приходят. Меня уже это утомило. Я вынуждена, в случае дальнейшего терроризма со стороны Службы взыскания НСВ обратиться с заявлением в полицию и в прокуратуру. Прошу принять меры. Благодарю. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер, Артур Артурович!!
20.09.2014 в 21:44 я отправила Вам сообщение по поводу звонков на мой телефон, который я указывала при заполнении анкеты, но почему получила ответ, дословно «Добрый день, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки». Дополнительно я его отправила, но увы… Сообщаю мой номер телефона 9-810-828-57-27. Сегодня, т.е. 22 сентября звонки, и СМС сообщения не прекращались и вот последнее в 19 ч. 37 мин «Вам необходимо погасить долг в размере 21207 руб 89 коп. Платеж должен поступить на счет немедленно. Национальная служба взыскания» Я не понимаю, как работает служба НСВ. Кроме моего номера у них ничего нет и быть не может. А это мое первое сообщение. У меня возникла такая проблема: при оформлении кредита в "Восточном Экспресс Банке", знакомая постольку-поскольку, не предупредив меня, дала мой номер телефона, как контактный. И теперь мне звонят, вот уже три дня, с утра до позднего вечера из службы НСВ по поводу какой-то задолженности, грубо разговаривают, требуют от меня, чтобы я сообщила должнице номер телефона ( 8-800-200-70-40), по которому она должна позвонить. Напрашивается вопрос: «Почему я должна выполнять работу ваших сотрудников?» А СМС с угрозами – это отдельная история. Вот одна из них: «Через три дня истекает срок досудебного решения вашего дела» - 19.09.2014г в 18ч.27мин. Какой банк? Какая сумма? Понятия не имею! Я ни в каком банке не брала кредит и никому ничего не должна! Очень хотелось бы, чтобы меня перестали беспокоить по этому поводу!-
Ирина, добрый день, указанного номера нет в нашей базе, и связаться с вами по нему наши специалисты не смогли.-
Уважаемый, Артур Артурович, добрый день!
Неужели я все это придумала? Спокойствие и здоровье мне дорого, поэтому я вынуждена обратиться к Вам, так как Ваши сотрудники названивают и шлют угрожающие СМС по-прежнему! Вот и сегодня, 23.09.2014 г. с раннего утра с 9ч. 25мин. нахамили, сказав, что звонили и будут звонить. Правда в номере телефона первая цифра мною указана ошибочно 9, а надо 8 и далее 910-828-57-27. - это результат психологических атак ваших доблестных сотрудников, умеют вывести из душевного равновесия. Да и первая цифра это междугородний код, а она 8 или 7, так что можно было бы задуматься над этим. А остальной номер 910-828-57-27 мой уже на протяжении многих лет. Надеюсь на этот раз все решится благополучно?
-
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Подключила номер телефона в июле, мне стали поступать звонки от вашей компании (нсв) и ищут человека, которого я не знаю. Вы можете на это повлиять? Номер 8(84555) 52577
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
Артур Артурович, хотелось бы уяснить некоторые моменты. Ваша компания достает меня звонками, утверждая, что у меня есть задолженности. На вопрос перед кем задолженности и по каким таким договорам, грубо отвечают и переходят к угрозам. На просьбы выслать информацию мне по e-mail аналогично не слушают и продолжают гнуть свою линию.
Сейчас же продолжают названивать и на объективный разговор рассчитывать увы не приходится. Но с недавнего времени началась интересная тенденция от Ваших сотрудников. То есть начался обзвон неких групп людей, которых я если и знаю, то не более чем виртуально. О том, что данные взяты из моего Вконтакта, как минимум говорят некоторые вещи: один из моментов, которые указывают, на то что информация была взята с моей страницы Вконтакте, это абонент с номером (9217095156). Ему было сказано, что я указал его как своего брата, хотя по факту это мой дальний родственник, который был, как «Брат» указан только на моей странице Вконтакте. Так же и абонент с номерами (950 029 73 57 и 931 270 33 22). Контакты это человека я узнал от него же на днях, когда она мне сообщила о произволе Ваших сотрудников. Я с этим человека даже лично не знаком, но он у меня числится в Вконтакте.
При обзвоне ваши сотрудники нарушают достаточно много пунктов нашего законодательства, учитывая, что вообще никогда не указывал данных людей как какие-то свои контакты. Им сообщается как минимум информация, не подлежащая разглашении, такие как размер долга (Статья 26 закона «О банках и банковской деятельности» дублирует данное положение: «Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону»), а также ложная информация о том, что я указал их как контактное лицо, хотя если обратиться к закону ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", они не давали согласие на обработку их личных данных.
Мне самому уже интересно узнать, что и как происходит вокруг этой всей истории. Прошу вас убрать данных людей из вашей базы обзвона (номера указаны выше), а также выслать мне хоть какие-то документы по моим «задолженностям» мне по электронной почте shevelevnv@gmail.com. После того как получу данную информацию, то можно уже будет продолжать наш с Вами диалог. Пока что получается, что информация существует в одностороннем порядке. Надеюсь на нормальное общение и общими с Вами силами разрешить эту непонятно сложившуюся ситуацию. -
Вопрос для: Максим Владимиров
На мой адрес постоянно приходят письма с требованием погасить долг. Я неоднократно прозванивала в вашу компанию с требованием прекратить присылать мне почту. Но отвечают по телефону очень грубо, на просьбу представиться, отвечают отказом. Я взрослый человек, и недопустимо себя так вести. Прошу мой адрес г. Азов Ростовская область, пер. Красный,13 убрать из базы рассылки писем. Этот дом куплен мною в апреле 2014 года.
