Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
298Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Постоянные звонки на наш номер. Кредитов и пр. не брали и брать не собираемся. Постоянно объясняем, что лица, которых ищут ваши сотрудники, здесь не живут и никогда не жили. На просьбу сообщить, какой банк дал наш телефон - ответ отрицательный. Большая просьба разобраться в этой ситуации. Мешаете жить честным гражданам!
-
297Вопрос для: Максим Владимиров
Номер телефона (917) 625-48-20. Симка МТС была приобретена в начале мая 2013 г. На звонки отвечать я не собираюсь.
-
296Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
На мой телефон пришло смс о том, что долг передан ООО "НСВ". Но т.к. никаких долгов не имею, перезвонила туда, и оказалось, что мой номер дал мой бывший муж, когда оформлял кредит. Ежедневно мне звонят по несколько раз в день и ночью. Уже устала объяснять что и как. С бывшим мужем не общаемся, т.к. я переехала в другой город. Ваши сотрудники всячески хамят и угрожают, очень неприятно общаться с такими....
Что делать в сложившейся ситуации и почему сотрудники не реагируют на просьбу не звонить, хотя уже располагают информацией о том, что я никакого отношения к должнику не имею!
Заранее благодарю! -
295Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Моя соседка по съемной квартире взяла кредит, кредит не вернула и уехала в США, указав мой номер моего сотового телефона для связи. Мне стали поступать СМС сообщения от НСВ (о том, что моя кредитная история может быть испорчена). Я перезванивал и разговаривал с вашими сотрудниками объясняя, что человек мне не родственник, что он уехал из России, что мы с ним уже давно вообще не поддерживаем ни каких связей, все бесполезно. СМС так же и продолжают поступать, недавно мне звонил ваш сотрудник, и объяснял, что никак я не могу вычеркнуть себя из вашей базы. Что делать? Мне это уже надоело.
-
Евгений, добрый день. Ваше сообщение передано в отдел урегулирования претензий ООО "НСВ" для прояснения ситуации. При необходимости наши сотрудники свяжутся с вами, а также информация будет размещена на данной сайте. -
Евгений, добрый день. Ваш номер телефона исключен из работы по обзвону должников. ООО "НСВ"
-
-
294Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, Артур Александрович, директор ООО "Служба национальных взысканий".
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. На номер 8 (42335) 5-35-90 постоянно поступаю звонки ваших операторов с вопросами о неком Сергееве Игоре. Данного человека не знаем, но есть достоверная информация, что он умер. Вашим операторам уже давали телефон могильщика кладбища для удостоверения в этом, а так же номер могилки. Каждодневные звонки нарушает наш покой, тем самым создавая стрессовую ситуацию, т.к. звонят ночью по Владивостокскому времени, что нарушает покой моей престарелой бабушки. Прошу прекратить телефонные звонки на выше указанный номер, иначе я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении вашей компании к уголовной ответственности с возмещением морального ущерба.
С уважением, Ворона (псевдоним) К.В. -
293Вопрос для: Максим Владимиров
На номер моей матери Исаченко Татьяны 89149114116, 3952331950 начали поступать звонки с номеров 495 660-97-49, 495 739-50-26, 8 800 555-70-42, 950 080-97-15 по поводу некоей Данчиновой Альбины Афанасьевны, поступают СМС с угрозами относительно ее кредитной истории и увеличении каких то процентов с непонятной суммы. Моя мать никаких долгов не имеет и никаким мошенничеством не занимается, отношение к этой даме никакого не имеет. Сегодня моя мать подала заявление в полицию по поводу вашего мошенничества, все разговоры с вашими работниками были записаны в аудио формате и также переданы в полицию.
Убедительная просьба прекратить свои обзвоны. -
292Вопрос для: Максим Владимиров
Доброго времени суток!
Я понимаю, что это Ваша работа, но и Вы поймите. На днях мой супруг приобрёл сим карту в офисе Билайн для сына-школьника. Вчера эту сим карту активировали и тут же пожалели об этом. Так как пошел шквал звонков и СМС с угрозами и вымогательством денег! Каких спрашивается?! Мы не брали никакого кредита, и уж тем более его не просрочили. По всей видимости, этот номер телефона был на каком-то должнике.. Но мы-то тут причем! Убедительная просьба прекратить эти звонки! В противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы! Будьте добры разобраться в данной ситуации и перестать слать СМС и одолевать звонками! -
291Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! У дочери в связи с некоторыми трудностями образовался долг. который намерены погасить через некоторое время. Банк Связной передал в коллекторское агентство все данные, кроме того даже те телефоны. которые не указаны в договоре и банку не предоставлялись. Пугают реанимацией, возможностью оторвать голову, выездом группы реагирования, звонят престарелой родственнице и доводят женщину звонками. Все угрозы поступают с номера 8-968-7116425. Заявление в Прокуратуру готово и будет немедленно передано, если не прекратится беспредел. Есть цивилизованные способы решения вопроса. Прошу отреагировать. С уважением, Швец Н.А.
-
290Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день, Артур Александрович. На мой номер 89521320790 приходят смс о том, что мое дело переходит в судебный отдел. Прошу Вас, принять меры по выяснению обстоятельств. Что за дело? Какой банк? И так далее, так как не понимаю, о чем идет речь. Заранее спасибо.
-
289Вопрос для: Максим Владимиров
Почему мне звонят от Вашего ООО "НСВ" и присылают СМС о каком-то выезде, не указывая ни причин, ни полномочий? Я Вам свои персональные данные не предоставлял, почему Вы спрашиваете меня о каких-то неизвестных мне гражданках? Прошу объяснить, на основании каких конкретных документов ко мне предъявляются претензии.
-
288Вопрос для: Максим Владимиров
Доброе время суток!
17.09.2013 Вами было обещано, что моя претензия рассматривается сотрудниками отдела урегулирования претензий ООО "НСВ" и в течение трех рабочих дней обещали дать ответ на мое сообщение здесь на данном сайте или по указанному мной телефону. До сих пор ответа мною не было получено. Предприняли ли Вы какие-либо действия?
-
287Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. Мне постоянно приходят СМС о погашении якобы какой-то задолженности (и чтобы я перезвонил на номер 88005557043), но какой я не в курсе. Долгов у меня не было. Звонков не поступало от вас. Хотел чтобы вы мне объяснили причину и что за долги. Проверьте мой второй номер (89059615952 - этот номер у меня недавно), не знаю на какой номер приходят.
-
286Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
Артур Александрович, прошу разобраться в сложившейся ситуации. На номер+79236440637, который принадлежит моему отцу-пенсионеру (с заболеванием сердца и диабетом) постоянно поступают звонки с вопросами о Русанове Владимире Владимировиче, с которым я в разводе больше двух лет. Связь с ним не поддерживаю. Своими навязчивыми звонками ваша служба нарушает наш покой, создает стрессовую ситуацию. Есть медицинская справка о том, что после ваших звонков отцу потребовалась медицинская помощь, тем самым причиняя нам моральный и материальный вред (затраты на медикаменты). Прошу прекратить телефонные звонки на выше указанный номер, иначе я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении вашей компании к уголовной ответственности с возмещением морального ущерба! -
285Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте, Артур Александрович, директор ООО "Служба национальных взысканий".
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. На номер 8 (85595) 9-60-71 постоянно поступаю звонки ваших операторов с вопросами о некой Сабировой Розалие. Данного человека не я, не моя семья не знаем. Каждодневные звонки нарушает наш покой, тем самым создавая стрессовую ситуацию. Прошу прекратить телефонные звонки на выше указанный номер, иначе я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении вашей компании к уголовной ответственности с возмещением морального ущерба.
С Уважением, Мельник А.Ю. -
284Вопрос для: Максим Владимиров
Здраствуйте!
Прошу вас разобратся и помочь мне. Мой отец Крылов Александр Артурович брал кредит в Ренессансе. Ему в подарок дали карту. Он по графику платил как положено, но в мае этого года он сломал ногу и попал в больницу и не могли оплачивать два месяца. Потом все по-прежнему. Сейчас звонят из службы взыскания по разным номерам. С утра начинают хамить, угрожать и чтобы мы внесли за два дня 35 тысяч. Мы приехали в банк, мой отец написал заевление, чтобы его вернули в график плотежей и он сможет сделать рефенансирование по двум договарам. Банк пошел ему на встречу, но звонки из службы взыскания не прекращаются. Они довели нас до нервного состояния. Скоро, чувствую до инфаркта! Помогите, что делать! -
283Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Артур Александрович, прошу разобраться в сложившейся ситуации. На номер (438) 6-10-62 постоянно поступаю звонки с вопросами о некой Оксане Михайловне. Данного человека не я не моя семья не знаем.Своими навязчивыми звонками ваша служба нарушает наш покой, создает стрессовую ситуацию, тем самым причиняя нам моральный вред. Прошу прекратить телефонные звонки на выше указанный номер иначе я обращусь в правоохранительные органы с заявлением о привлечении вашей компании к уголовной ответственности с возмещением морального ущерба!
-
282Вопрос для: Максим Владимиров
Зравствуйте. Мне пришла смс, что ваш долг передан в работу ООО "НСВ", информация по телефону 8 800 200-70-40. Никаких долгов уменя нет. Помогите разобратся.
-
281Вопрос для: Максим Владимиров
Артур Александрович, сегодня 28.08.13 мне на телефон поступил звонок человек представился сотрудником Вашей компании. Звонили с телефона +74955320400 в 19 ч. 09 минут по московскому времени. Человек разговаривал некорректно немного смахивая на блатной жаргон, так и ещё пытался угрожать. А это статья 163 УК РФ, то есть вымогательство. При всём уважении, прошу Вас разобраться. Все последующие разговоры теперь буду вынужден записывать с немедленной передачей в надлежащие органы.
Спасибо. С уважением Гресс Д.В.
-
280Вопрос для: Максим Владимиров
На данный номер постоянно поступают сообщения о какой-то "передаче дела в суд", доходило и до звонков. С банками никогда дела не имел, прекратите это.
-
279Нина Ивановна ГалкинаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, Артур Александрович. Моё предыдущее сообщение на данном форуме было под номером 305. Вы обещали, что мой номер будет заблокирован для вашей дальнейшей работы, однако мне продолжают поступать смс сообщения угрожающего содержания.И к г-же Блохиной К.Г. я отношения не имею.Ваши сотрудники уже просто вынуждают меня сменить номер телефона. Я ещё раз убедительно прошу ВАС разобраться в этой ситуации. Напомню свой номер телефона 89176497620.
-
278Алла МыцВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! меня зовут Мыц Алла Викторовна мой номер телефона 89621429193.Моя бывшая соседка когда брала кредит оставила мой номер телефона. Видимо она его неплатит,а звонками служба взысканий достоет меня.Вот только я уже довно живу в другом месте,но это почемуто никого не волнует. Очень прошу вас разобраться в этой ситуации так как я не хочу менять свой номер телефона.
-
277Васильевич ДмитрийВопрос для: Максим ВладимировДобрый день. На номер 89128613626 поступают смс и звонки от ООО "НСВ". Данный мобильный номер МТС принадлежит юридическому лицу. Им вот уже несколько лет пользуется главный инженер. Просьба исключить указанный номер из рассылки. С уважением, юрисконсульт ОАО "Сыктывкарский Водоканал".
-
276Анна ГильмуллинаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте!Брат в командировке, я его сестра оплачиваю его кредит. С Восточного экспресс-банка прислали смс о том, что долг может быть передан в коллекторское агенство и прислали номер моб, по которому нужно связаться с этим агенством. Номер недоступен. Банк счет закрыл. Куда обратиться?
-
Добрый день. Если на сегодняшний день вам еще поступают сообщения, что долг может быть передан в коллекторское агентство, попытайтесь узнать - в какое. Это должно быть написано смс-сообщении или данную информацию может предоставить банк.
-
Добрый день. Если на сегодняшний день вам еще поступают сообщения, что долг может быть передан в коллекторское агентство, попытайтесь узнать - в какое. Это должно быть написано смс-сообщении или данную информацию может предоставить банк.
-
-
275Александр ГоловковВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировНа мой номер 89050347805 поступают сообщения от оао снв с текстом "ваш долг будет передан в судебный отдел"когда я с банками дел вообще никогда в жизни еще не имел...удалите мой номер из базы...если в дальнейшем продолжатся беспокойства то я как знающий юрист приму меры которые будет очень неутешительны для тех кто за зря беспокоит без всякого повода"
-
274Дмитрий ЕлизаровВопрос для: Максим Владимировздравствуйте. на мой номер 89050156242 поступают сообщения: "ООО "НСВ" готовит Ваше дело к передаче в судебный отдел". я ничего не оформлял и не подписывал. я понятия не имею, что это вообще значит. примите меры и удалите мой номер из своей базы
-
273Ксения АникинаВопрос для: Максим Владимировмой номер 89832121416 он есть у вас у базе!
-
272Вадим КузнецовВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! С вашего агентства постоянно поступают на мой номер мобильного телефона звонки и ваши сотрудники спрашивают человека которого я не знаю и не имею к нему никакого отношения, кредитов я никогда не брал, что мне нужно сделать что бы это прекратилось! Мой номер на который постоянно поступают звонки и смс +79243382917 я вас очень прошу примите меры и удалите этот номер из своей базы!
-
271Виктория ЛиташВопрос для: Максим Владимиров89277325706 - телефон бабушки. Я всё-таки очень надеюсь что на этот номер телефона больше звонков от Вашей компании поступать не будет.
-
270Виктор ТрофимовВопрос для: Максим ВладимировВопрос № 309 [24.06.13] Вопрос от: Трофимов Виктор Вопрос для: Федоров Александр , Бородкин Павел , Александрович Артур 05.06.13 мне поступил звонок из коллекторского агентства ООО "НСВ", о том, что я имею задолженность перед банком МТС. 08.06.13 в 12:00 я приехал в ДО банка МТС "Октябрьская" и написал претензию о том, что я НЕ оформлял кредит и о том, что 26.11.2012 я утерял паспорт гражданина РФ. Фактор потери паспорта зафиксировано в отделении полиции МВД Чертаново Центральное, новый паспорт я получил в УФМС 11.12.2012. Претензию приняли, взяли ксерокопию нового паспорта. В этот же день в 15:30 я обратился в отделение полиции МВД Чертаново Центральное г.Москвы с заявлением о факте мошенничества, а так же, о постоянных звонках коллекторов с угрозами о подаче в суд на меня. Заявление приняли, но объяснили, что фактор мошенничества совершен не против меня, а против банка и что банк должен подавать документы в полицию на рассмотрение данного вопроса. Копию документов факсом отправил в ООО "НСВ", мне ежедневно продолжают поступать звонки на мобильный телефон и т.к. узнали номер (факс был рабочий) звонки пошли и на работу с хамскими разговорами и угрозами судом, выездом ко мне на дом, исками, статьями. А так же смс с угрозами. Поначалу пытался уладить вопрос мирно, по телефону, отправляя факсом все что требует от меня НСВ, но сейчас буду вынужден обратится с иском в прокуратуру и суд. Раз агенство коллекторов не реагирует и ежедневно продолжают меня беспокоить, а так же задаюсь вопросом, согласно закону РФ, почему банк передал дело коллекторам не связавшись со мной и почему мои все персональные данные переданы, а может просто перепроданы коллекторам. Жду от Вас скорейшего ответа и желательно в письменном виде, можно на электронную почту, ее я сообщал сотруднику НСВ (Максим) кстати который всегда общается хамски с наездами. Ответ от Вас: Александрович Артур Национальная служба взыскания, Генеральный директор Добрый день, Виктор. Пожалуйста, укажите ваш контактный номер телефона или электронный адрес, наши сотрудники из отдела урегулирования претензий ООО "НСВ" свяжутся с вами для прояснения ситуации. Вопрос 316 [02.07.13] Вопрос от: Трофимов Виктор Вопрос для: Александрович Артур Согласно заданному мной вопросу зарегистрированному тут под номером 309, и позвонив вашим сотрудникам самостоятельно, вразумительного ответа не услышал. Не смотря на вышеизложенное, агенство продолжает угрожать мне, если я не буду поддерживать связь с "НСВ" и производить оплату кредита, то с меня будут взыскивать денежные средства в принудительном порядке (мне продолжают поступать смс: о выезде специалиста ко мне домой и о судебном процессе). В силу ч.1 ст. 830 ГК РФ должник обязан произвести платеж финансовому агентству при условии, что он получил от клиента либо от финансового агенства письменное уведомление об уступке денежного требования данному финансовому агенту и в уведомлении определено подлежащее исполнению денежное требование, а так же указан финансовый агент, которому должен произведен платеж. Однако коллекторское агенство копию договора об уступке права требования не предоставило, что ставит под сомнение право компании. Прошу Вас разобраться в данной ситуации иначе у меня есть основания полагать, что "НСВ" занимается вымогательством в соответствии со статей 163 УК РФ. Прошу Вас прекратить телефонные звонки и смс рассылки с требованиями оплатить долг по кредитному договору, к которому я не имею отношения, иначе я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении Вас к уголовной ответственности по указанным выше статьям УК РФ. Ответ: Александрович Артур Национальная служба взыскания, Генеральный директор Виктор, добрый день. В данной форме не отображаются номера ранее заданных вопросов. Пожалуйста, укажите контактный номер для связи с вами нашего специалиста из отдела урегулирования претензий. От меня Вам : 8-916-670-54 -** (последние две цифры можно посмотреть у Вас в базе, согласно ФИО)
-
269Виктория ЛиташВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировКаким образом Ваши сотрудники с нами свяжутся? У нас с бабушкой разные фамилии. А номер телефона я не указывала. Проще по-моему подать в суд на Вашу компанию, если конечно она существует...За причинение морального вреда пожилого человека, который благодаря звонкам и смс от ваших "специалистов" ещё больше и без того хрупкое здоровье надорвал.
-
Виктория, в ответ на ваше первое сообщение мы попросили вас указать номер телефона, на который приходят смс для прояснения ситуации. Дело в том, что мы работаем по агентскому договору с кредитной организацией, которая передает нам данные должников, среди которых могут быть и не корректные данные. Чтобы остановить работу по обзвону, нам нужно понимать, на какой номер поступают звонки и смс и проверить данную информацию. Мы рассматриваем все жалобы, поступающие в нашу компанию, но безымянные и безконтактные сообщения, как вы сами понимаете, сложно поддаются обработки.
-
