Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
104Екатерина БараковаВопрос для: Максим ВладимировЗвонила сегодня в ООО "НСВ". Знаете, когда тебя не слушают, а ежеминутно повторяют, что будет если вы срочно не оплатите ВСЕ, хотя русским языком сказано, о возможностях оплаты, не хочется никаких агенств. Я не отказываюсь платить, но не могу оплатить сразу все. Я считала, что коллекторское агенство помогает банку и должнику прийти к какому-то решению. А оказывается коллекторское агенство ежеминутно повторяет какие ужасы ждут должника если он сейчас же ВСЁ не оплатит. Коллекторское агенство не желает ничего слушать и слышать. Тогда уж, действительно, лучше суд. Может я чего недопонимаю, но почитав разные форумы, увидела что я не одна такая.
-
103Екатерина ЗыковаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировДобрый день!Моя сводная сестра взяла кредит в банке(летом 2011года) когда была прописана в нашей с мамой квартире, хотя по факту в ней никогда не проживала.Осенью того же года из квартиры она выписалась и уехала жить в другой регион, чуть позже жилплощадь мы с мамой приватизировали.Буквально пару дней назад к нам домой приезжали представители коллекторского агенства, требуют погашения долга сестры, хамят, угрожают судом.Могут ли коллекторы пытаться взыскать с нас ее долг если на данный момент сестра вообще никакого отношения к квартире не имеет и все имущество принадлежит нам?(В качестве поручителей при получении кредита мы не выступали)
-
Екатерина, добрый день. Описать имущество судебные приставы могут только по решению суда. Если Ваша сестра не прописана и никакого отношения к квартире не имеет, и Вы не выступали поручителями по кредиту, то имущество взыскано быть не может. Здесь, чтобы колелкторы больше не беспокоили своими звонками и визитами, самое оптимальное - сказать, как теперь можно найти сестру, т.к. сестра, при оформлении кредита, указывала Ваш домашний адрес как свой контактный.
-
-
102Диана СеливерстоваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте, вот какая у меня ситуация. Мой папа взял два кредита: один в Home Credit Bank, другой в банке Русский Стандарт. Сейчас там скопилось 60000 рублей (в общей сложности). Но дело в том, что 21 апреля этого года он умер. Буквально сразу же стали звонить и требовать вернуть долг. Я с папой вот уже как 13 лет не живу (мне 18 полных лет), так как родители в разводе. Прописаны мы в разных местах. Я прописана с мамой, а папа был прописан с бабушкой в коммунальной квартире. Квартира (а точнее комната) была выдана бабушке государством за то, что она всю жизнь проработала учителем. Наследства у моего папы нет и не было. Он был алкоголиком и наркоманом. Звонят каждый день. На все мои попытки прояснить ситуацию отвечают хамством. Мне удалось выяснить лишь сумму задолженности (60000 рублей) и то, что оба кредита были перекуплены банком Morgan&Stout. Сегодня мне вновь позвонили, но если до этого звонили девушки и ограничивались хамством, то сегодня позвонил мужчина и стал угрожать. Сначала угрозы относились ко мне, но потом он сказал, что если в понедельник я не привезу им деньги наличными, то они приедут к моей бабушке и больше я ее не увижу. Я сказала, что их действия не правомерны, на что мне ответили, что я ничего не докажу и бросили трубку. Теперь я не знаю что мне делать. Помогите!
-
Здравствуйте, Диана! Если в наследство Вы не вступали, то и такое наследие как долги отца к Вам не переходят. В данном случае действия взыскателей не правомерны. Это прямое вымогательство и угроза жизни и здоровью, о чём вы можете сообщить в полицию. Они помогут разобраться с ситуацией. Также, попробуйте, позвонить напрямую в агентство Morgan&Stout и попытаться урегулировать ситуацию.
-
-
101александр топорВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! У меня есть долг за кредит. Брал в 2006 году. На днях только из кредитной истории узнал, что бывшая супруга его не погасила. Сразу позвонил в банк, мне сказали, что счёт закрыт, долг продан. Дали телефон. Позвонил в агентство. Дали другой номер, позвонил туда. Сказали, что да я числюсь не у них, а у ддм инвест и что, если мне надо, чтоб я их искал в Швейцарии, т.к. у них нет их адреса! Я хочу жить без долга. Как быть? Помогите.
-
100дмитрий бельченекоВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! Я должен деньги в двух фирмах "м-финанс" и "кредитный союз". Сотрудники НВС звонят с разных телефонов и я честно говоря уже начал путаться, кому что должен! Так вот дело не в этом. Мне говорят, что НВС партнеры и м-финанс и кредитного союза. Как я могу об этом узнать на верняка? И может лучше объединить долги и заплатить в рассрочку, потому что 30000 тр я за раз не потяну при всем желании?
-
Дмитрий, добрый день. Чтобы досканально разобраться в Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, официальный запрос по электронному адресу info@NRService.ru. Мы предоставим Вам копии договоров, на основании которых представляем интересы "М-Финанс" и "Кредитного Союза". По поводу рассрочки Вам следует обратиться непосредственно к кредиторам, т.к. в данном случае долги не принадлежат агентству (мы собираем задолженность в пользу своих клиентов и на их счета).
-
-
99Наталья СтоляроваВопрос для: Максим ВладимировДобрый день! Ситуация следующая. В банке Хоум кредит была просроченная задолженность. Выплачивала небольшими суммами, насколько была возможность.На телефон пришло смс от ООО"НСВ" с требованием об уплате долга. При этом никаких уведомлений, документов ни от банка, ни от данного КА не получала. Позвонила в банк, мне ответили, что мой долг продан компании DDM инвест, дали их телефон. Позвонила туда, там ничего внятного не сказали, обещали дать информацию через несколько дней. Позвонила в НСВ, мне сказали, что они действуют от имени DDM инвест на территории Росиии, и что долг я должна оплатить на их реквизиты.Я была готова полностью оплатить долг, но только после получения письменного подтверждения от банка о передаче долга. Банк отказывается выдать такой документ, при этом выяснилось, что мой долг передан В "финансовое агентство по сбору платежей". ООО "НСВ", как я понимаю, не имеет отношение к этой организации. Каким образом я могу выплатить сумму долга, на какие реквизиты, какой компании и получить письменное подтверждение об отсутствии задолженности? Могу ли я это сделать на старые реквизиты в банке?
-
Наталья, добрый день. Если банк продал Ваш долг компании DDM, то по старым реквизитам банка задолженность оплатить уже нельзя. НСВ в данном случае действовала от имени DDM на основании агентсткого договора. К "Финансовому агентству по сбору платежей" мы, действительно, не имеем отношения. Вам следует еще раз обратиться в DDM инвест с просьбой предоставить документы, подтверждающие переуступку прав требования по Вашему долгу и уточнить, в работе какого коллекторского агентства в данный момент находится Ваш долг и по каким реквизитам необходимо произвести оплату.
-
-
98Ксения НадёжкинаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте! В 2008 году я брала кредит на телефон суммой 7 тыс. рублей на полгода в банке Ренессанс.Платила 3 месяца,затем потеряла работу платить перестала.Из банка звонили,затем перестали.Через некоторое время позвонили из организации росдолгнадзор,стали требовать 8 тыс. руб.,затем стали звонить из коллекторского агенгства Секвойя,естественно долг возрастал,Сейчас звонят из организации под названием Кредитэкспресс,требуют заплатить 36 тыс руб.,называют мошенницей,угрожают выездными группами.Я от своего долга не отказываюсь,понимаю что правда вроде как на их стороне,и я на самом деле должна банку,но для меня эта сумма довольно значительная(мне 22 и доходы пока ещё не стабильные).Пыталась договориться о рассрочке или отсрочке,-не соглашаются и давят.Документов мне ни из банка,ни из агенства НИКАКИХ не присылали,в банке сказали,что я уже не являюсь их клиенткой, а за действия агенства они ответственности не несут.В таком случае кому и на каких основаниях я должна платить?В суд по их словам, они подавать не будут,так как это слишком просто.Угрожают в ближайшее время прислать группу для принудительного взыскания.Должна ли я платить,и могу ли я как-то от них избавиться?Кредит взят 12.02.2008,последний платёж был 25.04.2008
-
Ксения, добрый день. Из Вашего сообщения следует, что банк продал Ваш долг коллекторскому агентству. При следующем звонке из агентства Вам необходимо попросить документы, подтверждающие переуступку прав требования по Вашему долгу. Если такой документ будет предоставлен, то все вопросы относительно уплаты долга необходимо теперь решать не с банком, а непосредственно с коллекторским агентством. По решению агентства возможна реструктуризация задолженности. При условии, что Вы проявляете намерения полностью погасить долг.
-
-
97Мария АвдееваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировРазрешите вкратце обрисовать непростую ситуацию и задать маленький вопрос. У меня есть брат, он прописан в квартире с мамой, со мной и с моей старшей дочерью, но фактически не проживает в ней, так вот в 2007 г. он брал кредит, а платить не собирался, и не собирается, видимо в списке контактов указал № телефона(наш, домашний), короче теперь нам названивают коллекторы из компании Морган и требуют выплатить его долг, сумма пусть и небольшая, но для нас ощутимая, в противном случае они сказали что приедут приставы и опишут имущество на сумму долга и мы НЕ ДОКАЖЕМ что в этой квартире попросту нет ничего, что является имуществом брата. Так вот теперь вопрос: имеют ли право приставы описать МОЕ И МАМИНО имущество и законны ли действия коллекторов, ведь они звонят в любое время суток, теперь еще и мне на мобильный, а у меня двое детей, мое психическое состояние после разговора с ними просто ужасное.
-
Мария, имущество может быть описано только по решению суда. В Вашем случае нужно обратиться с заявлением в Банк, в котором брат оформлял кредит. Однако, если вы выступаете поручителем, то долг за брата банк вправе требовать у Вас. Также с объяснением ситуации можно обратиться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Звонки от колелкторов происходят потому, что брат, оформляя кредит, указал домашний номер как свой контактный телефон. Здесь лучший совет - потребовать у брата исполнения взятых на себя финансовых обязательств. Т.к. долг придется оплачивать и по решению суда.
-
-
96Елена ПолугаеваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировБрали кредит в банке, исправно платили в течение почти полугода, потом в силу обстоятельств платить не смогли. Через некоторое время стали звонить из банка с требованием выплатить долг, а потом подали в суд, без нашего ведома и участия присудили выплатить сумму больше, чем мы брали изначально. На тот момент была официальная работа и по договоренности с судебными приставами, последние прислали официальное письмо на работу о вычете из заработной платы определенной суммы в счет уплаты долга, в течение 3-х месяцев осуществлялись выплаты, а потом не стало работы. Спустя еще какое-то время стали названивать из Коллекторского агентства "ЭОС" с требованием оплатить долг. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк перепродавать долг уже после решения суда и после общения с судебными приставами? Самое интересное, что во всех трех инстанциях: Банк, Судебные приставы и Коллекторское агентство - озвучивались разные суммы долга. Но и это не конец... буквально 2 месяца назад мы получили письмо из суда, что оказывается (опять без нашего ведома и присутствия) был очередной суд, и мировой судья вынес решение о том, что ЭОС не имеет никаких прав на наш долг. Сейчас появилось какое-то очередное коллекторское агентство с требованием выплаты долга. Терроризирует звонками. Причем представитель агентства не удосужился ни сказать своей фамилии, ни из какого именно он КА. Насколько все эти действия правомерны по отношению к нам?
-
Елена, К сожалению, Ваш вопрос не содержит полной информации, позволяющей установить обстоятельства дела. Банк имеет право уступить третьим лицам право требования исполнения обязательств (в том числе, подтвержденных вступившим в силу судебным решением) по договору цессии (ст. 388-389 Гражданского Кодекса РФ). То обстоятельство, что Вам озвучивались разные суммы долга, может объясняться по-разному. Например, в судебном решении была указанна сумма ко взысканию, рассчитанная на дату подачи иска. Кредитный договор при этом не расторгался (т.е. проценты и пени продолжали начисляться), а по договору цессии, новому кредитору перешло право требования задолженности, рассчитанной по состоянию на дату подписания договора цессии. При общении с коллекторским агентством, уточните данные сотрудника агентства, наименование агентства, в чьих интересах оно действует, договор на основании которого агентство предъявляет к Вам требование об оплате долга. С лицами, отказавшимися предоставить указанную информацию, рекомендуем в разговор не вступать. Если агентство действует на основании агентского договора, в интересах другого лица (кредитора) – полномочия агентства подтверждаются соответствующим агентским договором. В случае если агентство утверждает что оно является новым кредитором (к примеру - с первоначальным кредитором заключен договор цессии), советуем запросить документы подтверждающие переход права требования. В соответствии со ст. 385 Гражданского кодекса РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
-
-
95Максим ЗубковВопрос для: Павел Бородкин, Максим Владимиров15.12.2011 года мной был взят микрозайм в кредитной организации. Платеж был просрочен на 4 месяца. Пришла смс от коллекторного агенста НБВ (бывший "Пристав"). Перезвонил сам, договорились что через 5 дней погашу долг. Через 5 дней зашел в офис кредитной организации и выяснилось что сумма отличается от озвученной на несколько тысяч. Но сказали что могу выплачивать долг частями. С третьего раза погаси все (есть соответсвующее квитанции). Послений платеж был сделан 23.04.2012. Кредитная организация заявила что не имеет ко мне претензий. Звонки продолжаются, агенство говорит что платежи не прошли. 2.05.2012 сам позвонил в кредитную компанию, там мне подтвердили что претензий ко мне не имеют и что в адрес агенства 24.04.2012 было направлено уведомление о том что долг погашен. Звонки продолжаются до сих пор с постоянством и не раз в день по всем контактным телефонам. Звонят говорят что видят что у меня оплачено, но прохождение платежа через банк нету. Что бы вы посоветовали в этом случае?
-
94Наталья ДемидоваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировВы отвечаете, что банк вправе продать мой долг коллекторскому агентству. Я не понимаю, почему банк вправе. Я и банк подписали договор, в котором указано, что, если какая-то из сторон нарушает условия договора, то все проблемы решаются в суде. Я нарушила условия договора, я обязана отвечать только в суде! Почему банк нарушает условия договора? Банк обязан подать в суд на меня, но продавать мой долг не имеет право. Так как в договоре нет такого пункта! Это так? Я права?
-
93Евгения ЩербаковаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировДобрый день! Разъсните пожалуйста как поступить в ситуации. На домашний номер ежедневно поступают звонки из коллекторского агентства, разыскивая какого-то гражданина Новосельцева. Я такого и знать не знаю. Звонит один и тот же человек, я ему отвечаю одно и то же, что такого человека не знаю, что он никогда здесь не проживал. В ответ получаю хамство и угрозы разбирательства в суде. На просьбу представиться, бросают трубку. На следующей день все повторяется... как прекратить данный произвол? Заранее благодарна.
-
92Евгения КузнецоваВопрос для: Павел БородкинДобрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня была просрочка по кредиту банку 3 месяца (спустя 3 мес я возобновила погашение), перед тем как начать погашение я позвонила в банк узнать общую сумму задолженности и с этого звонка все и началось... на следующий день мне начали звонить с коллекторного агентства с требованием погасить долг, но никаких писем о передаче моего долга от банка я не получала, более того я звонила и ходила в банк, там о передаче этого долга ничего не знают. Что мне делать в данной ситуации, т к звонки становятся чаще и разговаривают более хамски??
-
Здравствуйте, Евгения! Если банк подтверждает то, что Ваш долг находиться у них, Вам следует повторно обратиться в банк для уточнения суммы, которую Вам необходимо выплатить, чтобы покинуть список должников и может быть даже подписать соглашение о погашении задолженности. А также, как можно быстрее закрыть долговой вопрос и в дальнейшем, если задерживаете выплату по кредиту, сообщать об этом в банк. Если коллекторы смогут подтвердить свою правомочность во взыскании Вашего долга, то ознакомьте их с планируемым графиком погашения долга и сообщайте о совершенных выплатах. Не теряйте самообладания и не реагируйте на хамство, если это имеет место быть. Объясните спокойно Ваши намерения избавиться от долга в меру своих возможностей.
-
-
91Лариса ЦветковаВопрос для: Павел БородкинДобрый день! Разъясните, пожалуйста, что мне надо делать в такой ситуации: мы с мужем разошлись в ноябре 2004 года, официальный развод был в апреле 2005 года. С ноября 2004 года он не живет в моей квартире. Это официально подтверждено в судебном постановлении когда его выписывали через суд.Но в его паспорте данные о прописке не изменены. По этому паспорту он набрал кредитов, уже после развода. Ни одного не погасил.Теперь мне постоянно звонят и приходят письма из коллекторских агентств. Разговаривают грубо, хамят. Весь смысл разговоров сводится к тому, чтобы я сама его искала.Я даю адрес и телефон, по которому он проживает. Но там отвечают, что такого даже не знают. Звонки из агенств и днем и ночью. Подскажите как мне действовать. Нервы на пределе.
-
90Юлия ПарубоваВопрос для: Павел БородкинЗдравствуйте, Александр. Звонят с разных компаний. Точно были Секвоя, Морган, Инспектор, и еще парочка. Спасибо.
-
89Юлия ПарубоваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте, у меня похожая ситуация с Садуллаевым Тимуром. Звонки начались 3 года назад, как только мы получили этот номер. Неоднократно отправляла копии документов, но звонки продолжаются. Естественно хамат, угрожают. Так что Ваши советы как-то совсем не помогают.
-
88Ирина ЧеуринаВопрос для: Павел БородкинЗдравствуйте. В мае 2008 года я взяла потребительский кредит 300 000 для своей подруги. Расписки я с нее не взяла, но у меня была другая расписка на сумму, ранее выданной ей суммы 500 000 руб, которую она обещала вернуть в течении года. Она мне пообещала, что расплатится по кредиту в течении 3-х месяцев, но оплатив 3 платежа просто исчезла. Я ее долго искала 2 года, она скрывалась. Наконец я узнала, где она находится и подала заявление в суд. Мы с ней заключили мировое соглашение. И она стала мне оплачивать небольшие суммы ежемесячно. А я с января месяца 2009 стала оплачивать кредит по 3000 ежемесячно, так моя з/п была 10 000 рублей. До сегодняшнего дня я ежемесячно, без просрочек вношу по 3000 рублей на счет банка. Мое дело уже передают четвертому коллекторскому агентству. В последнее время у меня уже не выдерживают нервы от нового натиска агентства, которое у меня требует 3 миллиона штрафов и остаточной суммы кредита. Требуют продать квартиру. А в ней у меня проживают 2 сыновей и 2 внука. Подскажите, как правильно себя вести при общении с коллекторами. Я не слагаю с себя вины и оплачиваю кредит ежемесячно. На хорошую з/п нет возможности устроиться в маленьком городке.
-
87Александр ЖуковВопрос для: Павел БородкинЗдравствуйте, у меня такая ситуация, мне звонят непонятные звонки, представляются банковскими работниками, но что самое интересное всегда разные названия и ходил в каждый из них и там мне говорят что у меня не одного номера договора, как то раз звонили и спрашивали моего знакомого, если даже он дал мой номер, то почему мне идут реальные угрозы жизни, и т.п. Говорю сразу не каких данных я не куда не собираюсь посылать т.к. есть возможность оформлять кредиты и без участия человека, если даже мой знакомый должен то почему все вопросы ко мне? Если будет дальше, то в будущем будет задействована прокуратура, там думаю разберутся.
-
86Лидия ПаршинцеваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что нам делать. Муж в 2008 году взял кредит на 150тыс. рублей (ПРОМСВЯЗЬБАНК). В связи с семейными проблемами мы не могли выплачивать кредит. Спустя какое то время наш кредит выкупило коллекторское агентство. Начали мужу звонить и предлагать выплатить сумму меньшую, чем у нас набежало вместе с процентами (215 тыс.), а предложили сразу выплатить 170 тысяч. Они предлагают выплачивать деньги и по частям до суда. Но не получиться ли так, что мы начнем выплачивать, а потом пришлют бумагу, что никаких денег не было и долг ваш вырос?
-
Александр ФедоровЛидия, добрый день. После того, как производится оплата, остаются квитанции, подтверждающие, что оплата была. Главное, чтобы реквизиты были указаны корректные. Также агентство обязано предоставить документ (он может выглядеть как акт-сверки, как просто письмо и т.п.), подтверждающее уменьшение долга. Так что можно отслеживать уменьшение долга.
-
-
85Анастасия ШкарпетВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте. Как то моя мама заполнила карточку на коробку с рецептами где говорилось что посылка придет наложенном платежом. Посылка пришла, она её оплатила. А теперь приходят письма от коллекторной компании что бы она оплатила 700 рублей за карточки с рецептами которые приходили ещё, но она их не получала. Я так понимаю они на почту должны были приходить, а если в ящик для почты то их туда могли просто не положить. Что делать? Как разобраться? Спасибо за ответ.
-
84Лариса АндриановаВопрос для: всех участниковДобрый день. вкратце ситуация: брала в кредит в двух банках две суммы - 30 тыс.(проценты фиксированные ежемесячные) и 80 тыс.с обязательством вернуть 116 тыс. Платила пока были возможности с процентами и вовремя и в первом случае долг остался 10 тыс, во втором - 45 тыс.. Потом платежи прекратила. К тому времени, как появилась возможность снова выплачивать долги, они были проданы коллекторскому агнству эос.Все письма о передаче долга получала. Уточнила в банках, что теперь я им ничего не должна, только агентству. связалась с агенством, корректно договорились, по сколько буду выплачивать и когда. Начала выплату. Но волнует две вещи: 1. По суммам долгов. Суммы выставлены такие, как будто ни одного рубля я вообще не платила: 35 тыс и 121 тыс. соответственно 2. на руках у меня сохраеяются квитанции об оплате, но больше ниаикх бумаг от агенства о уменьшении долга в связи с начавшимися с моей стороны выплатами - нет В результате, я опасаюсь: 1. что мои деньги уходят куда-то "на деревню дедушке" и в будущем, мне снова могут навесить долги мистические коллекторы 2. есть ли в нашей стране закон, ограничивающий потолог процентов и штрафов, или банки и агенства могут накручивать проценты какие хотят?
-
83Валерия КотикВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Хотелось бы уточнить вопрос о правах коллекторов, взыскивающих задолженность по кредиту, переданную банком агентству согласно 382 статье? Могли бы вы четко и ясно разъяснить: Что подразумевает под собой Цессия - понятно, что переуступка права требования, но что точно это значит? (ранее читала комментарии людей, так вот мужчина обращался к юристу с документами о переходе права требования какой-то коллекторной компании, так юрист сказал, что мужчина совершенно не обязан платить данной компании, что они всего лишь могу звонить и просить оплатить долг банку. В другом месте читала, что это значит долг продан коллекторной компании и они имею полное право требовать оплаты в их компанию, что это законно. Так имеют ли они право требовать выплаты задолженности по их реквизитам?). Заранее, спасибо.
-
Александр ФедоровЗдравствуйте, Валерия. Переуступка прав требования (цессия) – это когда долг продается, т.е. заемщик должен выплачивать долг новому кредитору. В данном случае реквизиты для оплаты меняются. Также существует другой вариант передачи долга - это агентский договор, когда кредитор не изменяется и заемщику необходимо производить оплаты по первоначальным реквизитам Банка.
-
-
82Илья ДолговВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Вопрос следующий - мне звонят коллекторы и говорят, что я поручитель моей сестры! Но она просто дала номер моего телефона без моего уведомления. И теперь она пропала, а я получаюсь в долгах которые я не брал! Что делать?
-
81Дмитрий АпполоновВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня частный долг по расписке. Кридитор продал расписку коллекторскому агенству. Законно ли это и что лучше делать. Спасибо за консульацию.
-
80Елена КарахановаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Объясните мне пожалуйста мои действия. Дело в том, что мною был взят кредит в 2008 году, я выплачивала первые 3-4 месяца без задержек, потом кризис и возможности выплачивать не стало, банк подал в суди был выдан исполнительный лист о погашении долга банку. Судебные приставы завели исполнительное производство о взыскании долга и определили что из моей зарплаты высчитывается 50% на погашение долга, из зарплаты высчитывали с сентября 2010 года. Но 03,03,12 г мне звонят из коллекторского агенства и требуют погасить весь долг полностью, я им объяснила что через приставов идет погашение этого долга. Агенство просило переслать им все документы по факсу, но тут же поступает еще один звонок из того же агенства но уже другой человек (предствавился Никита Юрьевич) и начинает на меня психологически воздействовать, мол приду с приставами опишу все имущество, а не будете двери открывать, то в присутствии участкового взломаем. Первый вопрос: может ли банк передать долг коллекторскому агенству, если я плачу через приставов по исполнительному листу из зарплаты? и второй вопрос: правомерны ли угрозы человека из коллекторского агенства?
-
Александр ФедоровЕлена, добрый день. Несмотря на то, что происходит списывание части зарплаты в счет оплаты долга, Банк имеет право передать долг в коллекторское агентство. На вопрос касательно угроз ответить нет возможности, т.к. для этого надо слышать точно, что говорил сотрудник агентства. Рекомендую Вам выплатить весь долг как можно быстрее, чтобы Вас больше не беспокоили вообще.
-
-
79Ирина НиколаеваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте, Александр! Я оказалась в следующей ситуации. Я являюсь квартиросъемщиком,договор аренды заключен с дочерью хозяйки квартиры. Некий гражданин К., имея, непонятно какую, регистрацию прописки в данной квартире набрал кредитов в банке,о чем она узнала из приходящих писем на его имя и на адрес ее квартиры. Она обратиласьв к участковому с выпиской из домовой книги, что гражданин К. никогда не проживал и не прописан по данному адресу. Ко мне уже нанесли визит представители из коллекторского агентства, умеющие морально "воздействовать". Хозяйка квартиры убеждает, что это недоразумение и суд во всем разберется, опираясь на выписку из домовой книги. Поскажите,какие последствия данной ситуации и как они отразятся на мне, могут ли описать мои личные вещи(одежда, компьютер, норковая шуба),как мне защитить себя? Спасибо за ответ
-
Александр ФедоровДобрый день, Ирина. В случае, если данный гражданин действительно не прописан в данной квартире, то и претензий никаких не будет. Также рекомендую Вам (или хозяйке квартиры) направить в коллекторское агентство выписку из домовой книги, как доказательство непричастности гражданина К. к данной квартире, а также с целью, чтобы Вас коллекторское агентство более не беспокоило.
-
-
78натан натанВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинПриветствую! История такая. Немногим более трех лет назад брал кредит в ОАО ОТП БАНК. позже прислали карту пластиковую. на 19000. сумма нормальная. удобная для операций. три года прошли,срок у карты истек.не было ни одного пропуска платежа или просрочки за три года. поехал в отделение банка на бакунинской улице,в москве для погашения задолжености и закрытия счета. в кассе посчитали полную сумму. вышло больше чем 19000. деньги отдал. чек выдали. карту изъяли.ножницами разрезали. на вопрос о закрытии счета ответили ждать звонка,с уведомлением. мол вдруг какие то еще кпейки остались и вакм надо будет доплатить. в итоге деньги уплатил,карту сдал. думал все. ничего не должен. неделю прождал звонка нет. я не из москвы. просто так приезжать ради одного вопроса проблематично. разумеется про банк благополучно забыл. в феврале этого года пришло уведомление из коллекторского агенства "ПРИСТАВ" о том что я давно злостный неплательщик,должен банку деньги и теперь кредитная история отрицательная и вобще все плохо. прошу отметить после того как такое происходит везде и всюду начинают хамить унижать по телефону причем совершенно не стеснясь выражений и превосходства положения. начинаЮ звонить в банк ОАО ОТП БАНК. там меня уже знать не хотят и выдают что данные заблокированы. говорят звоните в коллекторское агентство "ПРИСТАВ". звоню в агенство,там собщают что необходимо погасить всего лишь 350 рублей. эта сумма окончательная и долг будет закрыт. на вопрос если после оплаты банк что то еще потребует мне ответили что это уже не мои проблемы и агентсво будет уже разбиратся с банком. признаюсь из за ситуации был не только взволнован но даже взбешен. как еще можно отреагировать узнав что ели ты уже погасил долг банку то ты все равно ему будешь всегда должен.. соответсвенно начал сам с повышеного тона. но я смог извинится а вот передо мной не извинились. да бог с ними. в агенство позвонил разговор с приставом записал на диктофон мобильного телефона. деньги заплатил. на вопрос сотруднику агентсва приставов что дальше мне делать сказали ждите нашего уведомления. прождал 2 недели. звоню снова в банк там разумеется снова данные заблокированы и отправляют звонить уже в предсудебное отделение ихнего же банка. там полный беспредел в общении. сразу пытаются разговором раздавить. такое впечатление что начало 90-х и разборки за дележку автостоянки. из этого "разговора" выяснилось что им начхать мягко говоря на коллекторское агенство и я теперь должен банку не 350 а еще 1650 рублей.. сумма не большая все же. но теперь еще обиднее. сотрудник почти так и заявляет что вы лохи,вы будете всегда должны. и лишь потому что не читаете условия договора тот что во второй части снизу крохотными буквами. и что мой долг растет потому что я все равно еще пользуюсь деньгами банка... на вопрос как это возможно если задолженность погашена и карту изъяли ответ простой. это проценты.и они будут капать и расти. вот так банк чистым способом и вполне законным разводит на деньги. очень хотелось поговорить со специалистом. почему есть основания полагать что не все так просто.
-
Александр ФедоровДобрый день. В Вашем случае рекомендую обратиться в Банк письменно, где будет подробно расписана вся история, а также запросите у них в данном запросе предоставить Вам документы, где будут указаны все начисления и сумма долга (выписка по счету, справка о задолженности). Они обязаны предоставить документы. После того, как получите документы, можно будет уже делать какие-либо выводы.
-
-
77Екатерина СеменоваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день! Я переоформила мобильный телефон другого владельца в Билайне, там оказался долг. Билайн передал дело в коллекторское агенство Кредит Экспресс. Сотрудники мне позвонили, сообщили о долге, замечу, что никакой грубости в свой адрес я не услышала, так как сразу согласилась выплатить долг и сообщила примерные даты платежей. Долг был 13 тысяч рублей - небольшая сумма. Собственно, я успешно его выплатила в те даты, которые обещала, примерно за два месяца. И все бы хорошо, но не так давно я хотела оформить кредитную карту в банке. Мне отказали, хотя лимит карты смешной - 40 тысяч рублей. Прошу заметить, что у меня идеальная кредитная история - я ни разу никогда не просрочила ни одного платежа, хотя кредитов у меня было не мало в общей сложности и на гораздо более крупные суммы. В принципе, банки мне практически никогда не отказывают. А тот банк, в который я обратилась за картой, когда-то давно уже давал мне кредит, который я успешно закрыла. К тому же, сотрудник банка мне намекнул, что у меня есть долг, скорее всего поэтому мне не выпустили карту. У меня возникли опасения - может ли коллекторское агенство выкладывать информацию о долге, пусть даже он уже закрыт, в какую-то общую базу кредитных организаций? Есть ли вообще такая база, где указаны все неплательщики, которые были когда-либо?
-
Александр ФедоровЕкатерина, добрый день. Существует Бюро кредитных историй, куда кредитные организации направляют информацию о том, как выплачивались долги, коллекторские агентства данную информацию никуда не предоставляют. В Вашем случае возможно то, что Банк, в который Вы обратились за кредитом, сотрудничает с оператором сотовой связи, который в свою очередь по запросу Банка предоставил информацию о том, что у Вас был долг.
-
-
76ольга кондратенкоВопрос для: Александр ФедоровДобрый день!Скажите пожалуйста,если есть долг перед банком и он продан уже коллекторскому агенству,выплачивать я не против,долг возник в связи с потерей работы,сейчас может коллекторское агенство повлиять на мое трудоустройство??
-
75Светлана КосткоВопрос для: Александр ФедоровДобрый день! Сегодня ко мне пришли коллекторы. На основании чего я не понимаю. Несколько месяцев назад наша фирма заключила договор о ремонте с частным лицом. Через некоторое время договор был расторгнут, после чего частное лицо фирме не заплатило деньги за проделанную работу. Сегодня еще пришли коллекторы от этого лица. Прошу разъяснить ситуацию. Спасибо.
