Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
135Анна ИвановаВопрос для: всех участниковДобрый день! 8 лет назад (2004) брала в кредит телефон у банка ОТП все выплатила квитанции хранила 5 лет!!! затем выбросила получается что зря. В этом году 2012 мне стали названивать на трубку и на работу из столичного коллекторского агенства натребовать заплатить долг???? какой?? доказать я ничего не могу а они называют огромные цифры!!! что делать в такой ситуации?
-
134Анастасия ГлушкоВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировДобрый день! Подскажите пож-та насколько правомерны действия сотрудника коллекторского агентства. Ситуация: у нас с материю долг по оплате квартиры, 2 раза к нам приходили сотудники, оставляли предупрежедния что у нас долг и его необходимо погасить. 1 раз пришел один челок (Руслан), второй раз другой (Вадим), когда сказала что до этого приходил Руслан, мне сказали Вадим, что Руслан попал в аварию и сейчас лежит в больнице, его делами занимается Вадим. Контактные данные так же подтвердила, которые мне назвали. В итоге, после этого визита спуся 2-3 недели мне на сотовый телефон был произведен звонок в ночь с субботы на воскресенье ориентировочно в 22.00. В этом разговоре молодой человек хотел со мной познакомиться, на что я ответила что не туда попали. Далее мой молодой человек (Алексей) перезвонил звонившему мне, и звонивший сказал что номер телефона я ему оставила возле дома, так же назвала свое имя (в данной ситуации вышла ссора с Алексеем у меня). Опытным путем (через подругу, которая начала общаться по телефону со звонившим мне) узнаю что этот звонок произошел от сотрудника коллекторского агентства - Вадима, а причина побудившая его поступить именно таким образом вот какова: Вадим пришел к нам домой, нас не было(посколько работаем до 6 вечера и об этом так же уточняла 2-х сотрудников которые к нам приходили), встретил соседей, которые сказали ему что у меня скоро свадьба и скорее всего именно поэтому у нас задолженность. Далее, из разговора Вадима с моей подругой, он рассказал что если скоро будет свадьба, то именно поэтому и есть задолженность и если ее не будет (свадьбы), то мы оплатим долг, и решил расстроить мою свадьбу своим звонком. Привысил ли полномочия работник коллекторского агентства, путем звонков во внерабочее время и попыткой расстроить свадьбу?
-
132Анна ФедотВопрос для: всех участниковЗдравствуйте! В марте подруга уговорила взять для неё кредит,примерно 20 тыс., в июле мне позвонили из банка и сказали, что не проходило ни одного платежа. После этого звонка подруга всё же вносила небольшие оплаты, но в середине октября мне приходили смс от банка о том, что долг передаётся коллекторскому агенству. причем платеж последний был не так давно, примерно неделю-две назад. имеет ли банк право на такие действия? и как я могу взыскать долг с подруги не имея расписки?
-
131Лада МалышеваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте! Малышев Владимир Васильевич. У меня такой вопрос - просрочка с мая по кр. карте РС, звонят и приезжают из Агентства по сбору долгов, выходил на контакт, просил о реструкторизации долга, ответ - заплатите две трети в течение 5 дней, не заплатите будет плохо. Я просил об оплате частями, не дают. Я не отказываюсь платить, я уже оплачивал полностью 2 года назад весь долг, но так сложились обстоятельства, что был вынужден взять деньги снова. Как мне поступить? Агентство московское , филиал в Орле. (я живу в области)
-
Добрый день. Для урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в банк с объяснением ситуации и заявлением о реструктуризации задолженности. Как правило, коллекторские агентства работают на основании агентского договора, заключенного с банком и не имеют право самостоятельно принимать решения о реструктуризации долга.
-
-
130Михаил ЧернышевВопрос для: Максим ВладимировДобрый день!Проблема возникла с СНВ. Неприятная ситуация началась с августа месяца 2012 года с банком Ренессанс. Образовалась просрочка по договору 47011933426(кредитная карта). Со службой по просроченной задолженности банка созвонились и обговорили что 04.10.12 я оплачиваю сумму мин платежа,процент просрочки,на счёт банка поступила 5.10.12 сумма 7000 руб(хотя надо было покрыть 4900). И смс пришла на телефон что сумма поступила на карту. Я спокойно созвонился с банком предупредил. Пользуюсь картой дальше. А с 12.10.12 начались звонки с вашей компании и не мне на телефон,а моей бывшей жене и родителям. Перед банком я не имею никаких задолженностей, плюс ваши специалисты звонили моим родителям с угрозами и бывшей жене. Мне не звонили не разу-только я сам-пытаюсь объяснить что возникла путаница,но в ответ полное хамство-продай что-нибудь,займи где-нибудь. Понимаю что просрочил, я выплатил штрафы,пользуюсь данной картой и сейчас,не прячусь,выхожу на связь. прошу разобраться в этом. Подал запрос в банк. Мои близкие по моей просьбе поговорили с вашими специалистами и дали все мои данные. Так после этого им звонков в два раза больше.А мне опять ни звонка. Прошу разобраться.Жду ответа,спасибо.
-
129светлана филипповаВопрос для: Павел Бородкин, Максим Владимировздравствуйте! вопрос-какой смысл задавать вам вопросы если вы на них не отвечаете? ведь у меня и остальных действительно тяжёлое положение и не всегда по нашей вине.
-
128Алексей БлиновВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте. Не знаю к кому обратиться для помощи в сложившейся непростой ситуации. В начале года мы взяли телевизор в кредит, после чего стали неплатёже способны по ряду причин, а именно уволены с работы. несколько месяцев не могли произвести платёж в банк, после чего вместе с представителем банка было принято решение о том что они заберут у нас преобретённый товар и долг будет списан. Пришли представители банка забрали телевизор но не дали никакого документа, сейчас спустя несколько месяцев нам позвонили из коллекторского агенства и сказали что долг за телевизор передан им. И теперь они требуют с нас либо плату, либо предоставление документов от банка о том что мы обратились к ним для выяснения и решения непростой ситуации, по телефону коллекторы сказали жене что будет взыматься штраф в размере 200 000 рублей или привлечение к уголовной ответственности сроком до 2 лет! Мы связались с сотрудниками банка которые вели наш кредит и с сотрудниками которые забирали телевизор, а они говорят что он был изъят в счёт погашения просрочки, хотя изначально говорилось о полном погашении долга. Теперь не знаем что делать, коллекторы дают 3 дня на погашение долга, а в банке не знаем с чего начать разговор и к кому обратиться. Пожалуйста помогите советом что делать, и телевизора нет и денег требуют а возможности платить сейчас нет! Меня зовут Александр, я из Самары, банк Траст, почта blinkovaleksey@mail.ru Заранее спасибо!!!
-
127светлана филипповаВопрос для: Максим Владимировздравствуйте!я когда то брала кредит в банке рениссанс кредит на фотоаппарат. кредит я выплатила и через некоторое время мне прислали кредитную карточку. получилось так что пришлось ей воспользоваться. выплачивала минималку потом родидся сын и я за 2 месяца не заплатила.было нечем и мужа в это время сократили на работе. и тут начали звонить с коллекторского агенства пристав и угрожатььговорили чтобы я выплатила всю сумму сразу,а у меня не было таких денег. просила выплачивать частями,я же не отказывалась платитьпросто просила разбить платежи.
-
126Алексей ЛюбимовВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. Обращается к Вам Любимов Алексей Юрьевич. К Вам в агентство передали мои документы по кредитным картам ОТР Банк. Ваш сотрудник в вежливой форме предупредил меня о требовании внести всю сумму. У меня нет возможности оплатиь всю сумму сразу. В августе 2012 года я внес по 10 000 рублей в счет долга. Сейчас готов оплатить еще по 5 000. Готов оплачивать в дальнейшем. Но меня предупредили что если я не внесу все и сразу дело передадут в суд и сообщат работодателю и я,возможно,потеряю работу. В данном случае не будет возможности оплачивать долг.
-
125светлана алексеевна калининаВопрос для: Максим Владимировя получила "письмо счастья" от ООО национальная служба взыскания, касающееся выплаты части возмещения ущерба по договору ОСАГО,на 14896 р. при этом по указанному телефону трубку не снимают, документы.подтверждающие сумму задолженности, не предоставлены, и обозначен весьма странный срок погашения -три рабочих дня. я готова погасить задолженность.но мне должны быть предоставлены документы (информационное письмо -не документ), и я хотела бы знать.по какому праву коллектор ставит столь странное временное ограничение. Вынуждена воспользоваться данным сайтом.чтобы довести эту информацию до господина Александровича как представителя данного коллекторского агенства. Я хочу убедиться в том,что такая задолженность действительно существует, в том.что указана верная сумма. а затем погасить этот долг.но в удобной форме. приглашаю к диалогу в условиях гражданского судопроизводства.
-
124Елена ЛобановаВопрос для: Максим Владимировя брала денежный кредит в банке ренессанс капитал и пользовалась кредитной картой всегда платила вовремя кредитная история была хорошей но по-семейным обстоятельствам не платила три месяца приехала в Москву на работу позвонила в банк и тут такое началось каждый раз слышу угрозы каждый раз называют разные суммы к оплате и дают два три дня я уже заплатила 84 тысячи и конца не видно то говорят что осталась должна 12100 через два дня оказывается 28000. Где я могу узнать сколько я должна банку и нельзя ли эту сумму разделить к оплате хотя бы два раз в месяц а не каждые два дня
-
123татьяна смирноваВопрос для: Максим ВладимировУ меня кредит в Восточном экспресс банке ,была просрочка по платежу (около 2000 руб).29 сентября ваш сотрудник , предки которого явно работали раньше в ГЕСТАПО , наговарил мне такого , что у юриста , к которому я обратилась , встали волосы дыбом !!! Значит так- я оплатила полностью все , что я должна по кредитной карте 26433.42 руб в СПБ на ул.Седова 77 через кассу (выписка и кассовый ордер на руках), а не 28000 руб как хотел ваш сотрудник .Кстати,в банке девушка ни как не могла понять почему я хочу полностью погасить , а не как обычно -2000 руб через терминал ....странно ,не правда ли ...
-
122Андрей БолеловВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, Артур. Моё "дело" тоже попало в ваше коллекторское агенство. Юниаструм банк по каким-то непонятным мне причинам потерял мой платеж, сотрудники местного отделения банка (г.Пятигорск) объяснить мне ничего не могут сообщая лишь о том, что я должен. Выяснить в головном офисе банка в Москве тоже ничего не получается т.к. там с вопросами отправляют в местное отделение, никаких выписок по движению средств по счету не дают показывая монитор компьютера с суммой долга. Что либо выяснить у них я уже отчаялся, решив заплатить. Но всю сумму сразу (было 9200р, 13 августа оплатил 4000р)нет возможности т.к. зар.плата 7500р и четверо детей, дочь 10лет, и три семимесячных малыша, супруга соответственно в декретном отпуске. Вашим сотрудникам объяснил, что оставшуюся сумму 5200р смогу оплатить 20сентября. Звонки и СМС сообщения приходят и не только мне, но и родственникам которые никакого отношения к заёму не имеют. Надеюсь на ваше помощь и содействие.
-
121Наталья ИвановаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! В 2007 году мной был взят в кредит мобильный телефон. в 2008 я его полностью погасила. полгода назад мне стали поступать звонки и смс от коллекторского агенства "Морган энд Стаут", с требованием погасить долг 1400 р. якобы я осталась должна банку 800р ( хотя ежемесячный платеж был 1200), была переуступка прав и набежали пени. первое время я не реагировала, сейчас же начались звонки моим родственникам в том числе по ночам, которые к долгу не имеют никакого отношения, мне поступают угрозы, на просьбу увидеть документы подтверждающие долг и переуступку прав мне ответили "мы вам ничего не должны", в суд подавать категорически отказываются, грозятся прийти домой и разговаривать "по другому". Грубо говоря это попахивает вымогательством. за 5!! лет ни единого намека, а тут я грязная свинья. Как мне быть, я в отчаянии и страхе, у меня ребенок совсем маленький, а платить неизвестно кому и неизвестно за что... Спасибо!
-
120светлана колбасенкоВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. У меня задолженность перед банком 90т.р. Я выплатила 35т.р. Связалась со специалистами "Национальной службы взыскания", предупредив их, что я выплачу оставшуюся задолженность банку в течение месяца, так как на данный момент у меня нет возможности найти ещё 55т.р. Но я готова в течении месяца платить раз в неделю по 5т.р. А до конца месяца расплатиться полностью. На что работники ООО"НСВ" ответили мне, что я должна оплатить всю сумму за 4 дня. Подскажите пожалуйста, как урегулировать вопрос.
-
119Александр ЖирковВопрос для: Александр ФедоровВ 2006 году моя мать получила кредит в Восточном экспресс банке. В 2008 году погасила кредит через судебных приставов. Квитанции об оплате не сохранились 07.08.2012г. позвонили с коллекторской конторы и попросили погасить задолженность до суда хотя бы часть. что делать? как себя вести?
-
Александр ФедоровУважаемый Александр! Попробуйте взять копии документов в службе судебных приставов. Найдите судебные документы. Возможно, Вы брали не один кредит. Свяжитесь с банком и постарайтесь все выяснить максимально. Так же ведите обязательно диалог и с коллекторами. Возможно через приставов Вы погасили только основной долг, а сейчас через когллекторов взыскивают проценты и штрафы.
-
-
118дмитрий краснолобовВопрос для: Павел Бородкин, Максим Владимировздравствуйте.У меня такой вопрос я 18 декабря 2011года брал кредит в магазине.а погасил всю сумму досрочно 21 января 2012 чек имеется.Сейчас звонят с коллектора "Секвоя"говорят у меня долг 2500.прошло пол года.кредит брал через ОТПбанк.по графику платежей все сделано правильно.что мне делать подскажите?
-
117оксана циндельВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! В вам в агентство попала моя задолженность. У меня не было возможности платить. Мне звонят с вашего агентства и постоянно угрожают. Называю им число когда смогу оплатить, а они мне - завтра к вам придут органы опеки и отнимут детей и вообще готовьтесь к колонии поселения. Записала на диктофон разговор, обратилась к юристу. Он объяснил мои права. Ваши сотрудники действуют, мягко говоря, незаконно. Хочу написать заявление в прокуратуру. Ваши сотрудники угрожают прямо через день приехать чуть ли не вместе с судьей. Жесть короче. Я же не отказываюсь платить, не скрываюсь. У всех бывают обстоятельства. Вообще, я думаю сотрудники должны быть вежливыми, а не лаять как собаки после ваших тренингов. Зовут меня Циндель Оксана Юрьевна. Хотелось бы получить ответ. Спасибо.
-
116Наида ГасановаВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! В 2011 году взяла кредит на доверии в Экспрессбанке г.Махачкалы на сумму 300000,на вложение в бизнес,на тот момент арендовывала две кафе и имела ферму,на откорме был КРС. Получив кредит, не прошло и трех суток, мне пришлось по семейным обстоятельствам выехать в Пятигорск,по проблемам мужа. Перед отьездом, я позвонила и спросила работника банка: Могу ли я вернуть кредит, у меня на руках оставались 200000р. Мне ответили,что могу только по истечении 3-х месяцев. Пришлось потратить на ферму и уехать. После отьезда,нашу скотину украли,кафе обваровали,одно из них пришлось сдать,появились трудности,оплачивать не получалось. Меня с данного банка не беспокоили,даже не звонили,не спрашивали почему не оплачиваю.... Сама вышла на связь,попросила,есть ли возможность переоформить кредит на доверии, на зарплатный проект, была карточка данного банка,но мне отказали. Потом пролежала в ожоговом центре с ребенком, потом ушла в декретный отпуск,не могла оплачивать и никто не беспокоил. Перед родами появился коллектор, я выходила на связь, обьяснила,что начну оплачивать после родов. После операции выписалась, позвонил этот коллектор, начал предьявлять претензии,что я не выхожу на связь,что передает дело в суд. Я ему говорю,передайте в суд, пока суд будет идти,я решу эту проблему. Он начал возмущаться,материться. Например: "Я тебя раком поставлю"," я твоих родителей на хуй выкину со двора" и т.д. Поехал к родителям,шум поднял,угрожал, всех соседей на уши поставил, у мамы поднялось давление пришлось вызывать скорую,я сама не проживаю с родителями и к их двору отношения не имею. Хотела спросить,имеют они так обращаться с должниками, и как мне вести себя с ними?
-
115Надежда КиряковаВопрос для: Максим ВладимировХорошо, но тогда скажите какой банк и по какому адресу находится этот банк для того чтобы указать в заявлении в суд
-
Надежда, без ФИО Вашего сына мы не сможем идентифицировать банк-кредитор. Также мы должны быть уверены, что общаемся именно с матерью заемщика, а не с третьими лицами.Т.к. наши отношения с банками защищены ФЗ «О коммерческой тайне» и двусторонними договорами. Пришлите, пожалуйста, в наше агентство официальный запрос на бумажном носителе.
-
-
114Надежда КиряковаВопрос для: Максим ВладимировДа, я уверена, что кредит был оформлен без согласия моего сына. Поскольку на момент выдачи кредита, сын уже как 1,5 месяца отбывал наказание и его ну никак не могли отпустить из ИК, для того чтобы он получил кредит, а затем вернулся обратно. Тем более за 500 км. от г.Москвы. Почему банк, если в их интересах вернуть деньги, не может предоставить хотя бы копии документов подтверждающих правомерность выдачи кредита? Наверняка, у них есть фотография человека получившего кредит по паспорту моего сына. Если есть, то банк должен незамедлительно обратиться в органы для дальнейшего разбирательства. Для чего такие проволочки? Я даже не знаю в каком банке был оформлен кредит, по какому адресу и на какую сумму! В НСВ мне такую информацию давать не хотят! И вообще, в НСВ разговаривают со мной как с преступницей. Я пытаюсь как-то помочь, а мне еще хамят и пугают, что в одностороннем порядке конфискуют имущество. Имеют ли они на это право?
-
Надежда, НСВ располагает только той информацией, которую предоставил банк. Юридически и фактически НСВ озвучивает не свою позицию, а позицию банка. Если Вы с позицией банка не согласны, то НСВ вправе действовать в интересах банка не только в досудебном порядке, но и в судах, а затем, участвовать в исполнительном производстве совместно с ФССП. Исполнительное производство предполагает, помимо прочего, принудительное изъятие и реализацию имущества должника на торгах, организованных в соответствии с Федеральным законом №229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Таким образом, еще раз повторю - если Вы уверены, что кредит был оформлен без согласия Вашего сына, рекомендую получить доверенность от сына и незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с заявлением от его имени об утере паспорта, после чего направить заявление в суд и уже через суд истребовать у банка документы, подтверждающие правомерность выдачи кредита Вашему сыну.
-
-
113Надежда КиряковаВопрос для: Максим Владимиров26.09.2011г. мой сын находится в местах лишения свободы, а по его паспорту (перед самой отправкой он его потерял и заявление брать не стали - сказали что там сделают паспорт) кто-то оформил кредит в ноябре 2011г. Теперь мне ежедневно звонят из НСВ и требуют оплатить кредит. Каждый раз объясняю ситуацию, но меня не слышат. Попросили справку, чтобы я прислала, о том что он находится в местах лишения. Я ее отправила, но все равно звонят с теми же требованиями. Не понимаю как банк мог дать кредит, не позвонив и не уточнив, проживает ли он по адресу. Что еще отправить в НСВ, чтобы эти звонки и угрозы прекратились? Если банку нужно вернуть свои деньги почему им не обратиться в органы, и там разберутся.
-
Надежда, банк выдаёт кредит после проверки платежеспособности потенциального заемщика. Помимо этого, проверяется правоустанавливающая информация о личности заявителя. Таким образом, одного паспорта для получения кредита не достаточно. Если, тем не менее, Вы уверены, что кредит был оформлен без согласия Вашего сына – рекомендую получить доверенность от сына и незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с заявлением от его имени об утере паспорта, после чего направить заявление в суд и уже через суд истребовать у банка документы, подтверждающие правомерность выдачи кредита Вашему сыну.
-
-
112Мария СеменычеваВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, Артур Александрович! Брала кредит в Восточном экспресс банке, не смогла оплачивать по срокам, платила когда могла. Естественно банк передал мое дело в ООО "НСВ". Основную сумму долга я уже оплатила, осталось немного. Коллектор ООО"НСВ" требует погасить всю сумму, но на данный момент у меня нет возможности. Я сказала, что могу оплатить только часть и оставшуюся часть через месяц. На это специалист мне ответил, что подаст документы в суд, сказал, что моих родителей выгонят на улицу жить и что подаст документы в органы опеки на лишение меня родительских прав. Скажите, скажите, насколько это правомочно?
-
Мария, ООО "НСВ", действуя в интересах банка-кредитора, не может ограничить право последнего обратиться с иском к лицу, не исполняющему условия кредитного договора. Если Вы, действительно, готовы урегулировать вопрос на досудебной стадии в течение месяца, необходимость обращения в суд отпадёт и у банка, и у ООО "НСВ", представляющего интересы кредитора. Вопрос лишения прав собственности на единственное жилье был недавно рассмотрен Конституционным Судом РФ. Несмотря на признание ценности права на жилище, КС РФ отметил нарушение баланса интересов должника и кредитора и счел возможным в ряде случаев при взыскании долга ограничить предусмотренный законодательством имущественный (исполнительский) иммунитет. Правда, в решении КС РФ подчеркивается, что обращение взыскания на единственное жилое помещение или его части должно осуществляться лишь на основании судебного решения. При этом суд должен установить, что жилье превосходит определенные законом нормативы, а доходы должника не соразмерны его обязательствам. Вопрос лишения родительских прав находится в ведении органов опеки и попечительства и судов общей юрисдикции. Решение принимается с учетом индивидуальных обстоятельств и условий жизни должника.
-
-
111Мария БерезинаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте. У меня кредитная карта. Я ей пользовалась 3 года исправно платила, но последние 3 месяца не могла платить, потому что нахожусь в декрете и муж 3 месяца был без работы. На днях мне пришло письмо из агентства НСВ. Я сразу же перезвонила. Девушка требует вернуть всю сумму сразу. Сумма 70000. Я ей объяснила, что платить начну с этого месяца, но она даже слушать не хочет и требует вернуть всё сразу. Дали 4 дня, но я не в состоянии найти такую сумму. Грозят подать через 4 дня в суд. Могу ли я частями оплатить долг?
-
110Луиза ПитофееваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте! Очень нужен Ваш совет. Несколько лет назад, по-глупости взяла в кредит небольшую сумму в "Домашние деньги" под 100%. Год не было возможности погасить и они перепродали мой долг в коллекторское агентство. Те долго долбили меня, названивали. В итоге я все выплатила, с процентами от просрочек и паи и т.д. Высылала им оплаченные квитанции. Когда вся сумма поступила на их счет, сказали, что через неделю я могу взять у них справку об отсутствии задолженности. Но вот уже два месяца не могу никак добиться ее готовности. Я им звоню каждый день, то нет человека, который занимается моим вопросом, то он говорит, что еще не готова справка-ждите. Самая большая проблема в том, что я половину квитанций потеряла при переезде. Но как говорит сотрудник агентства, мой долг закрыт и это у них отражается. Осталось дождаться готовности справки. У меня три вопроса: - в какие сроки они обязаны выдать мне справку? - должна ли я предоставить им оригиналы оплаченных квитанций? - каким образом я могу еще доказать, что не имею больше долга перед ними, если нет квитанций? Помогите,пожалуйста!
-
Уважаемая Луиза, оригиналы платежных документов, действительно, являются неоспоримым доказательством надлежащего исполнения Вами обязательств по кредиту. Если Вы производили оплату, используя банковский счет, Вам необходимо запросить у банка выписку по необходимым платежным операциям в адрес "Домашних денег". Если Вы оплачивали задолженность через терминалы QIWI или "Элекснет", то Вам необходимо направить аналогичный запрос администрации одного из этих операторов. Если Вы оплачивали через on-line кошельки, то необходимо запросить подтверждения у администрации соответствующих ресурсов.
-
-
109Евгений БуровВопрос для: Александр ФедоровДобрый день Александр! У меня вопрос следующего содержания. Месяц назад в наш автоломбард сдали дорогое авто, а вчера в 18.00 пришли трое судебных приставов с решением суда об из изъятии авто и с ними два сотрудника коллекторской службы. Имеют ли они право не ознакамливать и не предоставлять ксерокопии исполнительных документов? И законны ли их действия? Так как по нашей информации приставы были материально поощрены за "скорость" И почему нас не предупредили заранее? Спасибо.
-
Александр ФедоровДобрый день, Евгений! Законность действий определить может только суд или прокуратура. Настоятельно рекомендую Вам иметь для таких случаев и не только таких адвоката, которые поможет отстоять Ваши интересы. Поскольку Вы и Ваша организация не являлась стороной исполнительного производства, видимо Вами не были представлены документы о праве представлять интересы должника перед судебными приставами, действия приставов выглядят законными.
-
-
108Ирина ПанинаВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! У меня долг за коммунальные услуги и ЖКО продало мой долг. Теперь к нам приходят и требуют оплатить всю сумму 200000 рублей или придут спиливать двери и описывать имущество. У меня четверо несовершеннолетних детей, а компенсацию вовремя не оформила. Может быть вы подскажите что можно сделать и, можно ли как нибудь через материнский капитал погасить этот долг? Заранее спасибо.
-
Александр ФедоровИрина, здравствуйте. Попробуйте оформить компенсацию сейчас, чтобы долгов не возникало впредь. Законных способов погасить долг через материнский капитал, насколько я знаю не существует. Без судебного решения никто Ваше имущество описывать в целях взыскания долга не имеет права. Когда будет суд - сообщите суду всю имеющуюся у Вас информацию, может быть суд найдет основания для снижения суммы задолженности. Обратитесь в юридическую клинику при ближайшем к Вам юридическом ВУЗе или юридическом факультете ВУЗа. Там студенты бесплатно оказывают юридическую помощь гражданам. Может быть они смогут Вам помочь и найдут способ снизить задолженность, или по карйней мере отстоять все Ваши возможные права.
-
-
107Евгения СердюкВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! Мама потеряла паспорт 30 декабря 2011 г. 31 декабря было подано заявление в полицию на утерю паспорта. В мае на наш адрес пришли уведомления из двух банков, о том что были взяты кредиты, хотя мы никаких кредитов не брали. Сейчас нас донимает НСВ и требует вернуть долг. В свою очередь в НСВ мной был отправлен документ, подтверждающий что было подано заявление на утерю паспорта, но коллекторы все равно не прекращают звонить. По какому праву коллекторы требуют вернуть долг с мамы и как сейчас поступить?
-
Александр ФедоровЕвгения, добрый день. На этой конференции присутствует и отвечает руководитель организации, которая Вас, как Вы пишите "донимает". Вы можете обратиться напрямую к нему. Сам по себе факт подачи заявления об утрате паспорта не освобождает Вас от гражданско-правовой ответственности. В противном случае все бы брали кредиты и теряли паспорта. Нужно добиваться вынесения правоохранительными органами решения о возбуждении уголовного дела, по факту использования Вашего паспорта преступниками для целей получения кредита.
-
-
106Татьяна БагичВопрос для: Александр ФедоровДобрый день! Подскажите пожалуйста, что мне делать. Я брала кредит в Петровском банке в 2010 году я работала и платила каждый месяц, но потом я ушла с работы, так как ребёнок часто стал болеть. Платить стала нерегулярно. Сейчас я родила и тоже не могу платить. Я приходила в банк говорила, что не могу погасить задолженность полностью, а ни мне даже не сказали, что мой кредит уже в коллекторном агентстве. Мне пришло письмо от коллекторского агентства, что они выкупили долг и я им должна деньги. Я позвонила, им они меня слушать не стали. Начали угрожать. Я на то время была беременна, им стала объяснять, что я сейчас не смогу платить, но и не отказываюсь платить, но не всё сразу. Они даже не стали меня слушать. Кричали, оскорбляли, угрожали. Я попросила их не кричать, что мне нельзя нервничать, что мне рожать. На то они мне ответили, подумаешь не доносишь. Я им сказала, что я записала разговор и пойду в суд. Они прекратили мне письма посылать и звонить, а передали мой долг другому агентству. Что делать, я сижу сейчас дома в декретном отпуске. Как мне быть?
-
105наталья шедькоВопрос для: Павел БородкинЗдравствуйте! Подскажите нам советом! Ситуация такая: муж брал в кредит телефон в банке СЕТЕЛЕМ. Исправно досрочно его выплатил, ему выслали карту! Он ей пользовался некоторое время и все погашал вовремя! Но полгода назад (на момент взятия кредита мы даже не знали, что у него рак) ему присвоили 2 группу инвалидности (онкология). Из-за постоянных процедур химиотерапии он находится в больнице, поэтому работать он не может! Да и 2 группа предполагает работу всего лишь 8 часов в неделю! Такую работу ему не найти! Его пенсия по инвалидности всего 4900 р. Я сижу в декрете с ребенком! Выплаты по карте мы остановили, так как платить абсолютно не с чего! Каждый день нам звонят из банка и говорят, что продадут наш долг коллекторскому агентству! Слышать про наши проблемы они не хотят и никакого решения обоюдного не предлагают! Под страховой случай, по их словам, попадает только 1 группа инвалидности. Хотя, в договоре вроде как написано и про 1 и 2 группы инвалидности. Вопрос: может нам самим тогда обратиться в суд для решения сложившейся ситуации? Может, банк определит какую то определенную ежемесячную сумму с его пенсии, которую мы сможем потянуть? Сумма долга около 6 тысяч рублей.
-
Здравствуйте, Наталья! В первую очередь Вам следует обратиться в банк, объяснить ситуацию и написать заявление о реструктуризации долга. Если банк Вам в ней откажет, то ничего не останется как ждать когда банк подаст в суд на Вас. Так как сумма долга меньше 50 000 рублей, то дело будет рассмотрено в порядке приказного производства и без Вашего участия. В таком случае следует после получении решения суда обратиться в суд выдавший решение и написать заявлении об отмене заочного решения. Дело будет пересмотрено и уже с учетом Ваших обстоятельств и суд назначит Вам выплаты в соответствии с доходами.
-
