Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
166татьяна кривелеваВопрос для: Максим ВладимировСпасибо за ответ. Еще хотела узнать что нужно сделать для того чтобы не звонили и не беспокоили человека, мы с ней вообще не видимся? Спасибо за ранее!
-
165Светлана ИлларионоваВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте, Моей подруге приходят угрожающие звонки и смс на телефон, причин, для того, чтобы все это приходило нет! Ни кредитов ни кредитных/овердрафтных карт ни разу не было использовано, есть какие-то иные причины? непонятно в чем дело, почему от вашей организации приходят звонки и смс на недавно купленную сим-карту. номер 89189098510 Постоянные смс о том, что к вам организован выезд просьба обращаться по телефону ООО "НСВ" 84957395026. О чем речь? Может сразу обращаться в прокуратуру?
-
164Надежда КоньковаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте!У меня ситуация такая:у меня есть действующий кредит,плачу его вовремя без просрочек.Несколько дней назад звонит мне долговое агенство и заявляет,чтобы я погасила долг.Начинаю разговарить с ними и выясняется,что у них информации о платежах нет,что я не оплачивала не одного месяца.Я перезваниваю в банк,сверяем с ними все платежи,все вовремя проплачено.Спрашиваю их на каком основании мое дело передано агенству,на что они ничего конкретного ответить не могут.Что мне делать,как быть и отобразиться ли это на моей кредитной истории.Заранее спасибо.
-
Надежда, добрый день. Мы работаем с банком на основании агентского договора, который предоставляет нам информацию по актуальности долга. Если вы оплачиваете кредит без просрочек, то необходимо еще раз связаться с банком для выяснения ситуации. Именно банк предоставляет нам информацию по задолженности и может отозвать долг из работы.
-
-
163Елена КонстантиноваВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. Моей дочери пришло письмо от представители ООО"НСВ" о возврате долга в размре 68 тыс.руб. Долг образовался 01 09.2012 г. На дату образования долга паспорт был утерян, о чем заявлено в паспортый стол и заведено уголовное дело в полиции по факту мошеничества (были требования от 3-х Банков, о возврате долга - притензии они свои уже сняли). меня не особо волнует. Я занимаюсь этим вопросом, потому что дочь больна, у нее эпилепсия и она не трудоспособна, из дома выходит очень редко. После всех этих писем у нее участились приступы, поэтому не очень то хочется, что бы они еще стали приходить домой. Какие дальгейшие наши действия, чтобы снять вопрос с Вашим агенством? Если Этот вопрос Вы не решаете, тогда наверное Ваше Агенство должно предоставить документы, хотя бы за ЧТО просят эту сумму. А я сама буду обращаться в Прокуратуру, чтобы как-то это все остановить. С Уважением Елена
-
162татьяна кривелеваВопрос для: Максим Владимировздравствуйте,хотела узнать. у меня есть кредитная карта отп банка. в связи с финансовыми проблемами появилась просрочка 4 месяца, но я все равно буду платить чего бы это не стоило,я не прячусь.в данный момент у меня нет телефона со мной не могут связатся,сама пойду в банк. но звонят моей коллеге с вашей службы,что подают на меня в суд. как быть я буду платить частями.нет возможности погасить все сразу.и хотела бы чтобы коллеге не звонили это совершенно чужой мне человек ее уже достали звонками и смс. можно ли сделать реструктеризацию?
-
161Татьяна СкотниковаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте.Где то в декабре мне начали звонить из службы взысканий и спрашивать когда я верну деньги Сбербанку.У меня был овердрафт в Сбербанке,но я по нему ничего не должна.Сходила написала претензию,мне ответили с извинениями что я ничего не должна просто у них был в программе сбой.30 декабря начали поступать опять звонки из службы взыскания с теми же претензиями,я объяснила что дали официальный ответ,пытаюсь его зачитать,но меня даже слушать не хотят!!!Я сходила снова в Сбербанк,где мне сказали приходить после праздников(9 января) писать очередную претензию выше,т.к. они видят что я НЕ ДОЛЖНА.Бесконца поступают эти звонки и утром и днём и поздно вечером,я устала объяснять,что мне сказали только 9 разбираться начнут,реально пью уже успокоительные,не считая,что я гипертоник!!!!А ещё у меня ребёнок который в 9 ложится спать!!!!Нервы на пределе,уже посещают мысли в суд на Сбер подать!!!Но меня интересует другое,почему в вашей этой службе взыскания не могут поставить галочку перезвонить после 9 января когда наконец в Сбербанке праздники кончаться????
-
160Константин СкрипникВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте! Мне звонят из коллекторского агентства НСВ. Не хамят, по большому счёту. Но вопрос следующего характера. Я объясняю сотруднику этого агентства, что если бы сумму необходимая у меня была или я мог бы её взять в долг у друзей и т. д., то и не затягивал бы с выплатой, тем более, что сумму не большая - 10 000 р. Хочу добавить, что до этой суммы уже звонили мне и как договаривались я платил. Почему не идут на встречу? Говорю: "Могу заплатить до 15.01.13 все 10 000 р. Не хочет, говорит, что 07.01.13 всю сумму нужно заплатить. Я говорю, что нету и до 15-го не будет, а меня не слышат дают мне советы, которые я и сам знаю. Кроме этого вынуждают соглашаться под запись разговора угрозами, что кто-то будет ездить ко мне каждый день и требовать вернуть всю сумму (подчёркиваю 10 000 рублей). Скажите мне пожалуйста. Почему мне не идут на встречу никак? Ну подадут в суд, но пока дело дойдет будет 15-е и я заплачу. Спасибо!
-
158Наталья АнтиповаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. Моя подруга указала мой номер как контактный для связи с ней по кредитным договорам. Теперь мне названивают с абсолютно разных номеров: 88002007040; 84959260209; 84996810627, пишут смс о каком-то долге. Перезвонив на 88002007040, столкнулась с очень хамским обращением Вашего сотрудника, пытавшегося при помощи крика узнать у меня дополнительную информацию про данные моей подруги. Разговор был записан мною на диктофон. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить звонки и смс на мой номер. В противном случае будет написано заявление в прокуратуру за угрозы по телефону. Заранее спасибо.
-
157Сергей КолокольниковВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте, у меня долг перед Ренесанс кредит, я не платил три месяца, но собираюсь платить дальше, дело отдали ООО СНВ звонят с телефона 8499 681 18 78, 84957836009, на сколько я знаю банк не имеет право отдавать кредитную историю третьему лицу,также они не в праве требовать с меня деньги за командировку, и на прочие их расходы, а также полную сумму кредита 30тыс рублей, и непонятно откуда они начисляют проценты, на сколько законы их требования и как мне с ними быть??
-
Сергей, добрый день. Мы работаем с банком "Ренессанс кредит" на основании агентского договора. Поэтому ООО "НСВ" имеет право взыскивать задолженность по допущению просроченной задолженности. За более подробной информацией о начислении процентов можно обратиться непосредственно в банк, так как мы работаем только с той информацией, которую предоставляет нам клиент.
-
-
156светлана шароваВопрос для: Максим ВладимировОгромное спасибо,что так быстро отреагировали на моё обращение..Мой телефон 89620901983
-
155Алена КовальВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте,Артур! У меня такая ситуация:я брала кредит в банке "Восточный Экспресс",платила около полу года,потом обстоятельства сложились так,что платить не смогла.(Предприятие продали,или оно реарганизовано было,я так и не поняла,просто попросили по-хорошему написать заявление по собственному желанию,т.к. я была в декретном отпуске и не выходя из него пошла во второй декрет) вобщем оплачивать дальше я не могу,старшему ребенку нужно лечение,а на маленького тоже не малые расходы.Это я пыталась объяснить банку,но мне сказали,что прекрываться детьми не нужно,что надо было предусмотреть все,прежде чем взять кредит. Я не отказываюсь платить,просто пока даже минимальной суммы нет. Пришло смс,что долг передан в обработку ООО НСВ,мне приходят смс каждый день,что нужно оплатить и что будет организован выезд ко мне домой.угроз мне не поступало конечно,но девушка с этого агенства говорилачтоб я или что-то закладывала или чтоб мои родные или знакомые оплачивали долг. Кстати,имущества в собственности у меня нет никакого,что я должна закладывать? Пожалуйста,объясните как мне поступить,что делать? не могу же я оставить одного ребенка больным,другого голодным. дайте совет
-
Алена, добрый день. К сожалению, в данном случае мы работаем с банком "Восточный Экспресс" по агентсткому договору и не можем принимать самостоятельных решений о реструктуризации задолженности и пр. Все решения подобного рода принимает кредитор. Поэтому Вам необходимо обратиться с заявлением о реструктуризации долга непосредственно в банк, показав, что Вы не уклоняетесь от уплаты долга.
-
-
154светлана шароваВопрос для: Максим Владимировздравствуйте!у меня имеется задолжность в банке Восточный Экспресс.Банк передал мой долг в Национальную службу взыскания,постоянно звонят разные сотрудники и угрожают,объяснила ситуацию и сказала что начну выплачивать после Нового года,на что мне ответили,что если до 31 декабря не поступит оплаты,приедут люди и в новогоднюю ночь я буду эти деньги отрабатывать "потом и кровью",разговор записан на диктофон ,о чем я предупредила сотрудника вашей службы,а он сказал:"Как заслужила.так с тобой и разговаривают,готовь деньги,а то хуже будет..."У людей бывают разные ситуации в жизни,но это не повод ТАК разговаривать.Я не скрываюсь и не отказываюсь платить,просто нужна небольшая отсрочка.Хочу написать заявление в прокуратуру,так как ваш сотрудник был предупрежден о частной аудиозаписи и все равно продолжил мне угрожать.С уважением,Шарова Светлана Юрьевна.Заранее спасибо
-
153татьяна шалагинаВопрос для: Максим Владимировдобрый день!у меня задолжность за кредит,на телефон,виновата сама не спорю,затянула,не платила,элементарно уезжала в другой город,и по обстоятельствам не платила,сей час мне пишит смс с вашей службы,что готовится выез,но я живу сейчас по другому адресу,и только приехала в город,не отказываюсь платьть,сразу после праздников,хотя бы частями но обязательно заплачу,целой суммой пока нет возможности,по семейным обстоятельствам,смс поступают на номер 89531307627
-
152Анна НеволинаВопрос для: Максим ВладимировДобрый день! Звонки поступают на номер +79049044026
-
151Елена ЖмуроваВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! У меня имеется задолжность по кредиту в банке ВТВ24. Мне начали поступать письма и звонки из НСВ. Сначала я договаривалась с сотрудниками о дальнейших платежах, объясняла причину задолжности.29.11.12 я внесла часть долга, а 10.12.12 еще часть долга. Сумма составила 40000 рублей 19.12.12 мне поступил звонок на рабочий номер телефона. Сотрудница представилалась и сразу начала говорить о том, что мне в течении двух дней нужно оплатить долг. Я объяснила,что я внесла часть долга и в конце декабря внесу еще часть. Она меня не слушала, начала говорить о том, что если я не оплачу весь долг в течении 2 дней, дело передадут в суд. Потом еще добавила, что меня посадят в тюрьму на 5 лет. Также сказала, что сведения будут разосланы в различные инстанции и меня никогда больше не возьмут на официальную работу. Еще вопрос. Я пыталась договорится о реструктуризации, но мне сказали, что в моем случае она не предусмотренна. Почему не предусмотренна. Как добиться реструктуризации.
-
Уважаемая Елена, К сожалению, мы, действительно, не можем самостоятельно реструктуризировать Вашу задолженность, т.к. взыскиваем на основании агентского договора, заключенного с банком. И работаем с информацией, предоставленной нам банком. В Вашем случае самое оптимальное решение - обратиться с заявлением о реструктуризации задолженности непосредственно в банк, в котором был оформлен кредит.
-
-
150Михаил Николаевич ЛевшинВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, уважаемый. У меня никакого долга ни перед кем нет, никогда и не было. В каком-то банке какая-то тварь неправильно вбила в документы одну цифру в номере телефона, и Вы начали оплачивать бездарный труд своих суперспециалистов. Представители "НСВ" с августа 2012-го звонят постоянно, один и тот же голос говорит, что он то Коля, то Ваня (проверено техникой), а главное - с угрозами. Спрашивают некого ЛЕВШИНА МИХАИЛА НИКОЛАЕВИЧА, узнают, что я не он, и начинается спектакль. Сначала я раздражался, волновался, ругался. Сейчас развлекаюсь, так как поставил на этот номер максимальную бонусную программу и за каждый звонок от НЕЛИГИТИВНОЙ конторки с иностранным капиталом "НСВ" получаю реальные настоящие деньги на счет телефона. Просто за звонок. Беда эта продолжается уже более полугода. За это время я понял, что звонящие гастарбайтеры получают зарплату за любой звонок, на который ответили (кстати, надо ещё проверить, как проводится оплата труда бестолочей, которые не понимают, что звонят не по адресу, и этим займется "УНС РФ" по моему заявлению). Пообщался с юристом на эту тему, сказали что выход один писать заявление в прокуратуру на неизвестных лиц вымогающих деньги у третьего лица, что было сделано. Кстати, называют себя товарищи то ООО "Пристав", то ООО "НСВ". Все разговоры записаны у меня на диктофон, моя телефонная компания с моего разрешения отслеживает все сообщения и разговоры с "Национальной службой", например о том, что меня доведут до суицида, будут звонить каждые 3 минуты, пока я не откажусь от номера и так далее, СМС о том что "ко мне выезжают" и тому подобное - тоже. Но СМС посылает робот, а вот с подбором персонала господин Александрович явно не парится. Они же тупые необразованные дети, которые раздражаются сразу, как понимают, что инициатива разговора в первые 2 секунды потеряна! И ещё. Ваши ли сотрудники или мошенники так развлекаются меня не особо волнует, так как этим делом уже занимаются прокуратура и полиция. Далее будет суд, на котором я попрошу по 20 000 за каждый звонок и СМС. Будет пресса и создастся прецендент. Вопрос в следующем: "Национальная служба взыскания" какой национальности? Ягирдышки? Пигмеи с бусами?
-
149Анна НеволинаВопрос для: Максим ВладимировДобрый день!! Звонки поступают с номера +74956609749, +74957395026
-
148Анна НеволинаВопрос для: Максим ВладимировДоброго времени суток!! Неделю назад от ООО "НСВ" пришло первое смс. Я не обратила на него внимания, т.к. много всего приходит на телефон. А в воскресенье вечером в 21 ч, поступил звонок. Я конечно, все понимаю, работа у Вас такая, но из людей дураков делать не стоит. Да, у меня есть определенная проблема с банком, но к Вашему сожалению, я периодически веду с ними переговоры и мы ищем решение моей проблемы. От своих обязательств я не уклоняюсь, да и банк долг мой не продал,и не передавал Вашей организации. Еще хотелось бы Вам сказать, я знаю свои права, и знакома с Российским законодательством, прошу сделать из этого вывод. Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратиться в прокуратуру с заявлением.
-
147Рустам СафиуллинВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. У меня никакого долга нет, но представители "НСВ" звонят постоянно, с угрозами. На вопрос кто и что им лично должен либо хамят либо бросают трубку. Называют только банк Ренесанс, которому я якобы что-то задолжал. Правда при этом ни моей фамилии, ни имени ни говорят. Пообщался с юристом на эту тему, сказали что выход один писать заявление в прокуратуру на неизвестных лиц вымогающих деньги, что видимо и придется сделать. Кстати, называют себя товарищи то ООО "Пристав", то ООО "НСВ". В прокуратуру я все-таки пойду с заявлением. Все разговоры записаны у меня на диктофон, например о том, что меня доведут до суицида и так далее. СМС о том что "ко мне выезжают" и тому подобное - тоже. Ваши ли сотрудники или мошенники так развлекаются меня не особо волнует.
-
146Анна БобриковаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировУважаемые эксперты, очень хочется получить ответ на мой вопрос, который единственный остался без внимания((
-
145Яна ПоповаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! У меня такая ситуация: у меня имеется кредитная карта ООО "СБербанк России" лимит 90000 тыс рублей, был момент когда я опаздовала с оплатой мне позвонили из банка попросили оплатить за 3 месяца, я оплатила и потом платила по графику. 3 дня назад мне позвонили с номера+74956609749 и говорят что я не плачу с сентября 2012 г , хотя чеки на руках. И смс от банка приходят о ежемесячныз платежах по графику и я плачу, потом письмо пришло от ооо нсв, что у меня долг 54000 руб, хотя смс от банка информировало меня что долг 51000 руб. и идут звонки, подскажите что делать?
-
144Александра КопыринаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте!У меня кредитная карта в ОТП-Банке,т.к. была потеря работы,то вышла на просрочку.Стали звонить с вашего агенства по договоренности я выплачивала определенные суммы.Потом я связалась с банком с отделом по проблемным задолжностям там мне потвердили,что задолжность по карте № 5268 3935 7985 4097 погашена,баланс на карте положительный и я нахожусь в графике и что коллекторы не могут требовать погашения остатка в размере 57990 руб.,т.к. я нахожусь в графике и следующий платеж будет только 20.01.2013 г. в размере 3900 руб. и втечении недели будет возвращен договор в банк.Я перезвонила вашем агентам,но меня вообще не хотят слушать,повышают голос и говорят что такое невозможно,что никогда график не востанавливают.У вас база данных обновляется раз в месяц,я прошу разобраться в моем вопросе,т.к. ваши сотрудники требуют всю сумму до 17.12 и если не будет произведина оплата,дело передадут в суд.Так же в банке сказали чтобы все вопросы от службы взыскания направлялись в банк,что я и озвучила специалисту,но и это он не захотел слушать!!Звонки и смс уведобления продолжаютсь!!
-
143Ольга БуренокВопрос для: Максим ВладимировДобрый вечер! Мне уже две недели звонят с коллекторского агентства. С телефонов +74992711559, +74956609749, +74957836009. И приходят смс с номера SEQUOIA какой-то госпоже Верещагиной Просковье с просьбой вернуть просроченную задолженность. Дело в том, что я не Верищагина Просковья и таких знакомых у меня нет. Скажите, пожалуйста, как можно исправить вашу ошибку, потому что жить с вашими звонками просто невыносимо. Благодарю за понимание и буду ждать ответа на свое письмо.
-
142жанна хлыбоваВопрос для: Максим ВладимировКо мне уже два года звонят из национальной службы взысканий и спрашивают человека, которого я знать не знаю. У меня лично никаких долгов нет. Если какой-то идиот дал от балды мой телефон при получении кредита, то причём тут я ? Почему мне должны звонить и будить мужа после ночной смены, и двухлетнего ребёнка? Что наши органы не могут узнать кто проживает в квартире, чей это телефон, на кого оформлен ? Почему я ни в чём не виноватая гражданка, должна, по вашим рекомендациям выше, писать какие-то обращения? Еле сдерживаюсь, чтобы не опускаться до оскорблений.Работать надо лучше, а не тритировать невинных граждан!!!!
-
141Андрей КлимкинВопрос для: Максим ВладимировЗдравсвуйте!Мною 1апреля 2011г. был взят кредит в Вашем банке на потребительские нужды.Сумма платежа составляла 860 руб.В июне 2011г. у меня по моей вине произошла просрочка в погашении кредита. Дело было отправлено в коллекторское агенство. Агенты Вашего агенства по телефону объяснили мне, что для того чтобы меня снова поставили в график, мне необходимо внести 2500 руб. Указанную сумму я внес 18 ноября 2011г. 11 января 2012г. я позвонил в коллекторское агенство и мне сказали, что дело мое вернули в банк и я снова в графике. 19 января 2012г. я внес сумму в размере 4700 руб. За эту Вашу работу хочется сказать Вам "Спасмбо" за то, что вовремя и четко сработали, уведомили и напомнили мне как устно, так и в письменном виде о моей просрочке. Для того, чтобы погасить кредит раньше срока, я стал платить не 860 руб., а 1200 руб. Однако в ноябре 2012г. мне снова позвонили из коллекторского агенства и заявили, что я имею задолженность 13436 руб.54 коп. и моя просрочка составляет более 400 дней т.е. с сентября 2011 г. Для выяснения данного вопроса я обратился в банк, гда мне сказали, что просроченной задолженности я не имею. Более того у меня на счету на 07 ноября 2012 г. имеется положительный остаток в размере 8753 руб. 39 коп. В банке мне выдали выписку из лицевого счета за период с 01.04.2011г. по 07.11.2012г. Данный лицевой счет я отправил по факсу 84956621416 и сказал об этом агентам Вашего агенства. Несмотря на это, звонки продолжаются по 10 - 15 раз в день и Ваши агенты требуют погасить задолженность, угожая при этом судебными разбирательствами. Я снова обратился в банк и там написал заявление заемщика с просьбой разобраться в моем деле. На данный момент прошу Вас разобрать в этом вопросе и по возможности ответить почему после того, как сотрудники Вашего агенства заверили меня в том, что я снова в графике, дело мое не вернули в банк. Почему коллекторвкое уганство уверяет меня в том, что у меня просрочка платежей больше года, Почему после того, как мне сами агенты дали номер Вашего факса, на сегодняшний день заверяют меня в том, что никакого счета по факсу не получали. Почему Ваши сотрудники в своей программе видят платеж только 08 ноября 2012 г., а остальные не видят. Почему по телефону горяей линии, который мне дали в банке, меня заверяют, что мои платежи проходят вовремя, в срок и с переплатой, а сотрудникам Вашего агенства это не известно. Еще разспасибо Вам. Очень жду Вашего ответа. С уважением Андрей Климкин.
-
140Венера ЗагайноваВопрос для: Павел Бородкин, Максим Владимировдобрый день... такая ситуация, у меня кредит телефон( половина кредита я уже выплатила.... и тут произошла путаница... и денежные средства в не дошли в банк( по моей вине, сознаю ) мне позвонили из банка... для меня было сюрпризом... что за прошлый месяц деньги не поступили... пошла искать чеки и обнаружила ошибку.... позвонила в банк уточнила сумму и оплатила, и сразу за следующий месяц.... деньги поступили все отлично... но мне шлют смс оплатите долг или суд... к вам выезжает группа... перезвоните на номер 88002007040 звоню , говорят нет вашего телефона у нас в базах... никто не может звонить... ну и ладно... снова смс каждый день.... звоню в банк ( в отдел по работе с задолжностями) все погашено, все по графику... в этом коллекторском агенстве говорят что надо погасить срочно , называют сумму... я говорю давайте разберемся.... мне МОЙ банк говорит , что все нормально, они мне значит там не компетентные сотрудники... вы погасили не все задолжность... и называют мне сумму которую я оплатила... 2300р... я говорю у меня есть чек и в чеке сумма 4100р, и вся задолжность погашена.. сразу начинают: значит вы отказываетесь заплатить долго... я говорю что не отказываюсь а хочу разобраться.... трубку бросают... звонила в банк сказали не обращать внимание, не разговаривать т к ко мне нет претензий, все по договору , по графику, договор они и мой долг в банке... кому верить ?
-
139Анна БобриковаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировДобрый день,Александр, Павел и Артур. В начале 2006 году мной был утерян паспорт. В начале уже 2012 года на данный паспорт был оформлен потребительский кредит в ОТП банке, о чем я узнала случайно (письмо от коллекторов пришло на мой прежний адрес в другом регионе). С банком связался мой муж (т.к. я проживаю в Подмосковье и физически не могу приехать с 2 маленькими детьми в банк), предоставил мой паспорт, написал заявление, но банк никаких действий не предпринимает, звонки коллекторов продолжаются с самыми разнообразными и несогласованными просьбами и требованиями по предоставлению различных документов. Периодически звоним в банк, чтобы уточнить ситуацию, о том что нам делать дальше. Также выяснилось, что у банка отсутствует договор!! (его не предоставила торговая точка), это со слов сотрудника банка. В данной ситуации каким образом целесообразнее действовать, чтобы затратить меньше времени и сил для решения данного вопроса? Может ли такое дело без решения с моей стороны дойти до суда и грозить мне санкциями?
-
Анна, Вам в первую очередь необходимо получить в правоохранительных органах справку об утере паспорта в 2006 году. Только с заявлением без подобной справки банк не будет предпринимать никаких действий. Несомненно, банк может обратиться в суд. Но, имея на руках подобную справку об утере паспорта, доказывающую тот факт, что кредит был оформлен мошенниками, а не Вами, суд вынесет решение в Вашу пользу. Однако лучше и оптимальнее урегулировать вопрос в досудебном порядке.
-
-
138Сергей КасьяновВопрос для: всех участниковДобрый день Артур Артурович! Зовут меня Касьянов Сергей Александрович. Сотрудники вашего агенства мне названиват по 20 раз в день( без преувеличения) Кредит оформлен на меня по украденным документам, о чем справка у них имеется, они это подтверждают, я отправлял им ее в первый же день. Справка о возбуждении уголовного дела по факту кражи документов. Почему продолжаются звонки. Прошу Вас прояснить ситуацию. С уважением, Касьянов Сергей
-
137Анастасия КукушкинаВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте!Помогите,пожалуйста!Позвонили сегодня из колллекторской фирмы по поводу задолженности гражданина,которого я не знаю.Т.е. он указал мой номер домашнего телефона.С коллектором поговорила, она сказала,что звонки не прекратятся пока тот не погасит задолженность.А почему должны страдать мы.Что мне делать в этом случае?
-
136Ульяна ТесленкоВопрос для: Павел Бородкин, Максим ВладимировЗдравствуйте еще раз. Почему то Вы на все вопросы ответили, а мой проигнорировали...можно причину узнать???
