Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
У меня возникла такая проблема: при оформлении кредита в "Восточном Экспресс Банке", знакомая постольку-поскольку, не предупредив меня, дала мой номер телефона, как контактный. И теперь мне звонят, вот уже три дня, с утра до позднего вечера из службы НСВ по поводу какой-то задолженности, грубо разговаривают, требуют от меня, чтобы я сообщила должнице номер телефона ( 8-800-200-70-40), по которому она должна позвонить. Напрашивается вопрос: «Почему я должна выполнять работу ваших сотрудников?» А СМС с угрозами – это отдельная история. Вот одна из них: «Через три дня истекает срок досудебного решения вашего дела» - 19.09.2014г в 18ч.27мин. Какой банк? Какая сумма? Понятия не имею! Я ни в каком банке не брала кредит и никому ничего не должна! Очень хотелось бы, чтобы меня перестали беспокоить по этому поводу! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед банком, и я знаю об этой задолженности и не отказываюсь от оплаты. Сейчас финансовые трудности, по этому внести оплату пока не могу. почему-то ваши сотрудники звонят не мне, а моим родителям, тем самым нарушая их покой и наряду с этим Сотрудники ещё угрожают родителям и хамят! На каком основании они нарушают их права?! Так же звонят совершенно посторонним людям, выбирая выборочно контакты из социальных сетей, которые никак не относятся к этому кредиту. Родители и знакомые не давали согласия на обработку своих персональных данных не банку, не коллекторам! Так же названивают круглосуточно на домашний номер 8-812-428-23-66 и на мобильный 8-906-276-53-46. Я попыталась объяснить сотрудникам неоднократно о том, что не против, если они подадут на меня в суд и я буду по исполнительному листу платить сколько могу, но они же начинают угрожать лишением свободы, обещали испортить мне репутацию и пообещали, что если я не отдам им деньги, то они придут их требовать у моих родителей и соседей! Так же я требовала документ подтверждающий мой долг, но в ответ лишь слышала, что никто мне ничего не должен, и снова требовали деньги!
Прошу вас прекратить звонки на номера которые я указала, в противном случае я буду обращаться в прокуратуру и в полицию, жалоба о вымогательстве и заявление об угрозах уже написаны! Прошу ответить мне на почту bondarenkoms260390@yandex.ru -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер!
У меня вышла просрочка по потребительскому кредиту Сбербанка. Со службой НСВ была договоренность до 08.09.14 погасить долг в размере 35600 руб. Мной был погашен долг 08.09.14 в размере 35600 руб. Звонки с разных номеров НСВ поступают с периодичностью в 1-2 часа на телефоны: +7(495)460-23-41; +7(903)556-58-74 и +7(499)619-60-49. После небольшого разбирательства сотрудники НСВ находят, что у меня все оплачено и у Сбербанка ко мне претензий нет. Но сотрудники НСВ говорят, что звонки будут продолжаться пока база не обновиться. Я в данный момент лежу с высокой температурой и головной болью, а тут еще телефонные звонки ни о чём. Прошу Вас удалить мои телефоны из вашей базы. Заранее спасибо. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! На каком основании звонят мне по мобильному 9219920294, разыскивают какого-то сергея юрьевича, который что то вам должен? Хамят мне и угрожают! Последний раз звонила какая-то Полина 89038185169 и по-хамски со мной разговаривала! Ищите сами своего должника, а мне больше не названивайте!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
У меня такая проблема. Звонят коллекторы с Тинькофф банка (к которому я не имею никакого отношения), угрожают, грубят, называют каких-то людей, называют меня мошейницей! Говорят, что у меня дочь кому-то должна. На самом деле у меня нет детей еще, и мне 24 года. Я не понимаю, что хотят от меня эти коллекторы. Я им объясняю, что они ошиблись номером, но они меня не понимают и действуют мне на нервы. Я в положении и, прошу вас что ни будь сделать. Удалите мой номер телефона с базы данных. 89082884599 -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
На телефон моего работодателя неоднократно поступают звонки от Ваших сотрудников по моей просроченной задолженности. Ваши сотрудники грубят, хамят, нарушают ст.23 "Вторжение в личную жизнь". Прошу убрать телефон моего работодателя из Вашей базы данных. К тому же согласно ст.6 ф 3 от 27.07. 2006 года № 152-ф 3 "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Мой работодатель такого согласия ни банкам ни коллекторам не давал. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! Я допустила просрочку по кредиту ООО "МТС"банк. Начали посылать сообщения с номера 74999220121, что я отказалась вернуть долг и ждите инспекторов, но я не отказывалась выплачивать. Просто были вынужденные обстоятельства. Что мне делать?
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! На домашний телефон моих родителей (3435322839) неоднократно поступают звонки Ваших сотрудников по моей просроченной задолженности. По данному адресу я не проживаю, о чем неоднократно сообщала Вашим сотрудникам. Мне уже 31 год, я взрослый человек, почему Ваши сотрудники названивают моим родственникам, угрожают, хамят. Прошу убрать телефон моих родителей из Вашей базы данных. К тому же сосгласно ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на на обработку его персональных данных. Мои родители такого согласия ни банкам, ни коллекторам не давали.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Звонят на номер с коллекторского агенства "НСВ". Ищут человека, который тут не проживает. На просьбу не звонить сюда больше, не реагируют. Прошу разобраться. 88435702777
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер. У меня имеется кредит перед ОАО Сбербанк. Погашение кредита осуществляю в соответствии с графиком+ЧДП. Ранее допустил просрочку (чисто техническая, средства были зачислены на другой счет, после разбирательств все погасил с учетом просрочки). В какой-то момент, а именно 4-5 месяцев назад начали звонить Ваши коллеги о якобы задолженности, в последнее время звонки усилились. Суммы называемые ими вообще непонятные. На всякий случай, заглянул в Сбербанк, уточнил - просроченной задолженности нет! Самое интересное - дата платежа 29 число каждого месяца. Так вот 28 августа приходит смс - "Завтра ваш долг должен быть погашен". 29 августа сумма внесенная ранее списывается + остается остаток на счете (кладу более чем сумма платежа). 05 сентября приходит смс -" ваш платеж подтвержден" и тут же смс об остатке задолженности. О какой задолженности? Была бы какая-то задолженность - списались бы остатки на счете! Остаток посей день на счете более чем 2 платежа. 15.09.2014 получил справку об отсутствии просроченной задолженности перед ОАО Сбербанк. Данную справку прилагаю к заявлению ОП№6 МВД РФ г.Уфы и Прокуратуру Кировского р-на г.Уфы. Прошу исключить мой номер из базы обзвонов и смс! Платежи по кредиту вношу в соответствии с графиком и без просрочек.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте! У меня возникла такая проблема: бывшая коллега (не работаем вместе уже более 2-х лет) при оформлении кредита в "Восточном Экспресс Банке", дала мой номер телефона. Мне звонят по этому поводу и грубо разговаривают, хотя я не знаю где она сейчас находится и почему я должна отвечать за малознакомого человека? Очень хотелось бы, чтобы меня перестали беспокоить по этому поводу!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Да они мне звонят, угрожают и грубо разговаривают.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Звонят на номер с коллекторского агенства "НСВ". Ищут человека, который тут не проживает. На просьбу не звонить сюда больше, не реагируют. Прошу разобраться.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый вечер. У меня имеется кредит перед ОАО Сбербанк. Погашение кредита осуществляю в соответствии с графиком+ЧДП. Ранее допустил просрочку (чисто техническая, средства были зачислены на другой счет, после разберательств все погасил). В какой-то момент, а именно 4-5 месяцев назад начали звонить Ваши коллеги о якобы задолженности. Суммы называемые ими вообще непонятные. На всякий случай, заглянул в Сбербанк, уточнил - просроченной задолженности нет! Самое интересное - дата платежа 29 число каждого месяца. Так вот 28 августа приходит смс - "Завтра ваш долг должен быть погашен". 29 августа сумма внесенная ранее списывается + остается остаток на счете (кладу более чем сумма платежа). 05 сентября приходит смс -" ваш платеж подтвержден" и тут же смс об остатке задолженности. О какой задолженности? Была бы какая-то задолженность - списались бы остатки на счете! Остаток посей день на счете сохраняется. Прошу исключить мой номер из базы обзвонов и смс! Платежи по кредиту вношу в соответствии с графиком.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Зравствуйте!
Мне постоянно звонят с городского номера +74992771982 и еще с других тоже городских, угрожают, что приедут и убьют, дом подожгут и т.д. Это с Восточного экспресс банка. А с Русского стандарта мне не звонят, но постоянно приезжают по месту прописки и угрожают моим родственникам, что опишут имущество. Я там только прописана, жилья нет, и я не собсственник жилья у родственников. Помогите, чтобы не тревожили моих родственников и не звонили с угрозами. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Ситуация следующая. Кредит в Альфа банке мной полностью погашен. Документальное потверждение есть. Несмотря на это, сотрудники агентства не дают мне покоя, постоянно угрожая в устной и письменной форме. Вынуждена обратиться в прокуратуру.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Перестаньте угрожать мне ссм рассылкой. У меня нет и быть не может долгов.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед банком Хоум кредит и я знаю об этой задолженности и не отказываюсь от оплаты. Сейчас финансовые трудности, по этому внести оплату пока не могу. Но почему-то ваши сотрудники звонят не мне, а моим родителям, тем самым нарушая их покой и наряду с этим Сотрудники ещё угрожают родителям и хамят! На каком основании они нарушают их права??!! я взрослый человек и решаю свои проблемы сама! Родители не давали согласия на обработку своих персональных данных не банку, не коллекторам! Более того номер родителей не был указан в банке в качестве контактного. Они могут звонить мне, но этого не происходит! Причем при моём обращении и попытке решить вопрос, сотрудник оскорбил меня и начал угрожать мне потерей работы (хотя должен быть наоборот заинтересован в моём заработке и скорейшей оплате долга). Просьба связаться со мной по эл.почте.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте.
На мой номер 89246648040 постоянно поступают звонки с вашего агентства, долгов у меня никаких нет, номер новый и был приобретен мною в конце июня этого года. С этих же пор звонки от Вас не прекращаются. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
Я брала кредит и меня уволили с работы выплатить я сейчас не могу. Мне поступают смс-ки с угрозой, что меня убъют. Что мне делать? -
Вопрос для: Максим Владимиров
На мой мобильный номер 9178533002 постоянно поступают звонки от вашей службы, по поводу долгов моей сестры Асаповой Алсу. Нет никакого покоя ни утром, ни днём, ни вечером, ни в выходные!!! Хотела бы спросить, ко мне какое отношение имеют её долги, кто дал вам позволение названивать мне, доставать своими расспросами, да еще угрожать? Поначалу я корректно пыталась объяснить, что всю информацию передала и прошу меня более звонками не тревожить, но ваши сотрудники наглое хамьЁ!!! Позволяют себе и мне еще угрожать!!!! Прошу прекратить звонки на данный номер! Если эти звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в др.службы!!!
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. Я бы хотела узнать, за что у меня долг перед "НСВ" и по возможности оплатить его. Не могли бы вы на мою почту прислать реквизиты и пояснения. Mariya1207@yandex.ru Мой номер телефона 89517384206
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день! Мне постоянно поступают на номер телефона 89189419609 смс и звонки по поводу задолженности по кредиту, которого у меня нет и номер телефона я не кому не давал. Пожалуйста решите мою проблему. Спасибо.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
На номер моего 6-летнего сына (+79109945940) постоянно поступают странные звонки и смс. В апреле звонили из какого-то московского банка (мы сами проживаем в провинции) и искали незнакомую нам даму, в последние дни поступают массово звонки и смс с номера +79104892316. В смс содержится требование погасить кредит. Какой кредит мог взять 6-летний ребенок? -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день. На мой телефон (89236171445) звонят Ваши сотрудники и спрашивают Столбикову Оксану Николаевну, данную даму не знаю и никогда не была знакома. присылают СМС с угрозой выехать ко мне домой. Неоднократно заявляла о том, что я - не данная гражданка - бесполезно. Необходимо исключитm мой номер из Вашей базы данных.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
Я, Кострюкова Ангелина Дмитриевна 1992 г.р. Хотела бы сообщить Вам о некорректности общения сотрудников вашей компании. 12.07.2014 мне позвонил сотрудник вашей компании, представился Демчук Владимир Владимирович и сообщил мне о наличии задолженности перед ОАО МТС Банком в размере 18900 рублей. Я свою задолженность не отрицаю, объяснила Владимиру Владимировичу о том, что платить я не отказываюсь, но на данный момент у меня не имеется возможности погасить всю сумму полностью. Владимир Владимирович вы слушав меня предложил оплатить мне 25% от суммы моего долга, посчитав, озвучил эту сумму в размере 4500 рублей. Я спросила у него, возможно ли мне и дальше оплачивать частями, т.к. на данный момент у меня имеются временные финансовые трудности и всю сумму сразу возможности погасить не имею. Владимир Владимирович мне ответил, что я имею такую возможность, но для этого необходимо обязательно оплатить 25% т.е. 4500 рублей. Т.к. ранее я уже сталкивалась с непрофессионализмом ваших сотрудников, я уточнила у Владимира Владимировича актуальность данной информации и спросила у него, могу ли я ссылаться на его слова в будущем и попросила его представиться. На что он мне представился Демчуком Владимиром Владимировичем менеджер по работе с просроченной задолженностью и пояснил, что я могу ссылаться на него в предоставлении мне данной информации, что наш разговор записан и при необходимости его можно прослушать.
Как мы и договаривались, 14.07.2014 я оплатила 4500 рублей. В дальнейшем мне позвонил сотрудник вашей компании, я объяснила еще раз ему ситуацию и сказала, что платить не отказываюсь, доказательства тому является, что я оплачиваю долг и не скрываюсь и до 28.07.2014 имею возможность оплатить 1000 рублей. Сотрудник предупредил меня о последствиях и собственно попрощавшись, закончил разговор.
Сегодня 26.07.2014 года в 16:30 мне поступил звонок с номера +74992720327 и сотрудник пред ставившись Орловой Екатериной Михайловной в очень некорректной форме со мной общалась. Я пыталась поговорить с ней, объяснить ситуацию, обсудить вопрос оплаты, но она не слушав меня вела монолог, не давая сказать мне буквально ни слова. Занималась вымогательством, в приказном тоне говорила, чтобы я занимала деньги. Поняв, что далее разговора с данным сотрудником спокойного не получиться, я попросила ее связать меня с руководством вашей компании, для того чтобы оставить жалобу и обсудить данный вопрос. После чего был включен режим ожидания и сброс разговора. Далее я перезвонила на тот номер. Ваши сотрудники в грубой форме разговаривали со мной так и не предоставив как можно связаться с руководством и оставить жалобу.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, наказать виновного и предоставить мне актуальную информацию о моем долге. Поясню, что я платить не отказываюсь. В связи с временными финансовыми трудностями, готова оплачивать долг частями. Как и с кем я могу решить данный вопрос? Просьба о результатах рассмотрения моего обращения, сообщить мне по тел или email адресу.-
Ангелина, добрый день, укажите пожалуйста электронную почту и номер телефона, на который поступают звонки.-
Тел +79616835351
email: mail.lancom.pvt0@mail.ru -
Артур Александрович, еще раз здравствуйте!
Почему моя проблема остается без вашего внимания? Мне продолжаются звонки с вашей компании с угрозами. Cотрудники хамят, занимаются вымогательством. Если вы не поможете мне в решении данной ситуации, буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Прошу по результатам моего обращения? сообщить мне по вышесказанным телефону или email.
Заранее спасибо!
-
-
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Здравствуйте!
Ваши сотрудники звонят мне. Якобы я брала кредит или совершала покупку. Хорошо, допустим я в этом разбираюсь. Но большая просьба не звонить по данным номерам: (496)5453030(31), 8(929)6144238, 8(926)8202489, т.к. это моя проблема и разбираться должна я сама и ваши сотрудники норушили правила о не разглашении информации и посему то кому-то отсылают мои данные.
Прошу воздействовать! -
Вопрос для: Максим Владимиров
Артур Александрович, прошу Вас разобраться среди своих сотрудников, которые хамят! Письмо Вам я отправила на электронный адрес. Еще просьба. Т.к. меня уволили из-за звонков Ваших, так сказать подопечных, прошу больше не названивать по номерам +7(4932) 53-73-29, +7(4932) 53-50-30 и +7(4932) 53-36-10. Эти номера моей прежней работы. А Ваши подчиненные знают мой сотовый. Пусть звонят, трубку по возможности я всегда при их звонке беру. Если еще раз будут поступать звонки на вышеуказанные номера, я обращусь в Роспотребнадзор с тем, что они разглашают данные о моей задолженности, ведь они (бывшие коллеги) никакого отношения к моим отношениям с банком не имеют.
-
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
На мой домашний номер (3452) 27*70*43 регулярно звонят сотрудники ООО "НСВ" и спрашивают должника Романова Евгения Михайловича. Я устала им объяснять, что здесь такой не прописан и не проживает, информацией о нем я не владею! Меня не слушают и предлагают заплатить за него, чтобы мне больше не звонили! Или самой найти его! Я прошу вас удалить мой номер из базы! У меня маленький 2-х месячный ребенок и меня очень нервируют такие звонки и вымогательство! Я буду вынуждена обратиться в суд и в прокуратуру. -
Вопрос для: Максим Владимиров
Добрый день!
Подскажите, что делать. Постоянно звонят на мой телефон как будильник (лучше уж будильник). Все долги заплатили, есть бумаги. Коллекторы требуют погасить долг 8 копеек, но у меня на руках все доки, что долгов нету. Тел заблокируйте 83846450801.
Заранее спасибо.
