На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [10.04.2014 15:45]
    Спрашивает: Алина Батыршина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Артур Александрович, еще раз здравствуйте!
    Вот по этому адресу г. Казань, Ямашева 74-76 просьба не высылать письма. Свой адрес проживания (где живу более 10 лет в Москве ниже, плюс в базе он есть). Возможно ли это? Спасибо!

    • [15.04.2014 14:48]
      Алина, добрый день. Мы убрали из нашей базы адрес и номер телефона, указанные вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    • [15.04.2014 14:49]
      Алина, добрый день. Мы убрали из нашей базы адрес и номер телефона, указанные вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
    • [15.04.2014 14:49]
      Алина, добрый день. Мы убрали из нашей базы адрес и номер телефона, указанные вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • [08.04.2014 18:30]
    Спрашивает: Ольга Шестова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. В конце 2009 года взяли с молодым человеком кредит в банке ОТП на мое имя, я первые пол года свою половину выплатила, потом молодой человек отказался платить кредит, образовалась негативная кредитная история. В начале 2011 года я погасила коллекторскому бюро ЭОС, которому была продана задолженность, всю сумму по кредиту, позвонила им, удостоверилась что все деньги поступили им на счет и на мне нет задолженности. Неделю назад (3.04.2014) обратилась в ОТП-Банк, мне сказали что на мне висит 3 года просроченная задолженность, что как только я закрою долг перед коллекторским бюро оно должно выслать в банк мой договор с закрытой задолженностью и не будет просроченной задолженности. Я обратилась еще раз в коллекторское бюро, мне сказали что задолженности никакой нет, но договор высылать никакой в банк они не должны, сказали что отправят мне справку об отсутствии задолженности и я должна предоставить ее в банк, хотя "в банке навряд ли её будут рассматривать". Как выглядит эта справка не говорят и будет ли указано что задолженность была погашена в 2011 году так же не говорят, вообще хамят и разговаривать не хотят.
    Вот хотелось бы узнать - как коллекторские бюро уведомляют банки о закрытии долга, должны ли вообще они это делать, и как предоставить в нбки информацию о закрытии кредита, чтоб они внесли изменения в мою кредитную историю и указали, что кредит был закрыт 3 ГОДА НАЗАД?

    • [09.04.2014 13:14]
      Ольга, добрый день. Мы не можем знать наверняка, каковы процедуры ЭОС. Но в Национальной службе взыскания правила такие: - НСВ не выдает никакого документа, это делает банк (справка о закрытии счета). После погашения, должник сам получает эту справку в отделении банка. - должники платят не НСВ, а на счет банка. Банк лишь оповещает нас о своих оплатах. Похоже, в организациях, с которыми работаете вы, все устроено иначе.
  • [08.04.2014 12:17]
    Спрашивает: Анастасия Ведерникова 89825039455
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Мне звонят ваши специалисты и угрожают через каждый час. Требуют погасить кредитную карту. Я обьясняю, что кредитную карту я закрыла и последний платеж внесла 13 марта, чеки у меня на руках. Говорят чтобы чеки я свои засунула куда хотите. Это что за специалисты у вас работают?

    • [08.04.2014 12:36]
      Анастасия, добрый день. Спасибо за обращение, в отношении специалиста будет проведено служебное расследование. Чуть позже ответим вам о решении вашего вопроса.
  • [07.04.2014 13:19]
    Спрашивает: Инна Инна
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! подскажите пожалуйста мне звонят из вашего агентства по долгу бывшего мужа. Я с ним не живу и не общаюсь. Алименты он мне не платит. Уже всем его банкам сказала. А мне шлют смски. Свои кредиты я плачу. Что мне делать?

    • [08.04.2014 12:44]
      Инна, добрый день. Укажите пожалуйста свою фамилию и номер телефона, на который поступают смс. Это необходимо для решения вашего вопроса.
    • [08.04.2014 12:44]
      Инна, добрый день. Укажите пожалуйста свою фамилию и номер телефона, на который поступают смс. Это необходимо для решения вашего вопроса.
  • [05.04.2014 13:15]
    Спрашивает: Анна Лобанова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Муж взял кредит, потом у нас не было возможности его выплачивать, маленький ребенок, сами перебиваемся с копейки на копейку. Сначала поступали смс оплатить долг, муж ушел в море, чтобы заработать как раз на выплату кредита. Сегодня пришла смс, что дело передано в судебный отдел. Я не отказываюсь платить, можно ли выплачивать по небольшой сумме?

    • [08.04.2014 12:47]
      Анна, добрый день. Если сообщения приходили не от нашей компании, к сожалению, мы ничем не можем вам помочь. Вам следует обратиться в компанию, от которой приходят смс.
  • [02.04.2014 22:17]
    Спрашивает: мария войтина 79063992268
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Мне нужно платить кредит или нет - у меня просрочки в разных банках. Денег не было оплачивать. Сейчас все распродаю, чтобы расплатиться. Средства появились. Звоню вашим сотрудникам, они говорят, платить не надо. Как это понять? Заранее благодарна. Жду ответа.

    • [04.04.2014 11:11]
      Мария, добрый день, не могли бы вы оставить адрес электронной почты. Коллеги из отдела урегулирования претензий не могут дозвониться по указанному номеру.
  • [02.04.2014 13:10]
    Спрашивает: Алина Батыршина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, Артур Александрович! Очень прошу отменить письма от ООО "НСВ" по месту прописки в г. Казань, где не проживаю уже более 10 лет. По данному адресу проживают мои пожилые родители, которые не имеют даже денежных средств что бы звонить мне в Москву (где я уже давно проживаю) или пересылать мне эти письма через почту России. ПРОШУ ПРИСЫЛАТЬ ПИСЬМА ТОЛЬКО НА МОЙ ДОМАШНИЙ АДРЕС ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ В МОСКВЕ, (коллекторы знают, есть в базе). Но всякий случай еще раз напишу ИНДЕКС 121352, г.Москва Кременчугская 3 корп.2 кв.123

    • [08.04.2014 12:43]
      Алина, добрый день, укажите пожалуйста адрес в Казани, по которому поступают письма сейчас. Спасибо.
  • [28.03.2014 11:50]
    Спрашивает: Наталья Титова 89021712065
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Меня угораздило дать свое согласие по телефону на подписку компании ООО И.М.П. как оказалось по публичной оферте. Мне пришло 3 комплекта подписки, которые я оплатила ч\з отделение сбербанка. Просто бросили в почтовый ящик. Затем пошли письма с требованием оплатить за 10 комплектов подписки, которые я не получала. Сейчас долги по взысканию передали Кредитэксперту, который требует возврата долга. Я долг не признаю, т.к. не получала данную подписку в колличестве, которое мне предъявляют. Сейчас грозят подать в суд. Как мне доказать свою правоту? Чего дальше ожидать от коллекторов ? Дело даже не в деньгах, сумма не велика. Для меня это дело принципа. Спасибо.

    • [31.03.2014 09:38]
      Наталья, добрый день. Вам следует обратиться в компанию, из которой поступают звонки. К сожалению, мы помочь вам ничем не можем.
  • [27.03.2014 18:24]
    Спрашивает: Алена Ярмош 89609382070
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте , где то неделю назад мне позвонили из НБ "Траст" спросили лицо мужского пола, к сожалению имени я его не помню и спросили знакома ли я с ним, на что я ответила, что с таким человеком я не знакома и в первый раз о нем слышу. Кредиты в данном банке никогда не брала. Что самое интересное они назвали мои данные и спросили как давно принадлежит мне этот номер. Я подтвердила что данный номер взят на мое имя и пользуюсь я им уже долгое время. После этого начались звонки на мой номер ежедневно, даже по нескольку раз в день, с разных номеров, причем на другом конце только молчание. Настоятельно требую удалить мой номер из вашей базы дозвона, прекратить звонки на мой телефон (8-960-938-20-70).

    • [28.03.2014 09:43]
      Алена, добрый день, уточните пожалуйста, поступают ли звонки из Национальной службы взыскания, или звонят только из банка Траст? В последнем случае, к сожалению, мы никак не сможем вам помочь.
  • [26.03.2014 16:49]
    Спрашивает: рафаэль дабаев 89174709082
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Брал кредит в МТС банке. По началу оплачивал. Последний раз оплачивал в январе 2013 года. Затем были проблемы со здоровьем. Обнаружили межпозвоночную грыжу. В мае 2013 никак не мог платить. В марте 2014 года погасил полностью. Испорчена кредитная история. Есть возможность восстановить?

    • [28.03.2014 09:45]
      Рафаэль, добрый день. Единственный способ улучшить кредитную историю - это брать кредиты (пусть небольшие), и возвращать их в соответствии с графиком платежей. В результате, через какое-то время история будет восстановлена.
  • [26.03.2014 09:25]
    Спрашивает: Павел Афанасьев  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравтвуйте. На мой городской телефон в течении 3-х лет звонят сотрудники вашего агенства и спрашивают какую-то Светлану. Я все время отвечаю, что данного человека я не знаю и не когда не знал. За день таких звонков 5-6. Когда ваши сотрудники начали хамить и угрожать физической расправой я стал записывать разговоры. За последний год таких записанных разговоров (где ваши сотрудники угрожают мне) получилось более 100 штук. Так же мне постоянно говорят, что ко мне приедут и заберут мое имущество. Убедительная просьба разобраться в этом деле или я буду вынужден подать в суд на вашу компанию по статье 119 УК РФ "Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью". А так же по статье 163 УК РФ Вымогательство.

    • [27.03.2014 16:42]
      Добрый день, оставьте пожалуйста номер телефона, на который поступают звонки, это необходимо для решения вашего вопроса.
  • [25.03.2014 05:16]
    Спрашивает: Владимир Труба  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, Артур. Честно сказать, был очень удивлен, обнаружив эту страничку с вопросами-ответами, ответы ваши звучат вполне симпатично, гораздо симпатичнее, чем то среднее общественное мнение, которое сложилось в отношении коллекторов как таковых. Таким образом, появилась надежда на ЦИВИЛИЗОВАННОЕ решение моей проблемы.

    Я являюсь отцом должника, плюс к тому давно разведен, с сыном проживаю раздельно, и свои проблемы он решает исключительно сам. Мы с ним практически не общаемся даже по телефону (могу сказать, что я даже не в курсе, какова сумма его задолженности на сегодня). У меня достаточно своих трудностей, и помогать ему в его ситуации я не могу и, подчеркиваю, не буду. Хотя бы потому, что и финансовой возможности такой у меня нет. Вместе с тем число звонков с ваших стремительно меняющихся номеров нарастает как снежный ком, уже доходит до 11 в день, что в принципе уже не лезет ни в какие рамки приличия. Пообщавшись некоторое количество раз с вашими сотрудниками, я просто перестал брать трубку, что и собираюсь делать в дальнейшем, поскольку, повторю, у меня есть свои проблемы, в том числе со здоровьем, с нервами, участвовать в этой ситуации я никоим образом не собираюсь, а сыну все возможные и необходимые советы-напутствия на тему "как жить и надо ли брать кредиты" уже были неоднократно даны. Я не буду, как некоторые другие, грозить вам жалобами в инстанции, записью разговоров, учетом звонков и т. п. — я мог бы всё это провернуть, конечно, но мне нет никакого интереса тонуть в этом сутяжничестве.

    Поэтому просто прошу вас — по-человечески — снять мой номер (89031113025) с вашего методичного кругового обзвона, чтобы не нагружать лишний раз ваш персонал, электронику и не заставлять мой телефон весь день бессмысленно заливаться соловьем... Заранее вас благодарю и очень надеюсь на понимание.

    • [27.03.2014 16:30]
      Владимир, добрый день, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [22.03.2014 15:34]
    Спрашивает: Валентина Колесникова 8(928)265-81-04
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. У меня имеется просрочка в банке из-за возникших мат.проблем после нового года. Сейчас возможность появилась. С завтрашнего дня буду частями оплачивать. Но на номер моих родителей поступают звонки из вашего агентства. С вашими сотрудниками разговариваривать безполезно.умеют только хамить и угрожать, а что у человека могут возникнуть непредвиденные проблемы никого не касается. Поэтому я перестала брать трубку с мобильного телефона. Для Чего тогда страховка по кредиту? И не маленькая. Прошу снять с прозвона номер 88792244620, так как там проживают инвалиды (инсультники) и помочь мне не могут.

    • [24.03.2014 13:57]
      Валентина, добрый день, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [22.03.2014 10:50]
    Спрашивает: галина просекова 9058516550
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Меня терроризируют звонками и смс соообщениями с угрозами, вымогательством банк "Русский Стандарт", к которому я не имею никакого отношения. Родственник, с которым я не общаюсь много лет, взял кредит и указал мой номер телефона, теперь банк хочет решить свою проблему за счет меня. Я никому ничего не должна, пусть банк подаёт в суд и оставят меня и моих родственников в покое. Заявления в полицию, прокуратуру, Роскомнадзор и центрбанк готовы. Прошу помочь в решении этой проблемы.

    • [24.03.2014 09:36]
      Галина, добрый день. Вам следует обратиться в банк, из которого поступают звонки, мы помочь вам ничем не можем. Спасибо за обращение.
  • [20.03.2014 14:13]
    Спрашивает: Виктория Порядина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    2 года назад, как выяснилось-моя знакомая взяла кредит в организации "Деньги сразу". Был оставлен мой номер телефона. Я ничего не подтверждала, кредиты в своей жизни никогда не брала,как и моя семья! В настоящее время названивают коллектора, звонили как с Московских номеров, так уже и со скрытых! Объясняла корректно, что я не имею отношения к кредиту, но видимо континген вообще необразованный! Работают хамы, разговаривать не умеют. Хамят, дерзят, что является также нарушением моего личного пространства. Некоторые диалоги специально записали на диктофон! Просьба решить данную проблему, либо будем передавать дело в Прокуратуру! В банке также писала заявление, на удаление номера из базы, никто этого так и не сделал! Номер тел менять не собираюсь, так как это рабочий! 89185474604

    • [21.03.2014 10:15]
      Виктория, добрый день. Наша компания с данной МФО не работает, вам следует обратиться в агентство, взыскивающее долги с ее клиентов. Спасибо за обращение.
    • [21.03.2014 10:15]
      Виктория, добрый день. Наша компания с данной МФО не работает, вам следует обратиться в агентство, взыскивающее долги с ее клиентов. Спасибо за обращение.
  • [19.03.2014 17:19]
    Спрашивает: наталья александровна жамалетдинова 9092837814
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый вечер! Сегодня из агенства НСВ несколько раз звонили на мой телефон и угрожали не только мне, но и моим детям, что буду лишена родительских прав и моим престарелым родителям. ! Прошу снять с обзвона телефон 88313662146 и 88313661766 и разглашать информацию по моему кредиту моим родителям! Если ещё раз со мной в таком тоне будут разговаривать Ваши специалисты и угрожать мне, напишу заявления в РОСПОТРЕБ надзор, прокуратуру и полицию. Платить не отказываюсь, но смогу оплачивать частями!

    • [27.03.2014 18:03]
      Добрый день, указанный номер заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • [18.03.2014 09:57]
    Спрашивает: мария войтина 79063992268
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. У меня задолженость. Платить не отказываюсь. От вашего агенства не скрываюсь. Неоднократно звонила вам сама, сообщала контактные номера, но ваши сотрудники вместо того чтобы звонить мне, звонят на номер моей матери, с которой я не живу и практически не вижусь. Угрожают ей, что приедут и все отнимут и просят заплатить ее. Точнее требуют, что бы она платила! Номер был убран из базы данных банка, но звонки продолжаются. Очень вас прошу звонить мне, а не моей матери. У нее больное сердце и с задолженостью она мне помочь не может! Уберите ее номер из базы 89624736554.

    • [19.03.2014 12:24]
      Мария, добрый день, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • [16.03.2014 17:08]
    Спрашивает: Татьяна Березкина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Приобрела сим-карту 4 дня назад, и тут же стали названивать московские номера и приходить сообщения "К Вам организован выезд", но никакого выезда при этом не организовано. Долгов, задолженностей НИКАКИХ не имею. Я прошу немедленно исключить мой номер из вашего списка должников, или как у вас это называется. Вы нарушаете мои права. Если это не прекратится - я иду в полицию и прилагаю распечатку ваших ежедневных сообщений и запись моего разговора с вашим хамоватым оператором. Имею на это полное право. Надеюсь на мирное решение проблемы, но сидеть на месте не собираюсь. номер: 89141439190

    • [17.03.2014 13:30]
      Татьяна, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [15.03.2014 21:21]
    Спрашивает: Алина Батыршина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, Артур Александрович!
    Очень прошу отменить звонки от ООО "НСВ" на домашний телефонный номер по месту прописки в г. Казань, где не проживаю уже более 10 лет. По данному адресу проживают мои пожилые родители, которые не имеют даже денежных средств что бы звонить мне в Москву (где я уже давно проживаю) и сообщать о таких звонках.
    Я около 10 раз в день общаюсь с Вашими коллекторами по своим выплатам и ВСЕГДА беру трубку. Приходится даже всегда держать свой телефон в руках, дабы не пропустить звонки, надеясь что не будут тревожить моего отца в частности, у которого серьезное заболевание.
    ОЧЕНЬ ВАЖНО ДЛЯ МЕНЯ ЗДОРОВЬЕ РОДИТЕЛЕЙ. ПРОШУ ЗВОНИТЬ ТОЛЬКО НА МОЙ ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН ПО МЕСТУ ПРОЖИВАНИЯ В МОСКВЕ, А ТАК ЖЕ НА МОЙ МОБ, НОМЕР. (коллекторы их знают, и данные телефоны есть в базе) И ОТМЕНИТЬ ЗВОНКИ В КАЗАНЬ, ( тел. номер 8-8432-518-501)

    • [17.03.2014 10:40]
      Алина, добрый день. Уточните пожалуйста номер - указанного вами в нашей карточке нет, но есть похожий, отличие в одну цифру. Спасибо.
  • [15.03.2014 19:08]
    Спрашивает: семен тюнибабян 89161411322
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Мне приходят - смс по поводу долга и что он будет передан в судебный отдел. Но у меня нет кредитов - заблокируйте мой номер.

    • [17.03.2014 13:19]
      Семен, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение.
  • [06.03.2014 18:39]
    Спрашивает: Анастасия Ведерникова 89825039455
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Не могли бы ваши сотрудники не звонить на домашний номер моих родителей, так как они не причем. Я с ними уже давно не живу, у отца больное сердце. Кредит я оплачу 12 марта, так как будет зарплата, и закрою его полностью.

    • [07.03.2014 10:39]
      Анастасия, добрый день. Речь идет о номере, указанном вами? Если нет, пришлите пожалуйста домашний номер родителей. Спасибо.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [08.03.2014 21:55]
        Спрашивает: Анастасия Ведерникова 89825039455

        Домашний телефон родителей 83463243487

        • [11.03.2014 10:09]
          Анастасия, указанный номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • [05.03.2014 16:19]
    Спрашивает: Алексей Г 89879886618
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! С 23 февраля 2014 на мой телефон указанный при регистрации ежедневно поступает до 5 звонков в день, от сотрудников ООО "НСВ",которые разыскивают Попандопало Антон Васильевича, который без моего согласия оставлял номер моего телефона как дополнительный контактный при оформлении кредитов. Неоднократно объяснял Вашим сотрудникам , что Попандопало А.В, являлся моим сотрудником в 2008году , поручителем по кредитам не являюсь, но звонки продолжаются. С чьего согласия я получаю звонки на свой номер телефона. Здесь уже можно рассмотреть ст.163 УК РФ. Так как я к вашим должникам никакого отношения не имею. Настоятельно требую удалить мой номер из вашей базы дозвона, прекратить звонки на мой телефон. В противном случае буду вынужден обратиться с заявлениями в полицию и в прокуратуру с жалобами на беззаконные действия ваших сотрудников, так как это нарушает мои конституционные права.

    • [07.03.2014 11:44]
      Алексей, добрый день, указанный вами номер будет заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения.
  • [04.03.2014 21:52]
    Спрашивает: Екатерина Трофимова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    Письмо о передаче долга пришло от коллекторского авгенства "ЭОС". (Москва, Тверская улица, д 12). Письмо пришло на мой адрес фактической регистрации (10.10.13), а получила я его только сейчас (проживаю в другом городе), но в течении полугода я переводила оплату в банк, с которым был заключен договор и сейчас продолжаю переводить платежи туда же. В общей сложности латежей я перевела очень много, какое то время пользовалась этой картой, пополняла её, был период, когда три месяца я не оплачивала и за три месяца с 20000 долг составил 30000, в общем проценты растут в геометрической прогрессии, а сейчас долг передан в это агенство. В письме есть такая фраза: "В случае не погашения задолжнности агенство вправе применять правовые методы, которые сочтёт нужными. Хотелось бы узнать, что с моими ежемесячными платежами. Никаких судебных повесток не приходило.

    • [05.03.2014 09:38]
      Екатерина, добрый день, вам следует обратиться в агентство, от которого приходят письма. К сожалению, ничем вам помочь не можем.
  • [04.03.2014 03:28]
    Спрашивает: Екатерина Трофимова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Хотелось бы разобраться в такой ситуации: у меня небольшая задолженность, я её частично погасила, но затем в связи с тяж. материальным положением 3 месяца не оплачивала по кредиту, естественно набежали проценты и всю сумму я внести не могла, это была мегакарта с номиналом 20000. Затем в теч 6 месяцев я регулярно оплачивала определённую сумму(10%) затем выясняется, что мой долг продан в коллекторское агенство. Вопрос: куда уходили деньги, которые я вносила в банк с которым был изначально заключен договор? письмо я получила только сейчас, а платила пол года в свой банк, чеки все на руках.

    • [04.03.2014 13:07]
      Екатерина, добрый день, вы не могли бы уточнить, пришло ли письмо от "Национальной службы взыскания" или другого агентства? Спасибо
  • [03.03.2014 18:56]
    Спрашивает: Владимир Суспицын  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый Артур Александрович! С 23 февраля с.г. на мой телефон 8-915-427-40-99 ежедневно поступает до 5 звонков в день, от сотрудников ООО "НСВ",которые разыскивают Терентьева Николая Валерьевича, который без моего согласия оставлял номер моего телефона как дополнительный контактный при оформлении кредитов. Неоднократно объяснял Вашим сотрудникам (Андрею Викторовичу, Станиславу Сергеевичу, фамилии, к сожалению, не запомнил), что Терентьев Н.В является моим одноклассником, поручителем по кредитам не являюсь, оказывать помощь в поиске указанного гражданина не собираюсь, да и не обязан, но звонки продолжаются. При общении с Глик Ириной Юрьевной, выяснил, что она все прекрасно знает, что я являюсь Терентьеву Н.В. одноклассником. Тогда к чему все эти ежедневные звонки? На мою просьбу убрать мой телефон из списка дозвонов, получил вежливый отказ без объяснения. На основании каких Федеральных Законов это нельзя сделать? Настоятельно требую удалить мой номер из вашей базы дозвона, прекратить звонки на мой телефон. Иначе буду вынужден обратиться с заявлениями в полицию и в прокуратуру с жалобами на беззаконные действия ваших сотрудников, так как это нарушает мои конституционные права.

    • [04.03.2014 15:57]
      Владимир, добрый день, указанный вами номер заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Приносим свои извинения.
  • [03.03.2014 12:28]
    Спрашивает: Маргарита Заренкова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уже второй месяц названивают сотрудники вашего бюро на служебный телефон по поводу взыскания долга моего супруга. Неоднократно просила все звонки перевести на сотовый. Номер был предоставлен, а мне переодически с удивлением говорят что телефона нет в базе. Первые несколько раз я уточнила, номер но после хамских высказываний ваших сотрудников что-либо делать я отказываюсь.
    Внести данную сумму пока возможности нет. После угроз, пыталась взять рефенансирование своих кредитов и долгов мужа, но наткнулась на мошенников. Мы кредит платить не отказываемся, но в данный момент нет возможности. Муж полгода не мог найти работу и сейчас все очень шатко. Сумма платежей и так уже равна моей зарплате. Мы должны и в других банках, выплачиваем мелкими частями, понимаем, что сами себе увеличиваем сумму задолжности по вашему взысканию, но выше головы не прыгнеш, тем более у нас маленький ребенок. Очень прошу и понять ситуацию и все дальнейшие вопросы решать по указанному мобильному телефону, а не служебному. Иначе я подниму записи всех переговоров и факт хамского обращения будет зафиксирован. Долг это проблема нашей семьи, а вы такими звонками выносите ее на суд коллег, у меня уже нервный срыв.
    Успокойтесь, звоните на мобильный.

    • [04.03.2014 10:16]
      Маргарита, добрый день, вы не могли бы указать номер телефона, на который поступают звонки, а также номер мобильного. Это необходимо для решения вашего вопроса. Спасибо
      • [04.03.2014 10:19]
        Спрашивает: Маргарита Заренкова

        Звонки поступают на номер 4967657100, на мой номер уже приходили смс и звонили дважды 89036171399, но почему то теперь номер потерялся.

        • [04.03.2014 15:23]
          Спасибо за информацию, впредь звонки из ООО «НСВ» поступать не будут. Со своей стороны приносим извинения за возможно предоставленные неудобства.
  • [27.02.2014 20:12]
    Спрашивает: елена голованова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    В течение нескольких месяцев на мой телефон 8-906-653-11-30 ежедневно поступает от 4 до 7 звонков в день, в том числе и в позднее вечернее время (23 часа) от сотрудников ООО "НСВ",которые разыскивают Жданова Романа Николаевича, который без моего согласия оставлял номер моего телефона как контактный при оформлении кредитов. Неоднократно я объясняла, что около двух лет не видела этого человека, последний раз на похоронах его жены, не общаюсь с ним, понятия не имею, что с ним, но звонки продолжаются. В грубой форме настаивают, что бы я его разыскала, помогла ему материально. Меня зовут Голованова Елена Евгеньевна, я никогда в жизни не брала кредитов, у меня никогда не было долгов. Я воспитываю одна малолетнего ребенка и ухаживаю за тяжелобольной матерью-инвалидом 1-ой группы. Настоятельно требую удалить мой номер из вашей базы дозвона, прекратить звонки, а также рассылку смс-сообщений на мой телефон. Иначе буду вынуждена обратиться с заявлениями в полицию и в прокуратуру с жалобами на беззаконные действия ваших сотрудников. В помощь же вам могу сообщить, что у Жданова Романа Николаевича есть родная сестра Елена. Ее телефон 8-930-805-86-03.

    • [28.02.2014 14:50]
      Елена, спасибо за информацию, впредь звонки из ООО «НСВ» поступать не будут. Со своей стороны приносим извинения за возможно предоставленные неудобства.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

    • [28.02.2014 14:50]
      Елена, спасибо за информацию, впредь звонки из ООО «НСВ» поступать не будут. Со своей стороны приносим извинения за возможно предоставленные неудобства.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [27.02.2014 09:52]
    Спрашивает: Мария Сидорова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Скажите, пожалуйста, мне прислали сообщение "К Вам подготовлен выезд", с номера 88002007040. Имели дело с компанией "Быстроденьги", последний платёж оплачивался два раза-сначала воспользовались пролонгацией в офисе, потом оплатили родственники(т.к. находилась не в России) весь долг через терминал по номеру договору. Я связалась по данному номеру и мне сказали что мой долг 14000 рублей, что платёж не был произведен и пошли проценты! И предоставили номер счёта, чтобы я оплатила в течении двух дней, что в случае неоплаты на меня подадут в суд. Насколько я знаю, по телефонному разговору я не должна оплачивать, нужно письменное уведомление, что они имеют право с меня требовать. Подскажите, как мне лучше поступить, моя почта-sveto4ka-63@list.ru? Чтобы не тревожили моих пожилых родителей, т.к. проживаю я сейчас не по месту регистрации.

    • [27.02.2014 11:21]
      Мария, добрый день. Укажите пожалуйста, на какой телефонный номер поступило сообщение от нашей компании? Эта информация нужна для решения вашего вопроса.
      • [27.02.2014 11:55]
        Спрашивает: Мария Сидорова  

        На номер 89370792262, это мой старый номер, который сейчас принадлежит родственнице. Мне дали срок, чтобы сегодня до 14.00 я оплатила,что потом подадут в суд и произойдет опись имущества, где проживают сейчас родители, но я не в силах найти всю сумму. Как мне быть?

        • [28.02.2014 15:06]
          Мария, по всем вопросам вы можете обращаться к сотруднику ООО "НСВ", с которым ведете переписку. Спасибо.
  • [25.02.2014 23:18]
    Спрашивает: Юлия Неизвестная  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день.
    У меня кредитная карта банка Траст. Были просрочки по платежам, но все они были погашены со всеми штрафами и процентами. Самое смешное, что люди месяцами не платят, я же такого никогда не допускала. А просрочки у всех случаются. Случаются в жизни неприятные обстоятельства. Неделю назад позвонили из Национальной службы взыскания. Мой договор оказывается продан Вашей компании. Девушка разговаривала грубо. Сказала, что банк выставил требования погасить всю сумму за 4 дня. А это 82000. Очень давила на меня, грозила проблемами, "рекомендовала" устроиться на подработку. И где интересно можно заработать такие деньги за 4 дня? Я платить не отказываюсь. Я полностью погасила все текущие платежи и также внесла дополнительно сумму. На сегодняшний день внесла 32000. Завтра истекает срок "ультиматума" Вашего агентства. Звонила, пыталась продлить срок. Продлевают всего на несколько дней. Если сумма не будет внесена полностью, то Ваш сотрудник "пообещал" проблемы, опись имущества и все прочее. Так вот, платить я не отказываюсь! Но разве нельзя выставить более разумный срок? И что теперь? Сумма сегодня не внесена.
    С завтрашнего дня начнется "телефонный террор" мне и моим родственникам? Если так, то я вынуждена буду писать заявление в полицию по факту вымогательства. Если пострадает кто-то из моих близких (пусть и морально), то меры я приму незамедлительно. Судя по отзывам, Ваши сотрудники доводят людей до нервного срыва.
    Прошу урегулировать вопрос и продлить срок выплаты. Чеки об оплате сохранены. Уклоняться не собираюсь. Планирую погасить долг в полном объеме, но не за 4 дня. Ждать угроз?

    • [26.02.2014 14:51]
      Юлия, добрый день. Чтобы провести работу по вашему обращению, нам необходимо получить от вас дополнительные данные: - полностью ФИО и номер договора - ваш номер телефона или электронная почта для связи. Заранее благодарен. 2
  • [25.02.2014 17:01]
    Спрашивает: Александр Молотовщиков 9524694044
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! С Вашей компании в течении четырех дней, по несколько раз в день, поступают звонки с требованием предоставить информацию о моей родственнице, Богомоловой Ксении Павловне, у которой имеется просроченная задолженность перед банком. Связи с ней я не имею и не могу представить почему мой номер указан в качестве конкактного. Ваши сотрудники отказываются принимать информацию о том, что я не могу с ней связаться, и продолжают звонки.
    Прошу Вас принять какие-либо действия для удаления моего номера.

    • [26.02.2014 14:54]
      Александр, добрый день. Указанный вами номер телефона заблокирован в нашей базе по обзвону должников. Спасибо за обращение.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

Страницы:   11  12  13  14  15  16  17  18  19 


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
 Наверх