Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
196Екатерина МарковаВопрос для: Максим ВладимировДобрый день!На мой телефон пришло смс о том, что долг передан ООО "НСВ", но т.к. никаких долгов не имею, перезвонила туда, и оказалось, что мой номер дал мой сосед, когда оформлял кредит, а он в данный момент сидит в тюрьме, а квартира сдается, я сказала, что если родственников увижу, информацию им передам, и попросила мой номер из базы удалить, но почему-то теперь смс и звонки практически ежедневно, и каждому сотруднику я объясняю что это ошибка, и не нужно мне звонить, а сегодня звонивший сотрудник мне вообще нагрубил. Что делать в сложившейся ситуации и почему сотрудники не реагируют на просьбу не звонить, хотя уже располагают информацией о том, что я никакого отношения к должнику не имею! Заранее благодарю!
-
195анна кудрявцеваВопрос для: Максим ВладимировНе знаю,как воспринимать ваше молчание...7.02 мною было написано 2 письма,ответа до сих пор не поступило никакого...с тех пор я решила проблему со звонками из СТОЛИЧНОГО КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА...но как же решить проблему с НАЦИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ВЗЫСКАНИЯ ?хотелось бы получить хотя бы какой-нибудь ответ...
-
194Ольга АвакимянцВопрос для: Максим ВладимировДобрый день. У меня вопрос по коллекторскому агенству. Моя мама брала кредит в 2007 году, на 5 лет (потребительский) выплатила досрочно в 2010 году. В августе 2012 года начались звонки из коллекторского агенства. Мама обратилась в банк с данным вопросом. Разбирались в банке почему произошла такая ситуация, ведь сумму для полного погашения кредита они сами озвучили. Оператор (сотрудник банка) ответила что проблема произошла в банке, и действительно по кредиту ничего не должны. Данный сотрудник ушел в декрет. Звонки из коллекторского агенства не прекращаются. Снова пошли в банк. Уже новый оператор стал разбираться с данной ситуацией. Уже месяц она не может дать ответ. не может разобраться! Как возможно приостановить звонки из коллекторского агенства, до полного выяснения ситуации с банком? А если имеются записи звонков с разговором коллекторского агенства, я могу лично на сотрудника подать заявление в прокуратеру?
-
Ольга, добрый день. Из какого коллекторского агентства вам звонят? Если ваш кредит ошибочно был передан в коллекторское агенство (вы говорите, что досрочно его погасили), то отозвать из работы его может также банк, так как коллекторсоке агентство работает на основе агентского договора. Вам нужно предоставить все документы в банк и решить данную ситуацию с их сотрудником .
-
-
193динара беликоваВопрос для: Максим Владимировздравствуйте!Удалите пожалуйста мои номера из своей базы 89198432000 и 89198402000,эти номера уже давным давно мои и я далеко никакой не дмитрий(он мой бывший муж и долги его а не мои),еще одно смс или звонок я буду обращаться в суд!
-
192Анастасия ТимохинаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. телфон для связи 89282793268. Мне сегодня звонили Роман Бондаренко очень корректный сотрудник ... к сожалению связь прервалась. Потом перезвонила девушка к сожалению имя я не запомнила.. Я попросила предоставить копии моих документов по оплате, а та еже копию документов.. Мне сказали что отправят, атакже извещение о судебном я так поняла взыскании.Я поясняю что после того как я увижу свои выплаты и копии договора с компанией Быстроденьги. Я буду готова также отвечать на любые вопросы и рассматривать свои дальнейшие действия об оплате т.к. пока я не имею документов я не могу Вам дать конкретный ответ...
-
191Анастасия ТимохинаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, Я в 26.07. 2011 год брала микрозайм в компании «Быстроденьги» в размере 3000 рублей, сначала продлила его платила исправно потом набежали проценты. В общем я им выплатила порядка 6000-7000 рублей. Договор утеряла. Потом спустя год они мне позвонили и сказали, что я им должна 15000 рублей….. На что я ответила, пусть предоставят мне счет-выписку о движении денежных средств по-моему счету т.к. о чем идет речь я уже и не помню, я ходила к ним 2 месяца, но так ее и не получила… Естественно платить я ничего не стала… 4.02.2013 Мне пришло письмо от компании ООО «НСВ» Уведомление о состоявшейся уступке права требования. И следующий текст: Настоящим уведомляем Вас о том что ООО «Миракс» уступило право требования Вашей задолженности по договору №….., ООО «НСВ» является агентом кредитора и.тд. Никаких договоров, только одно уведомление и все. Быстоденьги насколько я знаю- это магазин малого кредитования, НСВ я тоже знаю кто, а Миракс откуда взялся…..?! Я попросила предоставить мне по почте копию договора уступки и других соответствующих документов… Но мне сказали, что высылать ничего не будут.. Хотите приезжайте в Москву и смотрите, а мы к вам вышлем группу, где вы будете общаться в присутствии юриста…Я попросила общаться в присутствии прокуратуры. Сегодня я связалась с ними и мне опять стали говорить про ООО «Миракс», я попросила опять выслать мне соответствующие документы, мне сказали что в договоре этого нет и высылать они ничего не обязаны… счет они мне выставляют на 23780 рублей.. Я вынуждена обратиться в прокуратуру по факту вымогательство, а так же после общения с сотрудниками мне вызывали скорую, с нервным срывом буду вынуждена подать в суд на компенсацию. Все письма прошу присылать по адресу г. Ростов на Дону 344034 Верхний Ж.Д. проезд 47 А
-
190Марина ВыборноваВопрос для: Максим ВладимировИсключите из своей базы номер 89152231381, т.к. этот номер принадлежит не Терсеновой С.В. на чье имя приходят смс
-
189Игорь АгаповВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. Я связался с Банком Тинькофф, но он опять отправил меня к вам с сообщением о том, что долг уже продан! Я что-же так и буду бегать туда-сюда?! Сделайте им запрос, ведь у них уже есть информация о моей непричастности по получению кредита! Мой тел. 89275223796.
-
188Игорь АгаповВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. 22.09.2009 мной был утерян паспорт, а 07.10.2009 получен новый! 15.07.2012 банк Тинькофф предоставил кому-то кредит на мой недействительный паспорт, а долги повесили на меня! В дальнейшем, т. к. сумма кредита вместе с просрочкой не была погашена они передали долг в ООО НСВ, после чего стали поступать сообщения и звонки уже от этого лица! Спустя некоторое время банк всё-же признал, что оформил кредит кому-то на мой недействительный паспорт не проверив его в момент заключения договора по базе данных паспортов! В настоящее время банком было принято решение о редактировании моей кредитной истории в бюро кредитных историй (БКИ), обновлении её, внесения корректировок, также банк принёс мне свои извинения за предоставленные неудобства по поводу происшедшего! Я думал, что сообщения и звонки из ООО НСВ после этого прекратятся, но нет! Если вы не прекратите беспокоить меня, то я обращусь в полицию и прокуратуру с заявлением по факту вымогательства, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с вас значительной компенсации за моральный ущерб и причинения вреда моему здоровью! Помните: что тот, кого ударили обязательно ответит тем же ударом!
-
Игорь, добрый день. Мы работаем с банком на основании агентского договора, который предоставляет нам информацию по актуальности долга. Именно банк предоставляет нам информацию по задолженности и может отозвать долг из работы. Для решения данного вопроса вам необходимо еще раз связаться с банком для прояснения ситуации.
-
-
187анна кудрявцеваВопрос для: Максим ВладимировКогда поступают звонки,на том конце провода бывают представляются,а бывает и нет,но,когда просишь повторить-кто звонит,следует ответ-коллекторское агенство...Бывает так же и грубость,вперемешку с цивилизованными словами...Так же иногда называют адрес,на который якобы завязан данный номер,но это не мой адрес...прошу вас по вожможности исключить мой номер из базы данных-8(4852)383022
-
186Софья ПальцеваВопрос для: Максим ВладимировДобрый день! Моей матери в течение полугода ежедневно поступают звонки из ООО "НСВ" по поводу задолженности моего брата. Он прописан по тому адресу, где проживает мать, но он уже 15 лет там не проживает. Насколько я понимаю, этот адрес и домашний номер телефона (относящийся к этому адресу) стали известны банку, а впоследствии и ООО "НСВ", по причине того, что при оформлении кредита банк фиксирует паспортные данные заемщика, в том числе, и адрес по прописке. Еще раз повторю, что он не живет по месту прописки уже 15 лет, связи с ним мы не имеем, не знаем ни его фактического адреса проживания, ни телефона. В связи с этим прошу прекращения звонков на телефон моей матери. Если от меня или от матери требуется письменное заявление, готовы направить его на почтовый адрес ООО "НСВ". Заранее благодарю, надеюсь на скорейшее решение вопроса.
-
185Екатерина ЖелнинаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте,27.03.12 взяла в кредит ноутбук на сумму 20905,10. За апрель и май внесла 12000(чтобы быстрее погасить.Ввиду экстренных обстоятельств вынуждена была срочно уехать в другой город. Просрочила платежи. 4.02.13 приехала с намерением продолжить погашение. Позвонили из коллект.аг.(Секвойя)с требованием в 3х-дневный срок выплатить 27425р. Предупреждена я не была,т.к отсутствовала и номер тел был другой. Откуда такая сумма? Могу ли я выплачивать частями,по 5-6т.р в месяц? Правомерны ли такие проценты?
-
184анна кудрявцеваВопрос для: Максим ВладимировМне уже больше двух лет поступают звонки из коллекторского агенства с просьбой связать их с Абдулиной Натальей Валерьевной...Кто эта женщина,я не знаю,у меня никаких задолженностей перед банками нет...Мои обьяснения по телефону успеха не приносят-звонки продолжают поступать и днём и в не урочное время:и в 6-ть утра и в 7-мь,в 11-ть вечера и в 12-ть...Подскажите,что мне делать в данной ситуации и долго ли это будет продолжаться...Я уже готова обратиться в прокуратуру...
-
183Елена АлександроваВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте! Я не брала кредит, и никаких задолженностей нет. Возможно, коллега с работы указала мой номер телефона как контактный. Пожалуйста удалите мой номер +79638870632 из вашей базы.
-
182Айназ ЯлаловаВопрос для: Максим ВладимировВ ООО «Национальная служба взысканий» От Ялаловой Айназ Уважаемый Артур Александрович! В течение нескольких недель мне приходят СМС от ООО «НСВ» с предупреждениями о готовящемся выезде и о передаче какого-то долга в судебный отдел. Кроме того, с января 2013 мне на мобильный номер 89274444282 поступают звонки от Национальной службы взысканий, в ходе которых мне вначале сообщали о имеющихся не исполненных обязательствах (а позже о передаче долга в суд..) перед какой-то организацией, на мой вопрос о наименовании организации и природе якобы не исполняемых мною обязательств, с меня потребовали сообщить дату моего рождения, иначе, предоставить какую-либо информацию отказались, сославшись на режим секретности. При уточнении какой либо информации на основании какого документа меня беспокоят -разговор прекращался по инициативе звонившей стороны. Однако, СМС и звонки продолжаются и в настоящие дни. На руках у меня имеются документы, подтверждающие отсутствие моей задолженности перед всеми организациями, с которыми я когда-либо вступал в договорные отношения. ПРОШУ: Прекратить звонки и присылать СМС на все известные Вам мои номера, в том числе 89274444282 и общаться со мной исключительно путем обмена письменными документами посредством Почты России. В случае неудовлетворения моей просьбы, я буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры с заявлением о применении ко мне со стороны ООО «НСВ» действий, подпадающих под действие ст. 163 УК РФ (вымогательство). С уважением, Айназ
-
181Евгений ШуляковВопрос для: Максим ВладимировВопрос Артуру Александровичу.Вопрос от: Шулякова Евгения г.Курск. Здравствуйте,Артур Александрович.Ответьте пожалуйста на следующий вопрос: Обязан ли я оплачивать долг коллекторскому Агенству, якобы перекупившему мой долг у Банка "Русский Стандарт", если срок погашения долга перед Банком давно истёк и как таковых требований сам Банк мне никогда не предъявлял, а в Базе данных Судебных приставов я не значусь как должник и имеют ли право коллекторы звонить мне каждый день и угрожать мне?
-
180Любовь АнохинаВопрос для: Максим ВладимировДобрый день, обращается к Вам Анохина Любовь Валентиновна В течении последних 1.5 месяцев на стационарный номер телефона (+74957564595) установленного по адресу ул. Маршала Катукова д.14 корп. 1 кв. 48, где проживаю я и мой муж Анохин Петр Алексеевич пенсионер, инвалид первой группы, ежедневно поступают звонки от ООО "НСВ". Звонящие представляются сотрудниками вышеназванного долгового агентства и разыскивают моего сына Анохина Евгения Петровича. Как утверждают эти лица, мой сын должен денег банку и просят соединить с ним. Мой сын не проживает с нами с января 2011 года. Насколько мне известно в данный момент сын находится за границей РФ. Связь с ним я не поддерживаю. В день поступает до 10 звонков в разное время суток. Каждый раз я пытаюсь донести эту информацию до сотрудников НСВ, в ответ поступают угрозы судом, арестом имущества и отъемом квартиры. Поскольку большую часть дня я нахожусь на работе, на звонки отвечает мой муж. Для него это очень большие переживания, а в связи с различными сердечными заболеваниями - смертельно опасно (инвалид первой группы). Я боюсь повторения инфаркта у супруга, а поскольку дома в течении дня он один оказать помощь будет некому. Попытки донести эту информацию до звонящих ни к чему не приводят - звонки продолжаются. Ни у меня, ни у моего мужа нет долгов перед банками. Связаться с сыном мы не имеем возможности. Я убедительно прошу Вас, дать нам возможность нормально жить. Я боюсь
-
179Станислав ЕзерскйВопрос для: Максим ВладимировВ ООО «Национальная служба взысканий» От Станислава Игоревича Езерского Уважаемый Артур Александрович! В течение нескольких дней мне приходят СМС от ООО «НСВ» с предупреждениями о готовящемся выезде и о передаче какого-то долга в судебный отдел. Кроме того, 26.01.2013 мне на мобильный номер 89262859326 поступил звонок от Национальной службы взысканий, в ходе которого мне сообщили о имеющихся неисполненных обязательствах перед какой-то организацией, на мой вопрос о наименовании организации и природе якобы неисполняемых мною обязательств, с меня потребовали сообщить дату моего рождения, иначе, предоставить какую-либо информацию отказались, сославшись на режим секретности. Сообщить дату своего рождения неустановленному лицу по телефону я отказался, сославшись на Закон «О персональных данных». После чего у меня спросили способ направления мне письменного уведомления, я предложил направить на адрес моей регистрации по месту жительства, который звонившей должен быть известен. На этом разговор прекратился по инициативе звонившей. Однако, СМС и звонки продолжились и в последующие дни. На руках у меня имеются документы, подтверждающие отсутствие моей задолженности перед всеми организациями, с которыми я когда-либо вступал в договорные отношения. В связи с изложенным ,принимая во внимание то, что порядок переуступки права требования четко определен ГК РФ, и в связи с ним должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу, а также то, что уступка права требования долга может производиться только после письменного направления должнику подлинника договора уступки права требования и письменного извещения о состоявшейся уступке права требования долга, ПРОШУ: Направить мне по адресу регистрации по месту жительства письменную претензию с указанием организации-кредитора, суммы и основания возникновения моей задолженности перед этой организацией с приложением подтверждающих документов, а также подлинника договора уступки права требования и письменного извещения о состоявшейся уступке права требования долга от организации кредитора к ООО «НСВ». Прекратить звонки на все известные Вам мои номера, в том числе 8-495-377-1551, 8-926-285-9326 и общаться со мной исключительно путем обмена письменными документами посредствам Почты России. В случае неудовлетворения моей просьбы, я буду вынужден обратиться в органы прокуратуры с заявлением о применении ко мне со стороны ООО «НСВ» действий, подпадающих под действие ст. 163 УК РФ (вымогательство). С уважением, член Ассоциации юристов России, С.И. Езерский
-
178Ксения МезенцеваВопрос для: Максим ВладимировМне постоянно звонят, представляясь "Федеральной коллекторной службой" Какой-то наш родственник оставил мой домашний номер телефона. Я такого не помню и не знаю. Работники фирмы требуют с моей семьи позвонить и передать что-то кому-то. Вот может эти звонки и не связаны с вашей компанией, а совсем с другой. Помогите разобраться.
-
177Екатерина ВилливальдВопрос для: Максим ВладимировДоброго времени суток!Сложилась следующая ситуация: 30 декабря 2012 года на мой телефон (89527315027) поступил звонок с номера (+74957836009),где девушка (создавшая по началу адекватное впечатление об организации) представилась сотрудницей "НСВ" и поинтересовалась, может ли она услышать Макарову Анастасию Константиновну.Я ответила, что нет, по скольку этот номер зарегистрирован на меня-Вилливальд Екатерину Александровну, и принадлежит мне уже в течении 2-ух лет.Однако, я сообщила Вашей сотруднице, что интересующего её человека я знаю, это моя бывшая коллега, также сообщила ей номер действующего телефона этой коллеги и уточнила, как был указан номер моего телефона:в качестве личного номера заемщика или как контакт кого-то из знакомых.На что мне ответили, как личный (допускаю, что номер был вбит как личный, по ошибке).Однако для меня было откровением и то, что мой номер в принципе фигурирует в чьей-то кредитной истории БЕЗ МОЕГО НА ТО ВЕДОМА (ну да ладно, это не ваш промах).Ваш промах в следующем: по какой причине мне в течение почти месяца,по праздникам и будням по 3-4 раза на дню-стабильно+смс с угрозами приехать+в 23.00 вечера+издевательская оскорбительная беседа (молодой человек представлялся Арсением)названивают ваши так сказать специалисты???!!!Были и спокойные беседы,в которых я объсняла ситуацию и просила меня больше не беспокоить, на что получала вопрос: "А не хотите ли Вы помочь этому человеку?" - "А на каком основании, простите? - "Ну, на том что это ваша подруга (вдруг стала?).У меня, честно говоря, челюсть от такой тупости отвисала.Я и ругалась, и смеялась - что-то все как-то не в цель.Неужели так трудно убрать мой номер из вашей базы?Я думаю, не труднее, чем отвечать на моё заявление в прокуратуре (записи разговоров, детализация телефонных звонков приложены).Надеюсь, ситуация разрешится в досудебном порядке и как можно скорейшим образом.
-
176Людмила ПарфеноваВопрос для: Максим ВладимировДобрый День!Мой почтовый ящик:ludmilaparfenova_78@mail.ru
-
175Ксения МезенцеваВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте, что нужно сделать, чтобы нам прекратились звонки на наш номер телефона с просьбой передать "что-то" "кому-то"? И ещё один вопрос: Почему сотрудники вашей компания звонят мне в 23.00 на домашний номер телефона? И самое главное - я моя семья вам никогда ничего не были должны.
-
174татьяна кривелеваВопрос для: Максим Владимировдобрый день снова. подскажите пожалуйста, с вашей службы приходили сотрудники домой, представились приставами. так как меня не было дома, хозяйка дверь не открыла, они сказали что для меня есть уведомление и хотят его отдать.она сказала скинуть в почтовый ящик, там ничего не оккзалось, то есть обманом хотели зайти в квартиру. они на последок сказали что у меня долг 60 тыс. я в ближайшее время заплачу именно в банк отп большую часть кредита. что делать если еще придут, и у меня будет квитанция об оплате? и еще я ходила лично в банк писала претензию на пересмотрение моего графика платежей, жду теперь от банка решения.
-
173Людмила ПарфеноваВопрос для: Максим ВладимировДобрый день!Я Парфенова Людмила Николаевна уже Вам писала.Дело в том,что на дату 21.01.2013 г я звонила коллекторам и они мне ответили,что я ничего не должна банку,но на дату 22.01.2013г со мной банк не расторгает договор,а в агенстве опять озвучивают сумму на 22000 т.р.Я не понимаю как это вожможно?разные операторы озвучивают разную сумму(то должна,то не должна)
-
172Людмила ПарфеноваВопрос для: Максим ВладимировДобрый день! Я Парфенова Людмила Николаевнв(89118184154)Кредитная карта Ренесанс Капитал.Помогите пожалуйста мне в данном вопросе.С Уважением!
-
171Гульшат АксютецВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте.спасбо.мой почтовый ящик gulshat.ax68@yandex.ru
-
170Людмила ПарфеноваВопрос для: Максим ВладимировДобрый День!У меня кредитная карточка на сумму 15000т.р Моё дело передали коллекторному агенству.До нового года я с ними созвонилась и мне обозначили сумму 53300.я оплатила 53910.Все данные по оплате выслала им на электронку.После нового года я связалась с ними хотела расторгнуть договор с банком,мне в коллекторном агенстве сказали что данных пока из банка нету.Позвонила 16,01,2013г .Выставленна ещё сумма банком 22000 т.р.Объясните мне куда ушла сумма денег.Если коллектор обозначает сумму задолжности и она погашена так откуда берётся ещё сумма.
-
169Гульшат АксютецВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте.я брала займ в июле 2012года у компании Мигмани 15000т.р.должна была вернуть в августе,но не смогла были причины и об этом я оповистила компанию Мигмани,в сентябре я оплатила сумму долга + проценты все это составило 38000т.р.В декабре мне начили звонит с НСВ и угрожать так как я должна компание Мигмани,я обьясняю что я все оплатила но меня почему то не слышать.звонил в компанию Мигмани они мне отвечают что платеж поступил все нормально.сейчас с меня требуют НСВ 75000т.р.Пожалуйста скажите как мне быть?
-
168татьяна кривелеваВопрос для: Максим Владимировспасибо. вот на этот номер не нужно звонить 89131874551, не беспокойте человека пожалуйста. звоните на номер 89059766903
-
167Татьяна ДеменченковаВопрос для: Максим ВладимировЗдравствуйте. Меня зовут Татьяна, мой телефон (0842)56-47-29. Кредитов никогда не брала, стараюсь жить по средствам. С мая прошлого года начали звонить Ваши сотрудники с требованием вернуть кредит. Теперь они перешли к угрозам, что передадут дело в суд и начали звонить по ночам. У меня в доме больной человек. Я достаточно долго терпела (с мая прошлого года), если Вы меня не избавите от звонков, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
