Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
74Надежда КудрявцеваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте. На днях мне позвонили из коллекторского агентства и сообщили что в 2005 году на мое имя была активирована кредитная карта и теперь мой долг составляет примерно 90000 рублей. Я никогда никакой карты не активировала. Звоню в банк, говорят что все документы переданы этому агентству, а в агентстве говорят платите или в они в суд подадут. С кем мне разбираться откуда взялся этот долг?
-
Александр ФедоровНадежда, добрый вечер. Рекомендую Вам обратиться в Банк с письменным обращением, где будет расписана вся ситуация. Также потребуйте от Банка разъяснения, где и когда была активирована данная карта, были ли у Вас другие кредиты в Банке и т.п. Это будет первый шаг для решения возникшей ситуации.
-
-
73Алексей МихайловВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Банк уступил права по моей ипотеке другому банку. Этот другой банк требует, чтобы я завёл в нём счёт, что меня не устраивает (офисы расположены неудобно, закрыты по выходным, нет привязки курса рубля к доллару по ЦБ при конвертации). Я отказываюсь, продолжая платить по кредиту в прежний банк, как и предусмотрено договором. При этом предлагаю новому банку самостоятельно урегулировать со старым то, как он будет списывать средства с моего счёта. Новый банк грозит судом. При этом единственное, что я должен сделать по договору при уступке прав, - изменить выгодополучателя по страховкам (сделано). Законны ли требования нового банка?
-
Александр ФедоровЗдравствуйте, Алексей. В общем случае обязательства заемщика перед новым кредитором должны выполняться согласованными с ним способами. Если от него поступили указания на этот счет, то им надо следовать ( в случае, если они соответствуют закону). Вы также можете попробовать согласовать с новым кредитором следующий вариант: попросить кредитора предоставить Вам реквизиты для оплаты, а Вы, в свою очередь, будете зачислять на эти реквизиты денежные средства путем перечисления со своего счета в ином Банке.
-
-
72Анастасия СулейкинаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день. Получила ваш ответ, спасибо. При звонке в банк, они отвечают, что все дела и документы переданы в агентство "...." и они никакой информации дать не могут. Как теперь добиться этого мы не знаем...
-
Александр ФедоровАнастасия, добрый вечер. По данному вопросу могу сказать следующее: в случае, если произошла переуступка прав требования по договору цессии (иными словами долг продан агентству), то в данной ситуации Банк не обязан предоставлять Вам никаких документов, и Вам тогда нужно решать вопрос непосредственно с коллекторским агентством. В случае же, если кредитором по прежнему остается Банк, то он не вправе Вам отказать в предоставлении запрашиваемых документов. Рекомендую обратиться Банк уже в письменной форме, где будет расписана вся ситуация, включая запрос на предоставление необходимых документов.
-
-
71Анастасия СулейкинаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте. Cитуация такая. Муж в мае 2008г. взял кредит в банке. Исправно платил по графику до февраля 2009 года, далее не заплатил 2 месяца. Потом вновь начал платить. В конце года позвонили и некого агентства и сказали, что у него набежала пеня, причем каждый сотрудник говорил разные суммы. В конце концов сошлись на сумме в ...тыс. рублей, что уже стало подозрительно, что как так они сами устанавливаю сумму. Ну да ладно заплатили. Вновь звонки начали поступать в конце 2011г с требованием заплатить полностью кредит со всеми штрафами. Сумма оказалась почти равна сумме кредита. Сказали, что просрочка с октября 2010 года, хотя все квитанции об оплате на руках, они на это не реагируют и говорят ДОЛЖНЫ. Письменной информации не присылают, грозят отобрать имущество, звонят родственникам угрожаю, но при этом в суд не подают. Как быть в этой ситуации? Что делать?
-
Александр ФедоровАнастасия, добрый день. Рекомендую Вам, в первую очередь, обратиться в Банк за подробным расчетом задолженности, а также за выпиской по счету, где будет указаны все поступления денежных средств и подробно с ними ознакомиться. Если будут какие-либо противоречия с имеющимися у Вас квитанциями, направьте все квитанции в Банк с полным разъяснением ситуации.
-
-
70Алексей ТимофеевВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! В 2006 году банк обратился с иском о возврате ссудной задолженности с физического лица. Суд удовлетворил иск и выдал банку исполнительный лист. До 2011 г. исполнительный лист не предьявлялся и был просрочен. В декабре банк передает коллекторскому агентству по договору цессии задолженность в 2 раза больше, чем было по решению суда. Правомерна ли передача такого долга коллекторам?
-
Александр ФедоровАлексей, добрый день. Просрочка исполнительного листа не запрещает Банку передать долг по договору цессии коллекторскому агентству. Коллексторское агентство вправе предъявить заемщику все штрафные санкции, начисленные в соответствии с основным договором между заемщиком и Банком. Рекомендую Вам за более подробной консультацией обратиться к квалифицированному юристу.
-
-
69анна сергееваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день! У меня просрочка в банке "Русский стандарт".Я выплачиваю понемногу ежемесячно. На днях ко мне пришли два представителя коллекторского агенства и вручили письмо о том, что мой долг банк им продал. При внимательном изучении договора с банком,я обнаружила, что пункта, о том что банк имеет право передавать долг третим лицам, НЕТ. Правомерны ли действия банка? И на каком основании коллекторское агенство назначает мне процент, начисляемый ежедневно за каждый просроченный день?
-
Александр ФедоровАнна, добрый день. Право Банка передавать дело третьим лицам может быть прописано как в договоре, так и в общих условиях Банка, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора и которые, в случае, если у Вас они не остались в наличии, имеются в открытом доступе на сайте Банка. Рекомендую ознакомиться со всеми возможными документами, относящимися к кредитному договору. Что касается процентов, то Банк, согласно кредитному договору, вправе их начислять (в случае, если в кредитном договоре пункта о процентах не имеется, то данная информация может содержаться в Тарифах Банка, которые также являются неотъемлемой частью кредитного договора).
-
-
68Евгения ЮринВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Коллекторское агентство Credit Collection Group прислало письмо о том, что данного числа они придут и опишут имущество и попросили приготовить всю бытовую технику в надлежащий вид, чтобы они сгрузили и уехали. Есть ли у них такие полномочия?
-
67ирина насибулинаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдраствуйте! У меня возникла неприятная беседа с коллектором. Имеется небольшая просрочка по кредиту 1 месяц. Просила подождать, т.к. очень сильно заболел ребенок (ребенку 7 мес.). Коллектор в ответ на мои слова начал мне "ты" говорить и угрожать судимостью! Спросила номер телефона этого коллекторского агенства, т.к звонят со скрытого номера. Не говорят названия агентства, в ответ получила ответ: ''как хочу так и звоню". Попробовала узнать номер данного агентства в банке - тоже получила отказ! Как быть и куда можно обратиться с претензией на такое поведение и действия со стороны коллекторов?!
-
66Марина ГизятоваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день. В январе не смогла оплатить кредит. Общаюсь по телефону и говорю что после 10 февраля оплачу за 2 месяца. Но меня не слушают и сказали что 2 февраля передадут долг коллекторам. Скажите после скольких просрочек долг передаётся коллекторам? Через какой срок? Спасибо.
-
65Наталья БарсоваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! У меня два года назад погибла дочь. Сегодня приходил участковый, оказывается что какое-то коллекторское агентство подало на нее в розыск в связи с долгом перед каким-то банком. Я первый раз об этом узнала от участкового и просто в ужасе. Неужели с меня будут высчитывать все проценты по просрочке? Я даже не знала что кому-то должна моя дочь.
-
64Елена БердышеваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! Мой кредит выкупило коллекторское агентство, от долга не отказываюсь, но смущает то, что сотрудники убеждают производить оплату кредита у себя в офисе, предоставляют при этом квитанцию с печатью. Правомерно ли это? Если нет, то чем регулируются данные вопросы? Я слышала, что КА должны принимать все платежи только через расчетный счет организации и принимать платежи у себя в офисе, даже с предоставлением квитанции об оплате, не имеют права.
-
Александр ФедоровЕлена, добрый день. В случае, если действительно произошла уступка прав требования, то коллекторское агентство имеет право принимать оплату в своем офисе и предоставлять свои квитанции, если в офисе имеется кассовый аппарат. Тем более что коллекторское агентство – новый кредитор и платежи должны поступать на его реквизиты, и указываются они в квитанции.
-
-
63Александр СеменовВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день. Скажите пожалуйста, на каком основании коллекторское агентство с меня требует долг? Я ведь с ним договор не заключала! Мне прислали уведомление, что новый кредитор по моему долгу согласно договора о переуступке прав является коллекторское агентство. Могу ли платить дальше в банк? И что отвечать коллекторам?
-
Александр ФедоровАлександр, добрый день. В случае, если произошла именно переуступка прав требования (что Банк имеет право сделать), то в данном случае Вам необходимо будет платить коллекторскому агентству. В первую очередь соберите информацию в полном объеме, а именно, позвоните в Банк, получите от них подтверждение о факте переуступке прав требования, а потом звоните в агентство и договаривайтесь с ними об оплате долга.
-
-
62Александр МашковВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Более 6 лет назад я погасил кредит, полученный мною в ЗАО «Банк Русский Стандарт». После погашения кредита, более 6 лет, претензии ни банк, ни коллекторские агентства мне не предъявляли. 15.04.2011. на мой домашний адрес поступило письмо из «Агентство по сбору долгов» с требованием оплатить 21059 рублей долга ЗАО «Банк Русский Стандарт». В письме указывалось, что согласно договора от 30.03.2011? банк переуступает агентству свои права требования? по кредитному договору от 09.05.2002г. Никаких документов подтверждающих мою задолженность перед банком и документов на передачу прав требования агентству в письме не было. Письмо подписал директор представительства г. Москва Г.С. Новак. На все попытки выяснить у юриста агентства, который тщательно скрывал свои ФИО, причину непонятно откуда появившегося долга я получил, только угрозы и оскорбления. 13.05.2011 через консьержку было передано письмо подписанное зам. директора представительства А.В. Мосензоном. В письме указаны абсолютно другие сроки договора переуступки – 22.10.07, также документы, подтверждающие мою задолженность перед банком и право переуступки в письме не представлены. В течении 2011 года письма из «Агентство по сбору долгов», 105318 г. Москва, ул. Ибрагимова дом 31, корпус 50 поступают регулярно. На предложения подать на меня в суд я получил отказ. Приехать в прокуратуру с документами подтверждающими мой долг они отказываются. ЧТО ДЕЛАТЬ?
-
Александр ФедоровАлександр, добрый день. В первую очередь, рекомендую Вам обратиться в Банк с целью подтверждения информации о факте переуступки Банком прав требования. Попробуйте взять в Банке выписки по счету, справку об имеющейся задолженности по кредиту. После получения данной информации Вы будете знать уже, какова ситуация по Вашему кредиту.
-
-
61Ирина АнтоноваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЯ пользовалась кредитной картой Ренессанс банка. Выплатила кредит. Кредитный отчёт не приходил. А через 3 года я получила письмо от Sequoia, где говориться о моём долге Ренессанс в размере 30951 рубля. Позвонила по номеру, обещали звонок специалиста, но за сутки пришло 2 смс о том, что по истечению 5 суток на меня подадут в суд. Я в декретном отпуске. Подскажите, как поступить.
-
Александр ФедоровДобрый день, Ирина. Если Вы утверждаете, что карту полностью погасили, то в первую очередь рекомендую обратиться в Банк за получением выписки по счету, с целью разъяснения для себя откуда образовался долг по карте. В дальнейшем начинайте общаться с агентством с целью нахождения вариантов оплаты долга.
-
-
60ирина соколоваВопрос для: Александр ФедоровСкажите пожалуйста, на каком основании коллекторское агентство с меня требует долг? Я ведь с ним договор не заключала. Если я и дальше буду платить суммы по графику платежей, а никак они требуют закрыть всю сумму, потом половину, они могут подать в суд? Я ведь плачу и не отказываюсь?
-
Александр ФедоровИрина, добрый день. На основании договора, заключенного между Вами и Банком, в случае неисполнения Вами обязательств согласно этому договору, Банк имеет право привлечь третьих лиц с целью истребования с Вас задолженности. Также (в случае, если в договоре это оговорено) Банк имеет право потребовать от Вас погашения кредита в полном объеме в случае неисполнения Вами Ваших обязательств по кредиту. Также Банк в праве подать на Вас в суд, но данный факт уже на усмотрение Банка.
-
-
59ирина соколоваВопрос для: всех участниковУ меня есть кредит по карте в банке. Я платила исправно до июня 2011 потом начались сбои плачу на месяц позже. Коллекторское агентство звонило. Раз 50 уже обещала закрыть им одну сумму, а закрыла другую, теперь они требуют закрыть всю сумму или половину до указанной ими даты или они направят мне домой команду вместе с операми или приставами. Я говорю хорошо передавайте в суд, а они говорят, напишут на меня жалобу на работу, сделают так, что меня не возьмут не на одну работу, в службу занятости сообщат и от меня все будут шарахаться. Я им пообещала, что 21.01.12 половину закрою. А теперь думаю может частями? Меня больше волнует вопрос с работой. Имеют они право сообщать мне на работу?
-
58Вячеслав ШумиловВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня такая ситуация - я оплачивал кредит, погасил вовремя. Спустя некоторое время я обнаружил, что переплатил банку порядка пяти тысяч. На мой вопрос - могу ли я вернуть деньги, банк (Русфинансбанк) отвечает, что только по предоставлении всех квитанций об оплате. Я собрал все квитанции кроме одной, она потерялась. Мне на этом основании банк отказал в возврате денег. Законно ли это? Ведь они же могут видеть в своих документах и компьютерах, что все платежи произведены и эти самые деньги лишние тоже видят! Это было несколько лет назад. Есть ли у меня шанс вернуть эти деньги? Заранее благодарю за ответ.
-
Александр ФедоровВячеслав, добрый день. В случае, если у Банка, согласно общим условиям, имеется ежемесячная комиссия, которая взимается при положительном остатке на счете, то, скорее всего, спустя столько времени, у Вас положительного остатка не имеется. Что касается возврата данных денежных средств при наличии всех квитанций, то в данном случае рекомендую ознакомиться еще раз с договором и со всеми общими условиями Банка и обратится еще раз в Банк.
-
-
57Вита СазонцеваВопрос для: всех участниковУ меня есть кредитная карточка, по не которым причинам не очень хорошим, я несколько раз не во время оплачивала обязательные платежи. Банк подал в суд, и насчитали мне судебные издержки. Звонят коллекторы, требуют срочно погасить судебные издержки. Имеют ли они право в срочном порядке требовать оплаты? Подскажите как правильно с ними общаться.
-
56Ирина ИвановаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня такой вопрос, на каком основании банк передает все личные данные заемщика коллекторскому агентству? В какой из строк статьи о банковской тайне прописана такая организация как "Долговое агентство" или "Коллекторское агентство"? На каком основании коллекторское агентство разглашает личную информацию заемщика по его кредиту его родственникам, которые не являются его представителями по кредиту? С уважением.
-
Александр ФедоровИрина, добрый день. В случае, если заемщик не исполняет свои обязательства согласно заключенному между Банком и ним договору, Банк вправе для защиты своих гражданских прав и имущественных интересов привлекать третьих лиц, передавая им персональные данные заемщиков для обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании договора по кредиту.
-
-
55Ирина ИвановаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня такая проблема. Мой двоюродный брат 3 года назад брал кредит, который полностью погасил 2 года назад. Ровно через два года после закрытия платежа по кредиту ему стали звонить из коллекторского агентства и требовать возврат долга 30 000 рублей. Откуда они взяли эту сумму вообще не понятно. Все чеки и квитанции о полном погашении долга у брата имеются, о чем он пытался сказать агентам. После повторных-бесполезных объяснений, что брат ничего не должен, начались угрозы в отношении того, что к брату придут и отберут всё его имущество. В день звонили несколько раз, мешали работать. Я не знала об этой истории до того дня, когда они начали звонить мне, моей бабушке, моей маме, родителям брата и требовать у них адрес, по которому проживает мой брат, в противном случае они узнают наш адрес, приедут и отберут всё имущество уже у нас. На мои доводы и доводы моих родственников о том, что мы ничего не знаем ни про какие долги, со стороны агентов идут оскорбления и угрозы до сих пор. Объясните пожалуйста, на основании каких законов действуют коллекторские агентства? На основании какого законодательных актов банк передает личную информацию своего заемщика коллекторским агентам? На основании какого закона коллекторские агенты угрожают и вымогают деньги? После каких действий коллекторские агентства перестанут звонить брату и его родственникам? На каком основании я должна тратить свое время и нервы на то, чтобы доказывать агентам свою правоту? С уважением.
-
Александр ФедоровИрина, добрый день. В случае, если заемщик не исполняет свои обязательства согласно заключенному между Банком и ним договору, Банк вправе для защиты своих гражданских прав и имущественных интересов привлекать третьих лиц, передавая им персональные данные заемщиков для обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании договора по кредиту. Рекомендую Вам обратиться к своему брату, чтобы тот в свою очередь обратился в Банк со всеми квитанциями для выяснения причины образования задолженности по кредиту.
-
-
54виктор ковалевВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня к вам такой вопрос. Брал в банке кредит, затем меня забрали в армию и оплата кредита прекратилась. Появилась задолженность, стали звонить коллекторы. Нашел нужную сумму - полностью погасил кредит. Коллекторы в курсе что оплата прошла, но они продолжают звонить каждые пятнадцать минут. Спрашивают мой день рожденье, погасил ли я кредит, потом говорят что видят оплату долга и кладут трубку. А через пятнадцать минут перезванивают и начинают спрашивать по кругу. Можно ли это как-то прекратить? Спасибо за понимание!
-
53Тимур ШарыповВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня такая ситуация: взял 3 кредита, 2 в одном банке и 1 в другом, проплатил только по одному кредиту 1-й месяц, после чего попал в аварию. Сейчас травма позвоночника, работать пока нет возможности до февраля. Банки передали дело коллекторам. Они звонят, угрожают и все такое. Подскажите пожалуйста как быть?
-
52Петр КулибабаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Моя племянница после получения потребительского кредита из этого же банка получила по почте кредитную карту. Потребительский кредит она давно выплатила. С той карты она сняла чуть более 30 тысяч. Вернула более 40 тысяч. Конечно в 2007-2008 году были финансовые трудности и она не всегда в срок платила взносы... Теперь ей стали звонить из коллекторского агенства и требовать оплатить 240 тысяч просроченных рублей. На сколько законны требования коллекторов и почему банк не требовал оплаты пеней ранее? С уважением.
-
51Svetlana SvetlanaВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Отправляла факсом документы постановления судебных приставов поводу долгов гражданского мужа в ООО «Кредит Коллекшн Груп» со своего рабочего телефона. Через несколько месяцев начались ежедневные звонки от этой организации с требованиями пригласить должника к телефону (естественно с указанием ФИО, долга и т.п.). Организация, в которой я работаю, не имеет к должнику совершенно никакого отношения. Как поступить в этой ситуации, т.к. звонок в это агентство ничего не даст (их уже информировали о том, что номер не имеет отношения к должнику). P.S.Отчисления из зарплаты гражданского мужа по постановлению судебного пристава идут ежемесячно, приставы также регулярно все перечисляют банку, подавшему иск.
-
50Лидия ПетроваВопрос для: Александр ФедоровДолг в банке Ренессанс кредит. Передали долг в долговое агенство"Пристав". Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Требуют оплатить все и срочно. Планирую выход на работу в марте-апреле и начать платить кредит. Что мне делать сейчас, ведь живу только на пособие?
-
Александр ФедоровЛидия, добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но, к сожалению, ничего другого, как порекомендовать Вам найти денежные средства (может у кого-то занять) и погасить задолженность, не могу. Лучше потом, когда выйдите на работу, будете отдавать знакомым людям постепенно без штрафов и пений.
-
-
49Степан СкресановВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте Федор! Здравствуйте Дмитрий! Прошу квалифицированного совете по выходу из следующей ситуации: в марте 2011 года взял кредит в Хоум кредите энд финанс банке. Исправно платил до сентября месяца, потом работодатель изменил сроки выдачи заработной платы, позвонил в банк, попросил перенести срок платежа. Мне ответили, что необходимо личное присутствие и подача заявления, я объяснил, что живу в пятистах км. от отделения банка и приехать для меня представится возможность только после нового года. Девушка сотрудник банка сказала, что внесет данные в базу и срок платежа будет перенесен. Тут же заболел ребенок, все финансы ушли на расходы по лечению, т.е. срок платежа я просрочил, но через месяц вернул все штрафы и пенни и сумму долга. Перезвонил в банк там мне сказали, что платеж закрыт. Сегодня пришло смс-уведомление о том что, банком выставлено требование о полном погашении всей суммы 254000 рублей, в случае не оплаты подадут в суд, придет судебный приказ о взыскании. Возможности собрать такую сумму нет. Платить не отказываюсь, но сотрудник банка отказался идти на встречу, т.е. банк отказался. Подскажите как правильно поступить, что бы восстановить сроки платежей по договору, если это возможно. Как выйти из сложившегося положения с наименьшими для моей семьи потерями? Спасибо.
-
Александр ФедоровСтепан, добрый день. Если исходить из того, что Вы сообщили, просрочку Вы допустили только один раз за весь срок кредита. В данной ситуации, в первую очередь, рекомендую Вам ознакомиться с договором, который Вы заключали с Банком. Там должно быть прописано, в каких случаях Банк имеет право выставлять требование на полное погашение кредита. В случае, если в договоре указано, что Банк имеет право выставлять данное требование при наличии одной просрочки, то, значит, Вам необходимо оплачивать весь кредит в полном объеме. В случае, если там указаны иные сведения, то продолжайте производить оплаты согласно графику платежей, который Вам был предоставлен при заключении договора, и параллельно с этим пишите жалобу в Банк.
-
-
48Алла ГарифуллинаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДоброе время суток! Мы не брали никакого кредита, но наш сосед взял кредит и указал наш домашний телефон как свой без нашего разрешения. Банк передал долг коллекторскому агентству Morgan & Stout и это агентство последние дни названивает нам и выспрашивает где наш сосед, хотя мы его не видим. На наши ответ что мы не брали кредит и что здесь не проживает такой человек они не реагируют, а на просьбу больше нас не беспокоить отвечают :" А мы все равно будем звонить" " У нас нет времени общаться с Вами дайте его телефон тогда. Да подавайте на нас в суд если хотите". Можем ли мы куда-то пожаловаться на данное коллекторское агентство? Что сделать чтобы они нас больше не беспокоили и сами искали заемщика, а не названивали нам?
-
47Тимур СадуллаевВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте, у меня такая ситуация:я не имею никаких кредитов и я пользуюсь номером телефона, который уже два года оформлен на меня и нужен мне для работы, но 1,5 из них меня атакует организация под названием ООО "СКА", которой я уже высылал как по электронной почте, так и факсом данные по владельцу номера телефона, то есть мои, но звонки и смс сообщения так и не прекращаются, подскажите как быть?
-
46Татьяна ИвановаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! У меня такая ситуация: 3года у меня задолженность в банке Ренессанскредит. Банк продал долг в коллекторское бюро. Это бюро каждый день звонит и говорят, что сумма не фиксируется, проценты капают. Спрашивают, что в течении 3х дней я оплачу или нет. На то время, когда я с ними разговаривала долг был 500тыс. Я сказала, что оплачивать не буду, чтоб подавали в суд. Но они не подают в суд. Продолжают звонить, морально давить. Что мне делать? Денег у меня нет и сумма не фиксируется.
-
45Кирилл СидоровВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день! Подскажите пожалуйста. Нам звонят из коллекторского агентства. Мы кредиты никакие не брали, да и звонят не нам, а спрашивают какого-то человека, который им оставил наш домашний номер телефона в качестве своего номера. Как я понимаю, никто его данные не проверял при выдаче ему кредита. Терроризируют звонками нас уже 3,5 мес. Мы им как только не объясняли, что такой человек никого не жил в нашей квартире и не знаком даже нам. Он хамят, звонят в позднее время. У нас грудной ребенок. Сказали, что вообще начнут звонить нам и ночью. Спрашиваем у них как нам быть, ничего не говорят. Только сказали, что они звонят от Хоум кредит банка. Куда нам обратиться?
