Наталья Хвостова

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

• [23.02.2015 17:54]

  Спрашивает: Наталья Хвостова  

  Вопрос для: Максим Владимиров

  Здравствуйте. Спасибо за ответ на первый мой вопрос, но приходиться писать во второй раз. Сегодня позвонил ваш сотрудник "НСВ" я вела беседу культурно, объясняла причину того что не могу произвести платеж в полном объеме, а плачу пока только по 1000 рублей. Ваш сотрудник стал хамить, называть меня вором, что нарушает мои права, и это нужно доказать, сказал что ко мне приедет выездная бригада, хотя по закону ко мне домой могут приехать только судебные приставы, сказал что будут расклеены мои фотографии где я живу чтобы все узнали, что я должница, тем самым тоже нарушая мои права и банковскую тайну. Зачем вашему сотруднику информация о моих детях и не надо меня пугать органами опеки. Я предупредила вашего сотрудника о том, что я веду запись разговора и если он будет так разговаривать, то я обращусь в прокуратуру, но он мне сказал что ему все равно куда я буду обращаться. Я прекрасно знаю о своей задолженности и не отказываюсь от ее оплаты. Надеюсь вы научите своих сотрудников разговаривать вежливо и без угроз, потому что мне бы не хотелось писать жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру. Надеюсь на ваше понимание.
  • [03.03.2015 17:38]

    

    Отвечает: Максим Владимиров

    Наталья, вопрос будет решен, спасибо.

    Оценка ответа автором вопроса		ответ формальный, требующий уточнения ответ хороший, но не полный подробный и исчерпывающий ответ