Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.
-
ООО «Национальная служба взыскания», Генеральный директор
| Задать вопрос | [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] | Стать экспертом |
-
44Наталья СорокаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Несколько лет назад брала кредит, потом несколько раз неудачно меняла работу (во время финансового кризиса), потом вышла в декрет - возможно оплачивать не было. За это время банк передал мое дело коллекторскому агентству - недавно они мне прислали письмо. Я сама позвонила, объяснила трудности, готова была в доказательство прислать копию трудовой книжки, св-во о рождении ребенка; предложила оплачивать по 1-2 тр в месяц до тех пор, пока не выйду на работу (где-то через год), но мне отказали и сказали о том, что если в 5-дневный срок не погашу долг, то передадут дело в суд. Я объясняла, что даже не могу кредит взять, т.к. в отпуске по уходу за ребенком(пробовали). Какие для меня могут быть последствия? И какие вообще меры могут быть применены ко мне. Большое спасибо за ответ!
-
43сергей луковниковВопрос для: Александр ФедоровМне позвонили коллекторы и сообщили, что у меня долг перед банком 60 000 руб. Кредит брал в 2005 году, частично оплачивал через третьих лиц. Был уверен,что кредит выплачен полностью. Сейчас никаких документов по кредиту нет. Имею еще 5 просроченных кредитов, которые поэтапно выплачиваю. Коллекторы требуют сразу большую сумму, взять негде. Что делать?
-
42Марина МаринаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинВопрос по поводу "цивилизованности" коллекторских агентств. Вот живая (по сей день) история. Мой приятель (или враг, поскольку друзья так не поступают) взял заем в Сити-банке и среди контактных телефонов указал мой домашний номер. (Здесь нужно сказать, что он у меня не жил, да если бы и жил - что это меняет? Банк знает его домашний телефон и мобильный и почему-то не подает иск в суд.) Прошло много-много лет, лет семь или девять. И тут возбудилось коллекторское агентсво. На мой номер поступают угрозы от автоответчика с требованием заплатить долг - именно так: кто снимет трубку, тот и услышит проклятья коллекторского агентства от лица банка. Однако, напомню, я не состою и никогда не состояла с банком в каких-либо отношениях. Что, вы думаете, говорят господа-коллекторы? Да пусть хоть миллион людей укажут ваш телефон - будем долбить вас по каждому случаю! Прокомментируйте ситуацию с точки зрения закона. В том числе закона "О саязи". Спасибо.
-
41Михаил ИвановВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Подскажите пожалуйста. Брат взял кредит в 2007г. попал в аварию и стал инвалидом 1 группы, получает пенсию. Прописан в квартире мамы, но не имеет там доли. Т.е. фактически у него нет ни чего кроме одежды. Проживает в другой квартире с дедом. Маме звонят коллекторы часто и всегда новые, приходится заново все рассказывать. И заставляют за него платить - законно ли это? (она же не поручитель). Грозят, что опишут все вещи и надо доказывать, что они не брата, а как? Что нам делать? Спасибо! С уважением Михаил.
-
Александр ФедоровМихаил, добрый день. Как следует из Вашей ситуации, что Ваш брат сам на контакт не идет, а так как он прописан по адресу проживания мамы, то коллекторы имеют полное основание туда звонить. Вам следует поговорить с братом, чтобы тот сам держал контакт с коллекторами и изо всех сил пытался найти деньги для оплаты долга.
-
-
40Наталия СтаровойтоваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте! Несколько лет назад брала кредит, потом несколько раз неудачно меняла работу (во время финансового кризиса), потом вышла в декрет - возможно оплачивать не было. За это время банк передал мое дело коллекторскому агентству - недавно они мне прислали письмо. Я сама позвонила, объяснила трудности, готова была в доказательство прислать копию трудовой книжки, св-во о рождении ребенка; предложила оплачивать по 1-2 тр в месяц до тех пор, пока не выйду на работу (где-то через год), но мне отказали и сказали о том, что если в 5-дневный срок не погашу долг, то передадут дело в суд. Я объясняла, что даже не могу кредит взять, т.к. в отпуске по уходу за ребенком, родителям не дают (пробовали). Какие для меня могут быть последствия? Имущества, которое могло бы пойти в уплату долга, ни у меня, ни у родителей нет, драгоценностей и ценностей тоже. Могут ли меня посадить в тюрьму? И какие вообще меры могут быть применены ко мне, и имеют ли они право "приставать" к членам моей семьи? Большое спасибо за ответ!
-
Александр ФедоровНаталья, добрый день. очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. В тюрьму Вас не посадят, можете за это не волноваться. Однако обязательства перед Банком все равно Вам необходимо погашать. Будет ли достигнута данная цель при помощи телефонных звонков и писем или посредством подачи на Вас в суд, это уже зависит от Вас. К сожалению, понятие "приставать" очень размытое, конкретного ответа дать не могу.
-
-
39Алексей НедосейкинВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте. Брал кредит на бытовую технику в 2003 году, в 2004 году полностью погасил (Росбанк). Неделю назад пришло письмо от ООО "Долговое агентство" "Пристав", чтобы я погасил долг, 90 рублей + штрафные, итого около 1000 рублей. Втечении 7 лет мне из банка не звонили и писем не было, повесток в суд тем более. Подскажите как решить данный вопрос? Звонил в банк, но они не могут мне ответить почему они 7 лет молчали и откуда взялся такой долг
-
Александр ФедоровАлексей, добрый день. Банк не обязан Вас уведомлять о возникновении задолженности. Вы должны сами следить за состоянием Вашего счета. А при закрытии кредита Вы имеете полное право потребовать справку о закрытии кредита. В данной ситуации рекомендую оплатить долг и избавиться от лишней головной боли.
-
-
38наталья кашкароваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте взяла кредит в "ОТП Банк" 41000 рублей, через некоторое время осталась без работы. Сейчас сумма долга составляет 54000 руб. начали звонить колекторы и требуют погасить 100% задолженность, готова платить определенную сумму т.к сейчас в декретном отпуске, в банке со мной разговаривать не хотят, коллекторы звонят каждый день и в выходные. Могу ли я каждый месяц платить от 2-5 тыс рублей, ведь должна то я банку.
-
37ира кузнецоваВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинМой долг продали агентству ЭОС. Сумма долга была 8050 рублей. Сейчас долг составляет 4050 рублей. Сотрудники агентства настаивают, что минимальный платеж может быть не меньше 2000 тыс.руб. Иначе (якобы) деньги до них не доходят. У меня зарплата в месяц 6000 и платят каждую неделю. Есть возможность платить по 300-500 рублей в неделю. Если я раз в не буду вносить маленькие суммы, то долг будет уменьшаться? Или мне скажут, что они не доходят?
-
36Диля ГалиахметоваВопрос для: всех участниковАбсолютно не нравятся Ваши ответы на вопросы. Особенно поразило, что Вы настаиваете на оплате кредита за умершего человека...
-
34Яков КордоВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинУважаемые господа! Почитал вопросы на сайте и вижу, что мой будет весьма нетипичен. Дело в том, что мы, в отличие от всех к Вам обратившихся, погасили кредит полностью и досрочно. И тем не менее подвергаемся шантажу со стороны коллекторского агентства и банка. А именно: 15.01.11 г. мы приобрели в "DNS" ноутбук стоимостью 34 449 руб. Сразу заплатили 18 000 руб. Остальную сумму выплачивали с рассрочкой на 6 мес. путём заключения кредитного договора с "otpbank''ом". Кредит был полностью (и даже с некоторой переплатой за счёт округлений) выплачен нами 06.06.11 г. Вся оплата велась через банкоматы Ростовского-на-Дону отделения банка. Тем не менее недавно из банка нам стали поступать SMS о якобы имеющейся у нас задолженности на сумму 3000 руб. Попытки урегулировать этот вопрос с банком (в том числе письменные с приложением чеков платёжной системы "Киберплат") не увенчались успехом. Несмотря на заверения из банка, что они разберутся, недавно они передали наше дело в долговое агентство "Morgan and Stout" в Ростове-на-Дону. Телефонный разговор с данным коллекторским агентством также ничего не дал. Некий Александр Александрович (фамилию он не назвал) разговаривал с моей женой (на которую был оформлен кредит) в грубой форме, "давил на психику",требовал уплаты долга и грозил всяческими карами, заявил, что наши банковские платёжные документы о полном погашении кредита ничего не значат. Что делать? Как оградить себя от шантажа коллекторского агентства? Потому что они безосновательно довели мою жену до сердечного приступа, и следующего их звонка, а тем более визита она не выдержит. И след. вопрос: зарегистрировано ли такое агентство на самом деле? По методам их работы и игнорированию ими элементарных требований к работе коллекторских агентств создаётся впечатление, что это бандитская структура. Просим срочно ответить, как нам себя вести в нашей ситуации, потому что следующим уже будет визит этих "коллекторов" к нам на дом. Как поступить с банком, нам уже разъяснили в ГУ Центробанка России по Рост. обл.
-
Александр ФедоровЯков, добрый день. Единственное, что могу Вам порекомендовать, это оплатить задолженность для того, чтобы прекратились звонки и выезды от агентства, а потом уже спокойно разбираться с Банком, тем более что как разбираться с Банком Вы уже знаете. Когда разберетесь, вернете деньги обратно.
-
-
33Кирилл АлександровскийВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте. У меня возникла следующая ситуация. Недавно мне пришло письмо от коллекторского агенства "Кредит Экспресс", в котором утверждается, что я должен банку "Русский Стандарт" около 70000 рублей. Я кредита не брал ни в этом, ни в другом банке. Выяснилось, что кто-то взял кредит на мой паспорт, утерянный мной в 2005 году и тогда же замененный. Кредит взят в 2006м году на паспорт, на тот момент недействительный, вдобавок на договоре еще и фотография не моя. Все это я изложил коллекторам в телефонном разговоре, но впечатления это не произвело, мне по прежнему звонят и грозятся подать в суд. Как действовать в такой ситуации?
-
Александр ФедоровКирилл, добрый день. Если Вы действительно теряли паспорт, то у Вас должно быть подтверждение данного происшествия (копия заявления в полицию об утере паспорта, копия заявления на обмен паспорта, написанное в паспортном столе, где будет указана причина - "утеря паспорта" и т.д.) Вам необходимо предоставить копии имеющихся документов как в Банк, так и в агентство.
-
-
32svetlana karpenkovaВопрос для: Александр ФедоровВопрос Федорову Александру из коллекторского агентства «Центр ЮСБ». 28 августа 2006 году умер мой родственник Аксенов Борис Владимирович, который брал кредит в Сбербанке. В 2008г было вынесено постановление суда об отказе в иске Сбербанка на выплату долга его матерью-пенсионеркой, ветераном войны и труда. А сейчас начались звонки из вашего агентства ЮСБ и письма моей старой бабушке, которой уже 85 лет с требованием оплатить долг. Пожалуйста, ответьте, для кого пишутся наши законы и выносятся постановления суда? Вашим работникам, а конкретно - Михаилу Михайловичу я отправила факс с копией свидетельства о смерти. Ну а уж как у вас разговаривала какая-то дама с моей престарелой бабушкой просто слов нет! Просто хамство! Когда позвонила ее родственница в Ваше агентство и сказала ей про постановление суда, что у нас уже улажен этот вопрос, Ваша сотрудница ответила, чтоб она собирала сама все бумаги, потому что у нищих слуг нет! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, научить Ваших сотрудников этике общения и уволить нас от общения с ними. С уважением.
-
Александр ФедоровСветлана, добрый день. Информация, которую Вы предоставили касательно общения наших сотрудников принята к сведению. Вместе с тем, хочу Вам сообщить, что мы работаем на основании той информации, которую нам предоставляет Банк. Мы провели внутреннее раследование, некоторые факты подтверждены. Проведена разъяснительная работа.
-
-
31Анна АннаВопрос для: Александр ФедоровДобрый день! Необходима Ваша консультация. Мой знакомый взял кредит и указал мой домашний телефон в качестве своего. Он не когда не жил у меня. С данным человеком я не общаюсь уже более 3-х лет и никак не контактирую вообще. Он никем мне не являлся и не является: ни мужем, ни другом, ни родственником. До сих пор не пойму: зачем он указал мой номер телефона. Сначала мне звонили с Банка, теперь с ООО"Коллекторского агенства "Пристав". Звонят регулярно. Всю информацию, которую я помню и знаю об этом человеке я неоднократно предоставляла. Не раз говорила, что данный человек никогда не проживал и не проживает по данному адресу. Но звонки не прекращаются!!!!! В конце концов у них должны быть его документы: паспорт, где отражена его регистрация – можно ведь проверить, что адрес его регистрации не соответствует телефону на который звонят сотрудники агентства. Я понимаю, что идёт нарушение моих прав: я не имею к этому человеку отношения, к его кредитам, я не являюсь его поручителем, созаёмщиком, никаких документов я не подписывала. Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы прекратились звонки из коллекторного агентства. Спасибо
-
30Ольга ЯрмоленкоВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте Александр. Здравствуйте Дмитрий. 5 лет назад брала кредит (видеокамера) через, банк Русский Стандарт документы о погашении к сожалению не сохранились... я думала что расплатилась. А сегодня пришло письмо от ООО "ЭОС" что я должна 14000 рублей. Мне интересно что документы почему образовался долг они не предъявляют и могут ли они через столько лет требовать?
-
Александр ФедоровУважаемая Ольга! Уточните информацию либо в банке, либо в коллекторском агентстве. Во внесудебном порядке, долг можно требовать, по существующему на сегодняшний день законодательству и по истечении срока исковой давности. То есть и через пять и через много лет. У меня есть вопрос в пустоту. Почему Вы, Ольга, как и многие другие, потратили время и написали сюда, а не сняли трубку и не позвонили по телефону, указанному в письме?!
-
-
29Светлана ТанайловаВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! Брат умер, а моей сестре начали звонить с коллекторной компании ЭОС и требуют вернуть долг. Законно ли это? И что ей делать?
-
28Олеся ГорбачеваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте Александр! У меня сложная финансовая ситуация.Год назад мне нужна была большая сумма на лечение (документально я не докажу, лечилась через знакомых).Я набрала кредитов где только можно.Год исправно платила, а 4 месяца назад потеряла работу, и тут то началось. Звонки, смс, приходы домой. Однажды когда меня небыло дома ко мне пришли якобы сотрудники банка, кричали, хамили и угрожали моей маме. Причем я к ним обращалась в письменной форме, и они мне отказали. По телефону мне сказали что такие концерты они будут устраивать каждый раз пока я не верну деньги.Самое смешное что сумма 8 000 рублей (банк Авангард). Законно ли это?
-
27Светлана ДерябинаВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте! Мой двоюродный брат взял кредит на свою мать. Он сидит, а она платить не собирается. Как контактный номер он оставил мой домашний. Теперь нам звонят по несколько раз в день, периодически звонят и молчат. Мы неоднократно давали номер, на который действительно стоило бы звонить, но звонки не прекращаются. Как нам быть в данной ситуации?
-
26Татьяна СараеваВопрос для: Александр ФедоровДоброго времени суток. Мой вопрос совсем не про кредит, но связан с коллекторския агенством. Из- за финансовых трудностей не платила за городской телефон 4 месяца. На пятый пошла и расторгла договор на оказание услуг, частично оплатив долг. Рассчитывала в конце месяца загасить оставшуюся сумму. И тут мне приходит письмо "счастья" из агенства, что я должна 611 рублей за связь и 590 рублей за взыскание долга. Причём за связь я должна оплатить телефонной компании, а взыскание соответственно агенству. Долг по связи я загасила рак и рассчитывала. Теперь агенство требует возмещение их расходов и тогда они закроют до судебное разбирательство. Возник вопрос: правомерны ли их действия? На каком основании мне выставляют сумму расходов практически равную сумме долга? Обязана ли я платить эти расходы?
-
Александр ФедоровТатьяна, добрый день. Спасибо за хороший вопрос. Отвечаю. Действия правомерны. Телефонная компания передала долг в работу, коллекторы взыскивают. Основания выставления суммы расходов: ГК РФ и договор между ними. Формально Вы не обязаны оплачивать эти расходы, но если коллекторское агентство пойдет в суд, то заплатить Вам придется намного больше.
-
-
25Мария ПоповаВопрос для: Александр ФедоровДобрый день. В свое время сняла с карточки Банк Русский Стандарт 40000руб. Сначала платила, потом работу потеряла. Со временем пришла в 2008 году досудебная претензия на сумму 63051 руб. Долг не смогла оплатить. В 2011г пришло извещение о состоявшейся уступке права требования на сумму 54000руб.
ВOПРОС: откуда появилась такая разница в сумме? За это время у меня появился ребенок. Пока сижу с ребенком без работы. Хочу спросить можно ли договориться с коллекторам? Могу сразу оплатить 35000 рублей. Какие варианты могу предложить коллекторы?-
Александр ФедоровДобрый день Мария, спасибо за хороший вопрос. Желаю Вам не терять работу, и растить здорового умного и красивого малыша. Разница в сумме - проценты и штрафы, часть которых не была выкуплена по цессии. Уверен, что коллекторы обрадуются Вашей возможности оплатить 35.000 рублей единовременно. Попробуйте уговорить их считать долг погашенным этой суммой и зафиксируйте это документально. В противном случае сумма может продолжать расти.
-
-
24Марина ЮрковаВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинДобрый день!
Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Некоторое время назад братом моего супруга был взят кредит в банке (муж и я в том числе не знали об этом). На протяжении продолжительного времени поступают звонки на наш телефон, т.к. он оставил его как контактный, как нам объяснили. Брату супруга неоднократно нами было сказано, что его "разыскивает" и хочет с ним связаться коллекторское агентство, его реакции не последовало. Очень много раз нескольким операторам были даны номера телефонов по которым можно действительно связаться с должником, но звонки не прекратились. В частности был звонок, на него ответил ребенок семи лет, когда родителей не было дома и девушка-оператор попросила ребенка дать номера телефонов родственников (естественно ребенок сказал). После этого последовали звонки на мобильный телефон, где девушка-оператор не дав мне сказать ни слова, обвинила меня в том, что я вместе с должником потратила деньги и теперь его (должника) скрываю. Далее было сказано, чтобы я не покидала пределы населенного пункта и они высылают бригаду по нашему адресу (адрес девушка не уточнила) и благополучно положила трубку. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия операторов, когда у несовершеннолетнего ребенка "добывают" информацию, причем оператор заранее спросила у ребенка сколько ему лет? И не нарушает ли разговор девушки-оператора этические нормы?
Заранее огромное спасибо! -
23Мария ПодгрушинаВопрос для: Александр ФедоровЗдраствуйте!
Помогите пожалуйста, я в 2005 году брала кредит (сняла с карточки) 40тыс.руб. До 2010г выплатила (ежемесячными платежами) сумму в 128600тыс. рублей и перестала платить, потому что уже сил нет долг все увеличивается. Из банка звонят, угрожают, мне, родителям, мужу. Теперь уже звонят из коллекторного агентства тоже угрожают, обещают поставить на колени, чтобы я вымаливала прощения. Помогите, что делать?-
Александр ФедоровУважаемая Мария Леонидовна. В настоящее время Правительство РФ тратит огромные деньги на повышение финансовой грамотности населения. Вам нужно попасть на такие курсы. В Вашем конкретным случае, возьмите толкового человека и сходите в Банк, где Вам должны разъяснить, откуда взялась такая сумма. Если Ваш долг уже продан в коллекторское агентство, разбирайтесь с ним.
-
-
22Михаил СавельевВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте!
У меня и моей мамы кредит. Мы брали кредит в СОВКОМБАНКЕ через кредитное агентство, которое находилось у нас в регионе. Я живу в г.Магадан. После того как мы взяли кредит, мы около года платили ежемесячные платежи. Но у нас случилась трагедия и мы оказались в очень тяжелом фин. состоянии. У мамы на иждивении моя сестра и внучка. У меня больная жена и дочь. Коллекторы (Коллекторское агентство "Пристав"), требуют полного погашения долга. Я не могу погасить долг полностью. Как мне поступить в такой ситуации. Я выплачиваю за нас обоих. Могу ли я попросить банк не начислять штрафы и позволить мне платить ежемесячно хотя бы по 10000 на каждый договор, даже если срок действия договоров истек? Могут ли коллекторы привлечь меня или маму к уголовной ответственности, до того как банк подаст в суд на принудительное взыскание? Пожалуйста, объясните что я могу в моей ситуации? Заранее благодарен.-
Александр ФедоровОбратитесь в Банк с письменным заявлением об рассрочке с приложением документов по ситуации. Постарайтесь договориться о реструкторизации. Если Вы написалю сюда, значит сможете написать и в банк. Привлечь к уголовной ответственности Вас может только суд. А вот подать такое заявление коллекторы могут. Удачи Вам в жизни и скорейшего разрешения Вас и Вашу семью от долгового бремени.
-
-
21людмила суяргуловаВопрос для: всех участниковУважаемый Александр. Я брала кредит в ПАРИБА-БАНКЕ, проплатила три месяца, после чего появились финансовые трудности и долг не был погашен. Спустя время мне пришло письмо от ЭОС КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО с просьбой о погашений задолжности. Я неоднократно пыталась частями гасить долг, но СБЕРБАНК РОССИИ не принимает платеж по высланными ими реквизитами. Как быть? И могу ли я вообще частями гасить долг, т.к я в декретном отпуске? Заранее благодарю.
-
20Ольга КузнецоваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте, Александр.
Спасибо большое, что не оставили без внимания и ответили на мой вопрос. Фамилия под которой я на форуме не моя, нет желания афишировать ее на форуме. Если нужны мои ФИО, я напишу лично вам. Спасибо. -
19Сергей БолотовВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинЗдравствуйте.
Я взял кредит телефон, но потерял доход и не смог платить за кредит. Не сделал ни одного платежа. Позавчера пришло письмо из коллекторского агентства на сумму 2900 рублей. А сумма долга 29000 по договору с процентами. Я позвонил в агентство и меня в достаточно грубой форме пригласили к ним на разговор.
Бумаг из суда я не получал, хотя они может и приходили, срок договора закончился в 2007 году 28 сентября.
Прокомментируйте пожалуйста и подскажите что делать.
Заранее благодарен. -
18Ольга КузнецоваВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте Александр!
Прокомментируйте, пожалуйста, мою ситуацию. Я брала кредит в Ренессанс Капитал на сумму 90 т.рублей. По очень серьезным причинам выплачивать ежемесячные платежи не могла. Таким образом, банк передал мое кредитное дело в "Центр ЮСБ" г.Санкт_Петербурга и на сегодняшний день мой долг составляет 470 000 рублей. Я позвонила коллекторам для того что бы узнать какие варианты у меня есть, чтобы оплатить. Мне было сказано, что есть два варианта: заплатить 195000 рублей разовым платежом и тогда мне не будут начисляться пени. Либо внести сумму 345000 так же разовым платежом, тогда банк сразу закроет задолженность. Дали мне на поиск денег 1 месяц.
В первом или во втором случае у меня нет таких возможностей погасить долг.
Я вас очень прошу, посоветуйте и помогите в этой ситуации. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь, сама звоню и прошу, чтобы меня услышали и поняли. Но пока только ответ нет.
Спасибо. -
17Анастасия АнастасияВопрос для: Александр Федоров, Дмитрий ЖданухинСыну в магазине сотовой связи Банком "Ренессанс Капитал (ООО)" был выдан кредит на покупку телефона в размере 6 тысяч. Сын является клиентом псих.диспансера и неоднократно получал там инвалидность. Немудрено, подписал, что дали!!!). Как уж они выдают кредиты - это отдельная песня: трудовой книжки у него нет и скорее всего не будет. Мы выплатили 3 тысячи. Потом более полугода мы не платили. Сейчас коллекторское агентство звонит и требуют 13 тысяч. Ни от банка письменного сообщения о расторжении договора не было, ни КА уведомлений о переуступке не высылало. Состояние счета и банк и КА "Сиквоя "отказываются предоставлять. Все только устно!!!) Или подъезжайте - в Москву!!!
Я внесла 5 тыс. Звонки продолжаются. Когда задаю умные вопросы хамят и дают отбой! Прошу выслать мне окончательный расчет - отвечают, то у меня есть договор на руках вот и считайте сами!!! Боюсь, заплатив остальную сумму, не перестанем числиться у них в должниках, т.к. сумма задолженности в один день с разных тел номеров разнится в 300-500руб. Подозреваю злой умысел, чтобы на оставшиеся копейки, снова накручивать проценты. Что делать помогите советом. Я сама инвалид и пенсия вся около 4.7 тысяч. Боюсь, их аппетиты значительно выше моих возможностей. Я готова заплатить им все, но как себя подстраховать? Спасибо! -
16Ольга МанченкоВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте.
Помогите правильным советом. Как поступить в моей ситуации: в 2010г. в конце сентября я взяла потребительский кредит на сумму 23000 руб.. Первый взнос сделала с опозданием (в ноябре уже со штрафом о просрочке оплаты за октябрь), далее по причине болезни платить не могла. Сейчас я готова выплачивать долг, но банк передал дело коллекторскому агентству, которое прислало вчера письмо с просьбой связаться с ними по телефону по вопросу моей задолженности перед банком. Агентство находится в Краснодаре, я живу в Батайске. Сегодня пришло смс с этой же темой, перед тем как с ними связаться прошу совета в вопросе. Я не могу сейчас полностью оплатить всю сумму! Имею ли я право выплачивать долг, исходя из заработной платы? Так как я слышала, что агентства выставляют счет по полному погашению долга. Понимаю, для кого то эта сумма не большая, но для меня в данной ситуации она велика, нервы уже на пределе, сижу на успокоительных. Пожалуйста помогите с вопросом. -
15Ольга МанченкоВопрос для: всех участниковЗдравствуйте. Пожалуйста, подскажите как разобраться правильно в моей ситуации: в конце сентябре 2010 г., взяла в кредит ноутбук (23 000 р.), оплатила первый раз в ноябре со штрафом за просроченный месяц. После серьезно заболела и все деньги уходили на лекарства. В общем платить не могла, дело естественно передали в коллекторное агентство, которое просит связаться с ними для погашения долга. Хотелось бы узнать свои права. Долг погасить полностью сейчас не могу. Скажите пожалуйста могу ли я выплатить задолженность частями исходя из собственного заработка? И если да, то на какой расчетный счет я должна перечислять средства?
-
14светлана ильинаВопрос для: Александр ФедоровЗдравствуйте!
Меня зовут Светлана. В 2005 году после удачного погашения кредита, мне прислали карту. Я ее активировала. Лимит карты 150000. Я оплачивала сколько могла. После увольнения с работы не могла оплачивать. Когда устроилась в 2007 начала оплачивать кредит в другом банке. В декабре 2010 г оплатила кредит. До вчерашнего дня мне не звонили из Русского стандарта никто. Карты уже давно нет. Я сейчас одна воспитываю дочь. С мужем в разводе, он алименты не платит. Он у меня в тюрьме до 2016 года. Я с дочкой живу у него в квартире и у нас нет прописки вообще. Работаю и получаю 7500. Могу ли я договориться с коллекторами об оплате ежемесячно денег в размере 3500?-
Александр ФедоровСветлана, добрый день!
Жуткая ситуация у Вас, искренне Вам сочувствую и желаю Вам помощи Божией.
По существу Вашего вопроса, так как я его понял, Вам можно и нужно согласовать график платежей с коллекторами, ИСХОДЯ из Ваших возможностей. Лучше сделать это письменно. И проверив полномочия коллекторов. Самый важный для вас вопрос - сделать платеж по правильным реквизитам: в банк, если не было цессии, а если не в банк, то чтобы у Вас остались на руках документы, почему Вы должны платить не в банк.
-
