Нужны ли ипотечные брокеры?
Посредников у нас традиционно не любят. И понятно почему - на первый, неискушенный взгляд, они берут деньги неизвестно за что. За то, что мы могли бы сделать и без них. Но если взглянуть на проблему повнимательнее, то станет ясно, что существуют и добросовестные, порядочные, знающие посредники, которые, в конце концов, сэкономят наши деньги, хотя и возьмут за свой труд существенное вознаграждение. Речь в данном случае об ипотечных брокерах - людях, которые помогают взять ипотечный кредит в банке. Но не просто взять - а хорошо взять, с выгодой для себя.
Мы предлагаем вам ознакомиться с исследованием о том, насколько россияне осведомлены о профессии "ипотечный брокер".
Итак, как помогает хороший, подчеркиваем, хороший, квалифицированный брокер? (Наличие плохих, мы отрицать не будем, их предостаточно в любой сфере, но не им мы сегодня посвящаем наш труд).
Подбирает банк и ипотечную программу. У брокера есть постоянно обновляющаяся информация, он знает о требованиях банка даже то, что банки обычно не говорят. Например, конкретный банк может "не любить" представителя какой-то определенной профессии, скажем - юристов. И отказывать им в кредите, толком не объясняя причин.
Но самое важное - подобранная брокером программа окажется лучшей именно с точки зрения экономии - с более низкими процентами и более щадящими сопутствующими расходами.
Рассмотрим простой пример. Скажем, скидка всего-навсего в четверть процента от ставки кредита под 15% годовых (вместо 15,25%) при кредите в $150 тысяч, и сроком на 20 лет, даст нам общую экономию в $6480. А 10-процентная скидка к тарифам страховой компании сэкономит за год порядка $1000. Сколько всего за двадцать лет набежит? Правильно, 26,5 тыс. долларов.
А сколько же брокер возьмет за свои услуги? 1-2% от суммы кредита. То есть, за кредит в 150 тысяч долларов, брокеру заплатят $3000. А сколько он сэкономит? Как видите, намного больше. Почти что в 9 раз!
Другая важная услуга - помощь при сборе документов. Брокеры расскажут, какие бумаги нужны, а какие - нет. Возможны тонкости - например, потребуются квитанции, свидетельствующие о погашении другого кредита, но их в типовом перечне документов просто нет. А специалисты по ипотеке об этом знают и обязательно предупредят вас.
Наконец, брокеры проверят, годится ли подобранная вами квартира банку в залог или нет. Банку ведь не всегда угодишь - ему может не понравиться жилье, например, в каком-нибудь старом доме, и в залог он его не примет.
Можно назвать еще и такие услуги брокеров как подготовка к сделке, ее сопровождение, а также дальнейшее консультирование клиента, когда он уже стал заемщиком и у него по ходу дела возникли вопросы, проблемы и пожелания.
Вот такой замечательный человек этот ипотечный брокер. Так что с точки зрения журнала Metrinfo.Ru, профессия эта важная и нужная, при условии, конечно, что брокеры работают, как следует. Однако у потенциальных потребителей может быть совершенно другое мнение. Какое? Это мы и попытались выяснить с помощью социологического опроса.
Для начала спросили, знают ли москвичи о том, что существует такая профессия - ипотечный брокер?
* Да - ответили 51,4% опрошенных горожан;
* Что-то слышали - так нам сказали 33,7% участников исследования;
* Нет, не слышали - заявили 14,9% респондентов.
Итак, мы можем констатировать, что более 85% знают или что-то слышали об этой профессии. Это безусловное большинство.
Затем мы поинтересовались - что предпочтут участники нашего опроса, если им придется обратиться в банк за ипотечным кредитом. Они попробуют взять кредит самостоятельно или воспользуются услугами ипотечного брокера?
Вот как распределились голоса респондентов:
* Самостоятельно обратятся в банк - 42% (это самая большая группа опрошенных);
* Прибегнут к помощи ипотечного брокера - 21%;
* Поступят по другому - 12%;
* Затруднились с ответом - 25%
Люди пояснили нам, почему они поступили бы именно так.
Представители самой большой группы (42%), которые предпочитают действовать самостоятельно, заявили нам, что доверяют во всем только себе: "полагаюсь только на себя"; "привык сам решать все вопросы, потому что так надежнее". Многие наши собеседники оказались сведущими людьми в области ипотечного кредитования: "компетентен в данной области сам"; "разбираюсь в вопросах кредитования"; "имею соответствующее образование"; "работаю в сфере, близкой к банковской".
Участники этой группы говорили и о недоверии к всевозможным посредникам: "много организаций, которые много обещают, но на самом деле все оказывается не так"; "брокеры обманывают, с ними ненадежно"; "считаю их жуликами". Самый распространенный ответ в этой группе именно так и звучал: "не доверяю".
Люди говорили также и о неготовности платить брокеру за его работу: "незачем тратить лишние средства"; "это приведет к удорожанию кредита"; "не хочется выкладывать дополнительные деньги за услуги"; "зачем платить лишние деньги кому-то".
Кроме того, убеждения наших собеседников основывались на личном опыте: "брали кредит 2 года назад в банке сами, услуги брокера дорого стоят".
Представители другой группы участников опроса - из тех, кто воспользовался бы услугами ипотечного брокера (21%), говорили о профессионализме ипотечных посредников: "обычному человеку сложно разобраться, поскольку банки часто "вешают лапшу на уши""; "брокеры более компетентны и в юридических, и в финансовых вопросах"; "брокер - специалист, он лучше знает".
Наши собеседники отмечали, что брокеры экономят время: "когда человек пробует оформить все сам, возникает много преград"; "некогда заниматься самому"; "из-за нехватки времени".
И в этой группе люди говорили о личном опыте: "в свое время осуществляли сделку с квартирой через фирму, и все прошло успешно"; "есть отзывы от знакомых, которые пользовались услугами ипотечного брокера и остались довольны".
Участники группы также отмечали условие, при котором стоит обращаться к брокеру - это деньги: "если средства позволяют, то однозначно через брокера. Брокер собирает информацию, и остается только ткнуть пальцем на то, что нужно".
Люди, которые не придерживаются ни позиции "за брокера", ни позиции "против" (12%) в принципе плохо относятся к самой возможности взять кредит: "не умею жить взаймы"; "принципиально не пользуюсь кредитами"; "не живу в долг". Кроме того, они отмечали неразвитость системы ипотечного кредитования в России.
Затруднившиеся ответить (25%) объясняли, что неважно знакомы с работой ипотечного брокера, поэтому прежде чем выбирать какой-то вариант, им требуется разобраться.
Подведем итоги. Более половины участников опроса - 51,4% - твердо знают о том, что на рынке существует профессия "ипотечный брокер". Кроме того, еще 33,7% - что-то слышали о брокерах. Таким образом, безусловное большинство опрошенных нами москвичей наслышаны об ипотечных посредниках.
Однако если придется брать кредит, не будут прибегать к услугам ипотечного посредника и самостоятельно пойдут в банк 42% респондентов. Как выяснилось, эти люди привыкли во всем полагаться только на себя, многие из них компетентны в банковской сфере. Кроме того, они не доверяют посредникам и не готовы платить "лишние" деньги. Часть участников этой группы уже имеет опыт общения с брокерами.
О готовности обратиться к брокерам заявил 21% участников опроса. Они отмечали компетентность этих специалистов, говорили о том, что брокеры экономят время. И в этой группе люди приводили примеры из личного опыта, когда обращение к посреднику помогало удачной сделке. Впрочем, сторонники брокеров подчеркивали, что обратятся к ним все же в том случае, если позволят деньги.
Наконец люди, которые не выбрали ни самостоятельный вариант, ни брокера (12%) оказались принципиальными противниками жизни в кредит и отмечали, что в стране ипотека еще плохо развита.
Как показало проведенное исследование, профессия ипотечного брокера довольно известна. Однако то, что самая большая группа респондентов (42%) не готова обращаться к посредникам, говорит о том, что потребители все-таки еще мало доверяют этим специалистам. Видимо, должно еще пройти время, чтобы брокеров потребители воспринимали как риэлторов, которые в ходе аналогичного социологического исследования показали очень хорошие результаты: почти 53% опрошенных заявили о доверии к ним и 63% - о том, что проведут сделку через риэлторское агентство.
Личные Деньги, 19.03.2010
Редакционная статья
