На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [08.06.2016 10:11]
    Спрашивает: Гульнара Терновская  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Являюсь должником банка "Ренессанс Кредит" В данный момент идёт суд по моим кредитам, На протяжении всего периода прохождения судебных разбирательств поступают звонки от сотрудников НСВ. Звонки с угрозами что ко мне приедут "пообщаться",угрозы,что найдут моих детей и начнут с них требовать мой долг,итд. Разговаривают в грубой форме,хамят и унижают. По просьбе представиться с кем я общаюсь отвечают,что не должны представляться и объяснять кто они такие. Мой вопрос: имеют ли право требовать долг коллекторы ,когда идёт судебное разбирательство? Почему сотрудники НСВ не представляются как положено,угрожают моим детям? В данный момент я нахожусь в стационаре,прохожу лечение. Телефоны по которым мне звонят: 74952721447 74992721419 74952721338 Спасибо заранее. С уважением.

    • [10.06.2016 10:26]
      Добрый день, спасибо за ваше обращение! По поводу правомерности осуществления звонков Вам как должнику упомянутого банка. НСВ выступает агентом по взысканию задолженности по действующему договору с банком, все звонки осуществляются по поручению клиента и с его согласия. Приостановить работу по задолженности НСВ может только по поручению клиента, данный вопрос Вам необходимо решать с Вашим кредитором. По поводу некорректного общения с Вами. Мы провели проверку, и указанные Вами факты подтвердились. Приносим Вам самые искренние извинения, сотрудник понесет дисциплинарное наказание. Для минимизации возникновения случаев некорректного общения с должниками будет усилен внутренний контроль за работой сотрудников в части соблюдения правил и требований ведения телефонных переговоров. Данный вопрос будет находиться на особом контроле у руководителя подразделения. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [30.05.2016 22:30]
    Спрашивает: Галина Русских +73452339009
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Мне постоянно звонят из коллекторского агенства на домашний номер телефона и требуют к телефону Шушарина Юрия Владимировича и Теплоухова из города Ялуторовск. Но дело в том, что я не знаю этих людей и у меня никто не спрашивал согласия на использование номера. Можно как-то удалить номер из базы данных? Спасибо.

    • [01.06.2016 15:52]
      Добрый день, необходимо установить, из какого агентства поступают звонки. Далее получить копию договора у оператора связи, написать претензию в агентство, приложить копию договора и направить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес агентства. Также жалобу можно направить в банк (МФО), от имени которого совершаются действия по взысканию. Если вам звонят, значит, при заключении кредитного договора ваш номер был указан как контактный. Коллекторские агентства не имеют полномочий по проверке принадлежности телефонных номеров, также они не могут получить данную информацию у операторов связи по запросу. Если рекомендации не помогут и звонки будут продолжаться - можно обратиться в правоохранительные органы. Если агентство-взыскатель входит в ассоциацию НАПКА (http://www.napca.ru/ob-assotsiatsii/uchastniki/), можете направить жалобу, заполнив форму обратной связи на сайте НАПКА. С уважением, НСВ
  • [30.05.2016 11:01]
    Спрашивает: Антон Юдин
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Моя жена приобрела сим карту в МТС для служебных нужд. На этот номер постоянно идут звонки из агенства Феникс с требованием погасить долг каково то человека. Я отправил в агенство документы о том что этот номер принадлежит другому человеку. От туда пришло письмо, что необходимые изменения внесены в базу данных. Тем не менее звонки продолжаются, а теперь еще начали звонить на личный телефон жены. Что делать?

    • [01.06.2016 14:28]
      Добрый день, пишите заявление в правоохранительные органы. Также можете написать жалобу в банк (либо МФО), которые передали ваш номер в данное агентство, в банк (МФО) также направьте копию договора на покупку сим-карты.
  • [29.05.2016 06:30]
    Спрашивает: Владимир Избатыров  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. У меня задолженность перед МФО, организация передала права востребования задолженности вашей организации т.е. Н.С.В. Звонят почему то моим родителям хотя мой номер мобильного есть. Звонят и угрожают приехать и описать имущество, даже назвали дату приезда - 06 июня с.г. Говорили о том что даже если никого не будет дома то вскроют дверь и никто в квартиру уже потом не войдет. Сегодня я позвонил по телефону горячей линии, мне ответил оператор Туркова Елена Сергеевна.Есть ли у вас такой сотрудник ? Я предложил Турковой Елене Сергеевне звонить на мой номер и говорить со мной, но не нашел взаимопонимания - Туркова Е.С. категорически заявила что будет звонить моим родителям и даже поставит телефон на автодозвон, чтобы звонки проходили каждую минуту. Я заявляю что если моим родителям будет нанесен какой либо вред тогда я вынужден буду защищать их здоровье и жизнь всеми доступными мне способами. Теперь по существу - предлагаю выслать на указанный мною почтовый адрес документы подтверждающие факт имеющейся задолженности и переуступку прав востребования вашей организации. И объясните пожалуйста почему я должен платить деньги вам?

    • [01.06.2016 14:31]
      Владимир, добрый день, спасибо за обращение. Мы прослушаем запись на предмет наличия некорректного общения. Уточните, по какому номеру вам звонили и дату звонка. Также мы посмотрим историю долга - был ли он приобретен, либо передан на взыскание по агентскому договору. Если вы не хотите оставлять в открытом доступе ваш номер телефона, напишите пжл жалобу непосредственно в отдел урегулирования претензий НСВ - svetlana.german@nrservice.ru, вам обязательно ответят. С уважением, НСВ
  • [21.05.2016 15:51]
    Спрашивает: Любовь Луткова 83475025713
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. Моим родителям постоянно звонят с агентства Феникс и просят данные местонахождения моего брата. Он с нами давно не общается и мы не знаем где он находится.уже лет 15. Хотелось бы убрать наш телефон из базы 83475025713. При этом еще и угрожают разными статьями. Куда обратиться?

    • [01.06.2016 14:25]
      Если ваши родители не являются поручителями по кредиту, вам необходимо взять у оператора связи копию договора, далее копию вместе с письмом-жалобой направить коллекторскому агентству по почте с уведомлением в получении. Адрес посмотрите на их сайте. Если после этого звонки не прекратятся, обращайтесь в правоохранительные органы, сохраняйте копию и данные переписки. С уважением, НСВ
  • [13.05.2016 19:58]
    Спрашивает: Александра Арсеньева 89277339936
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. У меня есть один вопрос.Имеют ли право взыскать у меня вещи из-за того,что мой номер привязали к кредиту постороннего мне человека?

    • [16.05.2016 12:10]
      Уважаемая Александра, если Вы не являетесь заемщиком/ поручителем по кредитному договору и получаете звонки от банка/ коллекторской компании ошибочно, Вы можете обратиться к взыскателю и заявить, что номер не принадлежит должнику. Рекомендуем вместе с заявлением предоставить копию договора с оператором связи. Естественно, в этом случае Вы не отвечаете своим имуществом за долги посторонних лиц. Если Вы являетесь заемщиком/поручителем по кредиту, Вы несете финансовую ответственность по кредитным обязательствам.
  • [07.05.2016 14:13]
    Спрашивает: Дмитрий Солодуха  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Звонят сотрудники коллекторского агентства Феникс, сообщают что выкупили долг у банка Тинькофф и требуют погасить задолженность. На мою просьбу прислать мне правоустанавливающие документы (ссылка на договор переуступки, данные по компании и письменное требование) отказыываются это делать. Звонят каждый день, на мои просьбы не реагируют. Кому написать жалобу?

    • [12.05.2016 16:06]
      Рекомендуем написать жалобу в агентство и перевести переписку в формальное русло (почта с уведомлением). Далее, если вопрос не прояснится, можно обратиться за разъяснениями в Банк, если будут угрозы - в правоохранительные органы.
  • [07.05.2016 13:28]
    Спрашивает: Мария Захарова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Хотела бы получить ваш совет. У меня есть долг 5000 рублей перед МФО, оплатить его сейчас нет средств, смогу сделать это только через несколько дней. Мне каждый день названивают из коллекторского агентства ЛОК и ставят мне условия. Сегодня в очередной раз позвонили и сказали, что фиксируют отказ от уплаты долга и что сегодня во второй половине дня ко мне приедет выездная бригада. На мою просьбу подождать несколько дней когда у меня появятся деньги и я уплачу долг и проценты - не реагируют. Я сказала, что приезжать ко мне никто не имеет права и что я вызову полицию в таком случае, на что мне нахамили в ответ, сказали что приедут несколько человек, разговаривать со мной никто не будет, слушать мои аргументы тоже, что и кляп мне в рот засунут и деньги все с меня стрясут и еще 4 тысячу возьмут за выезд бригады. Я предложила подавать на меня в суд, раз они не соглашаются дать мне отсрочку несколько дней, на что мне сказали, что в суд из-за 5 тысяч рублей никто обращаться не будет, а просто приедут дядьки и будут решать вопрос на месте. Что и на весь город меня опозорят и по соседям пойдут и всё в таком духе. Подскажите, как быть? Это просто угрозы и психологическое давление или действительно могут приехать какие-то ребята??

    • [12.05.2016 16:15]
      Рекомендуем написать официальную жалобу в МФО, подробно описав, что были угрозы жизни и здоровью, также официальную жалобу написать в правоохранительные органы. Т.к.ситуация с провокационным неправомерным взысканием долгов МФО обострилась, правоохранительные органы обязаны оперативно реагировать на жалобы должников. Также фиксируйте на диктофон все телефонные разговоры. На действия МФО также можно официально пожаловаться в Центробанк.
  • [04.05.2016 06:00]
    Спрашивает: Виталий Самохин 89511737212
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Оплатил задолженность по кредиту в коллекторное бюро, попросили сказать номера квитанций (сказал). Обратился в коллекторное бюро за справкой по уплате задолженности, мне сказали что моего договора нет в разработке и обращаться надо в банк. Но оплачивал я в коллекторное бюро причем тут банк?, по чекам стоит коллекторное бюро. Как мне получить справку об оплате задолженности в коллекторное бюро? Номер договора 105929997 Заранее спасибо! Vitaliy_012@mail.ru

    • [10.05.2016 11:28]
      Добрый день, укажите пжл полное название компании, которую вы именуете как "коллекторское бюро".
  • [28.04.2016 12:02]
    Спрашивает: Александр Литвиненко  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Сегодня на мой e-mail пришло письмо с ящика nsv@nsv2015.netltd.ru такого содержания: Добрый день! Всем друзьям, родственникам и коллегам, которые стоят в скрытой копии, предлагаем материально помочь безответственному должнику, который не может закрыть свой финансовый вопрос, на протяжении уже нескольких недель. Также приложена моя фотография. Речь о том, какой финансовый вопрос, не идет. Подскажите, вы отправляли такое письмо, этот электронный адрес принадлежит вашей компании и есть ли мои долги у Вас на обслуживании. Спасибо!

    • [10.05.2016 11:27]
      Александр, добрый день,наша компания не рассылает письма подобного содержания, указанный адрес не принадлежит нашей компании. По поводу наличия задолженности в работе - мы можем это проверить, если вы укажите номер вашего телефона. Рекомендую обратиться в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: svetlana.german@nrservice.ru.
  • [26.04.2016 08:25]
    Спрашивает: светлана якурнова 89277811402
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Максим, ПОМОГИТЕ !!! Мне звонят коллекторы банка Сетелем и спрашивают какую то Валентину Федоровну РАДЧЕНКОВУ, бывшую хозяйку этого номера. Я свой номер получила в мегафоне 25 марта 2016 года, то есть всего месяц назад. Днем и ночью мне звонят, приходят смс, мои объяснения не приносят никакого результата. Я живу в Самаре, звонки от коллекторов поступают из Саратова. В мегафоне мне дали копию договора . Это единственное чем они могут помочь. Номер я не могу поменять потому что уже напечатаны визитки. Помогите пожалуйста, умоляю!!! Вот это злополучный номер 89277811402

    • [10.05.2016 11:24]
      Добрый день, напишите жалобу в НАПКА, по ссылке:http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ Упомянутая Вами компания входит в Ассоциацию, ваша жалоба будет обязательно обработана. При отправке жалобы прикрепите также копию договора с сотовым оператором.
  • [21.04.2016 14:50]
    Спрашивает: Анна Ригоева  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. Моей бабушке уже 2 месяца названивают и просят выплатить задолженность по кредиту, она не раз объясняла, что не имеет никакого отношения к разыскиваемому Роману Николаевичу. Бабуле 78 лет, никому ничего не должна, а ей поднимают давление эти бесконечные звонки. Симкарта зарегистрирована на Черкесова В.А. 911 414-59-18.

    • [10.05.2016 14:39]
      Добрый день, указанного Вами номера нет в базе "НСВ". Рекомендуем Вам узнать, какое именно агентство осуществляет звонки и написать жалобу непосредственно в это агентство.
  • [21.04.2016 13:44]
    Спрашивает: Наталья Карнахина 89200470897
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Звонят сотрудники НСК. Грубо разговаривают. У меня задолженность в мфо, но я в ближайшие 6 дней погашу всё,вместе с процентами. Слушать ни чего не хотят и угрожают. Примите меры!!!

    • [12.05.2016 11:25]
      Наталья, добрый день, спасибо за обращение. Мы прослушали запись, некорректного общения не выявлено. С вами пытались связаться сотрудники отдела урегулирования претензий по указанному номеру, но дозвониться до вас не удалось. Вы можете напрямую пообщаться со специалистами по емейл svetlana.german@nrservice.ru, Вам обязательно помогут. С уважением, НСВ
  • [20.04.2016 17:49]
    Спрашивает: Муталапова Екатерина
    Вопрос для: Максим Владимиров

    У меня есть просроченная задолженность в МФО, в связи с чем поступают звонки от сотрудников компании НСВ, я с ними постоянно общаюсь, от уплаты долга не отказываюсь. Но в то же время, от сотрудников НСВ поступают звонки в организацию, в которой я работала на момент оформления микрозайма. Сейчас я там не работаю, а звонки поступают, чем нервируют руководство организации. Можно ли удалить номер этой организации из базы? Номер 88465628079

    • [10.05.2016 17:04]
      Добрый день, спасибо за Ваше обращение, номер заблокирован.
  • [07.04.2016 13:09]
    Спрашивает: Ольга Грасмик
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. Меня зовут Грасмик Ольга Андреевна Сегодня 07.04.2016г. на номер телефона компании руководителем которой я являюсь 8-382-2-90-95-90 ,был совершен звонок сотрудником "Национальная служба взысканий" и третьим лицам , а именно моим подчиненным, была передана информация в грубом виде, порочащая меня, оскорбляющая мое имя и достоинство. Что является преступлением против прав и свобод человека и гражданина РФ, который в свою очередь расценен мной как клевета, предусмотренного ст. 129 УК РФ, Хулиганство ( ст. 213 УК РФ), Мошенничество ( ст. 159 УК РФ). Данный разговор записан в автоматическом режиме на сервере нашей компании. После чего я совершила звонок по номеру 8-800-775-80-40, для выяснения обстоятельств дела. Девушка вела диалог неадекватно, грубо, совершала угрозы мне и моим родственникам. Разговор предварительно, конечно, записан. По результатам сообщенной мне информации: Долга в Банке МДМ , я не имею, и есть выписка, сделанная 2012г о том, что все счета закрыты и задолжностей перед банком нет. Поэтому данные требования, считаю не законными и расцениваю как вымогательство. Далее. Компания "Национальная служба взысканий" не имеет моего письменного разрешения на использование моих персональных данный, что также является не законным и нарушает мои права. В связи с чем, мы вынуждены обратиться в РосКомНадзор с жалобой, с требованием разбирательства, с целью вынесения административного правонарушения и изъятия всех персональных данных из вашей базы. К тому же в виду имеющихся записей телефонных разговор и свидетелей передачи информации третьим лицам, порочащей мое имя и достоинство и в виду расцененных мной нарушенных статей закона ( см. Выше) , мы вынуждены будем обратится в Прокуратуру Октябрьского района г. Томска. На мое требования обращения в суд, сотрудник отреагировал крайне негативно, хамски и оскорбительно. Внесудебное взыскание долгов является в нашей стране незаконным, статус "Должник" может быть применен к заемщику только на основании судебного решения. В части 2 статьи 183 УК РФ предусмотрено, что незаконное разглашение и использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую, или банковскую тайну, без согласия их владельца наказывается штрафом,исправительными работами, либо лишением свободы. В соответствии с положениями ст 388 ГК РФ УСТУПКА требования кредитором другому лицу допускается только с согласия должника, так как вы не являетесь субъектами банковской деятельности и не имеете подобной лицензии, соответственно не при каких обстоятельствах не можете заменить банк в качестве кредитора. Я такого разрешения не давала, соответственно ваши требования расценены мной как вымогательство!!!! Ввиду всего вышесказанного, требую удаление моих данных из вашей базы, в противном случае мы вынуждены обратится в суд, и с жалобой в ЦБ РФ на банк, а также с жалобой на компанию "национальная служба взыскания" в РоспотребНадзор и в правоохранительные органы.

    • [21.04.2016 10:39]
      Добрый день, спасибо за обращение, ваша жалоба переадресована в отдел урегулирования претензий НСВ.
  • [01.04.2016 20:18]
    Спрашивает: Елена Соловьева
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Есть непогашенный кредит в альфа банке. Платила 8 месяцев исправно, пока не начались трудности на работе. После одной просрочки банк в одностороннем порядке расторг договор, и выставил сумму к оплате полностью . Естественно у меня таких денег сразу нет, пыталась неоднократно договориться о просрочке, но мои просьбы были игнорированы. После этого в течение месяца были звонки моим родственникам с угрозами, причём родственникам бывшего мужа, с которым мы уже не живём 4 года, менеджер который звонил, даже слышать не хотела, что там я больше не проживаю. А также на место проживания родителей моего бывшего мужа приезжали 2 мощных лица кавказкой национальности. После этого, на мою работу, позвонили всем коллегам и сказали, что я взяла на них и кредиты и оставила их данные как поручителей. Оправданий никто слушать не захотел, и меня попросили уволиться . Теперь из- за действий альфа банка я осталась без единственной работы. Мне не ясны мотивы коллекторского агентства Сентинел , если честно. Вы же хотите вернуть деньги, зачем вы все делаете для того, чтобы людей за ваши действия увольняли с работы и те не могли платить? Написала 2 претензии с номерами телефонов своих бывших коллег в альфа банк, заявления в полицию и прокуратуру, роспотребнадзор, но звонки продолжают поступать на телефоны моих бывших коллег и их родственников. Что сделать, чтобы убрать их телефоны из базы обзвона?

    • [21.04.2016 10:37]
      Уважаемая Елена, т.к.упомянутое вами агентство является членом Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств, вы можете написать жалобу, перейдя по ссылке: http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ Необходимо будет указать в том числе номер телефона, на который поступают звонки. Повторяющиеся звонки третьим лицам не являются законным инструментом взыскания и номера телефонов должны будут удалить. С уважением, НСВ
  • [31.03.2016 21:07]
    Спрашивает: Виталий Ярошевич 89811324289
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Прошу удалить мой номер телефона из базы данных 89811324289 . Бывшая жена дала мой номер без моего разрешения. Вместе мы не проживаем, я с ней свясь не поддерживаю.

    • [21.04.2016 11:05]
      Виталий, добрый день, указанного вами номера нет в системе НСВ. Рекомендуем обратиться с жалобой в агентство, которое осуществляем вам звонки. С уважением, НСВ
  • [31.03.2016 12:27]
    Спрашивает: Ирина Борисова 963-634-17-19
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день Максим!
    Я имела не осторожность взят кредит в МФО через интернет, теперь названивают мне и моим сотрудникам, ставят автоинформатор даже ночью. Что делать я не отказываюсь от оплаты и вносила сумму долга до этого дня. Просто сейчас возникли большие трудности. Пожалуйста уберите из базы телефоны: 8964-586-75-22; 8926-369-69-198495-640-45-35. Спасибо.

    • [21.04.2016 11:17]
      Ирина, добрый день, коллекторское агентство «Национальная служба взыскания» не осуществляет звонков по номерам третьих лиц, которых вы указали в обращении. Возможно, звонки были непосредственно от вашего кредитора – МФО. С вами связался наш сотрудник из отдела урегулирования претензий. С уважением, НСВ
  • [29.03.2016 15:00]
    Спрашивает: ирина Рябова 89176220933
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Прошу Вас удалить мой номер телефона из базы данных НСВ.Дело в том ,что мой знакомый когда брал кредит указал мой номер телефона как контактный (без моего согласия) и теперь мне постоянно звонят из банка по вопросу возврата кредита, а последнее время стали приходить СМС, но у меня никакого долга нет. Спасибо.

    • [21.04.2016 14:10]
      Добрый день, номер заблокирован в системе компании "НСВ".
  • [26.03.2016 14:43]
    Спрашивает: Лидия Льгова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Прошу Вас удалить мой номер телефона из базы данных НСВ. На него постоянно звонят из различных банков и коллекторских агентств по вопросу возврата долга, описи имущества. Этот номер я получила от Ростелекома 1 марта 2016 г. Никаких долгов у меня нет. Я не обязана разыскивать прежних владельцев. Также считаю, что эти звонки наносят мне моральный ущерб. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Спасибо.

    • [28.03.2016 15:50]
      Добрый день! Если вам поступают звонки от сотрудников "Национальной службы взыскания" и вы являетесь третьим лицом, ваш номер будет удален из базы. для этого вам необходимо написать номер вашего телефона - можно направить данную жалобу в отдел урегулирования претензий НСВ, обязательно указав номер телефона. Если вам звонят не специалисты НСВ, а звонят "из различных банков и коллекторских агентств" - вам необходимо писать жалобы в агентства и банки, которые осуществляют звонки на ваш номер. С уважением, НСВ
  • [21.03.2016 20:36]
    Спрашивает: роман мосенжук 9058355620
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Я просрочил микрозайм. Сегодня мне позвонил человек, не представился и сразу начал матом меня крыть и прямо угрожать. Он сказал, если я за сутки не погашу заём, то пострадает вся моя семья. Разговор наш я записал на всякий случай. Что мне сейчас делать? Денег у меня нет.

    • [29.03.2016 09:36]
      Добрый день, провели проверку по указанному вами номеру - данного номера нет в работе "НСВ". В качестве рекомендации - попробуйте договориться с вашим кредитором о рассрочке. В любом случае, задолженность необходимо будет погасить, но возможно кредитор пойдет вам навстречу в случае сложной экономической ситуации.
  • [18.03.2016 10:12]
    Спрашивает: Сергей Абрамов  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Генеральному директору Национальной службы взыскания Владимирову Максиму Обращается к Вам должник банка Тинькофф. 15 марта 2016 годы мне звонил ваш подчиненный с номера +79299141628 с угрозами и обещаниями звонить моим детям, родственникам и коллегам. Мои пояснения, что мои документы на банкротство в арбитражном суде во внимание не принимались вообще и скорее всего он об этом законе и понятия не имеет. Ваш коллега, звонивший мне видимо не знает что, банкротство касается всех долгов и всего имущества гражданина. Я не могу платить одни долги и игнорировать другие, так как это противозаконно. Все кредиторы равны. В соответствии со ст.61.3 Закона о банкротстве - Сделка, совершенная должником в отношении отдельного кредитора или иного лица, может быть признана арбитражным судом недействительной, если такая сделка влечет или может повлечь за собой оказание предпочтения одному из кредиторов перед другими кредиторами в отношении удовлетворения требований, в частности при наличии одного из следующих условий:сделка привела к тому, что отдельному кредитору оказано или может быть оказано большее предпочтение в отношении удовлетворения требований, существовавших до совершения оспариваемой сделки, чем было бы оказано в случае расчетов с кредиторами в порядке очередности в соответствии с законодательством Российской Федерации о несостоятельности (банкротстве). Тот, кто юридически может требовать от меня долг, то есть коллектор или банк, должны будут включится в реестр требований кредиторов. Сегодня состоялось заседание Арбитражного суда Республики Татарстан (дело №А65-31453) на котором я признан банкротом. С даты признания гражданина банкротом и ведения процесса реализации имущества все права на имущество (в том числе распоряжение), которое подлежит реализации и которое включено в конкурсную массу, осуществляются только финансовым управляющим от имени гражданина и не могут осуществляться гражданином лично; Законом предусмотрено, что сделки, совершенные гражданином лично (без участия финансового управляющего) в отношении имущества, составляющего конкурсную массу, ничтожны. К полномочиям финансового управляющего при реализации имущества относят: Распоряжение средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях;Открытие и закрытие счета гражданина в кредитных организациях;Осуществление прав участника юридического лица, принадлежащие гражданину, в том числе голосование на общем собрании участников (акционеров);Ведение в суде дел, касающихся имущественных прав гражданина, в том числе об истребовании или о передаче имущества гражданина либо в пользу гражданина, о взыскании задолженности третьих лиц. Я обязан не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о признании меня банкротом, передать финансовому управляющему все имеющиеся у меня банковские карты. А финансовый управляющий, в свою очередь обязан в течение одного дня принять меры по блокированию операций с полученными им банковскими картами по перечислению денежных средств с использованием банковских карт на основной счет должника. Сегодня вновь начались мне звонки ваших коллег, жду также исполнение угроз в отношении моих детей, коллег и родственников ( В соответствии с ФЗ N 353-ФЗ, взаимодействие с третьими лицами, не являющимися заемщиками или поручителями, является нарушением закона, за которое предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ), которые обещал мне ваш коллега. Считаю на данном этапе это бесполезно. Финансовый управляющий вышлет вам все необходимые документы. Рекомендую Вам включиться в реестр кредиторов или вернуть мои документы банку.

    • [24.03.2016 14:21]
      Добрый день, спасибо за ваше обращение. Для того чтобы жалоба была обработана, прошу указать номер телефона, на который поступают звонки от НСВ. Без номера мы не можем идентифицировать должника. Если вы не хотите оставлять номер на данном ресурсе, вы можете продублировать данную жалобу с указанием номера телефона на адрес отдела урегулирования претензий НСВ: svetlana.german@nrservice.ru. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [24.03.2016 16:47]
        Спрашивает: Сергей Абрамов  

        Мой номер телефона +79274576395

      • [25.03.2016 13:12]
        Спрашивает: Сергей Абрамов  

        На указанный вами электронный адрес почта не отправляется, выходит: некорректный электронный адрес.

      • [25.03.2016 14:06]
        Спрашивает: Сергей Абрамов  

        Резолютивную часть Решения Арбитражного суда я отправил Вашей коллеге Кире Шипиловой. Сегодня вновь пришла смс и затем звонок с номера 89199914220, правда разговаривать не стали. Мне кажется и время рабочее на меня в данном случае не стоит тратить. Я уже не в том правовом поле. Помогите!

  • [16.03.2016 13:12]
    Спрашивает: Ксения Миронова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! На телефон 9040234404 и 9109372007 поступают звонки о задолженности, кредитов нет,задолженности тем более. Из-за некомпетентности Ваши сотрудники, доставляют людям массу неудобств.Прошу вас удалить эти номера из базы.В ином случае, дабы обеспечить защиту своих конституционных прав нам придется обратиться в органы прокуратуры и суд. Спасибо за понимание.

    • [24.03.2016 14:37]
      Добрый день, спасибо за обращение, указанные вами номера заблокированы в системе НСВ
  • [15.03.2016 18:35]
    Спрашивает: Светлана Сундукова 89614923879
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. На днях купила в салоне биллайн симкарту с номером 89614923879. После активации номера сразу же поступил звонок от ваших сотрудников. Как оказалось, они разыскивают какую то Авдееву не то Анну, не то Светлану Степановну, я так и не расслышала, которой ранее принадлежал этот номер и она, как я поняла, является вашим должником. Объяснив девушке ситуацию, мне задали немало вопросов о приобретении симкарты и пообещали внести изменения, чтобы впредь данных звонков не поступало. В этот же день снова звонок и снова все те же объяснения и обещания, при этом лично мне даже не могли дать информации из какого города эта госпожа Авдеева. В итоге, звонки продолжают поступать вновь и вновь. Сил нет уже объяснять ситуацию. Прошу Вас решить данную проблему. Спасибо заранее.

    • [24.03.2016 11:18]
      Добрый день, номер заблокирован в системе НСВ.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [26.02.2016 14:36]
    Спрашивает: Марина Мозохина 89274128377
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Прошу Вас удалить мой номер телефона из базы данных НСВ. На него стабильно через несколько дней приходят смс с просьбой вернуть долг Мозохиной Юлии Александровны, которая является бывшей супругой моего брата. Никаких контактов с ней на данный момент не поддерживаю и к ее долгу никакого отношения не имею, поручителем не являюсь. Иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Спасибо.

    • [03.03.2016 09:30]
      Марина, добрый день, номер заблокирован в системе НСВ.
  • [23.02.2016 23:21]
    Спрашивает: Павел Байгушкин 89055866159
    Вопрос для: Максим Владимиров

    На мой номер (89055866159 пользуюсь им с 2010г) поступают звонки со скрытых номеров. Разница между звонками на сегодняшний день составляет 1-3 минуты на протяженности всего дня с 10.00 и по 23.00 позвонили 287 раз. До этого мне звонили с банка "Русский Стандарт" интересовались Ивановым Сергеем Ивановичем. Которого я и знать не знаю. И должником я никогда не был. В офисе Билайн сегодня мне сказали, что звонки поступают с разных номеров Красноярского края, все зарегистрированные на какую-то компанию. Вот номера (89620746950 - 89620746544) звонил сам. Говорят все операторы заняты. Что делать?

    • [26.02.2016 13:40]
      Добрый день, в базе НСВ указанного Вами номера нет. Рекомендуем выяснить у звонящих сотрудников коллекторского агентства, по какому долгу Вас беспокоят (название банка-кредитора/ коллекторского агентства, кто из должников оставил Ваш номер как контактный). Далее написать жалобу и прикрепить заявление от оператора связи о том, что данный номер значится за Вами как владельцем. Т.к. банки передают на взыскание номера телефонов, обозначенные в кредитных досье как контактные телефоны должника, коллекторские агентства звонят именно по этим номерам. Сотовые операторы не предоставляют информацию по запросу компаний, кому принадлежит в настоящий момент тот или иной номер. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [18.02.2016 13:01]
    Спрашивает: Юлия МОРГУНОВА 89653369551
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    4 назад брала кредитную карту на 30000 рублей в Связном банке. Сначала выплачивала по ней деньги, потом ушла в декрет и деньги не выплачивала. Сейчас мне каждую минуту названивают из агенства "Феникс". Объяснила ситуацию, что не могу сейчас выплатить всю сумму долга, который на данный момент состовляет 47 000 рублей. Так как у меня двое несовершеннолетних детей я в разводе, с работы сократили. Писем мне не каких не приходило. Как мне поступить?

    • [24.02.2016 12:11]
      Рекомендуем выяснить в коллекторском агентстве, кто является Вашим кредитором на данный момент (был ли Ваш долг переуступлен) и далее договариваться о рассрочке непосредственно с кредитором.
  • [16.02.2016 17:08]
    Спрашивает: Алексей Шестаков  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    Ситуация такова: В 2011 году завел дебетовую банковскую карту, пользовался ей исключительно для целей подтвердить наличие собственных средств пред третьими лицами (то есть положил денег, взял выписку, снял деньги). Никаких кредитных средств (так называемого овер драфта) по карте не было, хотя договором предусмотрено, что максимальный овер драфт по карте может быть размером 5000 рублей. В начале 2012 года произвел операцию, положил денег - снял денег, в одном и том же количестве... После этого банк начал уведомлять меня о задолженности в 20 000 рублей. Обратился с претензией в банк, вразумительного ответа не получил. Никаких действий более не предпринимал. В начале 2016 года на горизонте появились коллекторы, требуют погашения задолженности, предупреждают о наложении ареста на имущество. О природе задолженности (как и банк в свое время) ничего кроме того, что у меня когда-то была карта пояснить не могут, говорят это проценты за обслуживание или что-то подобное. Посоветуйте пожалуйста как быть! Ждать пока они (коллекторы) обратятся в суд (хотя я уверен, что даже сроки на взыскание пропущены) или же начать как-то взаимодействовать с банком (чего очень не хочется)? Из документов подтверждающих мою позицию есть договор, обращение в банк, ответ из банка, и распечатка с сайта банка о размере зачисленных и снятых денежных средств.

    • [24.02.2016 12:06]
      Добрый день, рекомендуем связаться с представителями кредитного учреждения и выяснить основания возникновения задолженности.
  • [16.02.2016 15:45]
    Спрашивает: Оксана Дучко +7 ( 952 ) 4887722
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Мне приходят смс от вашей службы взыскания на номер 89524887722. Я новый владелец данного телефонного номера. Старого владельца я не знаю. Можно убрать мой номер с вашей базы?

    • [29.03.2016 09:38]
      Добрый день, Оксана, указанного номера нет в базе "НСВ". Возможно, вы перепутали название агентства. С уважением, НСВ
  • [02.02.2016 15:40]
    Спрашивает: Татьяна Романова 429055
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. На мой домашний телефон 429055 поступают звонки"БЫСТРО ДЕНЬГИ" по поводу долга сына Горячева А.В. Он здесь не прописан и не проживает. Я не являюсь ни поручателем, ни созаёмщиком, свой номер для обработки не предоставляла никому. Производя эти звонки Вы нарушаете закон. Я на пенсии и больной человек. Просьба удалить из вашей базы данных мой номер 429055 и прекратить звонки, иначе придётся обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
    С уважением Татьяна Петровна

    • [05.02.2016 14:46]
      Татьяна, добрый день! В сообщении Вы сначала пишите, что вам осуществляют звонки сотрудники компании "Быстро деньги", а затем пишите, что звонки осуществляет наша компания. Уточните Ваш номер телефона (включая код города) - мы проверим, есть ли номер в нашей базе. С уважением, НСВ
Страницы:   1  2  3  4  5  6 


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
Yuristi.org
 Наверх