На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [15.01.2016 16:47]
    Спрашивает: Андрей Андреев
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Решаю вопрос по кредиту со своим банком, а точнее с приставом. На мой номер звонков от вашего агенства не поступает уже порядка 2-х месяцев. Зато моей матери ежедневно по 5-ть раз в день. Требуют её погасить кредит, объяснения не слушают и угрожают. Будьте любезны удалите её номер из базы 89852456763. Если в дальнейшем это будет повторятся, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

    • [18.01.2016 09:28]
      Добрый день, по вашему запросу необходима дополнительная информация - ФИО должника, год рождения и наименование банка-кредитора. С уважением, НСВ
      • [20.01.2016 17:39]
        Спрашивает: Андрей Андреев

        Андреев Андрей Валерьевич, 1988. Банк Уралсиб. Мой номер 89055473282 и у вас в базе он числится. Полгода назад звонили моему отцу, теперь переключились на мать. Но почему-то по нужному телефону звонков не поступает.

  • [14.01.2016 19:59]
    Спрашивает: Елена Селеверстова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. На протяжении полутора лет я регулярно получаю тел. звонки и sms сообщения (имеется запись) от НСВ по поводу задолженности Пикуловой Н.В. На предложения добровольно погасить задолженность, пытаюсь объяснить, что я не Пикулова Н.П. и не имею к ней никакого отношения, но никакого результата. Настоятельно прошу прекратить эти незаконные требования в мой адрес, так как не имею никакого отношения к гражданке Пикуловой Н.В., не являюсь ее поручителем. А так же прошу исключить мой номер телефона из контактных данных неплательщиков вашей организации. Ваши действия изрядно портят мое здоровье, что при необходимости смогу подтвердить. Прошу Вас ответить на данное обращение в течении пяти рабочих дней в письменной форме на мой E-mail, который указан в контактных данных. В противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие гос. органы. Спасибо.

    • [18.01.2016 09:30]
      Елена, добрый день, необходимо указать номер телефона, на который поступают звонки. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [30.12.2015 11:08]
    Спрашивает: Анна Мастерова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Сегодня на мой e-mail пришло письмо такого содержания:
    nsv@nsv2015.netltd.ru Добрый день! Всем друзьям, родственникам и коллегам, которые стоят в скрытой копии, предлагаем материально помочь безответственному должнику, который не может закрыть свой финансовый вопрос, на протяжении уже нескольких недель. Также приложена моя фотография. Речь о том, какой финансовый вопрос, не идет. Имеются два кредита, один реструктуризованный, второй в банке, который потерял лицензию и его дела переданы в АСВ, они погашаются в срок (в графике платежей). Источник сообщения (кто со мной связался (агенство, ФИО, по какому вопросу, по какому долгу) не указан. Поиск в интернете по адресу результатов не дал, но можно предположить, что это "НСВ". Помогите прояснить ситуацию. Спасибо!

    • [11.01.2016 14:19]
      Добрый день, агентство "Национальная служба взыскания" не осуществляло отправку данного письма. С уважением, НСВ
  • [29.12.2015 12:14]
    Спрашивает: Василий 8-910-955-00-30
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Доброго дня!
    Похоже ситуация у меня для многих стандартная, но к сожалению весьма и более чем неприятная. Такого общения, что происходит со мной просто никогда не бывало. При первых звонках, пытался объяснить, что какая-то ошибка и с их стороны звонить на этот номер и пытаться разыскать какого-то Константина Игоревича. Но теперь уже в ответ только угрозы, что звонки будут продолжаться, а меня теперь изначально пытаются называть этим Константин Игоревичем. И смех и грех. Если они пытаются сбить меня с толку, то они обречены, поскольку я никогда не был и не стану никаким Константином Игоревичем, который якобы указал мой номер телефона для контакта! Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы избежать этого прессинга? Ведь насколько я понимаю вины моей ни в чем нет. Кстати, как и кредитов тоже, причем нигде и никогда!
    С уважением, Василий
    8-910-955-00-30

    • [11.01.2016 12:05]
      Василий, добрый день, в базе НСВ указанный вами номер не значится. Вам необходимо выяснить, какое агентство звонит вам и обратиться с жалобой в агентство (через сайт, е-мейл либо направить жалобу на почтовый адрес компании). С уважением, НСВ
  • [28.12.2015 20:22]
    Спрашивает: Галина Курицына 8-920-005-6104
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Вторую неделю мне поступают смс с угрозами в мой адрес с телефонов: +7 9522173155, +79533611971, +7 9046333156 с подписью коллекторского агентства "Русь", которые требуют обеспечить возврат долга Васиной Елены Викторовны, которую я едва знаю, назвавший мой номер в качестве контактного в МФК "Денга Банк". Вот текст одной из смс: у тебя время до конца недели, чтобы вернуть ворованое в деньге. Все данные на тебя, семью, и близких в нашем распоряжении. Не решишь вопрос, начнем применять все виды проверенных временем негативных воздействий на тебя и родных. Коллекторское агентство РУСЬ. В следующем смс они пишут, что "Решать вопрос будем не по закону. Полиция и прокуратура не поможет. Твоя рожа на каждом углу висеть будет" и т.д. КА РУСЬ. Сегодня был звонок в 6.50 с матерной руганью и смс с матерным текстом с телефона +7 9046333156. Скажите, это нормально для коллекторских агентств? Они так уверены в себе и безнаказанны?

    • [11.01.2016 14:17]
      Добрый день, рекомендуем написать жалобу в агентство, которое осуществляет звонки, а также в правоохранительные органы.
  • [28.12.2015 14:22]
    Спрашивает: Александр Усынин 89098238660
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Подскажите пож-та, три месяца назад я купил сим карту в офисе Билан 8-909- 823-86-60, и с тех пор постоянно звонят и присылают смс служба НСВ. Разыскивают некую Алипову Ольгу Федоровну 1954 года рождения. Знать ее не знаю и никогда не был знаком. Вашим менеджерам об этом постоянно говориться и претензию на сайте НСВ оставлял со сканом договора на номер, но никаких изменений нет. Звонки постоянные с утра до вечера 7 дней в неделю, а звонки в выходные дни - нарушение закона. Но смотрю для вас нарушать закон это норма. Менеджеры хамят, складывается впечатление что я виноват в том что эта дама должна. Прошу разобраться иначе вынужден буду обратится в прокуратуру.

    • [11.01.2016 13:46]
      Александр, добрый день, указанный вами номер телефона заблокирован в системе НСВ. С уважением, НСВ
  • [22.12.2015 22:02]
    Спрашивает: евгений воронин 89103497266
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Удалите пожалуйста мой номер. Мне постоянно приходят смс из НСВ, просят решить вопрос с долгом. Так же поступают звонки. Знакомые оставляли мой номер как контактный. В данный момент уже в течении года я их не вижу и не могу связаться с ними, о чем и говорил не однократно сотрудникам НСВ. Но звонки и смс продолжают поступать.

    • [24.12.2015 09:11]
      Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваше ФИО, ФИО должника, а также номер, на который приходят смс. С уважением, НСВ
      • [30.12.2015 20:30]
        Спрашивает: евгений воронин 89103497266

        мои ФИО, Воронин Евгений Александрович, должник Власова Евгения Александровна, номер на который приходят смс: 89103497266.

        • [11.01.2016 12:03]
          Евгений, добрый день, номер удален из базы НСВ. В случае поступления повторных звонков прошу обращаться в отдел урегулирования претензий НСВ: svetlana.german@nrservice.ru. С уважением, НСВ

          Оценка ответа автором вопроса

          ответ формальный, требующий уточнения

          ответ хороший, но не полный

          подробный и исчерпывающий ответ

  • [09.12.2015 15:45]
    Спрашивает: Денис Симаненков +79084081775
    Вопрос для: Максим Владимиров

    С номера +7 952 221 97 65 мне и родственникам поступают смс угрожающего характера. При этом звонков с данного номера не поступает. Есть долг в одном микрофинансовой организации. Однако от его оплаты я не отказывался, и регулярно был на связи с руководством. Ранее я там дважды брал деньги и все возвращал в срок.

    • [14.12.2015 12:50]
      Денис, добрый день, уточните пжл, смс подписаны "Национальной службой взыскания"?
  • [07.12.2015 10:08]
    Спрашивает: Светлана Алексахина 89026913430
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! Сложилась долеко не приятная для меня ситуация! В последнее время множество звонков поступает на мой личный мобильный номер от сотрудников национальной службы взыскания! Звонки поступают в разное время, с утра до вечера, а так же в выходные дни, что является нарушением с вашей стороны закона!Спрашивают Сапарову Валентину, которая указала мой номер (91-34-30; 83462913430;как свой контактный домашний!С девушкой я была знакома по прошлому месту работы, в данный момент общения прекратилось и где её искать я не знаю! Прошу прекратить доставать меня звонками, причину я уже не однократно озвучивала вашим менеджерам и в данный момент подтверждаю сказанное мной ранее на протяжении двух лет! Прошу ответ о проделанной работе по этому вопросу отправить мне на эл. Почту: Pantera-185@mail.ru! Благодарю за внимание. Светлана А

    • [09.12.2015 13:50]
      Cветлана, добрый день! Уточните, вы пишите "на ваш мобильный поступают звонки". Далее в тексте перечисляете 2 номера тел. (1 с кодом города, другой - без), и оставляете моб.номер (8902) рядом с вашим именем. О каком в итоге номере идет речь? Нам нужно проверить в системе, С уважением, НСВ
  • [05.12.2015 13:55]
    Спрашивает: Алексей Григорьев  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Мы несколько лет назад взяли кредитную карту в Приватбанке. Платили исправно, но потом его убрали и его выкупил Бинбанк. При этом не было предупреждений, что это произошло. Тем более нам оставалось выплатить всего тысяч 15. На данный момент нас стали доставать звонками НСВ. Я не уклонялся от разговоров с ними, но когда тебе в течении трех недель каждый день звонят (7 дней в неделю) по 25 раз на день, при этом хамски разговаривая - это уже беспредел. Последний звонок был сегодня, а точнее 5 звонков (всем объяснили одно и тоже). Работник НВС представился Каширин Станислав Вячеславович - сказал, что ему плевать, что мы уже повторили все несколько раз и тип заплатите долги. И вообще ему плевать на нас. Хам редкий. Вел при разговоре с моей женой себя просто некорректно! !Законов эта организация вообще не знает. А самое интересное, что я был в Бинбанке и они говорят, что претензий нет, т.к. мы подали на реструктаризацию. И при этом платим банку установленную сумму, которая была указана. Сейчас решается вопрос по поводу задолженности и потерянных денег, которые я оплачивал Привату. Я платил, а куда деньги ушли я не знаю.

    • [07.12.2015 09:07]
      Добрый день, уточните пжл номер телефона, на который поступают звонки, и ФИО заемщика, который указан в кредитном договоре. Информацию передадим в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ
  • [04.12.2015 14:23]
    Спрашивает: Екатерина Селиванова 89295445975
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день!
    Некий Восток Финанс за три дня одолел! Сперва прислал смс о визите кредитора. Теперь названивает, разговариваем практически в два голоса, потому что они пытаются не дать вставить и слова, но я опираюсь на законы и статьи об их неправомерных действиях, кладут трубку и т.д. Требуют вернуть остаток долга по Хоум Кредиту, срок исковой давности давно истек, прошло более 6 лет. У меня был небольшой кредит, образовалась просрочка, когда я потеряла работу и были очень сложные времена, сотрудник банка приезжал ко мне домой и я лично все это пыталась объяснить. После этого ни писем, ни звонков, ни повесток в суд больше не было! Я себя не оправдываю, имеющуюся задолженность я так и не оплатила. Более того, я ответила коллекторам, что сама разберусь с банком, но теперь оплату требуют коллекторы, обосновывая, что они АННУЛИРОВАЛИ срок исковой давности и теперь они мои кредиторы! На каком вообще основании? Ни каких документальных подтверждений о переуступке прав я так и не увидела. На предложение встретиться, чтобы посмотреть хоть что-то у них имеющееся, они грубо отказывают. Платить я им ничего не собираюсь. Но что с ними делать? Мне скоро рожать, а от их звонков меня просто трясет от злости!

    • [04.12.2015 15:00]
      Добрый день, данный кейс вам следует обсуждать непосредственно с агентством. Также можете написать жалобу в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), форма обратной связи для жалоб: http://www.napca.ru/discussion/complaints/?PHPSESSID=86cdo5o3q56ne154smbrdmo0a3 C уважением, НСВ
  • [03.12.2015 20:18]
    Спрашивает: оксана паршина 89204635641
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте Артур Александрович. От моего имени был сделан заказ в Эйвон на сумму 6700р и не оплатили. Мне начали поступать звонки о задолженности. Я им все объяснила, что у меня нет договора с Эйвон, документы я не какие не подписывала, что если и получала косметику, то мне ее приносили. Я вашим сотрудникам сказала, что постараюсь разобраться с этим долгом. Обзвонила всех, кто мог заказать и нашла. Она оплатила заказ, я им продиктовала когда были произведены платежи, но мне все равно звонят и заставляют заплатить проценты. Хотя представитель звонил в Эйвон и там сказали все погашено. Помогите пожалуйста.

    • [04.12.2015 14:58]
      Добрый день, НСВ работает только по поручению клиентов и в процессе переговоров с должником называет только ту сумму, которую должник должен клиенту. Чтобы разобраться в ситуации, вам необходимо написать номер телефона, на который поступают звонки/смс, а также ФИО должника ( в вашем случае - ФИО человека, который фигурирует как заказчик продукции). Данные будут переданы в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [04.12.2015 16:59]
        Спрашивает: оксана паршина 89204635641

        Спасибо за ответ. Звонят на номер 89204635641, то есть Паршиной Оксане Александровне, а заказ делала Юля, но она сейчас в Москве и ее номер уже не отвечает. После того, как ее подруга принесла мне чеки по оплате задолженности, фамилию не знаю, видела ее 2 раза.

        • [07.12.2015 10:34]
          Добрый день, проверяем информацию в Эйвон, по итогам с вами свяжется специалист отдела урегулирования претензий НСВ.

          Оценка ответа автором вопроса

          ответ формальный, требующий уточнения

          ответ хороший, но не полный

          подробный и исчерпывающий ответ

  • [02.12.2015 03:25]
    Спрашивает: Marika Ma
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте.
    Мои права нарушены вашим агентством, а так же УК РФ и ГК. По всему городу расклеили объявления о распродаже моего имущества в связи с задолжностью. Так же там было мое фото и все данные. В связи с этим, мною подготовлено заявление в милицию и прокуратуру. А так же заявление на компенсацию морального вреда! Если вы хотите уладить все в досудебном порядке, пишите на почту lo929798@gmail.com или будем разговаривать в суде. Все смс от вашего агенства сохранились. А так же эти объявления.

    • [04.12.2015 14:53]
      Добрый день, указанные вами методы взыскания задолженности со стороны коллекторского агентства не являются законными. Наша компания такие методы в работе не использует. Сообщите, пожалуйста, являетесь ли вы должником либо третьим лицом по кредитному договору, а также номер телефона, на который поступают сообщения. Мы сможем проверить по базе НСВ, работаем ли с вашим кредитным досье. И далее ответить на вашу жалобу. С уважением, НСВ

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [04.12.2015 17:15]
        Спрашивает: Marika Ma

        У меня была задолжность. Я связывались с банком и погашаю ее. Мне приходили сначала смс от НВС потом мне знакомые мои из города где я прописана стали присылать фото с этими объявлениями и даже на двери дома было наклеяно. Как мне сказал сотрудник банка что долг был предан третьим лицам. Я понимаю все звонки, смс. Но эти объявления это уже через чур. 89042910716

        • [07.12.2015 10:38]
          Добрый день, по итогам проверки сообщаю, что мы осуществляем звонки и рассылку сообщений по поручению нашего клиента - Лето банк. Расклейкой объявлений, содержащих персональные данные, наши сотрудники не занимаются. Если у вас есть долги перед другими финансовыми организациями, по другой задолженности может работать другое агентство. Рекомендуем вам выяснить, какое агентство расклеивает объявления, и написать жалобу. По поводу звонков и смс сообщений от НСВ - можете обращаться в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу svetlana.german@nrservice.ru. С уважением, НСВ

          Оценка ответа автором вопроса

          ответ формальный, требующий уточнения

          ответ хороший, но не полный

          подробный и исчерпывающий ответ

          • [08.12.2015 17:54]
            Спрашивает: Marika Ma

            В отдел я обратилась еще в самом начале. Мне до сих пор никто не ответил. Кроме этого долга у меня нет никаких долгов. Поэтому теперь я намерена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру, и заявлением в милицию. Кроме вашей организации и Лето банка о нем никто не знал. А насколько я знаю, это не первый случай когда ваши сотрудники делают подобное.

  • [30.11.2015 22:55]
    Спрашивает: Сергей Иванов 89627148087
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Больше 5 лет назад мой одноклассник взял кредит и указал мой номер как контактный без моего ведома. Сейчас мне постоянно звонят и присылают сообщения от ООО"НСВ" и спрашивают данного человека. Я не имею возможности с ним встретиться, контактов у меня нет, живем в разных городах и давно уже не общаемся. Прошу, разберитесь в данной ситуации и подскажите что делать. Очень уж достают.

    • [01.12.2015 13:08]
      Сергей, добрый день, напишите, на какой номер поступают звонки/сообщения, а также ФИО должника, который указал номер в качестве контактного. Информация будет передана в отдел урегулирования претензий. С уважением, НСВ
  • [25.11.2015 00:40]
    Спрашивает: Екатерина Алексеева  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте! У меня дурацкая ситуация. Я являюсь кредитором с задолженностью в Альфа банке. Этот вопрос пытаюсь решить с 9-го сентября. Взяла кредит на услуги в ООО "Лярош", но за не надобностью их услуг стала расторгать договор с ними, чего они не охотно исполняют. Вопрос будет решаться через суд, суд уже назначен на 14 декабря 2015 г. Деньги по кредиту я пока не выплачиваю в банк, т.к. услуги я не получаю. А деньги, который перечислил банк - удерживаются третьим лицом (компанией "Лярош"). На данный момент мне звонит коллекторская фирма "Сантинел", пишут смс и письма, даже когда я отвечаю - звонки продолжают поступать, и не только мне, но и моим родственникам. Звонят в любой день с самого утра до вечера.(с 8 до 22). Я объясняю ситуацию, они все "по-человечески" понимают, но ничего не меняется! Подскажите мои действия?! Всем нужны деньги, но я тоже пытаюсь защитить себя! И вопрос с банком я тоже уже планирую решать после суда!

    • [26.11.2015 09:12]
      Добрый день. Если между вами и банком был заключен договор, и вы не погашаете задолженность, банк вправе нанять коллекторское агентство, которое осуществляет звонки по указанному в договоре номеру. Если в данной ситуации звонки/ сообщения получают ваши родственники по номерам, которые в договоре не указаны как контактные, вы можете обратиться с жалобой в коллекторское агентство, которое осуществляет звонки, а также в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), на их сайте есть форма обратной связи для направления жалоб. Звонки третьим лицам по номерам, не указанным в кредитном договоре, должны после этого прекратиться.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [24.11.2015 15:45]
    Спрашивает: Генадий Кузнецов  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! На мой номер телефона, купленный мною в 2009 году, постоянно поступаю звонки и сообщения от АО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН». Звонки начались с 2009 года и продолжаются по сей день! Разыскивают Хуако Симу Майоровну, к которой я никакого отношения не имею. Что мне делать?

    • [26.11.2015 09:06]
      Добрый день, вам следует обратиться с жалобой в агентство, которое работает по данному долгу. Также жалобу вы можете направить в НАПКА (Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств), на их сайте есть форма обратной связи для жалоб.
  • [19.11.2015 01:38]
    Спрашивает: Анастасия Овчинко  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    На мой номер телефон, приобретенный уже более трех лет назад 911 305 38 29 для связи с родственниками, уже как год постоянно поступают звонки и разыскивают гражданина по фамилии Шокюров, которому раньше принадлежал данный номер. В 2007 году, как говорят мне сотрудники агенства, филберт данный человек оформлял кредит и указывал, что это его контактный номер. Данного человека я вообще не знаю и на мои объяснения сотрудникам о том, что данная сим карта теперь принадлежит мне, они не реагируют. В последнее время стали звонить и ночью, а сегодня ответив на их очередной звонок, потому что работать с разрывающемся телефоном невозможно и в очередной раз повторяя, что данного человека я не знаю. Обозвали извините еб...ой курицей. Это вообще нормально? Звонки начали поступать на мой личный второй номер 921 516 60 90, после того как я имела неосторожность я в очередной раз связаться с ними, объяснить всю ситуацию и чтобы они удалили мой номер из списка. Подскажите что мне делать?

    • [23.11.2015 15:31]
      Анастасия, добрый день, по нашим данным, указанные вами номера телефонов отсутствуют в работе агентства "НСВ". Рекомендуем узнать, какое именно агентство осуществляет звонки и далее направить им жалобу с описанием ситуации. Как правило, жалобу можно направить с формы обратной связи на сайте агентства. Также написать жалобу можно на адрес НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств), через форму обратной связи (http://www.napca.ru/discussion/complaints/?PHPSESSID=m63uuaeha6bmft25nfsk2f30t1). Если агентство входит в ассоциацию, вам помогут урегулировать спорную ситуацию.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [17.11.2015 22:59]
    Спрашивает: Александра Кудимова 89308861305
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. На мои номер телефона (+79308861305 и 4912253932) постоянно поступают звонки и разыскивают Белякова Руслана Станиславовича. Данный человек оставил мой номер телефона без моего ведома. Я этого человека не видела уже 2 года (вместе работали). Прошу разобраться с данной ситуацией. Заранее благодарна.

    • [19.11.2015 12:37]
      Добрый день, номер направлен на блокировку. Обычно процедура занимает некоторое время. Если после 23 ноября звонки будут снова поступать, прошу написать напрямую в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: svetlana.german@nrservice.ru. При отправке писем, пожалуйста, сохраняйте исходный текст вашей жалобы.
  • [16.11.2015 20:03]
    Спрашивает: Елена Котова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Уже вторую неделю на мой телефон (+7-961-576-18-09) звонят и шлют смс сотрудники Вашего агентства и спрашивают как найти мою бывшую коллегу Ядыкину Ж.Е. Я устала объяснять, что мы уже почти год не работаем вместе, связь не поддерживаем и как ее найти я не знаю. Прошу удалить мой номер из списка Вашего обзвона. Спасибо

    • [19.11.2015 12:36]
      Елена, добрый день, номер направлен на блокировку. Обычно процедура занимает некоторое время. Если после 23 ноября звонки будут снова поступать, прошу написать напрямую в отдел урегулирования претензий НСВ по адресу: svetlana.german@nrservice.ru. При отправке писем, пожалуйста, сохраняйте исходный текст вашей жалобы.
  • [13.11.2015 16:18]
    Спрашивает: Наталья Галлямова 89178552461
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, подскажите что делать в данной ситуации. Мы с мужем развелись официально в 2014 году. В 2012 году он нас бросил и ушел к другой женщине. Пока мы были в браке он оказывается взял кредиты в разных банках, о которых я естественно ничего не знала. Сейчас его местонахождение не известно, не общаемся больше трех лет. У меня двое несовершеннолетних детей, сын от него. На сына алименты не выплачивает с 2012 года. Просто куда-то сбежал, мне звонят коллекторы, ссылаются на какую-то статью семейного кодекса и говорят, что я обязана выплачивать за бывшего мужа его кредиты, потому что он брал кредиты, когда мы официально были в браке. Угрожают приездом и тем, что заблокируют мои счета. Что мне делать в этой ситуации? Совместного нажитого имущества в браке у нас не было. Я еще после развода выплачивала кредит, который мы брали вместе. Я его оформила на свое имя на развитие его автосервиса.

    • [16.11.2015 09:00]
      Добрый день, укажите пожалуйста ФИО должника полностью, а также номер телефона, на который поступают звонки.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [16.11.2015 19:59]
        Спрашивает: Наталья Галлямова 89178552461

        Должник Изергин Юрий Александрович, звонки поступают на мой телефон 89178552461.

        • [19.11.2015 12:32]
          Добрый день, мы осуществили проверку, указанного вами номера в базе "НСВ" нет. Рекомендуем вам обращаться с жалобой непосредственно в агентство, которое вам звонит, либо с жалобой в НАПКА (Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств). На их сайте есть форма обратной связи для жалоб, обязательно указывайте название агентства, на действия которого жалуетесь.

          Оценка ответа автором вопроса

          ответ формальный, требующий уточнения

          ответ хороший, но не полный

          подробный и исчерпывающий ответ

  • [13.11.2015 11:36]
    Спрашивает: Игорь Нищев  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, обращаюсь к Вам повторно. Первое обращение было чуть больше 6 месяцев назад. Опять стали поступать звонки сотрудников ООО " НСВ" с вопросом знаю ли я Михиенко Валентину Васильевну. Однако, данного человека я не знаю и поручителем не являюсь. Прошу удалить мой номер телефона из базы по обзвону должников.

    • [16.11.2015 08:59]
      Игорь, укажите пожалуйста номер телефона, на который поступают звонки.
      • [16.11.2015 09:21]
        Спрашивает: Игорь Нищев  

        Артур Александрович, 8-960-661-19-56

        • [19.11.2015 12:29]
          Добрый день, номер направлен на блокировку.
  • [12.11.2015 21:01]
    Спрашивает: Анна Присадова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, что делать если звонят коллекторы грубят, угрожают продажей квартиры, кождадневными звонками,поджиданием у подъезда, приездом на работу и горовят, что либо я лично, либо мои родители обязана погасить кредит за брата? Он в данной квартире не проживает, но прописан и право на жилплощадь не имеет. Мы к сожалению, а может и к счастью не знаем ни где он, ни тем более его контакты и вообще уже не видели его около 4 лет. Я несколько раз пыталась объяснить всю ситуацию, но меня не слушают, перебивают и даже не хотят представляться. Мама у меня инвалид ей не в коем случае нельзя нервничать, но после таких звонков приходится откачивать успокаивающими средствами. Подскажите что делать в такой ситуации?

    • [13.11.2015 09:29]
      Добрый день, Анна, с вами общаются специалисты "Национальной службы взыскания"? Если да - напишите пжл номер телефона, на который осуществляются звонки, мы проведем проверку по своей базе. А также ФИО должника.
  • [10.11.2015 16:54]
    Спрашивает: Ольга Алтынник  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!.
    Мне на домашний телефон звонят и говорят, что у меня имеется неуплаченная задолженность, хотя я никакие кредиты не брала. Сказали обратиться по телефону. Я пыталась позвонить - не правильно набран номер. Подскажите пожалуйста, что делать?

    • [12.11.2015 09:33]
      Добрый день, Ольга, с вами общались специалисты "Национальной службы взыскания"? Укажите, пожалуйста, номер вашего домашнего телефона, на который поступали звонки, для проверки.
  • [06.11.2015 17:00]
    Спрашивает: Дмитрий Юдин 9649757637
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Получил с номера +7 952 221 97 65 СМС. Якобы я являюсь поручителем Колударова Евгения. Если ничего ни сделаю, мне кислоту в лицо выльют. Но этот человек дал мой номер телефона без моего ведома. Что делать? Передать СМС в органы?

    • [09.11.2015 13:03]
      Дмитрий, добрый день, необходимо написать жалобу в агентство, сотрудники которого прислали sms. Указанного вами номера в системе "НСВ" нет.
  • [05.11.2015 17:17]
    Спрашивает: Александр Колобовников +79068444477
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Артур Александрович, доброго времени суток. Сталкнулись с такой ситуацией. На телефон жены +79325560770 с номера +79522219765 поступают смс с угрозами, что нужно вернуть долг за ее брата, у которого она якобы является поручителем. На самом деле, никаким поручителем она не является, при оформлении каких либо кредитов участия не принимала, свое согласие не давала, ничего не подписывала. Это не возможно даже физически, т.к они не общаются много лет, и местонахождение его не известно. Как нам быть в данной ситуации?

    • [09.11.2015 12:19]
      Добрый день, уточните пожалуйста, с вами общаются представители компании "Национальная служба взыскания"?
      • [09.11.2015 22:20]
        Спрашивает: Александр Колобовников +79068444477

        Звонят. Никто не представляется. Просто сразу начинается хамство и угрозы. После долгих поисков в интернете номера, с которого идут звонки, я попал на данный сайт. Потому и хотел уточнить.

        • [12.11.2015 09:48]
          Александр, по итогам проверки, номера Вашей супруги, который вы указали, нет в базе "НСВ". Рекомендуем Вам не общаться со звонящим, пока он не представится и не назовет название компании. Далее, если Ваша супруга не является должником, ей следует направить жалобу в агентство, которое осуществляет звонки.
  • [30.10.2015 05:55]
    Спрашивает: Лариса Шкильнюк 89510183522
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте Артур Александрович! Пожалуйста исключите мой номер 89510183522 из своей базы должников.Ваши представители звонят мне по 5-6 раз на день и разыскивают Бородину Марину Михайловну.Она оставила мой телефон как контактный.Я не вижу ее более 1.5 лет и по этому не имею возможности с ней связаться и передать информацию.Поручителем по ее кредитам я не являюсь, о чем постоянно объясняю. Заранее благодарна.

    • [09.11.2015 12:20]
      Лариса, добрый день, номер заблокирован в системе "НСВ".

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [29.10.2015 20:26]
    Спрашивает: Дмитрий Дмитрий 9301582028
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день. В течение месяца на мой сотовый телефон(89301582028) , поступают звонки сотрудников Филберт в отношении гражданина которого я вообще не знаю. Он оставил мой телефон как контактный. Поручителем по его кредитам я не являются. При одобрении его кредитов мне не звонили и я не подтверждал его платежеспособность. Согласия на обработку моих персональных данных я не давал. Прошу исключить мой номер телефона из контактных данных , в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру, суд.

    • [30.10.2015 13:39]
      Добрый день, Вам необходимо обратиться с жалобой на исключение номера в агентство, сотрудники которого осуществляют звонки на Ваш номер.
  • [29.10.2015 13:08]
    Спрашивает: Максименко Александр
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Купил симку, начал пользватся. Прошло пару месяцев - СМС от филберт, что какой то гад не погасил долг и группа выехала. Можно узнать, где ждать эту группу?

    • [29.10.2015 15:12]
      Добрый день, рекомендую обратиться с письменной жалобой непосредственно в агентство Филберт, которое шлет смс-сообщения.
  • [27.10.2015 13:54]
    Спрашивает: андрей дорошко  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте!
    Коллекторы звонят на рабочий телефон, но я там уже не работаю. Как убрать его из списка? Помогите. Спасибо. n/88655460866 b n/88655439314.

    • [28.10.2015 09:16]
      Добрый день, звонки осуществляют сотрудники "Национальной службы взыскания"? Если да, прошу написать письмо в отдел урегулирования претензий НСВ по эл.адресу svetlana.german@nrservice.ru. В письме необходимо указать ваше ФИО, а также контактный номер телефона.
  • [23.10.2015 11:37]
    Спрашивает: Виталий Лаптенок +7 (926) 424-2765
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. У меня вот такой вопрос. В 2006 году брал кредит в банке для знакомого. Выплачивал он. Прошло уже 9 лет, а на днях мне позвонили с ООО НСВ и сказали, что я должен им. Возможно, что мой знакомый погасил долг не полностью. И ещё, сотрудник ООО НСВ сказал мне, что долг продал им банк в 2011. Разве они не в курсе, что есть такое понятие как срок давности? Спасибо.

    • [23.10.2015 15:40]
      Добрый день! Виталий, если в кредитном договоре вы указаны как заемщик, ответственность по неплатежам/ просрочкам платежей лежит на вас. Для того, чтобы разобраться в ситуации, рекомендую направить жалобу непосредственно в отдел урегулирования претензий НСВ на адрес Svetlana.german@nrservice.ru, вам обязательно оперативно ответят.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

Страницы:   1  2  3  4  5  6  7 


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
www.elites.ru/blog/novyi-trend-v-seo-stoimost-po-chasam/ сколько стоит продвижение сайта в месяц.
 Наверх