На главную Обратная связь Карта сайта
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию
и секьюритизации

Как себя вести и что делать, если вам позвонил коллектор

Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечает Максим Владимиров - генеральный директор Национальной службы взыскания.

Задать вопрос [вопросов: 763 / неотвеченных: 1 / ответов: 790] Стать экспертом
  • [17.06.2015 20:21]
    Спрашивает: Boris Yakushin  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Товарищи эксперты!
    ДОСТУЧАТЬСЯ ДО НЕКОТОРЫХ НЕАДЕКВАТНЫХ СОТРУДНИКОВ "НСВ" ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО! Миллион раз уже им объяснял что, я не имею никакого отношения ни к кредитным организациям, ни к бывшей владелице этого номера! Я ПРОСТО НОВЫЙ ВЛАДЕЛЕЦ ЭТОГО НОМЕРА! Почему они не могут выйти на представителей компании МТС и поинтересоваться, кто же является владелец этого номера? Или предел возможностей НСВ это телефонный терроризмом? Ранее на вашем форуме обращался к Артуру Александровичу 30.05.2015 в 18:09 сообщение № 608, но почему то моя просьба осталась без ответа и должного внимания. Думал реальный эксперт, ошибался… После сегодняшнего совета от "полковника при исполнении :-D посетить врача и проверить слух", я твёрдо решил дать ход подготовленным ранее двум письмам: в полицию и прокуратуру. Все статьи указал с требованием выполнить проверку и привлечь к ответственности. Посоветуйте, пожалуйста, как приложить или представить аудиозаписи разговоров с некоторыми хамами НСВ и в каком виде можно представить их смс сообщения? Поделитесь опытом!

    • [25.06.2015 12:31]
      Укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки.
      • [27.06.2015 12:05]
        Спрашивает: Boris Yakushin  

        +7 910 533-35-53

        • [14.07.2015 10:20]
          Борис, указанного номера нет в нашей базе.
          • [04.12.2015 19:22]
            Спрашивает: Boris Yakushin  

            Я что-то не пойму?! Руководитель НСВ лично пишет что, моего номера нет в базе «обзвона» клиентов! Тогда, уважаемый, потрудитесь объяснить почему, начиная с 01-12-2015 мне опять названивают ваши клерки?
            01-12-15 в 20:17 – 4 раза с номера +7-916-012-51-61
            02-12-15 в 12:04 – один раз с номера +7-915-717-25-86
            02-12-15 в 13:42 один раз с номера +7-958-756-75-03
            02-12-15 в 19:10 – 5 раз с номера +7-916-012-71-20 - 03-12-15 в 14:35 – 2 раза с номера +7-916-012-84-35 - 04-12-15 в 15:26 – 2 раза с номера +7-916-012-91-48 – т.е. сегодня!
            Мне не понятно – это вы так свои слова сдерживаете? Или это была отписка для интернет-форума?! Может ваша уникальная служба безопасности наконец выяснит, через компанию МТС, кому принадлежит этот номер и угомонятся?

  • [11.06.2015 08:55]
    Спрашивает: Яна Жостких  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Имеет ли право коллектор связываться через соцсети? Если нет, то как можно пожаловаться и куда? Заранее спасибо.

    • [25.06.2015 15:53]
      Яна, добрый день. Согласно с. 15 п. 1 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие); 2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
  • [10.06.2015 19:02]
    Спрашивает: Александр Ким  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Артур Александрович, с недавнего времени стали звонить из вашей организации НСВ, т.к. мой брат указал номер в качестве контактного. Я все что знал о брате сообщил вашим сотрудникам, но звонки продолжаются в рабочее время. Прошу, исключите мой телефон из базы, т.к. я не являюсь ни клиентом банка, по поручению которого вы прозваниваете, ни вашим клиентом. Телефон 922-266-сорок один - двадцать четыре. Вижу, что здесь отвечаете и помогаете обреченным людям. И вопрос: почему люди, не имеющие отношения к кредитам и долгам попадают под телефонный обстрел?

    • [23.06.2015 13:25]
      Александр, уточните пожалуйста номер телефона с кодом города.
      • [25.06.2015 09:07]
        Спрашивает: Александр Ким  

        Артур Александрович, мой номер я написал выше: это сотовый – Плюс семь, 922-266-сорок-один-двадцать четыре. Пишу так, чтобы спамеры лишний раз не брали номер. Звонят, кстати, до сих пор. На мои вопросы, какое отношения я имею к кредиту, не могут ответить.

        • [14.07.2015 10:23]
          Александр, номер заблокирован в нашей базе, спасибо за обращение.
  • [09.06.2015 21:08]
    Спрашивает: денис чернявский 89650177781
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый Артур Александрович! Мне стали поступать СМС с мобильных телефонов Вашей организации. По телефону из присланной мне СМС я попытался связаться с Вашим сотрудником. Телефон или выключен или занят. У меня был займ в компании Деньга но с просрочками он все таки был погашен о чем есть соответствующая квитанция. СМС откровенно хамского содержания с которой можно обращаться в органы правопорядка с заявлением об угрозах. Прошу исключить мой номер из Вашей базы. С уважением.

    • [23.06.2015 13:23]
      Денис, добрый день, такого номер в базе НСВ нет, уточните пожалуйста название агентства.
  • [09.06.2015 20:55]
    Спрашивает: Иван Иванов
    Вопрос для: Максим Владимиров

    День добрый. Приходят смс уже на протяжении 2-х месяцев с угрозами и вымогательством денег, т.к. я якобы являюсь доверенным лицом некой Сараповой Светланы, я должен вместо нее заплатить долг. Подписей я нигде своих не ставил. Это значит что без всяких оснований и доверием на слово неизвестной личности которая указала мой номер без моего ведома меня хотят занести в черный список и взыскать с меня долг. Последнее смс: Коллекторское агентство ООО Русь, имеет право осуществлять посреднеческие услуги по взысканию долга. Оплату помимо наших офисов, можно будет осуществить и выездным представителям данной организации. Просьба исключить мой номер 89539091966 из списка рассылки смс.

    • [23.06.2015 13:21]
      Иван, добрый день, вам следует обратиться в указанное агентство. К сожалению, ничем помочь не можем. Спасибо.
  • [08.06.2015 11:21]
    Спрашивает: Галина Шипилова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый Артур Александрович! В течение примерно двух месяцев стали поступать звонки с мобильных телефонов Вашей организации. По телефону из присланной мне СМС связывались с Вашим сотрудником и он поинтересовался как долго пользуемся данным номером и не знаем ли некую Галину Викторовну. Обещали удалит данный номер из базы, но СМС и звонки с разных номеров идут постоянно. Еще несколько раз Ваши сотрудники обещали удалить номер, но безрезультатно.Телефоном пользуется пожилой человек, очень нервничает, что сказывается на самочувствии. Никаких задолженностей ни перед кем не имеем, кредитов нет. Убедительная просьба исключить номер +7-906-651-07-23 из базы обзвона. В противном случае будем вынуждены обратиться в полицию. С уважением.

    • [23.06.2015 13:20]
      Галина, указанный номер удален из нашей базы, спасибо.
  • [03.06.2015 21:56]
    Спрашивает: Анатольевич Алексей +7-911-940-0204
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый Артур Александрович! С конца апреля мне стали поступать звонки с мобильных телефонов Вашей организации. По телефону из присланной мне СМС я связался с Вашим сотрудником, и он поинтересовался, как долго я пользуюсь данным номером и не знаю ли я некую Саиду, которая, по его словам, не отдает денежный долг. Уверяю Вас, никакой Саиды я не знаю, более того, среди моих знакомых нет людей из южных республик. Убедительная просьба исключить мой номер +7-911-940-0204 из базы обзвона (кстати, несмотря на негативные отзывы о НСВ Ваш сотрудник общался со мной корректно). С уважением.

    • [23.06.2015 13:19]
      Алексей, добрый день, номер удален.
  • [30.05.2015 18:09]
    Спрашивает: Boris Yakushin  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    На протяжении 4-х месяцев сотрудники «нсв» доставали своими звонками с разных номеров (более 20) с просьбой оплатить несуществующую задолженность, и я с терпением разъяснял им, что я новый хозяин номера и мне неизвестно ничего о предыдущем владельце-должнике.
    Однако, ваши подчинённые продолжают заниматься «смс-терроризмом», требуют выплату долга 90406,09 руб. иначе: суд, невыезд за границу и прочие призывы. Перезваниваю по их просьбе на указанный номер 88002007040 – для разъяснения причины, по которой мне навязывают эти смс, и хочу сказать, что «культура» общения просто зашкаливает! Для справки: У МЕНЯ НИКОГДА НИКАКИХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НИ ПЕРЕД КЕМ НИГДЕ И НИКОГДА НЕ БЫЛО! Я не являюсь заёмщиком ни одного банка, кредиты никогда не брал! Требую удалить мой номер мобильного телефона из клиентской базы по должникам! Иначе буду вынужден обратиться в компетентные органы для решения этого вопроса! Сим-карту с 50-ю смс сообщениями, носитель с аудио-записями разговоров приложу к официальному обращению.

    • [23.06.2015 13:18]
      Борис, добрый день, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки.
  • [29.05.2015 14:10]
    Спрашивает: Ирина Попова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Просьба удалить из базы данных телефон 89509633462. Заемщиком не является! Звонят и требуют деньги МФО "Домашние деньги", "Деньга" якобы от лица родственника. В Роскомнадзор и прокуратуру уже готовится заявление!

    • [23.06.2015 13:16]
      Ирина, номер удален, спасибо.
  • [29.05.2015 11:48]
    Спрашивает: Лариса Ивановна Горюнова (87934) 6-57-41
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! В марте с.г. я обращалась к Вам с просьбой удалить телефонный номер (87934) 6-57-41 из Вашей базы. Мое первое обращение под № 543 находится на Вашей странице эксперта. В течение двух месяцев никто не беспокоил. К сожалению, вчера позвонили из "Альфа-банка" с требованием погасить задолженность, а сегодня позвонил какой-то хам (по-видимому, коллектор) и начал со слов: "Ну ты, если не найдешь деньги, мы тебя достанем..." дальше не слушала - положила трубку. Еще раз обращаюсь к Вам с просьбой удалить этот телефонный номер. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой на действия коллекторов в компетентные органы. Надеюсь на понимание.
    С уважением, зам. директора МБОУ лицея №6 Горюнова Лариса Ивановна

    • [23.06.2015 13:15]
      Добрый день, НСВ не ведет работу по указанному номеру, вам следует обратиться в банк.
  • [29.05.2015 10:47]
    Спрашивает: Екатерина Прохоренко 89385053935
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте Артур Александрович. Мой номер 89385053935. У меня сложилась очень сложная финансовая ситуация, причем не с одним банком. По мере возможности я решаю проблемы. Вы это можете отследить. В данный момент я присматриваю еще и за больной мамой, она инвалид второй группы, лишилась пальцев ног, все справки и документы есть. Но ваши сотрудники написывают и названивают ей постоянно, хотя номер ее я не предоставляла ни в одном из договоров как контактный. Вот ее номер 89282469893. После этих звонков ее состояние резко ухудшилось, не раз вызывали скорую, есть все справки и документы. Номер поменять она не может по личным причинам. На просьбы прекратить звонки, ваши сотрудники не реагируют, ситуация безвыходная, так же я однажды позвонила вашим сотрудникам с номера моего брата 89628522051 и началось тоже самое. Маме плохо, брат и я собираемся подать в суд и прокуратуру, т.к. Ваши сотрудники мало того что звонят, орут и выражаются нецензурно, так еще и угрожают моей маме и брату, которые ничего вам не должны. Все разговоры записаны и справки из больницы имеются. Я вас прошу пусть ваши сотрудники разбираются со мною лично или через суд. Номер я не меняю, не теряюсь, плачу по возможности, а номера брата и мамы удалят из базы. Спасибо.

    • [23.06.2015 13:14]
      Екатерина, номера удалены, спасибо за обращение.
  • [28.05.2015 01:32]
    Спрашивает: Елена Артемьева 89877362876
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Зравствуйте. Мне названивают из ОТП Банка, может и из коллектора. Всегда разные телефоны. Спрашивают мою сестру. Я говорю, что ничего не могу передать. Не разрешала давать ей мой номер никому. Можете помочь удалить мой номер? Они не слушают меня и говорят, что будут звонить каждые два часа.

    • [23.06.2015 13:12]
      Елена, добрый день, вам следует обратиться в указанный банк или уточнить название агентства и попробовать объяснить ситуацию им. Спасибо.
  • [27.05.2015 14:30]
    Спрашивает: Александр Царёв
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте, Уважаемый Артур Александрович! На мой номер телефона 8 924 193 03 93 постоянно приходят sms - сообщения с просьбой погасить задолженность по кредиту. Я не являюсь заёмщиком ни одного банка, кредиты никогда не брал. По информации, полученной от банка, заёмщиком является мой бывший коллега, указавший мой номер телефона в контактных данных без моего ведома и тем более согласия. Связи с этим лицом у меня нет уже несколько лет. Прошу вас удалить мой номер телефона из вашей базы данных, в противном случае я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Спасибо за понимание.

    • [28.05.2015 16:27]
      Александр, номер удален, спасибо.
  • [26.05.2015 13:00]
    Спрашивает: Шилов Александр
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Господин директор, вы своими ответами признаете, что в вашей фирме работают непрофессиональные, грубые, никчемные люди. А вы кроме как "ваш номер удален" можете набрать нормальных людей на работу? Или вам нужны именно такие как сейчас работают - тупые, грубые и безграмотные?

    • [27.05.2015 16:43]
      Александр, если у вас есть вопросы, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки, с вами свяжутся сотрудники отдела урегулирования претензий.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

      • [29.05.2015 10:10]
        Спрашивает: Шилов Александр

        Вы не ответили на вопрос.

        • [23.06.2015 13:06]
          Александр, этот раздел - возможность разрешить конкретные ситуации. Если вас интересует кадровая политика НСВ, вы можете задать все свои вопросы по номеру, указанному на нашем сайте. Спасибо.
  • [23.05.2015 12:21]
    Спрашивает: Надежда Варина
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! На мой телефон ежедневно поступают звонки представителей НСВ по поводу долга мужа моей внучки. Я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, свои номера для обработки не предоставляла никому, согласия не давала. Производя эти звонки, вы нарушаете закон и приносите неудобства, учитывая, что это стационарный телефон - неудобства всем, кто со мной проживает. Просьба удалить номер 8 8162 65-06-49 из вашей базы данных и прекратить звонки, иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Спасибо за понимание.

    • [25.05.2015 16:14]
      Надежда, номер заблокирован, спасибо.
  • [19.05.2015 14:45]
    Спрашивает: Таисия Трембицкая 88216 738348
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый Артур Александрович!
    Неоднократно на мой стационарный телефон (88216 738348) поступают звонки из Службы НСВ с требованием погасить долги! Я не являюсь заёмщиком ни одного банка, кредиты никогда не брала! Прошу удалить мой номер телефона из обзвона клиентской базы по должникам!

    • [21.05.2015 12:59]
      Таисия, добрый день, номер удален, спасибо за обращение.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

  • [19.05.2015 08:02]
    Спрашивает: евгения кузнецова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здраствуйте. У меня долг перед МФО в 17 000. От оплаты не отказываюсь и не скрываюсь. Сейчас оплатить чисто физически не в состоянии, т.к четвертый месяц нахожусь в больнице. Сколько можно объяснять вашему сотруднику Вячеславу Юрьевичу, что оплата будет произведена в кратчайшие сроки. Почему он каждый раз давит так, что ухудшается мое состояние. Врачи и так справится с болезнью никак не могут. 17 000 не такая у и большая сумма, что бы человека в могилу загонять. Уж разберитесь пожайлуста с этим вопросом. Плату и документы из больницы я постараюсь предоставить вам как можно скорее. Звонки поступают на телефон 8 926 872-87-79.

    • [27.05.2015 16:53]
      Евгения, после оплаты вышлите пожалуйста квитанцию нашему специалисту Svetlana.German@NRService.ru. Если у вас появятся дополнительные вопросы, можете обратиться по тому же адресу. Спасибо.
  • [15.05.2015 22:28]
    Спрашивает: Ольга Кудряшова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Мне ежедневно названивают коллекторы по поводу кредита, который взял мой знакомый в банке Траст и указал без моего ведома мои телефоны. Знакомый умер в феврале этого года, его родственники 30 марта предоставили в банк документы о смерти, а в апреле начались звонки на мои телефоны. Я не являюсь ни поручителем, ни родственницей, ни наследницей заемщика, но мне ежедневно звонят много раз в день по поводу этого кредита. Никакие объяснения не действуют. Прошу помочь прекратить этот телефонный терроризм. Звонки поступают с номеров 84952720359, 89163671270. Звонят на мои номера: 89063991171 и 88412547867.

    • [21.05.2015 13:28]
      Ольга, добрый день, звонки из НСВ не поступают, вам следует обратиться в указанный банк. Спасибо.
  • [15.05.2015 20:55]
    Спрашивает: Александра Кияткина  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Я являюсь клиентом Альфа банка, оформила кредит второй раз. Просроченных платежей не имею, но с первых чисел мая мне начали поступать звонки и смс от Sentinel о долге перед банком. Я звонила на горячую линию, оформляли два раза претензии за номерами 1505080012 и 1505081011. На эти притензии банк дал положительные решения и принёс свои извинения датировано 10.05.2015. Сегодня 15.05.2015г. пришло смс от Sentinel о том, что на 17.05.2015г. ко мне запланирован выезд сотрудников РОВД и моё дело подготовлено для передачи в Юр. департамент. Как мне разобраться в этом вопросе? Куда мне прежде всего обратиться?

    • [21.05.2015 13:30]
      Александра, добрый день, вам следует снова связаться с банком и объяснить им ситуацию.

      Оценка ответа автором вопроса

      ответ формальный, требующий уточнения

      ответ хороший, но не полный

      подробный и исчерпывающий ответ

    • [21.05.2015 13:30]
      Александра, добрый день, вам следует снова связаться с банком и объяснить им ситуацию.
      • [21.05.2015 16:00]
        Спрашивает: Александра Кияткина  

        Здравствуйте! Спасибо, что ответили. Я связывалась с банком, пообещали, что звонки прекратяться. Теперь из Sentinel приходят смс, чтобы я не покидала место жительства и ожидала группу РОВД. Подскажите, что мне делать и куда теперь обращаться?

        • [25.05.2015 16:16]
          Очевидно, вам нужно поехать в офис Sentinel и оставить там письменное заявление.

          Оценка ответа автором вопроса

          ответ формальный, требующий уточнения

          ответ хороший, но не полный

          подробный и исчерпывающий ответ

          • [26.05.2015 11:28]
            Спрашивает: Александра Кияткина  

            Очевидно... когда в нашем городе нет офиса Sentinel. Как теперь быть?

            • [27.05.2015 16:54]
              Попробуйте обратиться в Альфа-банк за контактами агентства или найти их страницу в соцсетях.

              Оценка ответа автором вопроса

              ответ формальный, требующий уточнения

              ответ хороший, но не полный

              подробный и исчерпывающий ответ

  • [12.05.2015 18:23]
    Спрашивает: Наталья Рейман  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. На мой телефон и телефон моего мужа ежедневно поступают звонки представителей НСВ по поводу долга моей дочери, Барабановой Е.А. Ни я не мой муж не являемся не поручителями, не созаемщиками, свои номера для обработки не предоставляли никому. Производя эти звонки вы нарушаете закон и приносите неудобства. Просьба удалить номера 8 983 181 79 40 и 8 983 181 79 52 из вашей базы данных и прекратить звонки иначе придется обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    • [13.05.2015 11:31]
      Наталья, добрый день, номера удалены, приносим свои извинения.
      • [14.05.2015 08:36]
        Спрашивает: Наталья Рейман  

        Здравствуйте еще раз. Звонки на сегодняшний день продолжают поступать, разговоры ведутся в некорректной форме, прошу еще раз удалить номера 8 983 181 7940 и 8983 181 79 52 из вашей базы данных. Ззаранее спасибо.

        • [20.05.2015 09:31]
          Наталья, в данный момент указанных номеров нет в нашей базе по обзвону должников, и звонки не поступают.
  • [07.05.2015 18:30]
    Спрашивает: Николай Бородкин  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Почему ваши сотрудники, хамят, угрожают и действуют не всегда по закону? Некоторые даже не смеют представятся! Все разговоры записаны и будут переданы в прокуратуру для дальнейшего разбирательства. При просьбе передать моё дело в суд идет отказ. Я больше не хочу иметь дело с вашими сотрудниками вымогателями!

    • [12.05.2015 17:43]
      Николай, добрый день, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки, если речь о Национальной службе взыскания. Спасибо.
  • [04.05.2015 18:04]
    Спрашивает: Андрей Пилиев +79780674505
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день! Подскажите, что делать? Уже неоднократно на мой мобильный телефон с номера +79298236440 поступают звонки с розыском человека должника, находиться в кругу моих дальних знакомых, с которым я не общаюсь и не знаю где он находиться. С номера +79022283420 поступают смс с угрозами по тому же человеку: Хащивский Дмитрий Викторович оценил(а) ваше здоровье в 10000 рублей долга в компании "Деньга". С этого момента взыскание долга будет проводиться нашей организацией, собирайте деньги нищеброды, вместе с должником, или будете отдавать своим здоровьем! К.А.КАВКАЗ". Дело в том, что я не являюсь никаким доверенным лицом, никаких договоров не подписывал, из-за того, что он оставил мой номер в компании "Деньга" (Севастополь) должен выслушивать эти требования. Живу в другом городе и нет никакой связи с человеком, только социальные сети. Подскажите, что мне делать? Заранее благодарю. Номер на который поступают СМС: +7-978-067-45-05

    • [12.05.2015 17:41]
      Андрей, добрый день, к сожалению, мы не можем вам помочь. Вам следует обратиться в указанное агентство или компанию, выдавшую кредит. Спасибо за обращение.
  • [04.05.2015 09:26]
    Спрашивает: Елена Петкевич +79024747041
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Уважаемый, Артур Александрович!
    Прошу разобраться и убрать из базы вашей Национальной службы взыскания принадлежащий мне номер телефона. У меня нет долгов ни перед одним банком, а к человеку, которого спрашивают постоянно звоня мне на телефон я не имею никакого отношения.

    • [12.05.2015 17:39]
      Елена, добрый день, номер удален, спасибо.
  • [02.05.2015 12:14]
    Спрашивает: юлия головко  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый день Артур Александрович. Хочу получить консультацию. У нас сложилась такая ситуация моя свекровь брала в кредит строительный инструмент моему мужу (своему сыну), мы платили (иногда с просрочкой в 2 или 3 дня, но платили) кредит, но с нового года такой возможности нет, т.к. я сижу в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет, а муж (у него сезонная работа) работает один. Денег с кризисом стало хватать только на еду, коммуналку и оплату детского сада старшего ребёнка. Банк тинькоф передал долг в коллекторское агенство Феникс. Они звонят угрожают, что пойдут в органы опеки (не видя нас утверждают, что я и мой муж наркоманы), по телефону тычат, хотя с ними на ВЫ разговариваю. Пытаюсь что-то сказать, они перебивают. Так мы и не прешли не какому выводу. Прошу вас проконсультируйте, как нам граматно себя вести с коллекторами. Они позвонили и сказали, что подготовлен выезд через 2 дня, что от них ждать. Угрожают, что приедут несколько мужчин и найдут, что продать из имущества. Моя свекровь не молода её 68 лет, она не выдержит таких напоров наглых мужиков. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОГИТЕ!
    Мы не против оплатить, но нам сейчас нужна небольшая отсрочка.

    • [12.05.2015 17:46]
      Юлия, добрый день, коллекторы не имеют права ничего изымать, искать и т.д. В случае таких попыток с их стороны, вам следует обратиться в правоохранительные органы. Но до этого можно связаться с банком, выдавшим кредит, или указанным агентством, объяснив им ситуацию. Спасибо за обращение.
  • [01.05.2015 22:39]
    Спрашивает: Роман Огнёв  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здравствуйте. Мною был взят кредит в Альфа-Банке города Кемерово. В связи со сложившейся экономической ситуацией в стране, я временно остался безработным. 18 февраля 2015 года мною было подано прошение в местное отделение Альфа-Банка с просьбой о рефинансировании моего кредита. Заверенная копия заявления у меня имеется на руках. На протяжении 2,5 месяцев мне регулярно утверждали, что на моё прошение со мой должен связаться специалист из московского офиса Альфа-Банка. Но со мной так никто и не связался! На мои звонки по номеру 88002000000, меня уверяли, что ответ должен поступить из местного отделения Альфа-Банка. Но в нём меня вновь кормили обещаниями, что со мной свяжется специалист из Москвы. И так продолжалось на протяжении 2.5 месяцев. 27 апреля 2015 я вновь обратился в местное отделение Альфа-Банка с вопросом о принятии решения по моему заявлению. Моему удивлению не было предела когда мне ответили что не могут найти моё заявление и соответственно не могут сказать о принятом решении, либо Да, либо Нет. Сказали что перезвонят мне в течении суток. Но! На следующие сутки мне поступил звонок из КА Сентинел с оповещением, что мой кредит передан к ним и необходимо срочно погасить всю сумму задолженности разом! На что я объяснил сложившуюся ситуацию связанную с моей временной безработицей, что я на протяжении времени просрочки вношу денежные средства по мере возможности и не в состоянии выплатить такую сумму разом. Так же объяснил про мою ситуацию с заявлением о рефинансировании, сложившуюся с потерей моего заявления. В ответ услышал навязчивые предложения, угрозы, мол мой кредит будет передан физическим лицам в моём городе и ко мне будут приезжать домой чтобы компенсировать сумму моего кредита, вплоть до принесения физический увечий и нелицеприятные высказывания в свой адрес. Так же, на протяжении 3-х дней на домашний номер моей мамы 83842693061, поступают непрерывные звонки, с интервалом в 10 минут, бросают трубку! Звонки с номеров 84959874742, 84996811284 и т.д и т.п. начинаются рано утром и продолжаются вплоть до 24 часов! Что очень негативно сказывается на здоровье моей мамы! Она пенсионерка, инвалид 3-ей группы и уже находится на грани сердечного приступа! В Альфа-Банк я обращался с просьбой вывести этот номер из моих персональных данных, т.к. скоро дело может закончится больничной койкой (не дай Бог!) и я вполне адекватно могу ответить на звонок по своему мобильному номеру. Так же звонил в КА Сентинел 88007755566 с аналогичной просьбой. Прошу Вас повлиять на вывод этого номера из моих персональных данных. Сам же нахожусь в активном поиске работы, но нет так уж и просто эту проблему решить. По мере возможностей делаю взносы по кредиту и постараюсь как можно быстрее войти в колею и войти в платёжный график. После первомая, т.к. отделение Альфа-Банка будет закрыто на праздничные выходные, поеду в отделение с вопросом по поводу сложившейся ситуации с потерей заявления о рефинансировании кредита и способами мирного урегулирования данной проблемы. Надеюсь всё же на мирное урегулирование вопроса по просрочке.

    • [05.05.2015 16:45]
      Роман, добрый день, вам следует решать вопрос с Альфа-банком и указанным агентством - к сожалению, мы ничем не можем помочь. Спасибо за обращение.
  • [30.04.2015 16:38]
    Спрашивает: ольга Скотникова  
    Вопрос для: Максим Владимиров

    На мой телефон поступают звонки от первого коллекторского бюро по задолженности. Долгов перед банками у меня нет! Прошу разобраться: на каком основании мне звонят и прекратить этот телефонный террор.

    • [05.05.2015 16:43]
      Ольга, добрый день, вам следует обратиться в указанное агентство - к сожалению, мы ничем не можем вам помочь.
  • [29.04.2015 00:32]
    Спрашивает: наталья лях 89535312001
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Сестра брала кредит, а ваши сотрудники донимают меня с утра до вечера и просят оплатить её долг. Прислали смс из КА "сентинел" со словами срочно оплатите задолженность. Я ведь ничего вам не должна! И по чему банк распространяет мои персональные данные, если я к вашему банку не имею отношения?

    • [05.05.2015 16:38]
      Наталья, добрый день, вам следует обратиться в указанное агентство, спасибо.
      • [05.05.2015 16:47]
        Спрашивает: наталья лях 89535312001

        Артур Александрович, в какое агенство мне нужно обратится!
        Уже правда сил нет уже и угрожают и звонят с 7 утра до 23 часа. Я ведь тоже хочу жить спокойно! А агентством представляются Сенсител. Это ведь ваше агентство?

        • [07.05.2015 15:20]
          Наталья, мы можем помочь лишь в случае, если долг передан в Национальную службу взыскания.
  • [27.04.2015 15:59]
    Спрашивает: евгения кузнецова
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Здраствуйте. У меня долг перед МФО в 17 000. Моим долгом занимаетесь вы. Я уже писала, что нахожусь в больнице после тяжелой операции и пока не могу оплатить долг. Почему мне до сих пор звонят ваши сотрудники и шлют смс? Я уже объясняла, что как выпишусь и доберусь до Москвы, сразу все оплачу и предоставлю документы подтверждающие мое местонахождение.

    • [05.05.2015 16:42]
      Евгения, добрый день, укажите пожалуйста номер, на который поступают звонки.
  • [26.04.2015 16:42]
    Спрашивает: Сабина Марданова 89524007356
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Добрый вечер. У меня такая проблема, просроченные долги и довольно долго - 3 займа и 2 банка кредит на товар. Я не могу оплачивать пока, только на работу устроилось. Они мне звонят с утра до вечера, посылают всем моим друзьям сообщения о моей задолженности в контакте. Кредит мне уже не дадут, как можно с этим бороться. Я не знаю что делать.

    • [05.05.2015 16:39]
      Сабина, добрый день, нашим сотрудником не удалось связаться с вами по указанному номеру. Для решения вашего вопроса, позвоните по номеру горячей линии, указанному на сайте НСВ. Спасибо.
  • [24.04.2015 21:32]
    Спрашивает: Сергей Яснов +79616529292
    Вопрос для: Максим Владимиров

    Приобрел телефон ребенку в билайне с симкой c номером +79616529292 типо бронзовым. Ребенку постоянно стали звонить с представляются национальная служба взыскания. Пришлось сменить симку достали ребенка на уроках.Оставил номер себе .Но звонки так и продолжаются. Женщину которую они спрашивают я не знаю. пытался объяснить что номер уже 2 года у меня в пользование бесполезно. Мои номер +79616529292 с номеров+74956623102 и +74994270608 +74994260321 (представляются национальная служба взыскания), на просьбу удалить мой номер телефона из базы поскольку я не знаю того человека которого спрашивают - мне предлагают записать реквизиты и погасить за него долг (сумма-то небольшая - погасите и мы не будем больше звонить). Какое то издевательство.

    • [05.05.2015 16:40]
      Сергей, добрый день, указанного номера нет в базе НСВ. Спасибо за обращение.
Страницы:   2  3  4  5  6  7  8  9  10 


Эксперты в конференциях

Все эксперты

Мы в соцсетях
Ссылки
Аккорды для гитары тут.
 Наверх